RESUMEN EJECUTIVO

La empresa ofrece una nueva alternativa en la comuna de Concepcion para estampar y

personalizar productos de cerámica, tales como tazones. El desarrollo de esta empresa fue
pensado en la innovación, calidad y servicio, los cuales son factores claves del éxito para la
empresa, tomando en cuenta como base fundamental la creación con el fin de brindar el servicio
de personalización de tazones.

El consumo de este tipo de productos va dirigido a todo tipo de público, desde niños hasta adultos,
logrando personalizar un producto con el fin de regalar un recuerdo o promocionar una marca
propia.

De acuerdo con la demanda solicitada, se detecto que una de las maquinarias presento fallas, el
cual es de un 30% de tazones realizados.

CASO

La empresa de estampados dedicada a la personalización de tazones con diseños personalizados

corporativos, para pymes y diseños con fotografías. La maquinaria que se utiliza para la
personalización de tazones ha demostrado un mal funcionamiento, el jefe de compras está
pensando en si cambiar o no una máquina debido a productos defectuosos, el gerente pide
estudiar si en esta máquina existe relación entre la cantidad de estampados y el número de
errores.

TAZONES PERSONALIZADOS TAZONES PERSONALIZADOS C/ ERRORES

10 3
20 6
30 9
40 12
50 15