Q 13 Gestion de Interesados

✓ 1. El producto de su proyecto es una aplicación de recursos humanos que ayudará a la empresa a contratar e incorporar nuevos
empleados. El equipo trabajará en las necesidades de los interesados a lo largo del proyecto. Los requisitos de otras partes
Points: interesadas solo entrarán en juego durante una pequeña parte del proyecto. ¿Cuándo tienen las partes interesadas la mayor
1/1 influencia en un proyecto?
A. Al inicio del proyecto. ✓
B. En el medio del proyecto.
C. Al final del proyecto.
D. A lo largo del proyecto.

A. Las partes interesadas tienen un impacto en todo el proyecto, pero deben identificarse e involucrarse al comienzo del
proyecto para determinar sus requisitos y expectativas. Esto significa que incluso las partes interesadas que desempeñan un
papel más pequeño en el proyecto, incluso antes. Si este esfuerzo no se realiza temprano, los resultados pueden ser
costosos y / o insatisfechos más adelante en el proyecto.

✘ 2. El proyecto ha ido bien, excepto por el número de cambios realizados. El producto del proyecto se está instalando en siete
departamentos diferentes dentro de la empresa y mejorará en gran medida su rendimiento. El equipo ha seleccionado los
Points: procesos apropiados para su uso en el proyecto. El director del proyecto es un experto técnico y ha sido capacitado en
0/1 comunicaciones y gestión de personas. ¿Cuál de las siguientes es la causa más probable de los cambios del proyecto?
A. El gerente del proyecto no estaba capacitado en el ambiente de la empresa.
B. El proyecto debería tener más supervisión de la gerencia.
C. El proyecto debería haber usado más de los procesos de gestión de proyectos. ✘
D. Algunos interesados no fueron identificados. ✓

D. Es importante buscar la opción que resolvería el problema real. La causa raíz más probable es que no se han identificado
los interesados. Estas partes interesadas ahora están solicitando cambios para satisfacer sus necesidades. No hay razón
para pensar que la capacitación, la supervisión de la administración o la necesidad de más procesos.

✓ 3. Usted ha sido asignado provisionalmente a un proyecto que aún no ha recibido la aprobación final. Varias partes interesadas
que podrán ser involucradas o afectadas por el proyecto ya han sido identificadas. ¿En qué grupos de procesos de gestión de
Points: proyectos se pueden identificar los interesados?
1/1
A. Iniciación, planificación, ejecución, seguimiento y control. ✓
B. Iniciación y planificación.
C. Planificación y seguimiento y control.
D. Seguimiento y control y cierre.

A. Las partes interesadas pueden ser identificadas a lo largo del proyecto. Sin embargo, cuanto antes se identifiquen las
partes interesadas, mejor será para el proyecto. Si todas las necesidades y requisitos de las partes interesadas se toman en
cuenta antes de los planes, se necesitarán más adelante, cuando serán más costosos.
✓ 4. En su proyecto ya han finalizado de identificar a todos los interesados agregando información sobre sus roles, áreas de
conocimiento, necesidades, intereses y expectativas. ¿Cuál debería ser el próximo paso?
Points:
1/1 A. Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y participación. ✓
B. Evaluar cómo podrían influir los interesados en el proyecto
C. Monitorear el involucramiento de los interesados en el proyecto
D. Definir la mejor estrategia de comunicaciones con cada grupo de interesados

A. El orden con los interesados es :1. Identificarlos, 2. Clasificarlos, 3 Evaluar su influencia, 4. Estrategia, 5. Monitorearlos.

✓ 5. Usted está administrando un proyecto para desarrollar el nuevo sitio web de una organización. El sitio será altamente complejo
e interactivo, y ni su equipo de proyecto ni el cliente tienen mucha experiencia con este tipo de desarrollos de sitios web. La línea
Points: de tiempo es extremadamente agresiva. Cualquier demora será costosa tanto para su empresa como para el cliente. Usted y el
1/1 patrocinador del proyecto han alcanzado un acuerdo y una aprobación tanto en el charter del proyecto como en el plan de gestión
del proyecto. El personal del cliente se ha mantenido completamente informado sobre el progreso del proyecto a través de
informes de estado y reuniones periódicas. El proyecto está programado y dentro del presupuesto, y se ha programado una
revisión preliminar final. De repente, Ud. escucha que todo el esfuerzo puede cancelarse porque el producto que se está
desarrollando es totalmente inaceptable. ¿Cuál es la causa más probable de esta situación?
A. El charter del proyecto y el plan de gestión del proyecto no fueron explicados o revisados ​adecuadamente por el
cliente.
B. Un interesado clave no estuvo involucrado adecuadamente en el proyecto. ✓
C. Los acuerdos de comunicación fueron inadecuados y no proporcionaron la información requerida a las partes
interesadas.
D. El patrocinador del proyecto no proporcionó el apoyo adecuado para el proyecto.

B. Un solo ejecutivo de alto nivel puede finalizar un proyecto completo si no está satisfecho con los resultados, incluso si esa
persona, por elección, solo ha estado involucrada tangencialmente en el proyecto. Es fundamental garantizar que todos los
responsables de la toma de decisiones finales se identifiquen y se involucren al principio de un proyecto para garantizar que
se aborden sus inquietudes.

✘ 6. Estás planeando un proyecto para desarrollar un sitio web para un gran centro médico. El sitio será utilizado por pacientes,
profesionales médicos, personal de apoyo y representantes de compañías de seguros. ¿Qué herramientas te ayudarán mejor a
Points: determinar las actitudes actuales de los interesados hacia el proyecto y el nivel de involucramiento que necesitarás de cada uno
0/1 de estos grupos?
A. Registro de interesados y matriz de evaluación de compromiso de interesados ✓
B. Análisis de tendencias y matriz de trazabilidad de requerimientos. ✘
C. Análisis de datos y plan de manejo de recursos.
D. Suposiciones y análisis de restricciones.

A. El registro de interesados contiene información que incluye los requisitos y expectativas de las partes interesadas, así
como sus niveles de interés e influencia. La matriz de evaluación de la participación de las partes interesadas ilustra
gráficamente los niveles actuales y deseados de la participación de las partes interesadas. Esta información se puede utilizar
para determinar las acciones necesarias para dosificar las brechas entre esos niveles.
✘ 7. Usted acaba de asumir la dirección de un proyecto que creará muchos beneficios para la organización ejecutante, pero siente
un alto nivel de resistencia de los distintos interesados desde el principio. ¿Cuál es la medida más apropiada para resolver este
Points: problema?
0/1
A. Elaborar una Matriz de Asignación de Responsabilidades (RAM), que muestre claramente la responsabilidad
de cada interesado para las diversas actividades del proyecto y quién debe ser consultado e informado.
✘
B. Desarrollar un organigrama, que sitúe a cada interesado en una posición adecuada dentro del proyecto y permita y
prohíba ciertas líneas de comunicación.
C. Planificar una reunión con estos interesados para presentar el proyecto, discutir y establecer reglas básicas, asegurar
su involucramiento e identificar problemas personales y organizativos iniciales.
✓
D. No hablar con estos interesados demasiado en este momento, en su lugar crear hechos consumados, que más tarde
obligarán a los interesados a apoyar el proyecto debido a la falta de alternativas para ellos.

C. Es mejor abordar este problema usando la más efectiva forma de comunicación como lo es una reunión en la que se
obtendrá más información y se pueden definir reglas y estrategias para gestionar a los interesados. A, B y D, no son
acciones tan efectivas para resolver este problema.

✘ 8. Junto con su equipo de dirección del proyecto, usted va a proceder a desarrollar estrategias de gestión adecuadas para lograr
el involucramiento eficaz de los interesados a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Como parte de este proceso definirán todo lo
Points: siguiente excepto:
0/1
A. El nivel de involucramiento deseado y actual de los interesados clave.
B. El alcance e impacto del cambio para los interesados.
C. El proceso para el escalado de aquellos incidentes que no puedan resolverse a un nivel inferior. ✓
D. La información a distribuir entre los interesados. ✘

C. El escalado de incidentes que no puedan resolverse a un nivel inferior, no es parte del plan de involucramiento de los
interesados como si lo pueden ser las opciones A, B y D.

✘ 9. Usted está preparando una presentación sobre el desempeño del proyecto y los resultados de la primera fase para el
patrocinador y el cliente. El objetivo es recibir su apoyo para la segunda fase. ¿Qué tipo de técnicas debe usar?
Points:
0/1 A. Métodos de comunicación. ✘
B. Habilidades de gestión.
C. Habilidades de comunicación e interpersonales. ✓
D. Habilidades de gestión de conflictos.

C. Las habilidades de comunicación e interpersonales son una herramienta del proceso de monitorear el involucramiento de
los interesados, el cual produce la Información de desempeño del trabajo. A, B y D son falsas.
✓ 10. En la estrategia de gestión de los interesados, hay cuatro interesados que tienen un nivel de participación en el proyecto
inferior a lo que sería deseable para el éxito. Estas cuatro personas deberían tener una participación de liderazgo en el proyecto.
Points: ¿Cuál de las cuatro personas está más lejos del nivel requerido para el éxito?
1/1
A. Interesado 1: conoce el proyecto y sus impactos, y además quiere cambiar
B. Interesado 2: desconoce el proyecto y sus impactos ✓
C. Interesado 3: conoce el proyecto y sus impactos, pero no quiere cambiar
D. Interesado 4: conoce el proyecto, pero no le da soporte ni tampoco se resiste

B. Lo primero que hay que hacer es comunicar el proyecto al interesado, si no conoce el proyecto se está muy lejos de poder
gestionar su participación y liderazgo.