Nueva Certificación de Niveles WiFi

en d-Box Smart.
¡Hola!
Te recordamos que partir del Lunes 20 de Junio la App VTR Técnicos certificará los niveles
WiFi (RSSI) en cada Instalación o Reparación de equipos d-Box Smart.
Esta certificación arrojará niveles NOK en el caso de que el d-Box Smart no se encuentre en
condiciones de ser conectado a través de WiFi, por tanto, para poder ejecutar correctamente
la orden, debes solucionar el problema de conexión a través del flujo descrito a continuación
y no derivar el inconveniente con WIS ni GSA.

Flujo Niveles NOK en Certificación WiFi d-Box Smart

NOK OK

No se puede cerrar Ofrecer al cliente cablear Cliente acepta Instalar el Cable

la orden por niveles el d-Box Smart con UTP desde CPE Certificar Niveles y
NOK en Certificación WiFi cable UTP de hasta Internet hasta el finalizar la orden.(4)
del d-Box Smart. (1) 30 metros.(2) d-Box Smart. (3)

Cliente NO acepta

Cliente acepta Comunicar al cliente con la Cliente acepta

Ofrecer instalar
Plataforma Comercial para
extensor WiFi al cliente. (5) Instalar Extensor
la entrega de ofertas
WiFi (8)
disponibles. (9)

Cliente NO acepta

Cliente NO acepta Derivar la actividad a la Plataforma

Comercial donde esta intentará
contacto con el cliente. (6)
Plataforma Comercial indicará que la
instalación es infactible y
porcederán a la derivación
de la orden al pendiente comercial
(Altas o cancelación (modificaciones)

Cliente NO acepta

Plataforma Comercial valida

si cliente quiere extensor (6.1) Cliente acepta