PLANTILLAS COMENTARIOS

CREACION DE
PUNTO DE RED Descripción solución final: Se realiza visita técnica en el área requerido por el usuario.
O PTR Se procede con la medición y el corte del cable, identificando en los extremos con la
numeración consecutiva correspondiente
Se realiza el tendido del cableado estructurado desde el racks de comunicaciones
hasta la oficina del usuario.
Se realiza en la oficina del usuario:
1. Se instala en la oficina del usuario, una caja para PTR punto de terminación
de red en categoría 6e
2. Se procede con la conectorizacion del cable de red en terminales Jack
categoría 6e para Rj45
3. Se empotra la caja de 2x2 terminales en la pared, identificando el punto de
red con la numeración y su respectiva marquilla.
4. Se inicia el proceso de la certificación del cableado estructurado con
resultados satisfactorios
Verificación: Se informa al usuario la creación del punto de red.

CERTIFICACION
DE PUNTO DE Descripción solución final: Se procede con la inspección visual e identificación del
RED punto de red, en la oficina del usuario, luego se identifica en el rack de
comunicaciones la parte local de la terminación del punto de red.
Se inicia el proceso de certificación.
1. Se realiza la instalación de un patch cord en el punto de red de la oficina del
usuario en la terminal local del certificador.
2. Se realiza la instalación de un patch cord en el punto de red terminal en el
racks de comunicaciones, conectándolo al certificador de cableado
estructurado remoto.
3. Se inicia el proceso de la certificación del punto de red, generando los
diagnostico de comprobación de rendimiento validando que cumple la
certificación, generando el diagnostico PASA.
Verificación: Se guarda la certificación con resultados satisfactorios

ACTIVACION
DE PUNTO DE Descripción solución final: Se realiza la identificación del punto de conexión de
RED red o PCR en la oficina, realizando el seguimiento con el generador de tonos hasta el
rack de comunicaciones, remoto y local en las terminales Rj45.
Se realiza la instalación de un patch cord en el punto de red, del rack de
comunicaciones hasta el puerto del switch de datos, configurado para PC por el
analista de redes de TI.
Se activa el servicio de la intranet cerrejón, se instala cable terminal en el punto de
red de la oficina hasta el la tarjeta del PC activando el servicio de la red segura
cerrejón.
 Verificación: Se hacen pruebas de conexión local desde el portátil personal con
resultados satisfactorios.

TRASLADO DE
PUNTO DE RED Descripción solución final:
Se procede con la visita técnica e inspección y la identificación del punto de red, en la
oficina del usuario.
Se realiza recorrido del sitio para donde se realiza el traslado del cableado de datos.
Para dar cumplimiento con la solución de la orden de servicio se realiza:
1. Se identifica el cableado, procediendo con el desmonte de la red en el
antiguo puesto de trabajo del usuario.
2. Se procede con la instalación del generador de tono en el punto de red de
la oficina del usuario, para hacer seguimiento continuo hasta el racks de
comunicaciones.
3. Se realiza el traslado de los puntos de red con resultados satisfactorios.
Verificación: Se realizan pruebas de conexión local
INSTALACION
DE AP Descripción solución final:
Se realiza en el área visita técnica antes de la instalación del Acces Poinnts,
proveyendo la información de la cobertura, para proveer la información veraz.
Se define el sitio para la instalación del AP
Se procede con.
1. Se procede con la identificación del punto de red de la oficina principal al
rack de comunicaciones en el switch de datos
2. Se instala un cable de red del racks de comunicaciones hasta el power
inyección y del power inyección hasta puerto configurado por el analista de
TI en el switch de datos
3. inyección activando el servicio de WI FI.
Verificación: Se hacen pruebas de cobertura con el analista de T I con resultados
satisfactorios.

AP FUERA DE
SERVICIO Descripción solución final:
Se realiza la inspección, evidenciando el switch de datos con los puertos en actividad
constante, encendido.
Se realiza identificación del A P, validando con el señor analista de T I el puerto de
conexión del equipo AP.
El analista de TI valida la configuración de los parámetros del puerto en el switch de
datos.
Se procede con.
4. Se procede con el reinicio físico del switch de datos
 5. Se reinicia el AP cisco
6. Debido a que la falla persiste, se realiza el cambio del power inyección
activando el servicio de WI FI.
Verificación: Se hacen pruebas con el analista de T I con resultados satisfactorios.

INSTALACION DE
UN SWITCH DE Descripción solución final:
DATOS Se procede con el retiro de un switch de datos, entregado por el analista de
sistemas y configurado para la instalación del centro de cableado en el centro de
cableado.
Se realiza la instalación del switch de datos, procediendo con la migración de los
cables de red del antiguo switch al nuevo en el puerto de red.
Se activan los puerto de red de acuerdo a las instrucciones dadas por el analista
de sistemas
Se retira la fuente de poder del switch de datos y se procede con el desmonte y
retiro del switch libre en el centro de cableado
Verificación: Se realiza pruebas de conexión y monitoreo con ping extendido con
resultados satisfactorios.
REEMPLAZAR
SWITCH DE Descripción solución final:
MDATOS EN RECK Se retira la fuente de poder del switch de datos y se procede con el desmonte y
DE retiro del switch en el centro de cableado.
COMUNICACIONES Se procede con liberar espacio de dos unidades de rack en cada lado lateral del
rack de datos.
Se realiza la instalación del switch de datos, procediendo con la migración de los
cables de red del antiguo switch al nuevo en el puerto de red.
Se activan los puerto de red de acuerdo a las instrucciones dadas por el analista
de sistemas
Verificación: Se realiza pruebas de conexión y monitoreo con ping extendido con
resultados satisfactorios.

Descripción solución final:

Se realizó inspección y mantenimiento preventivo y correctivo al centro de
cableado, en la estandarización del cableado estructurado
MANTENIMIENTOS 1. Se procede con la inspección y el recorrido exterior como interior en el
C. DE CABLEADOS área para verificar la calidad del sitio y la funcionalidad del servicio, para garantizar
el correcto funcionamiento.
 2. Se realizó mantenimiento del cableado y limpieza del gabinete de datos.
3. Se procede con el mantenimiento del switch de datos, realizando limpieza
con el soplador de aire, interno y parte externa de los puertos de red libres.
Verificación: Se adjunta evidencias fotográficas y se digitaliza el formato de la
inspección.
CREACION DE
PATCH CORD Descripción solución final:
Se procede con la medición del cable de red, y se corta el cable de red a dos
centímetros de los extremos del cable.
Se ordenan, alineando los cables de acuerdo a la norma, y se alinean las puntas
de los cables a la medida.
Se realiza el corte a la medida de la coraza y se procede con el ingreso del pinado
en el conector Rj45.
Se poncha el cable con la herramienta de ponchado y se poncha de forma
correcta, en los dos extremos del cable.
Verificación: Se realiza la certificación con el probador de cables, con resultados
satisfactorios.

CRTIFIFICACION
DE F O Descripción solución final:
Se realiza visita técnica, al área ejecutando las siguientes labores.
1. Se procede con la identificación de la bandeja de fibra óptica que se
encuentra en la parte superior del rack de comunicaciones.
Se realizan los siguientes procedimientos.
2. Se limpian los extremos de los conectores, realizando la conexión del
patch cord de fibra óptica en el certificador fluke.
3. Se envía el haz de luz hasta el otro extremo remoto

Verificación: Se informa al usuario las condiciones en las cuales se encuentran los

pares de la fibra óptica.

ESTANDARIZAR
CABLEADO DE Descripción solución final:
DATOS EN PUESTO Se realizó visita técnica e inspección en el puesto de trabajo del usuario,
DE TRABAJO evidenciando cableado de datos sin enrutamiento
Se procede con la desconexión de los equipos y se clasifica el cableado de datos y
el cableado de alimentación de los equipos cómputos.
Se procede con el enrutamiento y estandarización de los equipos procediendo,
definiendo la ruta del cableado por debajo del escritorio del usuario con y amarres
plásticos.
Se rediseño el recorrido del cableado ordenando cuidadosamente el puesto de
 trabajo
Verificación: Se realizó la estandarización del puesto de trabajo con resultados
satisfactorios.

REINICIO DE
EQUIPOS Descripción solución final:
COMPUTOS Se realizó la visita técnica en la estación de servicio del usuario, evidenciando el
equipo apagado.
Se informa al analista de sistema de TI las condiciones encontradas en el equipo,
se da la ubicación del sitio y se procede con el reinicio del puerto de red por el
analista de sistemas.
Se hacen pruebas de conexión del equipo cómputo sin conectarse al sistema de
red, se realiza la desconexión del equipo con el cable de poder y se conecta al
sistema eléctrico, realizando la configuración del sistema y conectándose a la red.

Verificación: Se hace pruebas con un ping extendido por el analista de sistemas de

TI con resultados satisfactorios.

Descripción solución final:

Se realizó la visita técnica al área en las oficinas del usuario.
Se procede con la desconexión de los equipos de sistemas, se retira la conexión del
radioenlace y se retira el Switch de datos del gabinete.
INSTALACION Se retira el cableado de datos.
DE GABINETE Se procede con la creación de tres punto de red, debido a que el gabinete de datos fue
reubicado, por condiciones de seguridad.
Se ancla a la pared el gabinete de datos en la parte superior de la oficina y se procede
con la instalación de la conexión de los radio enlace y los equipos cómputos.
Se activa el servicio de red en la oficina del usuario y la operatividad de los tres puntos
de red.
Verificación: Se hacen pruebas con el usuario con resultados satisfactorios.
TRASLADO
DE EQUIPOS Descripción solución final:
DESkTOP Se realizó la visita técnica en la oficina del usuario y se evidencias los equipos
conectados a la red de datos y la conexión a los tomas corrientes.
Se procede con el apagado normal de los equipos desktop y se realiza el traslado a la
nueva oficina del usuario.
Se conectan los equipos a la corriente regulada con la conexión al punto de red, sin
presentar conexión a la red.
Se re procede con la identificación del punto de red y se hace el traslado del patch cord
de red en el rack de comunicaciones de datos activando el servicio de la red segura de
cerrejón
Verificación: Se conecta el equipo a la red de datos activando el servicio de la red, se
hacen pruebas con Sidis Barros
INSPECCION
PUNTO DE Descripción solución final:
RED Se realizó la visita técnica para la inspección, viabilidad o creación de punto de red, en
el área solicitada por el usuario.
Se evidencian puntos de red disponibles.
1. Se le informa al usuario la viabilidad para la activación del punto de red en lugar
requerido
2. Se informó al usuario la creación de una nueva solicitud de servicio para la creación
del punto de red
Verificación: Se le realiza inspección con resultados satisfactorios

Site surbey
Descripción solución final: Se procede con la inspección del requerimiento, solicitado
por el usuario, encontrando la siguiente necesidad para dar cumplimiento con la
solicitud de servicio.
1. Traslado de puntos de red
2. Creación de 12 patch cord de 7 mts
Verificación: Se le informa al usuario lo que se requiere para dar cumplimiento con la
solicitud de servicio.

ALINEACION
DE EQUIPOS Descripción solución final:
Se realiza la visita e inspección en el área asignada por el usuario, procediendo con el
equipamiento de los elementos a utilizar en la instalación del sistema.
Se procede con el ascenso al equipo requiriendo los permisos de alturas
correspondientes con la labor.
Se realiza la alineación del equipo AP equivalente a 10 grados a la derecha
Verificación: Se realiza la alineación con resultados satisfactorios
Cambio de
AP Cisco
DESMONTE
DE AP Descripción solución final:
Se procede con la identificación del AP en el área solicitada por el usuario, procediendo
con la desconexión de la fuente de poder.
Se des energiza el AP y se procede con el desmonte de los herrajes de sujeción del
equipo.
Se realiza el desmonte y se entrega al señor Jose Mejia en la estación terrena.

Verificación: Se toman evidencias fotográficas y se entrega el equipo al señor Jose

Mejia, en la estación terrena
REINICIO DE
AP Descripción solución final:
Se realiza la visita técnica en la oficina identificando el equipo AP, y se procede con
el retiro del power injector ubicado en el gabinete de datos de cableado
estructurado, procediendo con el reinicio del equipo.
Se evidencia equipo bloqueado por fallas del fluido eléctrico.
Se conecta la fuente de poder al AP y se reinicia completamente adquiriendo los
parámetros de configuración.
Verificación: Se hacen pruebas de conectividad con un ping extendido desde la
estación de servicio del analista de sistemas de TI con resultados satisfactorios.

EQUIPO Descripción solución final: Se realizó la identificación del equipo de mesa, y se procede
DESKTOP SIN con la revisión de la red, en la conexión local
RED
DESMONTE DE
CABLEADO Descripción solución final:
se realizó la visita técnica e inspección del área y se procede con la instalación de
sistemas de acceso para el desmonte de cableado.
Se hace seguimiento de la oficina del usuario hasta el racks de comunicaciones,
evidenciando el punto de red sin acceso a datos,
Se procede con el desmonte del cableado del cielo raso y se lleva al sitio del reciclaje.
Verificación: Se retira el cableado con resultados satisfactorios.

Traslado de Descripción solución final:

Traslado de WAP Se realiza la inspección del sitio identificando el equipo para su respectivo traslado,
Se procede con la revisión e inspección pre operacional, instalando en el tiro del
equipo
Se realiza el traslado del WAP a un nivel inferior del botadero oreganal
Verificación: Se hacen pruebas con el analista de T I con resultados satisfactorios.

FIBRA Descripción solución final: Se realiza visita técnica en el área requerido por el
usuario.
OPTICA Se procede con la medición y el corte del cable, identificando en los extremos con la
numeración consecutiva correspondiente
Se realiza el tendido del cableado estructurado desde el racks de comunicaciones
hasta el centro de cómputo. 1
Se realiza en la oficina del usuario:
1. Se instala en la sala de computo bandeja de fibra óptica
2. Se procede con la conectorizacion del cable de
3. Se empotra la fibra óptica en la bandeja
4. Se inicia el proceso de la certificación del cableado con OTDR resultados
satisfactorios
Verificación: Se informa al usuario la instalación de fibra óptica.

INSTALACION DE
HERRAJES EN Descripción solución final:
TORRE DE Se realiza la visita e inspección en el área asignada por el usuario, procediendo con el
COMUNICACIONES equipamiento de los elementos a utilizar en la instalación del sistema.
Se procede con el ascenso al equipo requiriendo los permisos de alturas
correspondientes con la labor.
Se instala el herraje correspondiente, para la instalación del emento pasivo anclado
a la torre de comunicaciones.
Se instala antena de comunicaciones al herraje instalado
Se realiza la alineación de la antena equivalente a 10 grados a la derecha
Verificación: Se realiza la alineación con resultados satisfactorios