AMBIENTES DE LA EMPRESA

Las empresas se encuentran sumergidas en tres diferentes ambientes donde conviven día a día con
diferentes variables que la afectan de manera más o menos directa. Los ambientes se componen
de:

• AMBIENTES EXTERNOS
- GENERAL
- OPERACIONAL
• AMBIENTE INTERNO

Veamos a continuación en detalle cada uno de los ambientes:

1- AMBIENTE GENERAL

•Dimensión Internacional: –Hechos que se originan en el extranjero

–Oportunidades en otros países para las empresas –Ofrece nuevos competidores, clientes y
proveedores

–Moldea tendencias, tecnológicas y económicas

•Dimensión Tecnológica: –Incluye avances científicos y tecnológicos de una industria determinada,

así como de la sociedad

•Dimensión sociocultural: –Representa las características demográficas, normas, costumbres y

valores de la población

–Ejemplo:

•Distribución geográfica de la población

 •Densidad poblacional

•Dimensión Económica: –Representa la salud económica general del país oregión donde opera la
empresa

–Ejemplo:

•Poder adquisitivo

•Tasa de interés

•PBI

•Dimensión Jurídico – Legal

–Incluye regulaciones gubernamentales en los niveles municipal, regional y estatal

–Incluye políticas que influyen en el comportamiento de las organizaciones

2.- AMBIENTE OPERATIVO:

•Clientes

–Las personas y organizaciones en el entorno que adquieren los bienes o servicios de

la organización

–Determinan el éxito de la organización

–Cada vez tienen mayores expectativas respecto de los productos y servicios que consumen

•Competidores

–Otras organizaciones en la misma industria o tipo de negocio que proporcionan bienes o servicios
al mismo segmento de clientes.

•Proveedores

–Proporcionan la materia prima que utiliza la organización para fabricar su producción

Ejemplo:

- Una fábrica de hierro requerirá: mineral, máquinas, recursos financieros, etc.

Una universidad: útiles de oficina, mobiliario, servicios generales, proveedores de libros,
equipos de proyección, etc.

•Mercado Laboral

–Representa a las personas en el entorno a quien es posible contratar con el fin de que trabajen
para la organización.

–¿Qué tan difícil es encontrar a la gente idónea para el trabajo en la empresa?

3.- AMBIENTE INTERNO
El ambiente interno se compone de tres elementos:

• EMPLEADOS
• DIRECTIVOS
• CULTURA CORPORATIVA

La cultura es el conjunto de valores compartidos, creencias y conocimientos en un grupo de

personas.

Tipos de culturas organizacionales:

➢ CULTURA DE LA ADAPTABILIDAD:

-SE PREMIA LA INNOVACION

-SOLUCIONES RAPIDAS, DECISIONES DELEGADAS
-CÓMODOS CON EL RIESGO
- ¿CUÁNDO NOS EQUIVOCAMOS CÓMO CORREJIMOS?
-RIESGO ACOTADO
➢ CULTURA DE CLAN O EQUIPO:

-RESULTADOS VARIADOS ¿CUÁL PREFERIMOS?

-REDUCCIÓN AL MÍNIMO LAS DIFERENCIAS DE STATUS

-PREMIOS POR RESULTADOS GLOBALES

-BUSCA EMPLEADOS SATISFECHOS EN UN ENTORNO FAMILIAR

➢ CULTURA DEL LOGRO:

-ENFOQUE AL MÁXIMO EN RESULTADOS LOGRADOS

-DEFINIR OBJETIVOS A LOGRAR

-DETERMINAR PREMIOS Y CASTIGOS

-NO HAY EXCUSAS

-EMPLEADOS AUTOMOTIVADOS Y AGRESIVOS

-RESPONSABILIDADES: QUÍEN, QUÉ, CUANDO

-CUIDAR LOS VALORES: LOGROS VS MEDIOS

➢ CULTURA BUROCRÁTICA:

-EMPLEADOS ALINEADOS

-PROCESOS ORDENADOS Y SISTÉMICOS.