Dilemas que enfrenta la RSE

RSE
Antes, el eje de la responsabilidad de los empresarios o ejecutivos era externo: filantropía,
arte y otras causas de carácter comunitario. Hoy, la cuestión se centra en qué puede o
debería hacer para abordar problemas sociales, ambientales y económicos.

Las empresas se encuentran de cara con la RSE debido a presiones de la sociedad, del
mercado, políticas y del contexto cambiante.

El concepto RSE refiere a dos contextos:

• Descriptivo: lo que está haciendo la empresa.

• Normativo: lo que debería o podría hacer la empresa.

Punto de partida:

• Dejar de lado la dicotomía: empresa vs. Estado.

• Sociedad somos todos: dejar de ser una sociedad individualista, dejar de pensar
que el individuo tiene lo que se merece, porque hay temas éticos y de justicia.

• Sensibilizar y concientizar.

En el siglo XX empieza a haber conciencia de la capacidad del sector privado para influir y
solucionar problemas sociales. También empieza a haber exigencia y presión.

El Estado comienza a regular y gestar protección (trabajadores, ambiente, consumidores,

etc.) y a tener menos recursos económicos comparado con el poder que tradicionalmente
tenía.

Temas de relevancia para la RSE

• Pobreza

• Discriminación

• Integración racial

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 • Apoyo a las libertades

• Ecología y medio ambiente

Visión de Milton Friedman: la función de la empresa es maximizar las ganancias de

acuerdo a las leyes de la sociedad.

Si se destinan fondos para otras funciones se malversan fondos, usurpando funciones del
Estado. Es una visión que tiene su lado cierto, mas en materia de RSE quedó superada por
el contexto.

La ética es el fundamento de la RSE

La RSE no viene a mitigar el sentimiento de hostilidad a la corporación/empresa. El éxito

de la empresa genera nuevas expectativas, a veces exageradas. Se considera que el
rendimiento económico es algo sobreentendido.

En la Primera Guerra Mundial se entendía que la pobreza era la condición universal de la

humanidad. El desarrollo no era la norma. Actualmente, la falta de desarrollo es la
excepción y el problema.

El Estado cumplía roles distintos; incluso en países con gobiernos que generan
sentimiento de respeto y confianza, no se cree que el Estado pueda resolver ciertos
problemas.

La mirada se centra en otros grupos de liderazgo, otras instituciones, y la empresa para

resolver problemas que el gobierno tendría que resolver pero no resuelve. Esto se
presenta como un dilema y una oportunidad para la empresa, crear valor para los
stakeholders.

¿La empresa puede resolver problemas sociales? ¿Cómo debe abordarlos?

La RSE como relaciones públicas con los stakeholders no funciona, caridad no es RSE.

Los problemas sociales y ambientales pueden ser vistos como oportunidades con un
desempeño económico positivo. El tema es buscar un punto de equilibrio.

Hacer por RSE algo económicamente irracional e insostenible es sentimentalismo y no

supone una actitud responsable de la empresa, aunque sea impopular. El resultado es
siempre un perjuicio grave.

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Límites a la competencia de la RSE

• No hacer tareas para las cuales no se posee competencia, porque es un

comportamiento irresponsable.

• No generar expectativas desmedidas, porque luego se verán decepcionadas y se

afectará la reputación corporativa.

• No hacer actos que vayan en contra del sistema de valores de la empresa.

Hay reclamos de la sociedad que en rigor deberían ir dirigidos a otras instituciones. Por
eso es importante determinar si puede haber metas tangibles y el desempeño es
mensurable. Si la respuesta es afirmativa, hay razón para pensar en la RSE que
corresponde a la empresa.

Evitar toda responsabilidad como implicaría la versión de Friedman hoy no es posible.

La relación con el bien común y con el poder no puede llevar a sustituir la autoridad del
gobierno.

Los mayores dilemas son:

• Voluntariedad de la RSE.

• El alcance de la ley (la RSE no sustituye la reglamentación legal, ni evita que se

dicten leyes en los países que no hay reglamentación adecuada).

• Cómo medir el impacto de las acciones de RSE.

• Los recortes presupuestarios y vaivenes.

• La falta de mayor concientización.

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