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INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

UNIDAD 3
OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE (OVA)
VERSIÓN DESCARGABLE

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA - UNIDAD 3

UNIDAD 2
OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE (OVA) - VERSIÓN DESCARGABLE
DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD

BOGOTÁ D.C.
2018

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD

Dirección de Virtualidad
UNIDAD 3
Innovación Tecnológica
Las ideas iniciales de una investigación comúnmente son imprecisas,
por tanto, se necesita una metodología sistemática, controlada y crítica
poder transformar los planteamientos iniciales en formas más precisas
y estructuradas. Aun cuando no existe un único camino para gestionar
los procesos de I+D+i, a lo largo de esta unidad se hará un recorrido
sobre las diferentes herramientas, métodos y metodologías que
conllevan a la innovación tecnológica y, por ende, a la mejora de
productos, procesos o servicios.
 
Una vez que el estudiante se encuentre familiarizado con la innovación
dentro de la I+D+i, entraremos en las herramientas y metodologías
para la innovación, se dará a conocer la evolución y la relación que
existe entre el éxito empresarial y la tecnología.
 
Para ello, se estudiará la innovación de las tecnologías de la información
por medio de la cual se puede proporcionar a las empresas
innovadoras una ventaja competitiva, las hace ser sostenibles y
defendibles ante la competencia a través de la adecuación de los
recursos y las capacidades propias; asimismo, se observarán las
características de la empresa donde su finalidad es satisfacer los
objetivos de los diferentes participantes de la organización.
 
Finalmente, sabiendo que las innovaciones son el resultado de un
proceso creativo que requiere de grandes inversiones, se expone lo
referente a la protección de las innovaciones ya que es necesario
realizar una protección legal, mediante la modalidad de propiedad
intelectual, con el objeto de garantizar derechos morales y
patrimoniales de los autores o creadores de la innovación, derechos del

BIENVENIDA
público para tener acceso a las mismas, promover la creatividad e
innovación.
 

E INTRODUCCIÓN Lo anterior servirá para conseguir la difusión, aplicabilidad y el fomento


de las prácticas comerciales leales que contribuirán con el desarrollo
social y económico del país.(Organización Mundial de la Propiedad
General a la Unidad: Intelectual, s.f.).
COMPETENCIAS

Capacidad para identificar, Capacidad crítica y Capacidad de aplicar los


plantear y resolver autocrítica. conocimientos en la práctica.
problemas.

BIENVENIDO
A LA UNIDAD 3
Fuente: Shutterstock

Innovación tecnológica
CONTENIDO
TEMÁTICO
TEMAS

Unidad 3

1
HERRAMIENTAS PARA LA
INNOVACIÓN
1. Herramientas para la
innovación en productos,
procesos y servicio.

2. Innovación y tecnologías de
la información.

3. La protección de la
innovación.
RESULTADO DE
APRENDIZAJE
Unidad 3

Al finalizar la asignatura el estudiante estará en capacidad


de desarrollar la creatividad y el pensamiento crítico para
los procesos de innovación en productos, procesos y
servicios que puedan ser comercializados a través del
proceso de I + D + i.
Fuente: Shutterstock
PROBLEMATIZACIÓN
Unidad 3
Partiendo de la premisa que la Innovación Tecnológica juega un rol preponderante
en los procesos de crecimiento económico y los procesos productivos de las
empresas, se tiene que la misma se ha convertido en uno de los pilares de las
políticas públicas y planes de desarrollo de muchos Estados. No obstante, existen
muchos países que aún no lo han asumido como uno de los ejes de desarrollo
económico, lo cual perteneciendo a mundo globalizado los pone en desventaja.

Por lo anteriormente expuesto, se tiene que el conocimiento, la investigación y la


innovación, son factores fundamentales para la economía moderna, así como para
los estándares de vida y bienestar. Por ello, en nuestro país estos factores han de
ser fortalecidos desde la academia, donde se hace imprescindible que, mediante la
actividad creativa e investigativa, se conduzca a la confrontación de ideas capaces
de promover cambios profundos en pro de nuestras realidades sociales.
De allí que se considera necesario desde la Universidad realizar una estrecha
articulación entre la academia, y la innovación tecnológica, con el objeto de
afrontar los retos de una sociedad cambiante. Se piensa que el cambio ha de iniciar
desde la universidad, ya que es dentro de ella que se produce y transfiere el
conocimiento y se forma el personal científico y técnico que será capaz de realizar
la innovación y la transferencia tecnológica.

Por lo anterior:

Fuente: Shutterstock
¿Cómo desarrollar los procesos de innovación en productos, procesos y
servicios que puedan ser comercializados a través del proceso de I + D + i.
TEMA 1. PROCESOS Y SERVICIO
HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACIÓN EN PRODUCTOS,

Ya en una unidad anterior se hizo un recorrido de la técnica, ciencia, la tecnología para articular estas definiciones con la innovación
tecnológica. Sin embargo, la innovación al ser un proceso continuo requiere el uso de metodologías y herramientas de innovación.
¿Por qué es necesario utilizar una metodología? “Las ideas no duran mucho. Hay que hacer algo con ellas”. Santiago Ramón y Cajal.
Dado que generalmente las ideas iniciales de una investigación son imprecisas, se requiere a través de una metodología sistemática,
controlada y crítica poder transformar los planteamientos iniciales en formas más precisas y estructuradas.

De igual manera es necesario determinar la perspectiva de la investigación, los antecedentes y el estado del arte, ya que, de no hacerlo,
se puede incurrir en pérdida de tiempo, así como problemas de validez y de confiabilidad.

Según Sancho et al, (2007), no parece existir unanimidad a la hora de definir el concepto de herramientas para la gestión de la I+D+i
(HGI), de lo cual Estorilio (2006) realiza una clasificación en tres categorías: i) herramientas (software), ii) metodologías que incluyen los
conceptos más amplios, y iii) los métodos, que involucran los conocimientos circunscritos en un determinado tema (Sancho,
Fernández López, & González Vázquez, 2007).

Para iniciar esta unidad, se analizarán las herramientas de innovación más usadas para la mejora de productos, procesos o servicios,
teniendo en cuenta que el proceso de mejoramiento se conforma por diversas etapas. La siguiente figura muestra las fases más
comunes a la mayor parte de las metodologías usadas en el proceso de innovación (Sancho et al., 2007), donde cada una de ellas
incluye instrumentos o herramientas específicas para lograr los objetivos, aun cuando una misma herramienta puede ser utilizada en
varias fases, tal como se muestra a continuación:

Análisis de la Generación Evaluación de


Preparación Implementación Control
información de alternativas alternativas

Figura 1. Fases de las metodologías de mejora.


Fuente: elaboración propia a partir de La innovación tecnológica en las organizaciones, Mandado et al., 2003.
Generación de

Fases
Herramientas Preparación Análisis Alternativas Evaluación Implementación Control

Análisis de secuencias, movimientos y esfuerzos

Examen de entorno

Diagrama causa-efecto

La casa de la calidad (HOQ)

Análisis funcional

Revisión de supuestos

Tormenta de ideas

Ejercicios gráficos

Estimulación aleatoria

Análisis de nomenclaturas

Seis sombreros para pensar

Lista de atributos y análisis morfológico

Mapas mentales

Catálogo de criterios y valoración

Método AHP de jerarquías analíticas

Tabla 1. Herramientas para la innovación vs fases de utilización.


Fuente: elaboración propia a partir de La innovación tecnológica en las organizaciones, Mandado et al., 2003, p. 66

A continuación, se explican las herramientas presentadas en la anterior tabla en donde se consideran algunas de las etapas de las
metodologías para la mejora de productos, procesos y/o servicios (PPS).

Preparación y análisis de la información

Para la mejora de los PPS, es necesario: i) identificar las necesidades de los clientes o consumidores y ii), conocer las funciones de los PPS
y de cada uno de sus componentes (o etapas en el caso de los servicios). Para lograrlo, es necesario indagarse sobre las necesidades y
funciones que no son explicitas y fácilmente identificables; ya que son estas las que proporcionan una ventaja competitiva.
Las preguntas Para dar respuesta a estas interrogantes, a continuación,
serían: se explicarán las siguientes herramientas:

¿Cómo conseguir durante la preparación y Análisis de secuencias, movimientos y


análisis de información, la identificación de las esfuerzos
necesidades y/o funciones?
Examen del Entorno
¿Cómo se conseguirá resaltar la importancia
relativa de cada una de las necesidades y/o Diagrama causa-efecto
funciones, con el objeto de centrar los esfuerzos?
La casa de la calidad

Análisis funcional

Figura 2. Fuente: elaboración propia.

Análisis de secuencias, movimientos y esfuerzos. Esta herramienta tiene como objetivo identificar las necesidades que satisfacen las
funciones de los PPS en las diferentes secuencias de uso, dado que ha de tenerse en cuenta que los PPS no son entes que se encuentre
fijos en un lugar (Fernández Romero, 2010; Mandado et al., 2003).

Por ejemplo, se tiene una compañía que arrienda maquinarias de construcción, en una primera secuencia las máquinas se encuentran
en un parqueadero, con lo cual solo ha de tenerse en cuenta las necesidades dimensionales para su almacenamiento; sin embargo, si
dentro de las máquinas se tiene una mezcladora de concreto, al momento de alquilarla, se ha de pensar en la manera cómo se realizará
el traslado hasta el lugar de trabajo (movimientos), con respecto a los esfuerzos en el momento del traslado. Se puede considerar que
ha de superar pendientes, o terrenos agresivos; posteriormente, se han de considerar los requerimientos de funcionamiento en el lugar
de trabajo.

Examen del Entorno. El entorno es todo aquello que es ajeno a la empresa y escapa de su control, sin embargo, pueden tener impacto
sobre ella, generando incertidumbre, amenazas y oportunidades; por tanto, el estudio del entorno se hace relevante ya que en los
últimos años se ha dado un incremento en su velocidad de cambio y la dificultad para predecirlo.
El examen del entorno, como su nombre lo indica, sirve para identificar las necesidades y funciones de los PPS relacionadas con el
entorno, es decir, los elementos del entorno que pueden influir en los PPS de alguna manera. Es muy importante realizar un análisis
exhaustivo y así lograr identificar el mayor número de correspondencias y la direccionalidad con el fin de identificar de una manera más
precisa las necesidades y funciones que los afectan (Mandado et al., 2003).
Por ejemplo, se tiene una compañía que arrienda maquinarias de construcción, en una primera secuencia las máquinas se encuentran
en un parqueadero, con lo cual solo ha de tenerse en cuenta las necesidades dimensionales para su almacenamiento; sin embargo, si
dentro de las máquinas se tiene una mezcladora de concreto, al momento de alquilarla, se ha de pensar en la manera cómo se realizará
el traslado hasta el lugar de trabajo (movimientos), con respecto a los esfuerzos en el momento del traslado. Se puede considerar que
ha de superar pendientes, o terrenos agresivos; posteriormente, se han de considerar los requerimientos de funcionamiento en el lugar
de trabajo.

Examen de entorno

Análisis interno Análisis interno

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Matriz FODA
Fortalezas Debilidades

Fuente: Shutterstock
Oportunidades Estrategias F-O Estrategias D-O
Amenazas Estrategias F-A Estrategias D-A

Figura 3. Matriz FODA.


Fuente: elaboración propia a partir de Una organización de empleadores eficaz, OIT, 2005, p.47.

Como puede apreciarse en la figura anterior, en el análisis FODA se hace una distinción entre los factores internos (fortalezas y
debilidades) y los externos (oportunidades y amenazas).
Para el caso de querer mejorar un proceso, en el análisis de entornos se pueden tomar como referencias:

Fortalezas, las capacidades


teóricas y las prácticas Debilidades, carencia de un
especializadas. nuevo producto.

Oportunidades, desarrollo de Amenaza, nuevo competidor, o un


cambio tecnológico que convierta
un canal de distribución por los productos existentes en
internet para aumentar la obsoletos (Organización
demanda de los productos. Internacional del Trabajo, 2005).

Figura 4. Fuente: elaboración propia.

Una vez identificados cada uno de los factores, el paso a seguir es saber qué estrategias usar para mejorar los PPS, para lo cual se sigue
con la matriz FODA, donde.

En las estrategias En las estrategias D-A se


En las estrategias define un plan de acción
F-O se apremian En las estrategias F-A se determina de para evitar que las
oportunidades D-O se corrigen qué manera se carencias o debilidades
pueden usar las transformen a la empresa
que encajan las falencias para en una organización
apropiadamente aprovechar las fortalezas para altamente susceptible a
con las fortalezas oportunidades. reducir su las amenazas externas
vulnerabilidad a (Organización
de la empresa. Internacional del Trabajo,
amenazas externas. 2005).

Figura 5. Fuente: elaboración propia.


Dado que el análisis FODA es subjetivo, es aconsejable realizarlo en grupos de trabajo y teniendo en cuenta que sus resultados serán
orientativos.

Diagrama causa-efecto. Esta es una representación gráfica considerada una de las 7 herramientas básicas de la calidad, se utiliza para
clarificar las causas de un problema. En la mismo, la espina central, refleja una línea y representa un problema (efecto) a analizar, el
resto de las espinas hacen alusión a las múltiples causas o variables que intervienen en el proceso:

MÉTODO
MATERIAL

MANO
DE OBRA

PROBLEMA

MAQUINA

MEDIDA
MEDIO
AMBIENTE
Figura 6. Diagrama causa-efecto o de Ishikawa.
Fuente: SPC Consulting Group. (2013). Diagrama de Ishikawa. Recuperado de http://spcgroup.com.mx/diagrama-de-ishikawa/

Como se exhibe en el diagrama, las posibles causas y sub-causas se agrupan según sus categorías, dentro de las más usadas se tienen
mano de obra, material, método, máquina, medida y medio ambiente. Conocidas las posibles causas se logran visualizar diferentes
puntos de vista de las personas relacionadas con el problema (efecto) y ello, ayuda a tomar decisiones en conjunto sobre hechos
objetivos (SPC Consulting Group, 2015).
¿Cómo se construye un Diagrama causa-efecto o de Ishikawa?

Identifique y
Dibuje el De ser posible
grafique las Analice las
esqueleto del identifique y
Elabore un causas o causas y tome
pescado, grafique las
enunciado factores las respectivas
colocando el sub-causas de
claro de los principales en decisiones
problema en cada uno de
problemas. las espinas para la mejora
la cabeza. los elementos
oblicuas a la de los PPS.
analizados.
espina central.

Figura 7. Fuente: elaboración propia.

La casa de la calidad “House of Quality” (HOQ). Es una de las herramientas principales de las metodologías de Despliegue de la
Función de Calidad, QFD (Quality Function Deployment), la cual se usa para determinar la relación entre lo que desean los clientes y los
objetivos de diseño y características de los PPS, midiendo el grado de impacto que los une:

¿CÓMO? El mercado
Cualidades sustantivas CORRELACIONES

RESPUESTA TÉCNICA
LA VOZ DEL
CLIENTE

MATRIZ DE
RELACIONES PLANEAMIENTO

PRIORIDADES

BENCHMARKING

OBJETIVOS

¿QUÉ? CTQs
Parámetros críticos

Figura 8. Estructura básica de la HOQ.


Fuente: elaboración propia a partir de ¿Qué es el QFD?, Formento, 2012, p. 1.
CTQs se refiere a Critical to Quality, parámetros críticos del producto o proceso en función de su impacto sobre las necesidades del
cliente.

El objetivo es interrelacionar datos que provienen de diferentes orígenes, tales como clientes, proceso, producto, servicio o mercado, de
tal manera que sea posible diseñar o rediseñar e innovador efectivamente los PPS.

¿Cómo desarrollar la HOQ? En la voz del cliente, se han de reflejar las necesidades o requisitos de los clientes, detectados previamente
mediante un estudio del entorno. En la respuesta técnica debe contener una descripción en lenguajes técnico de las características de
los PPS (especificaciones técnicas), que la empresa ha considerado debe desarrollar o modificar. Frecuentemente dicha descripción está
basada en la voz del cliente, a partir de las cuales se busca satisfacer sus necesidades.

En cuanto a la matriz de planeamiento, la misma ha de contener dos tipos de información:

Una comparación
competitiva de los datos
cuantitativos del estudio de Se ha de plantear la meta
mercado y los niveles de estratégica de los nuevos
satisfacción con respecto a PPS.
los PPS que oferta la
empresa y sus
competidores.

Figura 9. Fuente: elaboración propia.

Con respecto a la matriz de relaciones, en la misma se relaciona la voz del cliente con la respuesta técnica, se debe analizar la intensidad
de la relación entre cada una de las características que conforman las necesidades del cliente y las características del producto. En la
matriz de correlaciones se ha de expresar el grado de correlación que existe entre los requisitos técnicos (sinergias y compromisos), es
decir, cómo cada característica técnica influye sobre las restantes.

Como prioridades se muestra la importancia o peso que se le ha dado a los requisitos técnicos, en función de los objetivos previstos en
la matriz de planteamiento. Su valor se calcula mediante la suma de los productos, entre la ponderación que mide la importancia
relativa de cada una de las necesidades del cliente y el nivel de la matriz de relaciones.
Las especificaciones de los requisitos técnicos de los PPS actuales y otros similares se escriben en el recuadro de benchmarking.
Finalmente se han de expresar los objetivos de la respuesta técnica a partir del análisis realizado en el resto de las matrices (Formento,
2012).
Análisis funcional. Consiste en buscar funciones que satisfagan las necesidades de los usuarios. En este caso es importante
establecer las diferencias entre las necesidades y las funciones, donde una función puede satisfacer varias necesidades e
igualmente una necesidad puede quedar satisfecha a través de la realización de varias funciones. Para describir las funciones, se
debe usar un verbo y un sustantivo, por ejemplo “elevar objetos”.

Las etapas del análisis funcional son:

Clasificación de las funciones, las Jerarquización de funciones,


funciones pueden dividirse en
Identificación de Caracterización de técnicas y de servicio. Las técnicas en esta etapa se debe
funciones, consiste en funciones, consiste en las desarrolla el producto como establecer la orden en la que
producto resultado de la operan las funciones para con
recopilar todas las determinar su criterio de tecnología empleada durante su
funciones del PPS, lo cual definición, nivel y diseño o construcción, por ello poder establecer sus
se obtiene a partir de flexibilidad. En el caso de ejemplo, un sistema de interrelaciones, respondiendo
otras técnicas, tales como: la función “elevar objeto”, refrigeración del motor de un a las siguientes preguntas:
automóvil que use manguitos de ¿por qué se debe cumplir?,
análisis de secuencias, el criterio podría ser la goma. Las de servicio son aquellas
movimiento y esfuerzos, altura, 10m y una para las que se ha fabricado el ¿cómo se debe cumplir? ¿y
examen del entorno. flexibilidad de + 1m. producto y que garantizan el cuándo se debe cumplir esta
servicio esperado. En esta etapa es función? (Mandado et al.,
primordial no olvidar ninguna de 2003).
las necesidades del usuario.

Figura 10. Fuente: elaboración propia.

Generación de alternativas Revisión de supuestos

Esta fase es la menos estructurada, ya que las ideas están inmersas en Lluvia de ideas
la mente humana y para que ocurra la generación de estas, es
indispensable desarrollar la creatividad. Sin embargo, diversos autores Ejercicios gráficos
han desarrollado herramientas que ayudan a hacer aflorar las ideas, las
cuales se explicarán más adelante en esta unidad. Estimulación aleatoria

Análisis de nomenclaturas

Seis sombreros para pensar

Lista de atributos y análisis morfol

Figura 11. Fuente: elaboración propia.


Mapas mentales
Revisión de supuestos o técnica del ¿por qué? Al pensar sobre un determinado tema, problema, concepto, se tiende siempre a
pensar en los mismos términos, dado que mentalmente tenemos modelos aceptados como válidos, que son los “supuestos” que en
este caso es necesario revisar y dudar de su validez; usando la técnica del ¿por qué? Para la revisión de los supuestos se somete el
tema o problema a otras cinco preguntas universales: ¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién? y ¿dónde?, de esta manera se cuestionan
aspectos como componentes, tecnologías, desarrollo, fases, entre otras.

Lluvia de ideas. A esta herramienta también se le conoce como tormenta de ideas o “brainstorming”. A través de esta herramienta se
potencializa la participación de los miembros del grupo de trabajo, donde cada uno expone sus comentarios, los cuales no pueden ser
cuestionados o criticados, ya que los mismos serán usados como estímulos para fomentar la creatividad al generar nuevas ideas; por
tanto, a mayor número de ideas, se obtendrán mejores resultados.

Para llevar a cabo esta lluvia de ideas se deben seguir los siguientes pasos:

Seleccionar un
coordinador y un
secretario para la
actividad. El director Evaluar las ideas
dirigirá la sesión, Eliminar las seleccionadas y
formulará el duplicaciones, establecer de una
Revisar la lista para
problema a estudiar Elaborar de una lista problemas no Seleccionar las ideas clasificación con base
verificar su
con el objeto de de ideas. importantes y más interesantes. al nivel de adecuación
comprensión.
mejorar los PPS y aspectos no con el problema
estimulará la negociables. planteado (Mandado
generación de ideas. et al., 2003).
El secretario irá
registrando por
escrito las ideas.

Figura 12. Fuente: elaboración propia.

· Ejercicios gráficos. En este caso, lo que se considera que es una posible solución o mejora, se expresa a través de dibujos o
esquemas, ya que ayuda a explicar mejores ideas que en ocasiones son difíciles de expresar con palabras, adicionalmente con ello se
promueve la interacción de los participantes. Esta herramienta es comúnmente usada para desarrollar nuevos objetos o perfeccionar
los existentes (Mandado et al., 2003).

· Estimulación aleatoria. Consiste en la utilización de estímulos al azar que no tienen que ver con el problema, ya que de esta manera
se introducen nuevos puntos de entrada o relaciones al problema. Esto se consigue haciendo una lista de conceptos, imágenes o
cualquier cosa tomada al azar; los mismos se pueden meter en una urna y se toma uno aleatoriamente. Una vez obtenido, se ha de
trabajar con el dibujo palabra, de tal manera que, se debe de dejar de visualizar el problema de una manera convencional y se analiza
desde otro punto de vista (Símbolo Ingenio creativo, 2013).
· Análisis de nomenclaturas. Consiste en romper las etiquetas que les confiere el carácter permanente a determinados conceptos, ya
que las mismas pueden suponer una barrera de movilidad y flexibilidad en la búsqueda de posibles soluciones. Los pasos para seguir
son: i) analizar la validez del uso del nombre, con base a su ámbito de aplicación, ii) evitar el uso de estereotipos y iii), crear nuevas
categorías, las cuales deben tender a ser lo más diferentes posibles (Fernández Romero, 2010).

Seis sombreros para pensar. Se tienen seis sombreros de diferentes colores y con diferentes significados, por ejemplo, i) · blanco:
objetividad, ii) negro: crítica, factores negativos, iii) amarillo: optimismo, factores positivos, iv) verde: creatividad, propone ideas, v) azul:
coordina el equipo, y vi), rojo: sentimientos y emociones. Cada participante se coloca un sombrero y una vez conocido el tema, genera
aportaciones asociadas al significado del color de su sombrero. Esta técnica permite analizar problemas complejos desde diferentes
perspectivas (Símbolo Ingenio creativo, 2013).

Lista de atributos y análisis morfológico. Para conseguir a través de esta técnica la generación de ideas para la mejora de los PPS, se
debe inicialmente realizar un listado de las características o atributos de estas, posteriormente, se deben explorar nuevas vías que
posibiliten el cambio de sus funciones o el mejoramiento de uno de sus atributos, lo cual se consigue al plantearse preguntas sobre
cómo mejorar los componentes o las funciones. Finalmente, se seleccionan las posibles ideas surgidas y se procede a la evaluación de
estas (De Miguel, 2006).

Mapas mentales. El funcionamiento de los mapas mentales


(mm) es un reflejo de nuestro propio cerebro, por tanto, a través
de ellos se puede sacar el máximo provecho de las capacidades
mentales. En otras palabras, los mm son un instrumento eficaz y
creativo para tomar notas, planificar o desarrollar una lluvia de
ideas, como se explica en la siguiente figura:

Figura 13. Mapa Mental. Fuente: Ibermapping, Phillippe Boukobza. (s.f.).


Visual Thinking and Innovation. Recuperado de http://ibermapping.es/
Un mapa mental utiliza imágenes y asociaciones, partiendo de un producto situado en el centro (idea central), desde donde van
surgiendo diversas ideas, conceptos o ideas secundarias, que se situarán alrededor de la idea principal y puede ir conectadas a través
de palabras de enlace (Gipuzkoa, 1989).

Evaluación de alternativas

Esta fase tiene como objetivo validar las alternativas generadas en la fase anterior. Para la evaluación se tomarán en consideración
criterios económicos y funcionales simultáneamente, y durante el proceso se realizará una valoración tanto cualitativa, como
cuantitativa.

La evaluación cualitativa tiene por finalidad: i) eliminar las


alternativas redundantes, ii) combinar ideas similares y iii), Determinación de los criterios de evaluación.
valorar la factibilidad de las alternativas en función de costos,
calidad, tiempo, normativas, especificaciones, recursos entre Asignación de pesos a los criterios de evaluación en
otros.
La evaluación cuantitativa se realiza a través de herramientas función de su importancia relativa.
como:
Preparación de una escala de puntuación
· Catálogo de criterios de valoración. para los criterios.
· Método AHP de jerarquías analíticas.
Puntuación de cada una de las alternativas en cada
El Catálogo de criterios de valoración está basado en criterio según la escala establecida.
algoritmos de agregación y consiste en la aplicación de
procedimientos matemáticos con el fin de sintetizar los
valores obtenidos para cada una de las alternativas en Cálculo y valoración del total de cada alternativa.
término de los criterios establecidos para el análisis.

Este método se desarrolla en seis etapas: Elección de la alternativa con mayor puntuación.

Figura 14. Fuente: elaboración propia.

Con respecto al Método AHP de jerarquías analíticas, las siglas AHP se refieren “Analytic Hierarchy Process” (Proceso Analítico
Jerárquico), este método ha sido ampliamente usado en problemas de decisiones complejas, tales como planificación estratégica de
recursos organizativos.

El objetivo de este método es proporcionarle a la persona que ha de tomar decisiones estructurar y visualizar un problema multi-criterio,
a través de la construcción de un modelo jerárquico de tres niveles (objetivos, criterios y alternativas); dado que con dicho modelo se
establecerán comparaciones entre criterios y alternativas atribuyéndoseles valores numéricos y consiguiéndose así una síntesis de las
preferencias mediante la agregación de juicios parciales (Mandado et al., 2003).
TEMA 2 . DE LA INFORMACIÓN
INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍAS

Una vez conocidas las herramientas de innovación se analizará la Por consiguiente, los sistemas de gestión del conocimiento
forma como las aplicaciones de las tecnologías de la información contribuyen con la transformación de hechos o datos en
y comunicación (TIC) pueden servir de apoyo a la innovación, información, donde la información estaría conformada por una
centrándose en la gestión del conocimiento. serie de datos que, organizados dentro de un determinado
contexto, adquieren un significado. Una vez se ha conseguido la
En cuanto a la innovación en las empresas, se plantea que los información, esta se convierte en conocimiento a través del cual
directivos deberían priorizar la innovación, así mismo se deben se puede dar respuesta a la pregunta ¿cómo?, dado que el tener
cualificar los procesos innovadores para su propio beneficio. La conocimiento no garantiza que a través de este se pueda generar
razón de este planteamiento radica en que, con el incremento de nuevos conocimientos. Seguido del conocimiento, este se
la competitividad, los cambios tecnológicos, y el mercado transforma en entendimiento y de allí, se puede innovar (Molina,
globalizado, solo la innovación puede garantizar la continuidad Henry, 2000).
de las empresas.
A partir del siglo pasado ha disminuido la barrera de acceso a las
Las TIC impactan las áreas fundamentales de la gestión de últimas innovaciones a nivel global, por ende, las empresas que
innovación de las empresas, las TIC están revolucionando la quieren innovar hoy día presentan una gran ventaja si saben
manera de hacer negocios, son esenciales para mejorar la manejar las innovaciones y las necesidades del mercado, ya que
productividad, calidad y competitividad de las empresas, las TIC contribuyen con que toda la información fluya desde
aportando herramientas para disminuir costos. Lo que quiere todas las fuentes y se convierta en conocimiento. No obstante,
decir que, sin importar el sector económico de la empresa, todas actualmente en el ámbito de la información en las empresas se
se ven afectadas por estas tecnologías. presentan 2 problemas radicalmente opuestos: i) el exceso de
información y ii), la carencia o dificultad para transmitir la
De lo anterior se puede afirmar que la innovación empresarial es información.
un factor determinante para el desarrollo de las TIC y de igual
manera, las TIC constituyen el elemento más dinamizador de la El exceso de información se ha dado a raíz de la llegada del
innovación en las empresas (Muñoz Medina, 2003). La gestión internet, emails y las nuevas formas de comunicación debido a
del conocimiento es un proceso sistemático de crear, mantener que en múltiples ocasiones la enorme cantidad de información
y alimentar una empresa u organización con base a los que se recibe, supera nuestras capacidades de asimilación. Una
conocimientos, de tal forma que se obtenga el mayor provecho de las facetas de la gestión del conocimiento trata de conciliar las
de ellos para conseguir crear un valor añadido y una ventaja fuentes de datos e informaciones, ayudando a filtrarlas y a
competitiva. categorizarlas, de tal manera que se pueda hacer uso de ella de
forma óptima y trata de ayudar a aprender a sacar conclusiones,
lo cual conlleva a tomar buenas decisiones y mejorar la
organización y eficiencia del tiempo.
En contraparte, la gestión del conocimiento también se aplica cuando se
presenta la carencia o falta de transmisión del conocimiento individual a un
colectivo, dado que, a nivel de organizaciones, frecuentemente se tiene que
1 Funcionan como herramientas pedagógicas.

una gran cantidad de conocimientos se encuentran disperso, debido a que


residen en las personas y no son aprovechados por los demás miembros
de la organización. 2 Acceso al conocimiento.

En consecuencia, a través de la gestión de estos conocimientos, la empresa


debe asumir el reto de incorporar estrategias para la puesta en común de 3 Aprendizaje de destrezas.

los conocimientos, experiencias, fuentes de datos de cada uno de sus


miembros, con el objeto de que el conocimiento sea uno de los pilares que
contribuya a mejorar los procesos de innovación. 4 Potencia talentos.

El efecto que desborda el conocimiento y que la empresa no puede


controlar, -o spillover del conocimiento y de la investigación que es lo que
las TIC han logrado-, ayuda a la misma a abrirse al mundo, valiéndose de 5 Estimula la creatividad e innovación.

nuevas herramientas y más recursos a menor costo, logrando que se


invierta en capital basado en conocimiento, (Knowlegde Based Capital -
KBC), y resaltando los desarrollos innovadores intangibles como capital 6 Alta velocidad de difusión de
información.
social, capital humano, I+D, software, estructuras organizacionales, diseño,
marca, etc. para que tengan un aporte fuerte en la economía del país; esta
información fue sustentada en el estudio "Are ICT Users More Innovative An
Analysis of ICT-Enabled Innovation" de la OECD.
7 Facilita vínculos con la triada empresa -
negocios - clientes.

Ventajas de las TIC en la innovación 8 Geográficamente no tiene limitaciones.

En términos generales (González Valencia, Sofía, “La innovación como


fuente de desarrollo”, 2018), los aportes de las TIC en términos de
innovación radican en: 9 Mejoran la eficiencia de comunicación.

Figura 15. Fuente: elaboración propia.


Y entre otros a nivel de empresa aportan a la innovación en cuanto a:

1 Proveen ganancias sustanciales.

Reducen costos de transacción.


2

3 Mejoran procesos en la cadena de producción.

Facilitan coordinación entre proveedores.


4

5 Aumentan la diversificación.

Figura 16. Fuente: elaboración propia.


TEMA 3 . LA INNOVACIÓN
LA PROTECCIÓN DE

Partiendo que vivimos en un mundo globalizado, en el cual los mercados son cada vez más cambiantes y que las innovaciones son el
resultado de un proceso creativo que requiere de grandes inversiones, se hace necesario realizar una protección legal mediante la
modalidad de propiedad intelectual, para garantizar el derecho de autor, e impedir la explotación de la innovación por terceros.

Por tal razón, los países establecen o promulgan leyes de protección de la propiedad intelectual con el objeto de i) garantizar los
derechos morales y patrimoniales de los autores o creadores de la innovación, así como los derechos del público para tener acceso a
las mismas, y ii), promover la creatividad e innovación para con ello conseguir la difusión y aplicabilidad de las mismas y el fomento de
las prácticas comerciales leales, que contribuirán con el desarrollo social y económico del país. (Organización Mundial de la Propiedad
Intelectual, s.f.).
Dentro de los derechos exclusivos, se distinguen 2 clases, según los conocimientos. Sin embargo, el derecho de propiedad
Generalitat Valenciana, 2004: intelectual en ocasiones posee limitaciones, como, por ejemplo,
el derecho de autor o las patentes que poseen un plazo de
· Para las invenciones que se protegen con patentes, adiciones vigencia (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, s.f.).
de patentes y modelos de utilidad.
Derecho de autor
· Para los diseños, que se protegen mediante el diseño industrial.
También conocido por su traducción en inglés como “Copyright”,
Para una mejor comprensión de lo anteriormente mencionado, se dedica a las creaciones literarias y artísticas (poemas, novelas,
se definirán los siguientes conceptos básicos: pinturas, obras musicales o cinematográficas, libros, esculturas,
fotografías), para lo que las copias o reproducciones deformadas
Propiedad Intelectual solo pueden ser efectuadas por el autor o con su autorización, ya
que a él le pertenecen (Organización Mundial de la Propiedad
Según la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual Intelectual, s.f.):
(OMPI), la propiedad intelectual se relaciona con la Información o
conocimientos que puedan introducirse o adicionarse en objetos
físicos, de los cuales es posible realizar un número limitado de
ejemplares en el mundo. Lo anterior, teniendo en cuenta que la
propiedad no recae en los ejemplares, sino en la información y
De acuerdo con los autores se protegen las obras tanto sus derechos
patrimoniales, los cuales se pueden ceder a terceros y prescribirse en el
tiempo; como morales los cuales no se pueden ceder y no prescriben. Así
mismo dentro de los derechos patrimoniales se deberá tener en cuenta que
son los de reproducción, distribución, comunicación, transformación,
colección y justo uso, diferente a los derechos que conserva los morales como
son la autoría, la divulgación, integridad de la obra, modificación, acceso
ejemplar único.

En Colombia se registran obras de derecho de autor en la Dirección Nacional


de Derechos de Autor, o a través de su página web www.
http://derechodeautor.gov.co/ . Si desea ampliar esta información, será
importante que revise el siguiente recurso complementario en el que se
explican los procedimientos para dicho registro de derechos de autor en
Colombia (WIPAD Negocios al derecho, 2013).

WIPAD Negocios al derecho. (23 de abril de 2013). Registro de derecho de


autor Colombia. [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=VT2c8jpXeAs

Patente de invención

Figura 17. Principios que afirman los derechos morales y patrimoniales que
Consiste en un derecho que otorga el Estado o una oficina regional en
la ley concede a los autores. nombre de varios estados para que el inventor de una innovación tenga la
Fuente: legalidad.aomatos.com (s.f.). Aspectos legales en la educación, exclusividad de explotación por medios comerciales de su invención durante
Material recomendado. Recuperado de http://legalidad.aomatos.com/mate- un determinado plazo, que comúnmente es de 20 años improrrogable,
rial_recomendado.html
contados a partir del momento de la presentación de la solicitud.

Obtenida la patente, el inventor se encuentra en la obligación de realizar la divulgación pública de la invención patentada para que
terceros puedan verse beneficiados con los nuevos conocimientos, contribuyendo así con el desarrollo tecnológico (Organización
Mundial de la Propiedad Intelectual, s.f.).

Para conservar los derechos de exclusividad de la patente, el inventor debe: i) pagar las tasas anuales y ii), explotar industrial y
comercialmente la invención en un periodo de 3 años luego del otorgamiento en el boletín oficial de la propiedad intelectual (BOPI). De
no cumplir con alguna de estas condiciones. la patente caducaría (Generalitat Valenciana, 2004).

Si la patente incluye procedimientos, el derecho de exclusividad cae en el procedimiento y en el producto obtenido.


RESUMEN
Unidad 3

Las herramientas que aplican en los usos de la innovación en productos, procesos y servicios permiten el análisis de la información y
su preparación para generar alternativas y su evaluación, asimismo, se debe tener en cuenta cómo las tecnologías de la información
sirven de apoyo a la innovación.

El investigar produce tecnología y conocimiento, las cuales deben ser dadas a conocer para su uso social. Es la industria la que usa
esa transferencia de resultados de investigación, dando a esta, el valor económico comercial y llevando estos resultados a un
mercado, sin embargo, estas innovaciones que incluyen invenciones deben ser protegidas a través de unos registros y/o patentes.
GLOSARIO
Unidad 3

· Metodología. Aproximaciones de más alto nivel para cubrir el objetivo de la investigación.


 
· Técnicas. Procedimientos específicos, “modo de decir o hacer con orden” (Sancho et al., 2007, p. 530).
 
· Herramientas. Instrumentos de trabajo que sirve para hacer algo o conseguir un fin, (Sancho et al., 2007), en este caso para la
recogida y tratamiento de los datos.

· Estrategia. Consiste en la determinación de objetivos a mediano o a largo plazo y la elección de las acciones y los recursos
necesarios, tras el análisis de la competencia y del entorno futuro, de las áreas donde actuará la empresa y la determinación de la
intensidad y la naturaleza (Escorsa Castells & Valls Pasola, 2005).
LECTURAS SUGERIDAS
Unidad 3

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Unidad 3
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CRÉDITOS

Autor de contenido: Virginia Paredes y Carlos Rodríguez


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2019
Versión 4.0

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