Gaceta 17

Año 1
Numero 17
Volumen I
SUMARIO:
MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE:
COORDINACI ÓN DE COMUNICACIÓN SOCI AL Y
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
COORDINACIÓN DE OFICIALÍA MEDIADORA
CONCILIADORA Y CALIFICA DORA -
DERECHOS HUMANOS
INST ITUTO PARA LA PROTECCIÓN DE LOS
DERECHOS DE LA MUJER
12 de agosto de 2019
© Ayuntamiento de Juchitepec, 2019-2021.
Secretaría del Ayuntamiento
Dirección: Palacio Municipal s/n, Centro de Juchitepec, Estado de México
Secretaría del Ayuntamiento.

Impreso y hecho en Juchitepec Estado de México
La reproducción total o parcial de este documento se autorizará siempre y cuando se dé el crédito

correspondiente a la fuente.
MANUAL DE
ORGANIZACIÓN
• Coordinación de Comunicación Social
y Tecnologías de la Información
DIRECTORIO INSTITUCIONAL
Ayuntamiento Constitucional
Administración 2019-2021
RÚBRICA
Ing. Felipe Mejía Valdez
Presidente Municipal Constitucional.
RÚBRICA
Lic. Isela Genoveva Rueda Quiroz Síndico
Municipal.
RÚBRICA
C. Prof. Adrián Sánchez Ponce
Primer Regidor
RÚBRICA
C. Maribel Pavía Hernández
Segunda Regidora
RÚBRICA
C. Eduardo Sánchez Rojas
Tercer Regidor
RÚBRICA
C. María Azucena Domínguez Juárez
Cuarta Regidora
RÚBRICA
C. Ricardo Burgos Flores
Quinto Regidor
RÚBRICA
C. Petra Castillo García
Sexta Regidora
RÚBRICA
C. Martina Romero García
Séptima Regidor
RÚBRICA
C.P. Edgar Israel Alcocer Rivera
Octavo Regidor
RÚBRICA
C. Alfa Zuleima Becerril Galván
Novena Regidor
RÚBRICA
Lic. Graciela Castillo López
Décima Regidora
RÚBRICA
C. Víctor Israel Hernández Vallejo
Secretario del Ayuntamiento.
CONTENIDO
I. Presentación
II. Antecedentes
III. Fundamento legal
IV. Misión V. Visión
VI. Estructura orgánica
VII. Organigrama
VIII. Objetivos y funciones
IX. Glosario
X. Validación
XI. Aprobación
XII. Actualización
I. PRESENTACIÓN
La función de Control y Evaluación es inherente en toda Administración Pública coadyuvando al

logro de sus objetivos; como parte de las acciones de coordinación que se están llevando a cabo y
en afán de fortalecer los procesos que presta la Coordinación de Comunicación Social y
Tecnologías de la Información, se requiere de procedimientos que coadyuven a orientar y hacer
eficiente su marco de actuación, por tal motivo, el Manual de Organización de la Coordinación de
Comunicación Social y Tecnologías de la Información establece la forma de Organización y
funcionamiento que ha adoptado para el debido cumplimiento de las responsabilidades que le han
sido asignadas.
El Manual en cuestión precisa los objetivos y funciones que debe cumplir cada una de las áreas
que la conforman; es también un medio de información e instrumento que contribuye a mejorar
la productividad y calidad en el desempeño de la organización, al mismo tiempo se convierte en
un medio de inducción para el personal de nuevo ingreso, ya que facilita su integración al visualizar
sus funciones, responsabilidades y líneas de actuación.
Sergio David Alvarado Ríos

Coordinación de Comunicación Social y Tecnologías de la Información
II. ANTECEDENTES
Hoy en día, el estar informados sobre las acciones y programas que emiten los representantes de
los municipios a nivel nacional, es cada vez más importante para los integrantes de la comunidad,
es por ello que, los gobiernos municipales han optado por crear organismos o dependencias que
se encarguen de la difusión de la información; y apoyados de las tecnologías de la información,
esta labor de comunicar ha sido más sencilla puesto que la mayor parte de la población está activa
en alguna red social, y hace que esta acción este controlada y coordinada por los organismos
públicos correspondientes.
En este sentido el Gobierno Municipal de Juchitepec de la administración 2019-2021, dentro de su

estructura orgánica, opto por crear la Coordinación de Comunicación Social y Tecnologías de la
Información, ya que en administraciones anteriores es ubicada como la Unidad de Comunicación
Social, misma que se encontraba en el área de la oficina de Presidencia; para la presente
administración, se determinó darle el carácter de coordinación por la relevancia de los temas que
atiende.
III. MARCO JURÍDICO
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

•Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México.
•Ley Orgánica Municipal del Estado de México.
•Ley para la Mejora Regulatoria del Estado de México y Municipios.
•Código Administrativo del Estado de México.
•Código Financiero del Estado de México y sus Municipios.
•Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México.
•Bando Municipal de Juchitepec.
•El Municipio Libre y Soberano de Juchitepec, Estado de México.
•Cabildo, constituido como asamblea deliberante, conformado por el Ayuntamiento de Juchitepec
(Presidente, Síndico y Regidores).
•Reglamento Interno de la Coordinación de Comunicación Social y Tecnologías de la Información
de Juchitepec.
IV. MISIÓN
Ser un gobierno que brinde servicios de calidad pública en el municipio, a través de una política de
Comunicación Social efectiva, dando respuesta oportuna, veraz y precisa a las necesidades de las
diversas áreas de la administración municipal, siendo leales al mandato de la ciudadanía,
esforzándonos al máximo en cada una de las labores encomendadas para cumplir con los objetivos
planteados y buscando siempre el bienestar social.
V. VISIÓN
Informar a la sociedad de las actividades concernientes a la administración pública, de forma veraz,

eficiente y oportuna a través de los medios de comunicación.
ESTRUCTURA ORGÁNICA
• Unidad de Diseño Grafico
• Unidad de Fotografía
• Unidad de Sistemas
VII. ORGANIGRAMA
VIII. OBJETIVOS Y FUNCIONES
Objetivo
Difundir oportuna y estratégicamente el avance del cumplimiento de los compromisos del

Presidente Municipal.
Fortalecer la imagen institucional con el posicionamiento del Ayuntamiento ante la sociedad a

través de la información gráfica, generada y emitida por el Ayuntamiento.
Coordinar la creación e incorporación de Tecnologías de Información; proporcionar soporte, y

asesoría en el uso y actualización en las diversas áreas de la Administración Municipal.
Funciones
1. Cubrir y coordinar las giras y eventos del Ayuntamiento dentro y fuera del municipio,
considerando la toma de fotografías y video.
2. Elaborar de boletines informativos.
3. Difundir las acciones y actos de gobierno.
4. Formar un conjunto publicitario de difusión directa y personal.
5. Instrumentar una política de aprovechamiento integral de las relaciones públicas que

permita un trato armónico y de respeto mutuo entre las administraciones de gobierno y los
representantes de los órganos de difusión.
6. Priorizar la difusión de aquellos actos y gestiones de gobierno que tengan mayor

trascendencia para la vida social y política.
7. Organizar y sistematizar la información relativa a los actos, ceremonias y conferencias en

que participen las autoridades municipales.
8. Definir aquellos recursos de comunicación social que mejor influyan en la opinión pública,
en las campañas municipales de difusión.
9. Proporcionar a los medios de comunicación información de las actividades realizadas por

las áreas, organismos y entidades de la administración municipal.
10. Difundir a la opinión pública los proyectos, programas y actividades del jefe del ejecutivo
municipal.
11. Diseñar y producir campañas de difusión y programas de las acciones del gobierno
municipal, ya sea en lonas, carteles, volantes, gallardetes, espectaculares.
12. Crear un clima de cordialidad y respeto al derecho de información, con las diferentes
empresas periodísticas;
13. Coordinar el trabajo editorial de la administración municipal.
14. Coordinar el diseño, implementación y administración del portal del gobierno en las áreas,
organismos y entidades de la administración pública;
15. Establecer los lineamientos de cualquier documento gráfico del Ayuntamiento, el cual debe
de estar apegado al Manual de Identidad Gráfica.
16. Establecer tiempos de entrega, así como los mecanismos y niveles de aceptación del diseño
propuesto por su área.
17. Coordinar la elaboración de fichas técnicas y dummies, para que sirvan como soporte y guía
para la elaboración de diversos productos.
18. Emitir el visto bueno de los diseños que servirán como autorización para que la
Subdirección de Adquisiciones reproduzca o realice la compra del material solicitado por el
área solicitante.
19. Dar seguimiento al presupuesto anual de la Coordinación y gestionar la adquisición de

productos y servicios que satisfagan las necesidades internas de la Coordinación.
20. Asesorar al Municipio de los recursos que en materia de tecnologías de información sean
requeridos, alineados al Plan de Desarrollo Municipal.
21. Promover la gobernabilidad de las tecnologías de la información del Municipio para
mantener la disponibilidad y accesibilidad de las soluciones tecnológicas.
22. Analizar, diseñar y coordinar en colaboración con las diferentes áreas del Municipio, el
desarrollo y mantenimiento de soluciones tecnológicas solicitadas por las diferentes áreas
del municipio.
23. Coadyuvar en la planeación y desarrollo de infraestructura de energía, plantas de

emergencia, baterías de respaldo, reguladores y acondicionadores de línea, así como de
infraestructura de climatización directamente vinculada con el funcionamiento y
protección de los bienes informáticos del Municipio.
24. Integrar, actualizar y entregar la información requerida para su publicación por Internet en
el portal.
25. Organizar y controlar la automatización de los procesos requeridos por las diferentes áreas
del Municipio, a partir del Plan de Desarrollo Municipal.
26. Definir, con base en la infraestructura informática la plataforma tecnológica.
27. Coordinar las actividades de prueba, depuración, puesta a punto e implantación de los
sistemas, así como la capacitación a usuarios para la operación de los mismos.
28. Verificar el mantenimiento a las aplicaciones en operación, así como realizar los programas
y manuales del usuario o modificaciones de los existentes, que permitan atender los
requerimientos de información de quien opera los sistemas.
29. Las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia o en su caso las

encomendadas por el Presidente Municipal.
Unidad de Diseño Grafico
Objetivo
Mejorar la presentación de los productos que las áreas de la institución solicitan, a través de un
diseño gráfico atractivo y funcional.
Funciones
1. Elaborar el diseño gráfico que conforman los eventos de imagen institucional.
2. Diseñar las publicaciones que sustentan las campañas y estrategias.
3. Diseñar los formatos que integran el catálogo.
4. Elaborar, supervisar y colocar las leyendas para eventos de carácter institucional.
5. Diseñar los logotipos institucionales.
6. Supervisar en imprenta, la producción de materiales editoriales.
7. Supervisar la producción de impresos diversos.
8. Las demás funciones que le asigne el titular de la coordinación.

Unidad de Fotografía
Objetivo
Cubrir los eventos institucionales, toma de fotografía y video sobre eventos importantes.
Funciones
1. Cubrir los eventos institucionales, toma de fotografía y video.
2. Manejo de Programas de video y fotografía.
3. Selección de fotos e imágenes de vídeo.

Unidad de Sistemas
Objetivo
Diseñar, implementar y mantener actualizados los sistemas desarrollados en el Municipio, con

aplicaciones que faciliten la operación de los mismos, a partir de las necesidades y solicitudes de
las diferentes áreas del Municipio.
Funciones
1. Realizar los respaldos de todos los sistemas implantados, así como de la Página Web del
Municipio y de sus organismos descentralizados.
2. Actualización de la página en cuestión de programación, cubriendo necesidades de los

ciudadanos.
3. Establecer el monitoreo tecnológico en materia de sistemas informáticos para brindar

ventajas competitivas al Municipio.
4. Establecer y llevar a cabo sistemáticamente las actividades de coordinación que permitan

cumplir con los objetivos de los proyectos de desarrollo, con el mayor apego posible a los
tiempos establecidos y a la cantidad de recursos planificados.
5. Programar y supervisar la ejecución de ventanas de mantenimiento a los servidores de

producción y desarrollo para mantener el óptimo funcionamiento y la disponibilidad de
las aplicaciones.
6. Diseñar e implementar el soporte de datos de los componentes de los sistemas

desarrollados, minimizando la duplicidad de esfuerzos de mantenimiento y maximizando
la integridad y el valor de la información.
7. Implantar en coordinación con las diferentes áreas del Municipio los sistemas
desarrollados, así como verificar su correcto funcionamiento.
8. Realizar actividades de elaboración, construcción y transición de los componentes de

sistemas desarrollados o modificados, cumpliendo con los requerimientos, normatividad
y metodologías de desarrollo.
9. Generar la documentación de desarrollo de los sistemas requerida por la normatividad en
la materia, así como las metodologías adoptadas por el Municipio.
10. Administrar el hospedaje de todos los sistemas implantados en el municipio. Incluyendo

las Páginas que sean desarrolladas por esta coordinación.

IX. GLOSARIO
Comunicación: es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en

un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas,
información o significados que son comprensibles para ambos, generando la
retroalimentación.
Comunicación Social: es un campo de estudio que explora principalmente las áreas de la

información que puede ser percibida, transmitida y entendida, así como el impacto que
puede tener en la sociedad.
Comunicación Institucional: es el proceso por medio del cual los actores políticos recolectan
información pertinente acerca de su institución y los cambios que ocurren dentro de
ella. La comunicación ayuda a los actores a lograr las metas individuales y de
organización, al permitirles interpretar el cambio de la institución y finalmente coordinar
el cumplimiento de sus necesidades personales con el logro de sus responsabilidades
evolutivas en dicha institución
Comunicado de Prensa: Es un texto emitido por la Coordinación de Comunicación Social, que se

dirige a los periodistas de la fuente con la intención de que sea publicado en los medios
de comunicación. El objetivo final de un comunicado es la audiencia del medio. El
comunicado se envía al periodista de la fuente generalmente a través de internet o fax.
Conferencia de prensa: Reunión convocada por una fuente para dar a conocer la información a los
medios y en la cual pueden hacer preguntas.
Difusión: Es la capacidad que tienen los medios de comunicación para acercar los contenidos a los
consumidores sociales.
Entrevista: En términos periodísticos, es la conversación mantenida entre la fuente informante y

el periodista, para informar a través de sus respuestas.
Hemeroteca: Recopilación de materiales periodísticos organizados según los criterios y fines

establecidos previamente.
Información: Conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje

determinado.
Medio de comunicación: Se hace referencia al instrumento o forma de contenido por el cual se
realiza el proceso, usualmente se utiliza el término para hacer referencia a los medios
de comunicación masiva (radio, televisión y prensa escrita).
Monitoreo: Seguimiento constante de la transmisión de noticias por radio y televisión.
Plan de medios: Es la solución a la difusión de campaña, es decir la respuesta a la necesidad de

llegar al público objetivo y lograr que éste reciba el mensaje del anunciante: Se lleva a
cabo mediante la planificación de medios, para difundir el mensaje de la manera más
rentable y eficaz.
Prensa: Conjunto de publicaciones periódicas y especialmente las diarias.
Síntesis: Breve resumen del contenido del material publicado en medios impresos.
Stock: Material de audio y video que ilustra notas periodísticas en radio y televisión.
Spot: Período de tiempo breve en medios de comunicación donde se emite un anuncio publicitario
de no más de 60 segundos.
Edición de vídeo: Proceso mediante el cual se elabora un trabajo audiovisual a partir de las
imágenes obtenidas de una cinta de vídeo grabada previamente.
Perifoneo: La palabra perifoneo está compuesta por dos raíces griegas: peri, que significa:
alrededor de y fonos, que significa: voces, sonidos. Etimológicamente perifoneo
significa: voces en los alrededores, o más libremente: sonidos en la periferia.
Portal web o de internet: Es un sitio cuyo objetivo es ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada,
el acceso a una serie de recursos y servicios, entre los que suelen encontrarse
buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrónica, entre otros.
Principalmente están dirigidos a resolver necesidades específicas de un grupo de
personas o de acceso a la información y servicios de una institución pública o privada.
Diseño gráfico: Es la acción de concebir, programar, proyectar y realizar comunicaciones visuales,

producidas en general por medios industriales y destinadas a transmitir mensajes
específicos a grupos sociales determinados. Actividad que posibilita comunicar
gráficamente ideas, hechos y valores procesados y sintetizados en términos de forma y
comunicación, factores sociales, culturales, económicos, estéticos y tecnológicos.
Ficha técnica: Guía rápida que debe de incluir la siguiente información: tamaño (en caso que sea
una pieza que lleve acabados se indicarán el tamaño extendido para impresión y el
tamaño final); sustrato (indica gramaje o puntaje y en los casos que aplique color);
sistema de impresión, número de tintas, linaje y acabados.
Dummie: Es un modelo a tamaño real o a escala de un objeto, producto, empaque con fines
publicitarios.
Noticiario: Es un programa informativo, de los acontecimientos más relevantes.

X. VALIDACIÓN
RUBRICA
Sergio David Alvarado Ríos

Coordinación de Comunicación
Social y Tecnologías de la
Información
XI. APROBACIÓN
RUBRICA

Presidente Municipal
Constitucional
XII. ACTUALIZACIÓN
Manual de Organización de la Coordinación de Comunicación Social y Tecnologías de la

Información del Ayuntamiento de Juchitepec, México; 09 de agosto de 2019.
Primera Edición.
Serie Manuales de organización
HISTORIAL DE # Acta de Cabildo Fecha Acuerdo

CAMBIOS
MANUAL DE GENERAL
ORGANIZACIÓN
• Coordinación de Oficialía Mediadora,
Conciliadora y Calificadora
RÚBRICA
RÚBRICA
Municipal.
RÚBRICA
Primer Regidor
RÚBRICA
Segunda Regidora
RÚBRICA
Tercer Regidor
RÚBRICA
Cuarta Regidora
RÚBRICA
Quinto Regidor
RÚBRICA
Sexta Regidora
RÚBRICA
Séptima Regidor
RÚBRICA
Octavo Regidor
RÚBRICA
Novena Regidor
RÚBRICA
Décima Regidora
RÚBRICA
C. Víctor Israel Hernández Vallejo Secretario
del Ayuntamiento.
CONTENIDO
I. Presentación
II. Antecedentes
VII. Organigrama
IX. Glosario
X. Validación
XI. Aprobación
XII. Actualización
I. PRESENTACIÓN

en afán de fortalecer los procesos que presta la Coordinación de Oficialía Mediadora, Conciliadora
y Calificadora, se requiere de procedimientos que coadyuven a orientar y hacer eficiente su marco
de actuación, por tal motivo, el Manual de Organización de la Coordinación de Oficialía Mediadora,
Conciliadora y Calificadora establece la forma de Organización y funcionamiento que ha adoptado
para el debido cumplimiento de las responsabilidades que le han sido asignadas.
Sandra Villegas Ramos

Coordinación de Oficialía Mediadora, Conciliadora y Calificadora
II. ANTECEDENTES
El nombre original del pueblo de Juchitepec de Mariano Riva Palacio, fue Xochiltepetl, que
en el idioma náhuatl o mexica, que significa: Xochitl: "Flor" y Tepetl: "Cerro". Xochiltepetl quiere
decir "Cerro de Las Flores".
Durante el siglo XVII el nombre del municipio sufrió dos modificaciones, en la primera, la vocal "o"
fue sustituida por la vocal "u" y la terminación "tl" por la letra "c" quedando "Xuchitepec",
posteriormente en el siglo XVIII sufre otra transformación al cambiar la letra "x" por la "j" y se
agregó el nombre del Santo Patrono, esto es, Santo Domingo de Guzmán, quedando "Santo
Domingo Juchitepec".
El 2 de Mayo de 1880, la Legislatura del Estado de México, elevó a la categoría de Villa la población
de Juchitepec y para honrar la memoria de uno de los gobernadores más distinguidos del Estado
de México, le dio el nombre de "Juchitepec de Mariano Riva Palacio"; no obstante del dato anterior
fue en fecha 4 de Agosto del año 1982 que se erige el poblado de Juchitepec, como Municipio.

•Ley de movilidad del Estado de México.
•Código Penal del Estado De México.
• Bando Municipal de Juchitepec.
•Cabildo, constituido como asamblea deliberante, conformado por el Honorable Ayuntamiento de
Juchitepec (Presidente, Síndico y Regidores).
•Reglamento Interno de la Coordinación de Oficialía Mediadora, Conciliadora y Calificadora de
Juchitepec.
IV. MISIÓN
A través de la Mediación y la Conciliación como forma auto compositiva de resolver los conflictos
de la ciudadanía, evitar que realice gastos innecesarios ante los Órganos Jurisdiccionales. La
Calificación e imposición de sanciones administrativas disminuirá la reincidencia de la comisión de
faltas o infracciones al Bando Municipal y demás ordenamientos emitidos por el Ayuntamiento.
Resolver en el menor tiempo posible los procedimientos de accidentes de tránsito vehicular
V. VISIÓN
Instaurar que la Mediación y la Conciliación sean reconocidas por los ciudadanos del Municipio de
Juchitepec como medio alternativo de solución de conflictos.
Implantar que la calificación e imposición de sanciones administrativas sea transparente, imparcial

y oportuna para garantizar una convivencia armónica en todo el municipio.
Brindar que los procedimientos de tránsito vehicular sean eficaces y oportunos.

Crear que se logre la confianza de la ciudadanía a través de la cultura de la legalidad.
VII. ORGANIGRAMA

Objetivo
Incrementar la atención a la ciudadanía en los conflictos que no sean competencia de otra

Autoridad, a través de la asesoría jurídica, la mediación y la conciliación; disminuyendo los tiempos
en los procedimientos de accidentes de tránsito vehicular concentrando las fases procesales en
tres momentos: conciliación o arbitraje, dictamen pericial y laudo; calificando e imponiendo
sanciones administrativas que procedan de infracciones al Bando Municipal, reglamentos y demás
disposiciones.
Funciones
1. Evaluar las solicitudes de los interesados con el fin de determinar el medio alternativo
idóneo para el tratamiento del asunto de que se trate.
2. Cambiar el medio alterno de solución de controversias, cuando de acuerdo con los
participantes resulte conveniente emplear uno distinto al inicialmente elegido.
3. Levantar actas informativas de hechos así como la expedición de copias certificadas de
las mismas.
4. Redactar, revisar y en su caso aprobar, los acuerdos o convenios a que lleguen los
participantes a través de la mediación o de la conciliación, los cuales deberán ser
firmados por ellos y autorizados por el Oficial Mediador-Conciliador.
5. Mediar y conciliar asuntos que no sean competencia de otras autoridades.
6. Atender asuntos de violencia intrafamiliar a través de la conciliación.
7. Brindar asesoría jurídica a los ciudadanos en las diversas ramas del derecho y en su caso
canalizar a las autoridades competentes.
8. Apoyar a la autoridad municipal que corresponda, en la conservación del orden público

y en la verificación de daños que, en su caso, se causen a los bienes propiedad
municipal, haciéndolo saber a quien corresponda.
9. Atender los accidentes ocasionados con motivo de tránsito vehicular cuando se trate
de daños a propiedad privada y lesiones que establezca la disposición legal aplicable.
10. Coadyuvar con la procuraduría general de justicia del Estado de México para la
calificación del estado psicofísico de los involucrados en un accidente de tránsito así
como para la emisión de los dictámenes en valuación de daños automotrices y tránsito
terrestre.
11. Conocer, calificar e imponer las sanciones administrativas que procedan por
infracciones al Bando Municipal, reglamentos y demás disposiciones aplicables.
12. Expedir recibo oficial y enterar en la Tesorería Municipal los ingresos derivados por
concepto de las multas impuestas en términos de Ley.

IX. GLOSARIO
Infractor mayor. - persona mayor de edad que persona que transgrede una ley, norma o acuerdo.
Infractor menor. - persona menor de edad que persona que transgrede una ley, norma o acuerdo
Calificar. - Probar uno legalmente su nobleza, condiciones o cualidades.
Coadyuvar. - Contribuir o ayudar a la consecución de una cosa.
Certificación. - Acción y efecto de certificar. Documento en que se asegura la verdad de un hecho.
Tramite. -Cualquier solicitud o entrega de información que las personas físicas o morales del
sector privado hacen ante una dependencia u organismo descentralizado, ya sea para cumplir una
obligación, obtener un beneficio o servicio.
Lineamiento. - Directriz que establece los límites dentro de los cuales han de realizarse las
actividades y tareas asignadas.
Norma. - Regla, disposición o criterio que establece una autoridad para regular los procedimientos
que se deben seguir para la realización de las tareas asignadas.
Notificación. -La notificación es un acto o medio de comunicación por medio del cual se da a
conocer a una persona o autoridad un acto de administrativo de autoridad.
Mediación. - Procedimiento que propone una solución a las partes en litigio.
Psicofísico. - estado físico y emocional.
Laudo. - Fallo, sentencia o decisión que dicta un árbitro o juez mediador.
Dictamen. - Opinión técnica y experta que se da sobre un hecho o una cosa.
Litigio. - Disputa entre dos o más personas que se desarrolla en un juicio.

X. VALIDACIÓN
RUBRICA
Sandra Villegas Ramos

Coordinación de Oficialía
Mediadora, Conciliadora y
Calificadora
XI. APROBACIÓN
RUBRICA

Constitucional
XII. ACTUALIZACIÓN
Manual de Organización de la Coordinación de Oficialía Mediadora, Conciliadora y Calificadora del

Ayuntamiento de Juchitepec, México; 09 de agosto de 2019.
Primera Edición.

CAMBIOS
MANUAL GENERAL
ORGANIZACIÓN
• Defensoría Municipal de los
Derechos Humanos
RÚBRICA
RÚBRICA
Municipal.
RÚBRICA
Primer Regidor
RÚBRICA
Segunda Regidora
RÚBRICA
Tercer Regidor
RÚBRICA
Cuarta Regidora
RÚBRICA
Quinto Regidor
RÚBRICA
Sexta Regidora
RÚBRICA
Séptima Regidor
RÚBRICA
Octavo Regidor
RÚBRICA
Novena Regidor
RÚBRICA
Décima Regidora
RÚBRICA
CONTENIDO
I. Presentación
II. Antecedentes
VII. Organigrama
IX. Glosario
X. Validación
XI. Aprobación
XII. Actualización
I. PRESENTACIÓN

logro de sus objetivos; como parte de las acciones de Defensoría que se están llevando a cabo y
en afán de fortalecer los procesos que presta la Defensoría Municipal de los Derechos Humanos,
se requiere de procedimientos que coadyuven a orientar y hacer eficiente su marco de actuación,
por tal motivo, el Manual de Organización de la Defensoría Municipal de los Derechos Humanos
establece la forma de Organización y funcionamiento que ha adoptado para el debido
cumplimiento de las responsabilidades que le han sido asignadas.
Yiny Quiroz Ruiz

Defensoría Municipal de los Derechos Humanos
II. ANTECEDENTES
En nuestra constitución política de los Estados Unidos Mexicanos, el artículo primero fundamenta
que todas las personas gozaran de todos los derechos humanos reconocidos en la constitución y
en todos los tratados internacionales de los que el estado mexicano sea parte; así como en artículo
quinto de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México establece igualmente ése
goce, por lo que con ésa necesidad se crean diferentes organismos dedicados a la protección y
defensa de los derechos humanos.
En el ámbito municipal se encuentran las Defensoría Municipales de Derechos Humanos, el cual

entre algunas de sus atribuciones consisten en recibir las quejas de la población por presuntas
violaciones a derechos humanos, siendo de esta forma la manera de protección, igualmente se
encarga de promover, fomentar y difundir los derechos humanos en la ciudadanía del municipio y
de la delegación, así como en brindar asesorías, entre otras.
De esta manera, se cumple con el objetivo de salvaguardar y defender los derechos humanos de
los que las personas tienen derecho por el simple hecho de serlo.

• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México.
• Ley Orgánica Municipal del Estado de México.
• Ley para la Mejora Regulatoria del Estado de México y Municipios.
• Código Administrativo del Estado de México.
• Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México.
• Bando Municipal de Juchitepec.
• El Municipio Libre y Soberano de Juchitepec, Estado de México. TAMBIEN TENGO DUDA DE ÉSTE.
• Cabildo, constituido como asamblea deliberante, conformado por el Honorable Ayuntamiento
de Juchitepec (Presidente, Síndico y Regidores).
• Reglamento Interno de la Defensoría Municipal de los Derechos Humanos de Juchitepec.
IV. MISIÓN
La Defensoría Municipal de Derechos Humanos, es la encargada de velar por la protección y el

respeto a los derechos humanos, promoviendo y difundiendo los principios, valores y derechos
inherentes al hombre.
V. VISIÓN
Generar una cultura de respeto a los derechos fundamentales de las personas, dentro de una
sociedad libre y justa, que conozca y respete los derechos humanos.

VII. ORGANIGRAMA
Objetivo
Promover y fortalecer el respeto y ejercicio de los Derechos Humanos en el Municipio de
Juchitepec.
Funciones
1. Recibir quejas de la población del municipio y remitirlas a la CODHEM.
2. Elaborar acta circunstanciada por hechos que puedan ser considerados violatorios de
Derechos Humanos que ocurran dentro de su adscripción.
3. Coadyuvar con la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México en el seguimiento
de las recomendaciones.
4. Proponer medidas administrativas a los servidores públicos para que durante el
desempeño de sus funciones, actúen con pleno respeto a los derechos humanos.
5. Fomentar y difundir la práctica de los derechos humanos.
6. Asesorar y orientar a los habitantes del municipio, en materia de derechos humanos.
7. Participar, promover y fomentar los cursos de capacitación que imparte la Comisión de
Derechos Humanos del Estado de México.
8. Supervisar las comandancias y cárceles municipales.
9. Promover los derechos de la niñez, de los adolescentes, de la mujer, de los adultos mayores
de las personas en discapacidad.
IX. GLOSARIO
CODHEM: Comisión de Derechos Humanos del Estado de México DMDH:

X. VALIDACIÓN
RUBRICA
Yiny Quiroz Ruiz

Defensoría Municipal de los
Derechos Humanos
XI. APROBACIÓN
RUBRICA

Constitucional
XII. ACTUALIZACIÓN
Manual de Organización de la Defensoría Municipal de los Derechos Humanos del Ayuntamiento

de Juchitepec, México; 09 de agosto de 2019.

CAMBIOS
MANUAL GENERAL DE
ORGANIZACIÓN
• Dirección del Instituto Municipal para
la Protección de los Derechos de la
Mujer
RÚBRICA
RÚBRICA
Municipal.
RÚBRICA
Primer Regidor
RÚBRICA
Segunda Regidora
RÚBRICA
Tercer Regidor
RÚBRICA
Cuarta Regidora
RÚBRICA
Quinto Regidor
RÚBRICA
Sexta Regidora
RÚBRICA
Séptima Regidor
RÚBRICA
Octavo Regidor
RÚBRICA
Novena Regidor
RÚBRICA
Décima Regidora
RÚBRICA
CONTENIDO
I. Presentación
II. Antecedentes
VII. Organigrama
IX. Glosario
X. Validación
XI. Aprobación
XII. Actualización
I. PRESENTACIÓN

en afán de fortalecer los procesos que presta la Dirección del Instituto Municipal para la Protección
de los Derechos de la Mujer, se requiere de procedimientos que coadyuven a orientar y hacer
eficiente su marco de actuación, por tal motivo, el Manual de Organización de la Dirección del
Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de la Mujer establece la forma de
Organización y funcionamiento que ha adoptado para el debido cumplimiento de las
responsabilidades que le han sido asignadas.
Maritza Citlaly González García

Dirección del Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de la Mujer
II. ANTECEDENTES
Es indispensable hacer una relación de la historia del Municipio en México con los fines con los que
fue implementado en nuestro país, que originalmente fue el de dar soluciones a las problemáticas
de las comunidades en cuanto a servicios se refiere, así también a la mejora de la situación de vida
de los habitantes de cada población, obligando con esto a crear nuevos organismos
descentralizados para dar un mejor resultado en cuanto a atención se refiere, originándose con
esto que la situación por la que atravesaba la mujer en épocas pasadas llevara primero a que los
legisladores regularan el actuar de los gobernados y se originara una equidad de género,
propiciando de esta manera la creación de nuevos organismos descentralizados que velaran por
el buen desarrollo de la mujer en nuestro país originándose así el Instituto Nacional, Estatal y
Municipal de la Mujer, organismo que se encarga de velar por los intereses de la mujer buscando
la igualdad entre hombres y mujeres.
El gobierno ha adoptado una serie de medidas y disposiciones institucionales y de orden

normativo, con el objetivo de promover y fomentar las condiciones que posibiliten la no
discriminación, la igualdad de oportunidades y de trato de oportunidades y trato entre los géneros;
y por lo tanto el ejercicio pleno de todos los derechos de las mujeres y su participación equitativa
en la vida política, cultural, económica y social del país.
Por lo cual se generan políticas públicas municipales que faciliten y favorezcan un mayor desarrollo
humano para la comunidad, para el logro de una igualdad de género.

•Bando Municipal de Juchitepec.
•Reglamento Interno de la Dirección del Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de
la Mujer de Juchitepec.
IV. MISIÓN
Promover las políticas públicas que propicien, vigilen y alienten el respeto de los Derechos
Humanos de las mujeres, en un marco de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres,
fortaleciendo su plena incorporación a la vida económica, política, cultural y social del Estado.
V. VISIÓN
Consolidar la Institucionalización de la Perspectiva de Género en el Gobierno de la Visión

Juchitepec, impulsando el avance de las mujeres mediante la construcción de políticas públicas
que permitan incorporarlas a la vida económica, política y social del Estado, garantizando los
derechos de igualdad de oportunidades de mujeres.
Dirección del Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de la Mujer VII.
ORGANIGRAMA
Dirección del Instituto Municipal para la Protección de los Derechos de la Mujer
Objetivo
Conducir las políticas municipales en atención a la mujer, la defensa de sus derechos e igualdad de
género; promoviendo estrategias para su desarrollo social, político, económico y cultural en la
entidad.
Funciones
1. Formular políticas para impulsar entre la sociedad la equidad de género.
2. Coordinar e instrumentar los programas y acciones de atención a la mujer derivadas de los

acuerdos estatales, nacionales e internacionales.
3. Fomentar la participación de los sectores público, privado y social en la ejecución de

programas de atención a la mujer, en especial los orientados a la radicación de cualquier
forma de violencia.
4. Brindar asesoría jurídica y atención psicológica a la mujer, para la defensa y protección de

sus derechos universales y propiciar su bienestar social.
5. Promover estudios para instrumentar un sistema de información para evaluar las

condiciones sociales, económicas y culturales de la mujer en el municipio.
6. Actuar como órgano de consulta, capacitación y asesoría legal, en materia de equidad de

género y de igualdad de oportunidades para la mujer.
7. Promover la obtención de recursos económicos para la instrumentación de las actividades

que debe realizar el Instituto.
8. Concertar acuerdos de colaboración con diversos organismos públicos y privados para el

desarrollo de proyectos que beneficien a la mujer.
IX. GLOSARIO
Administración Pública. ‐ Es el conjunto de organizaciones públicas que realizan la función

administrativa y de gestión del Estado y de otros entes públicos con personalidad
jurídica, ya sean de ámbito regional o local.
Ejecutivo Municipal. ‐ Es la figura principal de una entidad, que prevalece por encima del cuerpo
colegiado de gobierno.
Función Pública. ‐ Es por una parte el modelo genérico de cómo se denominan las tareas que
desempeña el funcionario; es, además, de modo específico, el ensamble de normas
del derecho público o régimen jurídico aplicable al funcionario y, por último; es el
término con el que se conoce a la relación de empleo público entre funcionarios y
administración.
Gestión. ‐ Se define como la ejecución y el monitoreo de los mecanismos, las acciones y las medidas
necesarios para la consecución de los objetivos de la institución. La gestión, por
consiguiente, implica un fuerte compromiso de sus actores con la institución y
también con los valores y principios de eficacia y eficiencia de las acciones ejecutadas.
Cabildo. ‐ Se denomina Cabildo el Ayuntamiento reunido en sesión, y como cuerpo colegiado de

Gobierno, le compete la definición de las políticas generales de la administración
municipal, en los términos de las leyes aplicables.
Sustentable. ‐ El término desarrollo sostenible, perdurable o sustentable se aplica al desarrollo

socioeconómico.
X. VALIDACIÓN
RUBRICA
Maritza González García

Dirección del Instituto Municipal para la Protección de los
Derechos de la Mujer
XI. APROBACIÓN
RUBRICA

Constitucional
XII. ACTUALIZACIÓN
Manual de Organización de la Dirección del Instituto Municipal para la Protección de los Derechos
de la Mujer del Ayuntamiento de Juchitepec, México; 09 de agosto de 2019.
Primera Edición.

CAMBIOS

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Año 1

Secretaría del Ayuntamiento.

La reproducción total o parcial de este documento se autorizará siempre y cuando se dé el crédito

La función de Control y Evaluación es inherente en toda Administración Pública coadyuvando al

Sergio David Alvarado Ríos

En este sentido el Gobierno Municipal de Juchitepec de la administración 2019-2021, dentro de su

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Informar a la sociedad de las actividades concernientes a la administración pública, de forma veraz,

Coordinación de Comunicación Social y Tecnologías de la Información

Difundir oportuna y estratégicamente el avance del cumplimiento de los compromisos del

Fortalecer la imagen institucional con el posicionamiento del Ayuntamiento ante la sociedad a

Coordinar la creación e incorporación de Tecnologías de Información; proporcionar soporte, y

2. Elaborar de boletines informativos.

3. Difundir las acciones y actos de gobierno.

4. Formar un conjunto publicitario de difusión directa y personal.

5. Instrumentar una política de aprovechamiento integral de las relaciones públicas que

6. Priorizar la difusión de aquellos actos y gestiones de gobierno que tengan mayor

7. Organizar y sistematizar la información relativa a los actos, ceremonias y conferencias en

9. Proporcionar a los medios de comunicación información de las actividades realizadas por

13. Coordinar el trabajo editorial de la administración municipal.

19. Dar seguimiento al presupuesto anual de la Coordinación y gestionar la adquisición de

23. Coadyuvar en la planeación y desarrollo de infraestructura de energía, plantas de

26. Definir, con base en la infraestructura informática la plataforma tecnológica.

29. Las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia o en su caso las

1. Elaborar el diseño gráfico que conforman los eventos de imagen institucional.

2. Diseñar las publicaciones que sustentan las campañas y estrategias.

3. Diseñar los formatos que integran el catálogo.

4. Elaborar, supervisar y colocar las leyendas para eventos de carácter institucional.

5. Diseñar los logotipos institucionales.

6. Supervisar en imprenta, la producción de materiales editoriales.

7. Supervisar la producción de impresos diversos.

8. Las demás funciones que le asigne el titular de la coordinación.

1. Cubrir los eventos institucionales, toma de fotografía y video.

2. Manejo de Programas de video y fotografía.

3. Selección de fotos e imágenes de vídeo.

4. Las demás funciones que le asigne el titular de la coordinación.

Diseñar, implementar y mantener actualizados los sistemas desarrollados en el Municipio, con

2. Actualización de la página en cuestión de programación, cubriendo necesidades de los

3. Establecer el monitoreo tecnológico en materia de sistemas informáticos para brindar

4. Establecer y llevar a cabo sistemáticamente las actividades de coordinación que permitan

5. Programar y supervisar la ejecución de ventanas de mantenimiento a los servidores de

6. Diseñar e implementar el soporte de datos de los componentes de los sistemas

8. Realizar actividades de elaboración, construcción y transición de los componentes de

10. Administrar el hospedaje de todos los sistemas implantados en el municipio. Incluyendo

11. Las demás funciones que le asigne el titular de la coordinación.

Comunicación: es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en

Comunicación Social: es un campo de estudio que explora principalmente las áreas de la

Comunicado de Prensa: Es un texto emitido por la Coordinación de Comunicación Social, que se

Entrevista: En términos periodísticos, es la conversación mantenida entre la fuente informante y

Hemeroteca: Recopilación de materiales periodísticos organizados según los criterios y fines

Información: Conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje

Monitoreo: Seguimiento constante de la transmisión de noticias por radio y televisión.

Plan de medios: Es la solución a la difusión de campaña, es decir la respuesta a la necesidad de

Prensa: Conjunto de publicaciones periódicas y especialmente las diarias.

Diseño gráfico: Es la acción de concebir, programar, proyectar y realizar comunicaciones visuales,

Noticiario: Es un programa informativo, de los acontecimientos más relevantes.

Sergio David Alvarado Ríos

Ing. Felipe Mejía Valdez

Manual de Organización de la Coordinación de Comunicación Social y Tecnologías de la

HISTORIAL DE # Acta de Cabildo Fecha Acuerdo

La función de Control y Evaluación es inherente en toda Administración Pública coadyuvando al

Sandra Villegas Ramos

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Implantar que la calificación e imposición de sanciones administrativas sea transparente, imparcial