TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL “VENDEDOR”

PARA EL USO DEL “MARKETPLACE”

 

Estos términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones” o indistintamente

“TyC”) informan y regulan las condiciones de uso de “Marketplace” por parte del
“Vendedor”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el “Sitio” o los servicios de este
“Marketplace” deberá hacerlo respetando estos “Términos y Condiciones”, junto con todas
las demás políticas y condiciones que son incorporados como referencia o anexo a estos
TyC.

DEFINICIONES

1. “Marketplace”: Es un espacio virtual en internet que Cencosud Retail S.A. pone a

disposición de “Vendedores”, distintos de Paris.cl y/o cualquier otra unidad de
negocio, marca o sociedad del grupo Cencosud, para que éstos y los
“Consumidores” efectúen transacciones de venta y compra de los productos
publicados por los “Vendedores” en “Marketplace”, en las condiciones que
acuerden entre ellos en forma directa.

Cencosud Retail S.A. y/o Paris.cl y/o cualquier otra unidad de negocio, marca o sociedad
del grupo Cencosud no son propietarios, ni distribuidores y/o comercializadores de los
artículos ofrecidos en “Marketplace”. No están en posesión de ellos, ni los ofrecen en
venta. Tampoco intervienen en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre
los “Vendedores” y los “Consumidores”, ni en las condiciones por ellos informadas y/o
estipuladas para las mismas. Cada “Vendedor” declara ser el exclusivo responsable por los
artículos y el precio que publica para su venta.

1. “Vendedor” o “Vendedores”: Para los efectos de estos TyC, se entenderá por

“Vendedor” a la persona jurídica de derecho privado que distribuya y/o
comercialice bienes a “Consumidores” en el “Marketplace” regulado por estos TyC.
El “Vendedor” para poder operar en “Marketplace” deberá contar con un
“Administrador” y un “Operador”. Para estos efectos, se entenderá por:
1. “Administrador”: La o las personas naturales a quienes el “Vendedor”
faculte o habilite, bajo su responsabilidad, para crear cuentas para la
operación en el “Sitio”, en representación del “Vendedor”.
2. “Operador” u “Operadores”: La o las personas naturales con una cuenta
creada por el “Administrador” para la gestión del “Vendedor” en
“Marketplace”. Estas cuentas podrán tener distintos perfiles según su
función solicitada por el Administrador.
2. “Consumidor” o "Consumidores”: Las personas naturales que, en virtud de la
compra realizada en “Marketplace”, adquieren como destinatarios finales, bienes
ofrecidos por los “Vendedores” en “Marketplace”.
 3. “Sitio”: Se refiere a www.paris.cl.
4. “Liquidación” o “Estado de pago”: Documento emitido por “Marketplace” donde
quedan reflejados los ajustes entre las recaudaciones por ventas y los descuentos
o retenciones que correspondan por efecto de devoluciones de productos, multas,
compensaciones a Marketplace, reembolsos, cancelaciones de compra y/o
comisiones por servicios prestados al “Vendedor”; y que antecede a la remesa.
5. “Remesa”: Retiro por parte del “Vendedor” o entrega por parte de “Marketplace”
de las sumas que le corresponden luego de efectuada la respectiva “Liquidación”.
6. “Courier”: Empresa externa que ofrece el servicio de transporte de productos
entre el Vendedor y Consumidor a un destino final debidamente informado y
convenido por las partes.
7. “Plataforma”: Espacio virtual dentro del “Sitio” que permite la ejecución de
diversas tareas específicas a “Marketplace” para el correcto funcionamiento del
Vendedor, en adelante e indistintamente “Seller Center” en éste
8. “Centralizador”: Empresa contratada por el Vendedor, que almacena información
de fichas, precios y stock, y funciona como canal de comunicación entre ambas
partes.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL “SITIO” Y/O LOS
SERVICIOS. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y
VINCULANTE.

Contenido

TÉRMINOS GENERALES. 4

1. ¿Qué es “Marketplace”?. 4

2. Alcance de los servicios de “Marketplace”. 5

3. Modificaciones de los Términos y Condiciones. 5

4. Datos de contacto - Privacidad de la información. 5

5. Declaraciones y Obligaciones del “Vendedor”. 6

6. Violaciones del sistema o bases de datos. 6

7. Sanciones. Suspensión de operaciones. 7

8. Propiedad intelectual 7

9. Indemnidad. 8

TÉRMINOS PARTICULARES. 9

10. Inscripción (incorporación “Vendedor”) 9

11. Listado de producto (Publicación) 10

12. Solicitudes de Compra, Pago, Recaudación, Liquidación y Remesa. 13

13. Comisiones por los servicios de “Marketplace”. 14

14. Unidades Disponibles – Entrega del(los) Producto(s) 14

15. Opciones de los Consumidores después de la Venta. 14

16. Sistema de Reputación. 15

17. Representante y domicilio para recibir notificaciones. 17

18. Jurisdicción y ley aplicable. 17

ANEXOS. 17

Anexo A: Política de Comisiones. 18

Anexo B: Política de Reputación. 20

Anexo C: Política de Envío. 21

 
TÉRMINOS GENERALES
1. ¿Qué es “Marketplace”?
Es un espacio virtual en internet que Cencosud Retail S.A. pone a disposición de
“Vendedores”, distintos de Paris.cl y/o cualquier otra unidad de negocio, marca o sociedad
del grupo Cencosud, para que éstos y los “Consumidores” efectúen transacciones de
venta y compra de los productos publicados por los “Vendedores” en “Marketplace”, en las
condiciones que acuerden entre ellos en forma directa.

Cencosud Retail S.A. y/o Paris.cl y/o cualquier otra unidad de negocio, marca o sociedad
del grupo Cencosud no son propietarios, ni distribuidores y/o comercializadores de los
artículos ofrecidos en “Marketplace”. No están en posesión de ellos, ni los ofrecen en
venta. Tampoco intervienen en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre
los “Vendedores” y los “Consumidores”, ni en las condiciones por ellos informadas y/o
estipuladas para las mismas. Cada “Vendedor” declara ser el exclusivo responsable por los
artículos y el precio que publica para su venta. En consecuencia, el precio convenido por el
producto no es (ni será) percibido por Cencosud Retail S.A., ni por Paris.cl y/o cualquier
otra unidad de negocio, marca o sociedad del grupo Cencosud, sin perjuicio del servicio
de recaudación que “Marketplace” preste al “Vendedor”. Las boletas u otros documentos
tributarios que correspondan sólo podrán ser emitidos y enviados por el respectivo
“Vendedor”. Sin perjuicio de lo señalado precedentemente, “Marketplace” podrá enviar al
“Consumidor” un comprobante no fiscal o comunicaciones relacionadas con su solicitud
de compra.

Se deja constancia que los Términos y Condiciones, garantías, políticas de cambios y

devoluciones y cualquier otra regulación vinculada a las compras de productos a
Cencosud Retail S.A. a través de “Paris.cl”, no tienen ninguna aplicación a las compras o
contrataciones que se realicen en “Marketplace”.

Las compras o contrataciones que se realicen en “Marketplace”, se regulan únicamente

por estos Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones establecidos para los
“Consumidores” de “Marketplace” y por las informadas y/o determinadas por el respectivo
“Vendedor”. El tratamiento de los datos se rige por las Políticas de Privacidad informadas
en www.paris.cl.

2. Alcance de los servicios de “Marketplace”

Estos TyC, una vez aceptados por el “Vendedor” sólo dan origen a un contrato de servicios
entre el “Vendedor” y “Marketplace” conforme al cual el “Vendedor” podrá utilizar
“Marketplace” para publicar y vender sus productos. En ningún caso crea otra clase de
contratos y/o vínculos legales o de hecho entre las partes de este “Marketplace” y/o
respecto de terceros, incluyendo “Consumidores” quienes sólo tendrán vinculación con el
“Vendedor”. El “Vendedor” reconoce y acepta que Cencosud Retail S.A., y/o Paris.cl y/o
“Marketplace” y/o cualquier otra unidad de negocio, marca o sociedad del grupo
Cencosud no es parte en ninguna de sus operaciones, publicaciones, transacciones,
ventas, y en general, de ninguna de sus actividades legales y/o comerciales.

El “Vendedor” es responsable en forma exclusiva y excluyente de la calidad, seguridad o

legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios e
información contenida en éstos y de la capacidad de los “Vendedores” para vender
productos.

3. Modificaciones de los Términos y Condiciones

“Marketplace” podrá modi?car los Términos y Condiciones en cualquier momento
informando en el “Sitio” y/o “Plataforma” los nuevos Términos y Condiciones, los que no
afectarán a las operaciones o transacciones realizadas durante la vigencia de los textos
anteriores a su modificación.

Los nuevos Términos y Condiciones quedarán a disposición del “Vendedor” en parís.cl y/o
“Marketplace” a lo menos con 10 (diez) días de anticipación al inicio de su vigencia.

4. Datos de contacto - Privacidad de la información

Para utilizar “Marketplace”, el “Vendedor” y todos aquellos que actúen en su nombre en
calidad de “Administradores” y/u “Operadores”, deberán completar un formulario con los
datos de contacto necesarios para su identificación en “Marketplace” e información al
Consumidor. La entrega de dicha información es una condición esencial para que el
“Vendedor” pueda utilizar “Marketplace”.

La información precedentemente referida, se almacenará con altos estándares de

seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre el
tratamiento de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información
personal, se pueden consultar las Políticas de Privacidad en www.paris.cl.

En caso de que el Vendedor haga uso de Marketplace para la publicación de sus

productos a través de un Centralizador, Marketplace podrá compartir información
relevante para la operación del Vendedor al Centralizador.

 
5. Declaraciones y Obligaciones del “Vendedor”
El “Vendedor” declara tener la capacidad legal para vender el producto publicado.

El “Vendedor” declara que los “Consumidores” tendrán derecho a la garantía legal que les
reconocen los artículos 20 y 21 de la ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los
Consumidores.

Asimismo, el “Vendedor” declara que conoce y acepta que, sin perjuicio del derecho a la
garantía legal, deberá otorgar a los “Consumidores” que compren en “Marketplace” el
derecho a devolución de los productos nuevos, sin uso, con etiqueta adherida en su
embalaje o empaquetado o envase original, sellado, y con sus accesorios, artes y/o piezas;
todo lo anterior dentro de los 10 días siguientes a la recepción de éste por parte del
“Consumidor”.

La devolución del precio pagado por el “Consumidor” y todos los costos asociados a la
devolución del o de los productos, ya sea por ejercicio del derecho a devolución a que se
refiere el párrafo anterior o garantía legal, serán de cargo del “Vendedor”.

El Vendedor declara que la totalidad de productos que ofrece a través de Marketplace

tienen un origen lícito y cuenta con los derechos y facultades para su venta.

6. Violaciones del sistema o bases de datos

No está permitida ninguna clase de intervención o acción tendiente a interferir en las
actividades y operatoria de “Marketplace”, de Cencosud Retail S.A. y/o de Paris.cl y/o
cualquier otra unidad de negocio, marca o sociedad del grupo Cencosud

7. Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, “Marketplace” podrá advertir, suspender en forma
temporal o inhabilitar definitivamente al “Vendedor”, ya sea en su(s) cuenta(s) o
publicaciones, aplicarle sanción y/o iniciar las acciones que estime pertinentes, si:

(a) Quebrantara alguna ley o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y

Condiciones y demás políticas de “Marketplace”, Cencosud Retail S.A. y/o Paris.cl;
(b) Incumpliera sus obligaciones;

(c) Incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos;

(d) “Marketplace” no pudiese verificar su identidad o cualquier información proporcionada

por el mismo fuere errónea.

En el caso de la suspensión temporal o definitiva de un “Vendedor”, todos los artículos

que tuviera publicados podrán ser removidos del sistema y/o dejar de ser publicados en
“Marketplace”.

Sin perjuicio de lo anterior, el “Vendedor” mantendrá vigentes todas sus obligaciones de

entrega, respeto de la garantía u otras asumidas en virtud de los presentes Términos y
Condiciones y/o en virtud de una compra confirmada, respecto de cualquier
“Consumidor” por los productos que hubiera vendido antes de la suspensión o
inhabilitación; lo anterior, hasta su extinción por el vencimiento de los plazos establecidos
en la ley y/o su cumplimiento íntegro y oportuno. Asimismo, se mantendrán vigentes y
por el mismo tiempo precedentemente señalado todas las obligaciones de pago que el
“Vendedor” tuviere pendientes de cumplimiento hacia “Marketplace”.

8. Propiedad intelectual
Los programas computacionales, softwares, bases de datos, redes, archivos que permiten
a usuarios acceder y usar su cuenta, son de propiedad de Cencosud Retail S.A. y/o de
Paris.cl y/o cualquier otra unidad de negocio, marca o sociedad del grupo Cencosud y
están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas,
patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial
de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de
quien corresponda conforme a la ley.

El “Sitio” y/o la “Plataforma” pueden contener enlaces a otras páginas web, lo cual no
indica que sean propiedad u operados por Cencosud Retail S.A o Paris.cl y/o cualquier
otra unidad de negocio, marca o sociedad del grupo Cencosud. La presencia de éstos no
implica una sociedad, aprobación o respaldo de Paris.cl con dichas páginas web y sus
contenidos.

9. Indemnidad
El “Vendedor” es el único responsable de cualquier tipo de daños o perjuicios que deriven
o emanen, directa o indirectamente de las transacciones, operaciones y/o contratos de
cualquier especie que realice o celebre en “Marketplace”. En consecuencia, el “Vendedor”
siempre y en todo caso deberá responder directamente ante el “Consumidor” y mantener
indemne a Cencosud Retail S.A. y/o Paris.cl y/o Marketplace y/o cualquier otra unidad de
negocio, marca o sociedad del grupo Cencosud de cualquier tipo de reclamación,
insatisfacción, disconformidad, reclamo y/o acción judicial y/o administrativas de
cualquier naturaleza.

El deber de indemnidad incluye la obligación del “Vendedor” de pagar las multas,

compensaciones, indemnizaciones, gastos y resarcimientos de cualquier especie, así
como de reembolsarlas, ya sea que su fuente u origen se encuentre en una acción u
omisión hacia “Consumidores” y/o sea consecuencia directa o indirecta de las actividades
que realice dentro del marco de estos TyC; sin perjuicio de otras responsabilidades que le
pudieren corresponder conforme a la ley.

TÉRMINOS PARTICULARES
10. Inscripción (incorporación “Vendedor”)
El “Vendedor” declara que realiza la inscripción en “Marketplace” a través del
“Administrador”, el que se encuentra facultado para representarlo y para llevar a cabo
todas las acciones permitidas a un “Vendedor” en “Marketplace”. Incluyendo, pero no
limitado, para agregar y designar al “Operador” u “Operadores” al sistema, con la misión
de que realicen las gestiones que en tal calidad les corresponden en “Marketplace”. Las
acciones ejecutadas por el “Administrador” y/o por el “Operador” son oponibles al
“Vendedor”.

Para poder utilizar los servicios de “Marketplace” el “Vendedor” debe proporcionar datos
válidos y completos al llenar el formulario de registro. El futuro “Vendedor” debe asegurar
que toda la información, especialmente la información personal que pone a disposición
de “Marketplace” para registrarse en el “Sitio” y/o “Plataforma” sea exacta, precisa y
verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de mantenerla actualizada. El
“Vendedor” garantiza y responde de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de
todos los datos ingresados, especialmente sus Datos Personales.

“Marketplace” se reserva el derecho de solicitar comprobante y/o datos adicionales para

corroborar la información, así como de suspender temporal o definitivamente al
“Vendedor”, y/o a quienes lo representen, cuyos datos no hayan podido ser confirmados
y/o que resulten no ser verdaderos. En casos de inhabilitación, se podrá dar de baja todos
los artículos publicados por ese “Vendedor”.

El “Administrador” es el responsable de bloquear las cuentas del o los “Operadores” que

ya no puedan utilizar “Marketplace”. Asimismo, el “Vendedor” es el obligado a informar a
“Marketplace” respecto del cierre de una cuenta del “Administrador” y su reemplazo,
quedando como responsable, en todo caso, ante “Marketplace” y como representante
para efectos de notificación.

Es deber del “Vendedor” mantener actualizado el correo electrónico y/o dirección física
para efectos de comunicaciones o notificaciones. Para todos los efectos de “Marketplace”
y de estos “TyC” las comunicaciones y notificaciones se efectuarán a la última dirección
electrónica o física informada del “Administrador” y/o del “Vendedor”.

El “Administrador” accederá a su cuenta personal, “Cuenta”, mediante el ingreso de un

correo electrónico y una clave de seguridad personal que debe elegir y definir (“Clave de
Seguridad”). Para los otros usuarios dependientes del “Administrador” estos deben
realizar el mismo proceso luego que el “Administrador” se los permita.

La cuenta del “Administrador” y del “Operador” es personal, única e intransferible. El

usuario reconoce y acepta que “Marketplace” está integrado en el “Sitio”, por lo que para
ingresar a “Marketplace” ellos deben aceptar la Política de Privacidad de Datos publicada
en www.paris.cl.

“Marketplace” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de

cancelar una inscripción previamente aceptada.

11. Listado de productos (Publicación)

La información que el “Vendedor” ingresa en la plataforma “Marketplace” es de su total y
completa responsabilidad. Esta responsabilidad incluye, pero no está limitada, al tipo de
productos que publica, la cantidad de productos disponibles, el tiempo de entrega, el
contenido y calidad de las fotos, a la descripción (atributos correctos), categorización de
los productos, a los sellos y certificados y a la correcta publicación de precios y
descuentos.

11.1. Respeto Precio de Venta.

El “Vendedor” en “Marketplace” se obliga a respetar el precio de venta del producto

informado y convenido en la confirmación de la compra.

11.2. Reglas sobre los Productos a Publicar

El “Vendedor” sólo podrá ofrecer a la venta productos cuya comercialización no se

encuentre prohibida en Chile y/o en otros países, y en el caso de productos que deben
cumplir con autorizaciones, registros, sellos y/o certificaciones o aprobaciones, solo podrá
publicarlos si cuentan con éstas.
El “Vendedor” no podrá publicar productos peligrosos o prohibidos por razones de
seguridad tales como explosivos, gas inflamable, gas no inflamable, gas toxico, líquido
inflamable, sólidos inflamables, sustancias de combustión espontánea, sólido peligroso en
contacto con el agua, sustancias peligrosas oxidantes, peróxido orgánico, sustancias
tóxicas, sustancias infecciosas, sustancias radioactivas, sustancias corrosivas u otros de
similares condiciones y características. En el caso de productos que, por sus
características, requieran para su operación o uso normal de accesorios o partes que
contengan gas, líquidos inflamables, material corrosivo o similares, el “Vendedor” solo
podrá publicarlos si su seguridad y calidad se encuentra certificada por la autoridad
competente y cuenta con el compromiso y garantía del “Courier” que una vez vendidos
serán transportados y entregados al “Consumidor”.

Adicionalmente, el Vendedor no podrá publicar productos que contravengan la moral, las

buenas costumbres y el Orden Público.

Tampoco podrá publicar u ofrecer a la venta productos respecto a los cuales no tenga
licencia vigente cuando corresponda.

Los productos que publica cada Vendedor en Marketplace para su venta al Consumidor
son productos obtenidos de manera lícita y cuentan con todos los registros necesarios
para su comercialización.

Además, el “Vendedor” deberá ofrecer a la venta, los productos en las categorías y

subcategorías que correspondan según el tipo de producto de que se trate.

 Las publicaciones deberán incluir y cumplir con todos los requisitos legales y las
condiciones exigidas por “Marketplace” tales como: restricciones de publicación para
ciertos tipos de productos, cantidad de productos disponibles, tiempos de entrega, textos
descriptivos, fichas técnicas, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones
pertinentes/necesarios para el íntegro y oportuno cumplimiento de estos Términos y
Condiciones, los Términos y Condiciones del “Consumidor” de “Marketplace”, Políticas
aplicables a “Marketplace” y las normas legales chilenas.

El producto ofrecido por el “Vendedor” debe ser exactamente descrito en cuanto a sus
condiciones y características relevantes.

Se entiende que mediante la inclusión del producto en “Marketplace”, el “Vendedor”

acepta que tiene el derecho de vender el producto ofrecido por él, o está facultado para
ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega en la forma y plazos convenidos.

Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados en
pesos moneda nacional de Chile con IVA incluido. “Marketplace” podrá remover cualquier
publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o
malentendidos en cuanto al precio final del producto.
Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos
personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de
e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los
mencionados. No podrán publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados
por “Marketplace” en la página de publicación de artículos ni tampoco podrá sugerir o
insinuar a los “Consumidores” que no utilicen “Marketplace” y/o alterar las condiciones de
compra.

Sin perjuicio de lo señalado anteriormente, Marketplace podrá a su completa

discrecionalidad, sacar productos de exhibición o dar de baja algún Vendedor.

11.3. Inclusión de imágenes y fotografías.

El “Vendedor” debe incluir las imágenes y fotografías del producto ofrecido que
correspondan al artículo y sus certificaciones o sellos legalmente obligatorios. El
“Vendedor” declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y fotografías
contenidas en sus publicaciones, siendo responsable por cualquier infracción o
incumplimiento.

El “Vendedor” no podrá incluir en sus publicaciones imágenes y/o fotografías que vayan
contra la ley, la moral y/o las buenas costumbres, la ética, el pudor, el decoro y la
dignidad; lo cual incluye abstenerse de publicar imágenes o fotografías de personas o
empresas que no hubieren autorizado el uso de su imagen. Asimismo, incluye la
prohibición de publicar u ofrecer la venta de productos destacados con marcas de las
cuales Cencosud Retail S.A.; Paris.cl y/o Cencosud S.A. y/o cualquier otra unidad de
negocio, marca o sociedad del grupo Cencosud son licenciatarios.

“Marketplace” podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del producto, si la

imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.

11.4. Propiedad intelectual e industrial

Cencosud Retail S.A., Paris.cl y “Marketplace” y/o de Paris.cl y/o cualquier otra unidad de
negocio, marca o sociedad del grupo Cencosud respetan los derechos de propiedad
intelectual e industrial y cualesquiera otros de terceros. En caso de que Cencosud Retail
S.A., Paris.cl y “Marketplace” y/o de Paris.cl y/o cualquier otra unidad de negocio, marca o
sociedad del grupo Cencosud sospechen que se está cometiendo o se ha cometido una
actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, se reserva el
derecho de eliminar la publicación inmediatamente y de ejercer las acciones legales
correspondientes.

 
12. Solicitudes de Compra, Pago, Recaudación,
Liquidación y Remesa
Solicitud de Compra, Validación, Confirmación y boleta “Vendedor”: Cada vez que
“Marketplace” reciba una solicitud de compra se lo informará al “Vendedor” mediante una
notificación en la plataforma “Marketplace” y/o correo electrónico para que éste la
verifique, valide y confirme, así como para que genere y envíe la boleta al “Consumidor”
en caso de confirmar la compra. El envío de la boleta podrá ser de forma electrónica y/o
física.

Servicio de recaudación: “Marketplace” prestará al “Vendedor” el servicio de recaudación

del pago de los precios de los productos ofrecidos. Cencosud Retail S.A., recauda el Precio
del producto pagado por el comprador, el que será puesto a disposición para que el
“Vendedor” pueda solicitar la “Remesa” previo descuento de la comisión de “Marketplace”,
despacho, logística inversa o eventuales multas de acuerdo con el Sistema de Reputación,
transcurridos 12 días corridos desde la entrega del producto al Consumidor y siempre
que éste no haya hecho devolución del mismo. Para obtener la remesa el “Vendedor”
debe ingresar al portal de operaciones en “Marketplace” y solicitarla. Desde el momento
en que el “Vendedor” envía la solicitud de “Remesa”, las sumas que correspondan
conforme a la respectiva “Liquidación” o “Estado de pago”, serán transferidas a su cuenta
bancaria hasta en 5 días hábiles. En caso de que el “Vendedor” no solicite la “Remesa” en
la forma y plazos antes indicados, dentro del mes siguiente de la compra, Cencosud Retail
S.A. podrá transferir los fondos rezagados sin necesidad de requerimiento previo.

Facturación: “Marketplace” consolidará las ventas mensuales del “Vendedor” y emitirá la

factura respectiva los primeros días del mes siguiente por los valores que correspondan
conforme a lo precedentemente señalado.

13. Comisiones por los servicios de “Marketplace”

“Marketplace” podrá cobrar al “Vendedor” comisión por cada tipo de servicio que le
preste. Estas comisiones podrán variar según la categoría del producto, naturaleza del
servicio, el resultado de su evaluación y la clasificación que le corresponda. Los plazos y
criterios de evaluación, clasificación y medición están definidos en el Anexo de Política
de Comisiones que se entienden formar parte integrante de estos TyC.

14. Unidades Disponibles – Entrega del(los)

Producto(s)
El “Vendedor” siempre deberá mantener informada la cantidad de unidades disponibles
de cada producto que ofrece, y la fecha de entrega; informaciones, ambas, que deberá
respetar sin excepciones.

Deberá además tomar el máximo de precauciones al momento de embalar, despachar y

entregar los productos. Todo extravío, merma o daño del producto será de cargo y
responsabilidad del “Vendedor”. Además, todos los costos asociados al despacho de
productos serán de cargo del “Vendedor”.

En caso de incumplimiento se podrán aplicar multas que serán descontadas de las

remesas a pagar. El detalle de los indicadores y metas a cumplir que podrían generar
multas se encuentra en el Anexo de Política de Reputación.

15. Opciones de los Consumidores después de la

Venta
El “Vendedor” es responsable de gestionar todas y cada una de las peticiones de los
Consumidores derivadas de las solicitudes de compra; especialmente, las que sean
consecuencia del ejercicio de cualquiera de los siguientes derechos que el “Vendedor”
debe reconocer y respetar al Consumidor.

1. Derecho a Devolución:

Dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, los “Consumidores”

pueden hacer uso de su derecho de devolución, en tal caso, el “Vendedor” será notificado
que ha recibido una solicitud de devolución, donde podrá acceder al detalle dentro del
“Seller Center”. Si el producto se encuentra en perfecto estado: sin uso, con etiquetas
adherida en su embalaje original, sellado y con todos sus accesorios, el “Vendedor”
deberá recibirlo. En este caso, el “Vendedor” estará obligado a emitir y entregar, a través
de sus propios medios la Nota de Crédito al “Consumidor”. En caso contrario el
“Vendedor” podrá rechazar la solicitud de devolución, especificando el motivo de rechazo,
el cual será comunicado al “Consumidor”.  Si el “Consumidor” no está de acuerdo con el
rechazo, podrá contactar al “Vendedor” a través de los canales de comunicación que
“Marketplace” pone a disposición.

El “Vendedor” tendrá 3 días corridos desde la recepción del producto para aceptar o
rechazar la solicitud de devolución. En caso de no hacerlo, dentro del plazo informado,
esta será aceptada de manera automática. Para las solicitudes de devolución aceptadas,
se hará la reversa respectiva, y se verá reflejado en el “Estado de Pago”. En caso de
rechazar la solicitud de devolución, el “Vendedor” gestionará la devolución del producto al
“Consumidor”.
El precio a devolver, así como todos los costos y gastos asociados a la devolución del
producto es de responsabilidad del “Vendedor” y serán descontados de sus “Remesas”.

En periodo de contingencia, la revisión del estado del producto la realiza la tienda, el seller
recepciona el producto, pero no realiza gestión de revisión

Marketplace, en caso de ser necesario podrá alterar los plazos según las capacidades de
operación o en función de estados excepcionales como sismo, inundación, pandemia o
cualquier evento de similar naturaleza. Lo anterior será comunicado oportunamente.

1. Garantía Legal: Si el Consumidor quiere hacer uso del derecho a la garantía legal
que le reconoce la ley 19.496, deberá ponerse en contacto directo con el
“Vendedor”, quien realizará las gestiones que procedan. Sin perjuicio de lo
anterior, “Marketplace” podrá disponibilizar canales de comunicación entre ambas
partes
2. Contacto con el “Vendedor”: Si el “Consumidor” solicita los datos de contacto del
“Vendedor”, “Marketplace” informará los necesarios para que el “Consumidor”
pueda ejercer sus derechos, especialmente, los derechos a la información y
reclamación.

16. Sistema de Reputación

“Marketplace” evaluará al “Vendedor” periódicamente para establecer su nivel de servicio
y, por lo tanto, su nivel de relevancia en el “Sitio” o “Plataforma”. Lo anterior, a través de
un Sistema de Reputación de los “Vendedores”. Este sistema es actualizado
periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el “Sitio” o “Plataforma”
y/o a los comentarios ingresados por los “Consumidores” según las operaciones que
hayan realizado.

Para obtener más información sobre el sistema de Reputación puede consultar el Anexo
de Política de Reputación.

1. REPRESENTANTES
17. Representante y domicilio para recibir
notificaciones
Representante de “Marketplace”: _____________________________________________

Se ?ja como domicilio de ______________________________

18. Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de
Chile, siendo competentes para conocer y resolver los Tribunales Ordinarios en lo Civil,
con asiento en la ciudad y comuna de Santiago. Lo anterior, sin perjuicio de los tribunales
que resulten competentes de acuerdo a las normas de la ley 20.416 si fueren pertinentes.

 
 

ANEXOS
Forman parte integral e inseparable de estos Términos y Condiciones, los siguientes
documentos y/o secciones de “Marketplace” incorporados por referencia, donde se
detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el “Sitio”.
Los mismos se podrán consultar dentro del “Sitio” mediante el enlace abajo provisto o
accediendo directamente a las páginas correspondientes:

Anexos

1. Política de Comisiones
2. Política de Reputación
3. Política de Envíos

Anexo A: Política de Comisiones

Las comisiones se calculan sobre el precio de los artículos vendidos por el vendedor IVA
incluido y se descuentan del valor recaudado. En el siguiente cuadro podrás encontrar las
comisiones por división departamento y familia, según aplique a tus productos

Comisión
Grupo Familia Familia Base
Relojería 20%
Anteojos 20%
Accesorios Moda
Accesorios vestuario 20%
Carteras y Mochilas 25%
Cuidado Personal e Higiene 25%
Perfumería 25%
Belleza y cuidado personal
Maquillaje y Accesorios 25%
Tecno Belleza 15%
Decoración 20%
Iluminación 20%
Menaje Mesa y Cocina 20%
Vinos y Gourmet 20%
Comedor 20%
Muebles 20%
Deco hogar Living 20%
Camas/Set 20%
Maletería 20%
Ropa de cama 20%
Acc. de Baño y Toallas 20%
Alfombras 20%
Cortinas 20%
Electrodoméstico 15%
Climatización 15%
Lavado y Secado 15%
Electro Hogar
Cocina 15%
Refrigeración 15%
Maquinas de Coser 15%
 Deportes 15%
Bicicleta 20%
Camping 20%
Fitness Fitness y Máquinas 15%
Electromovilidad 15%
Aire libre y Juegos de Exterior 15%
Suplementos y Vitaminas 15%
Herramientas Herramientas 15%
Juguetes 20%
Acc. de Bebe 20%
Infantil Coches 20%
Sillas de auto 20%
Cuidado Maternal y Alimentación 20%
Instrumentos Musicales Instrumentos Musicales 12%
Librería 15%
Librería/Libros
Libros 15%
Mascotas Mascotas 15%
Acc. Fotografia 12%
Acc TV 12%
Acc Computacion 12%
Acc. Celulares 12%
Seguridad 12%
Consolas y Videojuegos 10%
Acc Videojuegos 12%
Wearables 10%
Fotografía 12%
Tecnología 
TV 10%
Celulares 10%
Computacion 10%
Impresión 12%
Acc Wearables 12%
Audio 12%
Drones 12%
Acc Drones 12%
Acc. Para Autos 12%
Vestuario - Hombre, mujer, infantil. Tops 25%
Ropa Interior y Pijamas 25%
Bottoms 25%
Zapatos y Zapatillas 20%
 Trajes de Baño 25%
Escolar 25%

Anexo B: Política de Reputación

En este anexo podrás encontrar las políticas de reputación, que tienen como objetivo
normar el correcto funcionamiento del “Vendedor” y potenciar su capacidad de venta en
el Marketplace. Para ello, hemos diseñado un modelo simple y atractivo donde el
“Vendedor” tendrá una Calificación y/o Ranking de acuerdo al desempeño y se
representará en una escala de estrellas de naranjo a verde donde naranjo es la

calificación mas baja     

El cálculo de la reputación dependerá del cumplimiento y experiencia que se otorgue a los

consumidores finales y comenzará a regir luego de alcanzar las primeras 10 ventas y un
mes de venta en la plataforma. Para seguir creciendo en la categoría de “Vendedor”
deberás cumplir con las siguientes variables:

1) Ventas con reclamos del consumidor

 Podrás ser Vendedor  , si tus ventas con reclamos superan el 6% del total de
ventas efectivas.
 Podrás ser Vendedor   , si tus ventas con reclamos no superan el 6% del total de
ventas efectivas.
 Podrás ser Vendedor   , si tus ventas con reclamos no superan el 4% del total de
ventas efectivas.

2) Plazo de entrega de tus productos a la empresa de transportes

 Podrás ser Vendedor   , si los despacho con atraso superan el 20% del total de
ventas efectivas.
 Podrás ser Vendedor   , si los despacho con atraso no superan el 20% del total
de ventas efectivas.
  Podrás ser Vendedor   , si los despacho con atraso no superan el 15% del total
de ventas efectivas.

3) Ventas canceladas unilateralmente por el Vendedor

 Podrás ser Vendedor   , no podrás cancelar más del 8% de tus ventas.

 Podrás ser Vendedor   , no podrás cancelar más del 6% de tus ventas.
 Podrás ser Vendedor   , no podrás cancelar más del 4% de tus ventas.

Para realizar el cálculo de tu reputación, analizaremos las ventas efectivas que hayas
realizado en los últimos 30 días y tu reputación será la calificación más baja de los puntos
antes mencionados (Ventas con reclamos, plazos de entrega y ventas canceladas). Solo
consideraremos ventas que no tengan reclamos del consumidor.

Si esa cantidad de ventas efectivas no alcanza el piso de 10 ventas mensuales,

extenderemos el análisis a 120 días. Si cada 60 días no mantienes un promedio de venta
mensual mayor o igual a 10 ventas concretadas sin reclamos, podríamos bajar
automáticamente tu categoria.

Adicionalmente, debes contemplar que podremos cancelar temporalmente tu cuenta si

las cancelaciones son unilaterales y/o gestionadas por el Marketplace por incumplimiento
en tus entregas

 
 

Anexo C: Política de Envío

Al vender un producto en el sitio, se vende con un costo de despacho que paga el
consumidor y recauda el Marketplace. Este monto se utiliza para pagar a los couriers por
el servicio de despacho de los productos y por consiguiente se descuenta de las remesas
del seller, tampoco se considera para el cálculo de la comisión.
Cuando el “Vendedor” reciba una notificación de una solicitud de compra y una vez
confirmada la compra, deberá ingresar al sitio habilitado para tales efectos e imprimir al
menos una copia de la etiqueta y dos copias del manifiesto correspondientes al número
de envío. El agendamiento mediante el sitio habilitado para tales efectos es de carácter
obligatorio.

Es importante que el “Vendedor” cumpla con la fecha de envío disponible en la plataforma

del Marketplace, esta corresponde al día en que debe entregar a la empresa de
transporte para cumplir con la fecha de entrega elegida por el Consumidor, entregar
después de esa fecha se considera un incumplimiento.