Ejemplo CINE

Juan y sus amigos vieron la cartelera en un programa muy conocido de canal abierto
¨Cinescape¨ y en ella pasaron la cartelera de una película de acción que les gustó mucho, por
lo cual buscaron en los diferentes cines el estreno de la película y decidieron ingresar a la
página web de un reconocido cine y buscaron su programación y tarifas y en ello vieron que en
el horario de la noche era de (7pm a 10 pm) y durante los fines de semana (viernes, sábado y
domingo) los precios no tenían ningún descuento en sus diferentes formatos. (Rack), entonces
averiguaron las tarifas en días particulares (lunes, martes, miércoles y jueves) y vieron que el
precio promedio estaba acorde a su presupuesto (Adr) y escogieron en ir al cine el martes,
además en la página web del cine vieron los diferentes formatos como: D-Box asientos con
movimiento, Real D 3D, Sala XD (Upgrade) Y eligieron la D-Box asientos con movimiento, ya
que querían ver una película de acción y lo reservaron, pero uno de los amigos de Juan les
propuso para que vean la película en el formato Real D 3D, porque le parecía más interesante y
buscaron las condiciones del cine para ver si se podía cambiar de elección, ya que
posteriormente habían seleccionado la D-Box y al final si era posible realizar el cambio, ya que
el cine permitía hacerlo dentro de los 5 días hábiles después de haber efectuado la reserva
(Release), y también el cine aceptaba dicho cambio siempre y cuando consuman los productos
del establecimientos como: bebidas, helados, papitas, popcorn, pan con hot dog, etc.
(Upselling), entonces decidieron cambiar formato a Real 3D y hacer una nueva reserva sin
ningún problema.

Llegó Martes, el día más esperado de Juan y sus amigos, entraron al cine y se acercaron al
mostrador y vieron en las pantallas lo que querían comprar, ya que era una de las condiciones
que tenían que cumplir por haber cambiado su reserva y al momento de hacer sus pedidos a la
vendedora está les hace recordar de la condición por el cambio de su reserva y les ofrece una
promoción que consistía en la compra de productos que contiene: papitas, helados, gaseosas,
pan con hotdog, además se llevarían gratis un balde de popcorn grande (Cross-selling), y tanto
como Juan y sus amigos se emocionaron por el balde gratis y aceptaron la propuesta de la
vendedora y procedieron a comprar la promoción. Finalmente entraron a la sala de cine a
disfrutar de la película.