LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING:

- Eliminar slogans vacíos. – Se recomienda esto, debido a que estos no ayudan o sirven
para desempeñar bien un trabajo, generan relaciones adversas por este sistema que
redundan en pérdidas de la competitividad y calidad. Por lo que es mejor dar la libertad
a los trabajadores a que formulen sus propios lemas.
En estos se tienen los anuncios en periódicos, carteles por toda la empresa, murales con
las huellas del personal que contribuyen en el ambiente de calidad pero no mejoran la
calidad; en cambio sí se preferiría invertir en un estudio profundo de los procesos o en
conocer las necesidades reales del consumidor, la situación sería diferente.
Actualmente por la certificación del ISO 9000, muchas empresas abusan de este
término, dejando de lado la mejora continua de la calidad en los procesos.