Manual VPN Ip Mac 10 - 248!0!251

NOMBRE DEL DOCUMENTO CODIGO
Manual Ingreso VPN movilidad CO-GU-

AREA RESPONSABLE DE DOCUMENTO FECHA DE EMISIÓN VERSIÓN
Gerencia Gestión de Servicios Tecnológicos 30/04/2021
TIPO DE DOCUMENTO DISPOSICIÓN FINAL. PÁGINA
Guía 1 DE 15
Contenido
1. Primer paso Recomendaciones Preliminares. ........................................................ 2

2. Segundo paso Doble Factor de Autenticidad .......................................................... 3
3. Tercer paso Enrolamiento del Dispositivo Móvil ..................................................... 3
4. Cuarto paso Instalación de VPN ............................................................................. 5
5. Quinto Paso Logueo y Validación de Conexión. ..................................................... 8
6. Sexto Paso Ingreso Remoto ................................................................................. 11
7. Recomendaciones a posibles errores ................................................................... 13
Guía 2 DE 15
Manual ingreso VPN Movilidad
Las VPN se crearon para que los usuarios se conecten desde los computadores de las casas al
equipo del Banco, es decir al equipo donde labora habitualmente, el cual debe estar conectado
y prendido en el puesto de cada funcionario.
No aplica para los funcionarios que se están llevando los portátiles del banco para sus casas, ya
que esta VPN solo permite la conexión al computador que indicaron en la información
recopilada por el área de riesgo Operativo
El siguiente manual tiene como objetivo guiar a los usuarios que cuenten con los permisos de
VPN en el correcto procedimiento de descarga, instalación y proceso de ingreso a la VPN
https://movilidad.bancoagrario.gov.co
1. Primer paso Recomendaciones Preliminares.
• Para realizar solicitud de VPN o cambio de IP de una ya creada, la solicitud debe ser
realizada a través de CATI opción Requerimientos / VPN Clientes, la opción se encuentra
habilitada para Coordinadores, Profesionales Senior, Gerentes, Jefes y cargos superiores.
• Una vez se realiza la solicitud esta cuenta con instancias aprobadoras:

1. Gerente del área por lo que el usuario deberá solicitar al gerente que ingrese a CATI
y realice la aprobación sin ella el flujo no continúa y no se realizará gestión de la VPN.
2. Gerencia de Riesgos Validan la información registrada en la solicitud.
Tener en cuenta las siguientes claridades:

• Si se aprueba continua con el flujo.
• No se aprueba sin en alguna de las instancias la solicitud no es aprobada el sistema
cerrara automáticamente la solicitud.
• Para validar el estado de la solicitud realizar consulta a través del link
http://bac040w16adm001/catiusca.aspx
• El manual está diseñado para sistemas operativos Windows
• Asegurar conexión a internet estable en el computador donde se realice este proceso.

Guía 3 DE 15
2. Segundo paso Doble Factor de Autenticidad

El funcionario debe descargar la aplicación Google Authenticator de la tienda que corresponda
según el sistema operativo de su dispositivo móvil, dado que se requiere como doble factor de
autenticación para la VPN
➢ Descargar la aplicación Google Authenticator.

➢ Instalar la aplicación Google Authenticator.
3. Tercer paso Enrolamiento del Dispositivo Móvil

Desde el equipo de cómputo se su casa abra el navegador Chrome preferiblemente, o en
Explorer, Mozilla, Safari, si no dispone de Chrome, digite la siguiente URL de conexión
https://movilidad.bancoagrario.gov.co/manageotp como se muestra a continuación.
Al digitar la URL se visualizará la siguiente imagen, en la cual se solicitará autenticación de

credenciales, usuario y contraseña de dominio.
Guía 4 DE 15
Cuando la autenticación sea correcta, se visualizará la siguiente imagen, donde el usuario

deberá hacer clic sobre el botón de Agregar dispositivo.
Al dar clic en agregar se habilitará la casilla para colocar el nombre al dispositivo móvil
que desea usar para el proceso de doble factor de autenticación. Como ejemplo pueden
digitar “Celular” seguido de clic en el botón Ir.
El usuario deberá abrir en su dispositivo móvil la aplicación Google Authenticator, y seleccionar la

opción para “escanear un código” una vez habilitada esta opción debe capturar la imagen del
Código QR
Nota: Si el escaneo del código QR en la aplicación Google Autheticator, fue correcto este
generara el registro de la cuenta en el celular.
Guía 5 DE 15
Una vez registrado el celular. desde el computador se debe hacer clic en el botón Listo.
Se visualizará en la pantalla la confirmación del registro exitoso del dispositivo tal como lo
visualiza la siguiente imagen
4. Cuarto paso Instalación de VPN

Desde el equipo de cómputo se su casa abra el navegador Chrome preferiblemente, o en
Explorer, Mozilla, Safari, si no dispone de Chrome y digite la siguientes URL
https://movilidad.bancoagrario.gov.co seguido de clic en enter.
Una vez ingresada correctamente la URL se visualizará el logon para ingreso a la

plataforma, para ello digite usuario de dominio y contraseña de dominio, y el código que se
genera desde la app Google Authenticator.
Guía 6 DE 15
Una vez autenticado se visualizará la siguiente pantalla, dar clic en “Acceso de red” ubicado al
lado izquierda de la ventana primer icono.
Al dar clic en acceso la página solicitará realizar la descarga del complemento Citrix Gateway
requerido para establecer la conexión segura, dar clic en el botón “Descargar”
Al dar clic en el icono Descarga en la parte inferior de la página se visualizará el proceso de la

descarga del complemento
Guía 7 DE 15
Al finalizar la descarga dar clic en “Instalar” para iniciar la instalación
Al finalizar la instalación dar clic en el icono que indica “Finalizar”
Seguido de clic en la opción si para que el equipo se reinicie y así aplique la instalación realizada.
Guía 8 DE 15
5. Quinto Paso Logueo y Validación de Conexión.

Después del reinicio del equipo de cómputo se debe ingresar de nuevo a la URL de conexión
https://movilidad.bancoagrario.gov.co, tal cual se indicó en el paso uno de este manual.
Solicitará credenciales de autenticación, digitar sus credenciales de usuario y el código que

aparece en la app de Google Authenticator para iniciar sesión.
Para validar que la conexión al Citrix Gateway quedo establecida, dar click en la barra inferior
derecha donde habitualmente esta la fecha y hora.
Al hacer doble clic sobre el icono se visualizará la ventana donde indicará

el tiempo y estado de conexión a la VPN
Guía 9 DE 15
Nota:
1. Si el candado se muestra correctamente puede realizar la conexión remota
2. En caso de que no se muestre el candado, por favor realizar el siguiente procedimiento.
Abrir el administrador de tareas de su máquina, para lo cual debe oprimir simultáneamente las
teclas “CRL+ALT+Supr y Seleccionar la opción - Administrador de tareas.
Guía 10 DE 15
Seleccionar la pestaña “Detalles” o “Procesos” y allí buscar el proceso “Receiver.exe” y dar clic
sobre el nombre para que se resalte, una vez realizado dar clic en “Finalizar Tarea”
El sistema visualizará una ventana en emergente en el cual solicitará confirmar la finalización

del proceso, por lo que se deberá dar clic en “Finalizar proceso”.
Nota: Una vez realizada esta actividad debe ingresar de nuevo a la URL
https://movilidad.bancoagrario.gov.co y realizar conexión
Guía 11 DE 15
6. Sexto Paso Ingreso Remoto

Tener en cuenta que para el ingreso remoto el usuario debe contar con la dirección IP a la cual
tiene permisos para ingresar al equipo Banco, si no cuenta con permisos el jefe inmediato
deberá realizar solicitud a través de CATI opción Requerimientos “VPN Clientes”
A continuación, se detalla los pasos para el ingreso remoto
Dar clic en menú inicio / icono lupa “Buscar” y allí digitar la palabra “Ejecutar” seguido de
clic o enter.
El sistema visualizará una ventana en ella digitar el comando “mstsc” para abrir la
conexión de escritorio remoto
Guía 12 DE 15
Una vez digitado el comando el sistema visualizará una ventana emergente en la cual se
debe digitar la ip del equipo que desea conectarse seguido de clic en “Conectar”
El sistema solicitará las credenciales de usuario y clave de domino, una vez digitado la
información dar clic en “aceptar” tal como lo visualiza la siguiente imagen de ejemplo
Nota: tener en cuenta que se debe digitar BANCOAGRARIO seguido de \ seguido usuario
El programa solicitara confirmación de conexión por lo cual debe dar clic en “Sí” para
efectuar la conexión remota.
Una vez realizado el proceso anterior Listo!!!! ya estás en el equipo remoto donde podrá
acceder a las aplicaciones como habitualmente lo haces cuando están en el banco.
Nota: Por estar de manera remota el comportamiento de las aplicaciones será más lento.
Guía 13 DE 15
7. Recomendaciones a posibles errores

• Error Credenciales no funcionan
Este error se presenta porque el funcionario está ingresando el usuario de forma incorrecta,
debe anteponer al usuario bancoagrario\ Para el ejemplo sería bancoagrario\dianalro
• Error no se pudo conectar al servidor
Este error se presenta porque el equipo del funcionario perdió la conexión con el internet, por
lo tanto, debe validar la conexión a internet ingresando a otras páginas como Google para
verificar que cuente con conexión a internet y volver a ejecutar el proceso de conexión a la VPN
Guía 14 DE 15
• Error está conectado a CITRIX en otro dispositivo
• Error Puerta de enlace inaccesible
Guía 15 DE 15
• Error No se puede acceder a este sitio web
Este error es normal ya que la VPN direcciona a una URL diferente, por lo tanto, se debe cerrar
el navegador y continuar con el paso a paso “Manual Ingreso VPN movilidad”, guiarse con la
siguiente imagen y continuar con las siguientes imágenes.
Si una vez realizado el paso a paso de este manual y la solución de los posibles errores presenta
inconvenientes para la conexión a la VPN, realizar solicitud a través de:
• Mesa de Servicios ext 1000 opción 1
• Registro CATI opción Incidente / Maletín Rojo
Nota: En la descripción del caso favor indicar el nombre completo, descripción clara de la
solicitud o inconveniente, Ip del equipo, placa del equipo y números de contacto Ext o Celular

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1. Primer paso Recomendaciones Preliminares. ........................................................ 2

Manual ingreso VPN Movilidad

1. Primer paso Recomendaciones Preliminares.

• Una vez se realiza la solicitud esta cuenta con instancias aprobadoras:

Tener en cuenta las siguientes claridades:

• El manual está diseñado para sistemas operativos Windows

• Asegurar conexión a internet estable en el computador donde se realice este proceso.

2. Segundo paso Doble Factor de Autenticidad

➢ Descargar la aplicación Google Authenticator.

3. Tercer paso Enrolamiento del Dispositivo Móvil

Al digitar la URL se visualizará la siguiente imagen, en la cual se solicitará autenticación de

Cuando la autenticación sea correcta, se visualizará la siguiente imagen, donde el usuario

El usuario deberá abrir en su dispositivo móvil la aplicación Google Authenticator, y seleccionar la

4. Cuarto paso Instalación de VPN

Una vez ingresada correctamente la URL se visualizará el logon para ingreso a la

Al dar clic en el icono Descarga en la parte inferior de la página se visualizará el proceso de la

Al finalizar la descarga dar clic en “Instalar” para iniciar la instalación

Al finalizar la instalación dar clic en el icono que indica “Finalizar”

5. Quinto Paso Logueo y Validación de Conexión.

Solicitará credenciales de autenticación, digitar sus credenciales de usuario y el código que

Al hacer doble clic sobre el icono se visualizará la ventana donde indicará

El sistema visualizará una ventana en emergente en el cual solicitará confirmar la finalización

6. Sexto Paso Ingreso Remoto

A continuación, se detalla los pasos para el ingreso remoto

7. Recomendaciones a posibles errores

• Error no se pudo conectar al servidor

• Error está conectado a CITRIX en otro dispositivo

• Error Puerta de enlace inaccesible

• Error No se puede acceder a este sitio web

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