Representan una unidad de medida gerencial que permite

evaluar el desempeño de una organización frente a sus Un indicador es una característica

Características
metas, objetivos y responsabilidades. específica, observable y medible que
puede ser usada para mostrar los
cambios y progresos que está
Producen información para analizar el desempeño de haciendo un programa hacia el logro
cualquier área de la organización y verificar el de un resultado específico.
cumplimiento de los objetivos en términos de resultados.

El análisis de los indicadores conlleva a generar alertas sobre la

acción, no perder la dirección, bajo el supuesto de que la

organización está perfectamente alineada con el plan.  Diseñar el sistema de información que
facilite la toma de decisiones y el
control.

 Facilitar la definición de los objetivos

de los niveles inferiores.
¿Qué es un indicador? El indicador permite
 Facilitar la definición de los objetivos
de los niveles inferiores.
Para qué medir

 Evaluar la actuación de cada

• Para poder interpretar lo que está ocurriendo. responsable.
Balance Scorecard
• Para tomar medidas cuando las variables se salen de los
límites establecidos.

• Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras Es una herramienta de gestión que permite:
y evaluar sus consecuencias en el menor tiempo posible.
• Implementar la estrategia de la empresa a partir de una
• Para analizar la tendencia histórica y apreciar la serie de medidas de actuación.
productividad a través del tiempo.
• Un control permanente sobre todos los factores de la
• Para establecer la relación entre productividad y organización.
rentabilidad.
• Interrelacionando objetivos y relacionándolos con acciones
• Para direccionar o redireccionar planes financieros. concretas.