SGC.01. Trabajo 4. 2022.

La gestión de la calidad como

base para la mejora continua
Objetivo.
¿Qué es y cómo funciona un
SGC bajo la norma ISO
9001:2015?.
CONTENIDOS
Es libre. Como referencia debería considerar:
1. Principios: el cliente y otros.
2. Procesos principales: responsable, objetivo y/o
meta, medición, indicador de gestión.
3. Participación del personal: Individual (Ideas y
sugerencias) y Grupal (Círculos de Calidad o
Grupos de Mejora).
4. Atributos o requisitos: organización plana,
liderazgo, empoderamiento y reconocimiento.
5. Cliente: formularios y buzones para quejas y
reclamos (físico y/o portal institucional).
6 . M e j o r a c o n t i n u a : e v i d e n c i a r.
7. Referencias bibliográficas.
Presentación de Resultados:
 PPT, máximo 30. Puede incluir animaciones o
efectos especiales.
 Video, máximo 15 minutos. Incluye imagen y
sonido que explica sobre el tema.

INSTRUCCIONES
 Trabajo grupal; de 2 a 4 estudiantes por grupo.
 Integrantes por apellidos y nombre, en orden
alfabético.

La solución debe ser un trabajo original de los

autores.
MODELO PARA LA PRESENTACIÓN

Aseguramiento de la Calidad (2.48)

https://www.youtube.com/watch?v=MNXMhurqg2A
MODELO PARA DESARROLLAR
Como Funciona un Sistema de Gestión de Calidad (15.08)
https://www.youtube.com/watch?v=yHfirdSeu3w

Conoce lo que es un SISTEMA DE GESTIÓN de

Calidad y sus BENEFICIOS. ISO 9001 VERSIÓN 2015
(5.13)
https://www.youtube.com/watch?v=tjvcKM6o3u0