EJERCICIO: EJEMPLO DE RETROALIMENTACIÓN

(COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ)

ETAPAS DEL PROCESO EJEMPLO PERSONAL

1. ASUMA EL SENTIMIENTO

2. DESCRIBA EL HECHO O LA CONDUCTA

FUERA DE LA NORMA

3. SEÑALE LAS CONSECUENCIAS DE LA

CONDUCTA O HECHO MENCIONADO.

4. ESCUCHE ACTIVAMENTE LAS

RAZONES DE LA OTRA PARTE.

5. PROPORCIONE SUGERENCIAS
ESPECIFICAS DE ACCION O MEJORA.