ANÁLISIS MATRIZ DOFA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL
USUARIO-SIAU EN EL HOSPITAL LA DIVINA MISERICORDIA DE MAGANGUÉ
INTERNALIDADES
DEBILIDADES
1. Creación e Implementación
Inapropiada del SIAU.
2. Falta de formación del talento
humano, sobre funcionamiento del
SIAU.
3. Falta de información de los
usuarios, para la construcción de
indicadores concretos y fiables
sobre la prestación de los servicios
de La ESE Hospital.
4. Falencias en el cumplimiento de
estándares de Calidad de la
Atención en Salud, para ganar
continuidad y confiabilidad e
implementación de tecnologías y
redes informáticas.
5. Desconocimiento de las
expectativas y necesidades de los
Usuarios y sus Familias, para
satisfacerlas con una atención
basada en la formulación de un
portafolio de servicios basado en
dicha información.
EXTERNALIDADES
OPORTUNIDADES
1. Buen posicionamiento y 1. Intervención y regulación del
ubicación geográfica que facilita la
recepción de usuarios en su zona
de influencia.
2. Alta densidad y demanda
poblacional para la diversidad de
servicios de salud que ofrece.
FORTALEZAS
1. Trayectoria y continuidad en los
procesos y protocolos de atención
en salud a pacientes y usuarios del
Hospital.
2. Gran volumen y número de
procesos y protocolos en la
atención y prestación de los
servicios de salud a los usuarios
del Hospital.
3. Amplios y variados niveles de
servicios de salud autorizados
para ser prestados por el Hospital.
4. Talento humano con trayectoria,
experiencia y continuidad en la
recepción y atención de usuarios y
pacientes.
5. Tendencia positiva de la alta
dirección del Hospital, para el
establecimiento de alianzas
público-privadas que favorezcan el
mejoramiento en la prestación de
los servicios de salud y su imagen
corporativa
AMENAZAS
Estado y entidades de control, en
la atención y prestación de
servicios de salud.
2. El control ciudadano y
participación comunitaria en la
atención y prestación de servicios
de salud
 3. Absorción de la competencia
3. Escaza competencia de
del capital humano apto para
instituciones prestadoras de
manejo e implementación de
servicios de salud en el nivel de
SIAU.
complejidad en la zona.
4. Vocación y sentido de
4. Exploración e incorporación en
colaboración de la comunidad
nuevos y potenciales mercados en
para la entrega de información
su zona de influencia.
sobre necesidades y expectativas