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Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La pregunta a la que tiene que responder la misión es:
Seleccione una:

a.
¿Cuál es nuestro negocio?

b.
¿Cuál debería ser nuestro negocio?

c.
Las otras opciones son correctas
Retroalimentación
La misión se debe tener que responder a las siguientes preguntas: ¿Cuál es
nuestro negocio? y ¿Cuál debería ser nuestro negocio?
La respuesta correcta es: Las otras opciones son correctas

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son los inconvenientes de ingresar en un mercado internacional?
Seleccione una:

a.
La incertidumbre política y los controles de divisas
Tanto la incertidumbre política como el control de divisas suponen
inconvenientes para las empresas. Entre otros podemos destacar las
restricciones a la propiedad intelectual, a las importaciones, y el choque
cultural.

b.
La incertidumbre política

c.
Los controles de divisas

d.
La estructura organizacional
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La incertidumbre política y los controles de divisas

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál de estas no supone una estrategia optada por la empresa para seguir
segmentando?
Seleccione una:

a.
Decide comercializar en más de un segmento.

b.
Todas las otras respuestas son correctas
Todas estas estrategias pueden optar la empresa para seguir o no
segmentando. Otra de las estrategias a adoptar es aquella en la que decide
no entrar al mercado.

c.
Decide no segmentar y atender a todo el mercado.

d.
Decide entrar en un solo segmento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los índices se pueden comparar:
Seleccione una:

a.
Todas las otras respuestas son correctas
Las tres formas para comparar los índices son: a través del tiempo, con los
índices de compañías del sector, y con los promedios del sector.

b.
A través del tiempo

c.
Con los índices de otras compañías

d.
Con los promedios del sector
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los que generan los ingresos de la empresa son:
Seleccione una:

a.
Los clientes
Los clientes, pues son los que generan los ingresos de la empresa. Ellos
esperan productos y servicios de calidad, precios justos, y en general, la
satisfacción de sus necesidades de la mejor forma.

b.
Los proveedores

c.
Los empleados

d.
Los propietarios
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los clientes

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El conector cliente – gente representa:
Seleccione una:

a.
El compromiso y la identificación clara del personal de la empresa que
atiende a los clientes.

b.
La decisión de establecer la estrategia del servicio en función de las
motivaciones y necesidades del cliente.

c.
Los momentos de verdad.
El conector cliente – gente representa los momentos de verdad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los momentos de verdad.

Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
La promoción de ventas es:
Seleccione una:

a.
La medida de la sensibilidad que los consumidores tienen frente a los
precios.

b.
La actividad que desarrolla una compañía con el propósito de incentivar a los
consumidores a comprar más productos.
La promoción de ventas se refiere a todas las actividades que desarrolla una
compañía con el propósito de incentivar a los consumidores a comprar más
productos a través de la mejor disposición de éstos en los puntos de venta
acompañados con negociaciones efectivas con los intermediarios.

c.
El análisis, la planeación, la aplicación y el control de todas las actividades
que ejerce la fuerza de ventas de una compañía.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La actividad que desarrolla una compañía con el
propósito de incentivar a los consumidores a comprar más productos.

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Este entorno comprende todas las empresas que tienen un interés común en
que la organización cumpla sus objetivos.
Seleccione una:

a.
Entorno económico

b.
Entorno competitivo

c.
Entorno cooperativo
El entorno cooperativo comprende todas las empresas que tienen un interés
común en que la organización cumpla sus objetivos (distribuidores,
proveedores, etc.).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Entorno cooperativo

Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Los servicios son:
Seleccione una:

a.
Ninguna de las otras respuestas es correcta
Los servicios son intangibles, inseparables, perecederos y variables.

b.
No perecederos

c.
Invariables
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las otras respuestas es correcta

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son las ventajas de una estrategia que ofrece un mismo producto y
transmite el mismo mensaje?
Seleccione una:

a.
Manejo de economías de escala

b.
Es simple

c.
Todas las otras respuestas son correctas

d.
Poco tiempo gerencial
Retroalimentación
Ventajas de una estrategia que ofrece un mismo producto y un mismo
mensaje: es simple, poco tiempo gerencial, manejo de economías de escala,
no requiere análisis adicionales, y no se modifica el producto.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas