Centro de Formació n Técnica

Sede Angol

SEMINARIO DE PRÁCTICA
Carrera Técnico de Nivel Superior en
Administració n de Empresas

Nombre del Alumno: Nicolá s Alexis Venegas Colombre

Lugar de Práctica: Unidad de fomento productivo
Carrera: Administració n de Empresas
Profesor Supervisor: Sr. Marco Astudillo Montoya

Temporada invierno 2020

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Dedicado:

En primer lugar a DIOS que ha revalidado mi fe en el en tiempos difíciles, a mi abuela que

me espera arriba junto a él, y a todas las personas que han sido parte de mi andar.
REALIZACION DE LA PRÁ CTICA

Alumno: Nicolás Alexis Venegas Colombre

Lugar de práctica: Unidad de Fomento Productivo (Centro de emprendimiento y
negocios).
Carrera: Técnico Nivel Superior en Administración de Empresas
Profesor supervisor: Marco Astudillo Montoya.
Fecha: Invierno 2020.

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INDICE
INTRODUCCION

En el presente informe de seminario daré a conocer todo el proceso que llevo a cabo mi
práctica profesional, en la unidad de fomento productivo de la municipalidad de Angol,
específicamente en el centro de emprendimiento la cual tuvo una duración de 400 horas.

Mi objetivo en mi lugar de practica fue detectar alguna falla o falencia que estuviera
presente en su funcionamiento, para intentar buscar soluciones efectivas y claras las
cuales permitieran un accionar mucho más eficiente y eficaz a la vez.

También empezaré dando a conocer mi lugar de práctica y sus diferentes áreas para todo
aquel que no cuente con mayor noción de que trata la unidad de fomento productivo.

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DATOS GENERALES
“Unidad de fomento productivo”

Encargado: Geraldo Hidalgo H.

Dirección: Bunster 419 tercer Piso
Teléfono: +56-045-2 604950
E-mail: fproductivo@angol.cl
Historia

La unidad de fomento y producción nace aproximadamente en el año 2003 con la

necesidad de establecer un lugar municipal donde gestionar diferentes asesorías bajo un
convenio con INDAP.

En primera instancia su oficina de funcionamiento se encontraba en calle José Luis Osorio

en la popularmente llamada “Muni Chica “, luego de esto fueron trasladados a calle
Vergara ocupando en su primer periodo el primer piso de dicho edificio, para luego ser
nuevamente trasladados ,pero al segundo piso .

Tras divagar en diferentes localizaciones como antes mencione, en el año 2015 se crea el
“Edificio Villouta “donde se pudo establecer definitivamente la Unidad de Fomento
Productivo, con diferentes áreas nuevas que han permitido entregar una mejor atención a
la comunidad.

José Luis Osorio 115, Primera Ubicación “Unidad de Fomento y Producción”.

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Misió n

La Unidad de Fomento Productivo de la Municipalidad de Angol, está enfocado en

articular y gestionar respuestas a través de programas de Desarrollo, Fomento,
Empleabilidad, Capacitación, Emprendimiento y Fortalecimiento Empresarial.

Visió n

Busca entregar a sus vecinos la garantía de vivir en una comuna atenta a sus necesidades.

Que sea un departamento innovador que promueva la participación ciudadana en los

diferentes planos del desarrollo, fundados en su capital humano competente, capacitado
y comprometido con su labor funcionaria, trabajadores de las principales líneas o ejes
temáticos del progreso comunal

Gestión participativa, transparente y con calidad, realizando proyectos que permitan una
mejor calidad de vida.
Valores institucionales.

Orientación al cliente: Al ser una oficina que trabaja con público en general nos
preocupamos en que nuestra gestión sea eficiente y eficaz, ayudando al máximo a
resolver dudas y gestionar proyectos de nuestros usuarios.

Excelencia en la gestión: Como equipo multidisciplinario nos proponemos metas a lograr

en diferentes periodos de tiempo, para así motivarnos día a día a cumplir de mejor
manera nuestra función, demostrando un gran trabajo en equipo y desarrollo de nuestras
capacidades.

Liderazgo: Tenemos una vocación tremenda en nuestra labor, haciéndola notar en

diferentes situaciones con usuarios que se nos presentan, siendo comprometidos con sus
ideas y proyectos que muchas veces tienen, pero no son capaces de desarrollar al 100 % la
idea de este, por lo cual los guiamos de la mejor manera posible.

Ética: Ser muy responsable y lograr un buen desempeño en el trabajo es muy importante,
pero esto no es suficiente. Los trabajadores de nuestro equipo contamos con una fuerte
ética profesional siempre nos preocupamos de dar más, dar todo, no solo dar el 100% en
el trabajo, sino también dar la misma calidad, La disciplina y la estabilidad en la vida diaria.

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Funciones de Unidad de Fomento Productivo.

 La Unidad de Fomento Productivo de la Municipalidad de Angol, está enfocada a

articular y gestionar respuestas a través de programas de Desarrollo, Fomento,
Empleabilidad, Capacitación, Emprendimiento y Fortalecimiento Empresarial a los
usuarios urbanos y rurales de la comuna de Angol

 Fomentar la creatividad, innovación y emprendimiento a nivel de toda la

comunidad para lograr ingresos en forma sustentable.

 Generar redes de contacto entre inversionistas, emprendedores e instituciones

afines para la generación de nuevos negocios.

 Asesorar a las personas respeto de las opciones o posibilidades laborales de su

comuna, acercándolos (las) a las ofertas de empleo. Además, facilitar el acceso a
cursos de capacitaciones gratuitas y a realizar los procesos de certificación para
obtener los beneficios del Fondo de Cesantía Solidario.

 Promover la formación, capacitación y desarrollo de recursos humanos y fortalecer

el emprendimiento y la microempresa comunal, entregándoles oportunidades de
desarrollo y de competitividad, mediante la postulación y formulación a los
distintos instrumentos públicos y privados.
 Fomentar y Promover la Producción Silvoagropecuaria mediante la
articulación de convenios con INDAP a través de sus programas PRODESA y
PDTI y de las distintas vías de cooperación y articulación con instituciones
como CONFA, SAG, CONAMA, CONADI entre otras.

 Coordinar la ejecución de exposiciones de intercambio, seminarios y

talleres dirigidos a quienes desarrollan iniciativas económicas locales, de
modo de potenciar su relación.
 Cumplir con las demás funciones que le encomiende la jefatura, de acuerdo
a la naturaleza de sus funciones y que estén dentro del Marco Normativo
correspondiente.

 Dirigir y coordinar sus actividades en alineación con el PLADECO comunal.

 Contribuir al desarrollo sustentable y equitativo de la sociedad.

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Descripció n de á reas de Unidad de Fomento Productivo.

“Programa de desarrollo territorial PDTI “

DESCRIPCION DEL PROGRAMA

 El Programa de Desarrollo Territorial Indígena (PDTI), es un programa de INDAP

ejecutado preferentemente a través de las Municipalidades a las que INDAP
transfiere recursos por medio de un Contrato de Prestación de Servicios. Estos
recursos deben destinarse a la contratación de un Equipo Técnico que entregue
asesoría técnica permanente a los agricultores del Programa, los cuales se
organizan en una Unidad Operativa de 143 usuarios. Adicionalmente, INDAP
dispone recursos para inversión y capital de trabajo.

 Los Equipos Técnicos realizan un diagnóstico de cada agricultor, en base a los

cuáles elaboran un plan de intervención a mediano plazo y anual.

 Éste Programa atiende en la actualidad a 143 usuarios y sus familias.

El equipo de trabajo está compuesto por:

• JEFE TÉCNICO: Médico Veterinario

• 2 TÉCNICOS: Técnicos Agrícolas

OBJETIVOS DEL PROGRAMA

Apoyar a las familias indígenas chilenas pertenecientes a Comunidades, con métodos de

intervención participativos, que les permitan optimizar y consolidar sustentablemente sus
sistemas productivos, además del desarrollo de capacidades de gestión, que les ayude a
comercializar en forma más ventajosa sus productos en el mercado.

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A quién está dirigido:

 Comunidades Indígenas: Agrupaciones de familias pertenecientes a una misma

etnia, que se encuentren en una o más de las siguientes situaciones: posean y/o
hayan poseído tierras indígenas en común y que provengan de un mismo poblado
antiguo.

 Asociaciones Indígenas: Agrupaciones de personas, integradas a lo menos por 25

indígenas, que en forma voluntaria se constituyen en función de algún interés y
objetivo común, y que son representativas de una comunidad indígena.

 Agrupación de Hecho: Agrupaciones de personas indígenas cuyas comunidades

indígenas y/o asociaciones indígenas a las que pertenecen, no postulen al
programa bajo dichas formas de organización.

 Familias y agricultores indígenas que no necesariamente se encuentren inscritos

en comunidades y asociaciones indígenas.
Beneficios para el usuario

 Asesorías técnicas. INDAP podrá financiar estos incentivos hasta un 95% del valor
bruto de los servicios de asesoría técnica, con topes máximos anuales por Unidad
Operativa. El 5% restante, corresponde al aporte que deberán realizar los usuarios
para el cofinanciamiento del Programa. Se hace una diferencia entre Unidades
Operativas “normales” y aquellas ubicadas en zonas extremas y aisladas,
otorgándole mayores recursos a estas últimas.

 Inversiones. Este tipo de incentivos puede cofinanciar hasta el 95% del valor bruto
de las inversiones requeridas. Cada familia puede recibir como incentivo un monto
máximo anual de 50 U.F, IVA incluido. Sin embargo, se ha habilitado la postulación
de carácter grupal, que puede acceder hasta un monto máximo de 2.000 UF. En
estos casos, los proyectos deben tener una connotación asociativa o territorial, y/o
aportar a mejorar la gestión productiva de los integrantes de la Comunidad,
Asociación o Grupo de hecho.”

 Capital de trabajo. INDAP puede cofinanciar hasta el 95% del valor bruto del
capital de trabajo, con tope máximo anual de $100.000 por familia. Los(as)
usuarios(as) del primer segmento que requieran de mayor apoyo del Estado,
podrán recibirlo anualmente mientras pertenezcan al Programa. Los(as)
usuarios(as) del segundo y tercer segmento sólo podrán recibirlo por una sola vez,
mientras participen en el Programa.

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Requisitos específicos

o Acreditar o cumplir con la condición de cliente de INDAP.

o No estar participando en otros servicios de asesorías técnicas de INDAP,

tales como el Programa de Desarrollo Local o el Servicio de Asesorías
Técnicas, o recibiendo simultáneamente otros (s) incentivos económicos
para los mismos objetivos definidos en este Programa.

o No tener deudas morosas con INDAP adquiridas en forma directa o en

calidad de aval o codeudor solidario.

o Entregar en la carta de solicitud del programa una lista de familias que la

componen.

o Suscribir en la carta de solicitud del programa una declaración que cumple

con las exigencias estipuladas en Título III, Artículo 11°, letra d, del
Reglamento General para la Entrega de Incentivos Económicos de Fomento
Productivo.
Programa de desarrollo local PRODESAL.

El Programa de Desarrollo Local (PRODESAL) es un programa de INDAP ejecutado

preferentemente a través de las Municipalidades a las que INDAP transfiere recursos por
medio de un convenio de colaboración, los que se complementan con los recursos que
aportan dichas entidades ejecutoras.

Estos recursos deben destinarse a la contratación del Equipo Técnico que entregue
asesoría técnica permanente a los agricultores del Programa, el cual se organiza en una
Unidad Operativa de 311 familias de los sectores de:

Pellomenco, La Arcadia, Lolenco, Colonia Manuel Rodríguez, Alboyanco, El Manzano,

Vegas Blancas, Los Corrales, Rucapellan, Chanleo, Pochocoy, El Maqui, Las Bandurrias, Los
Toldos, Quebrada Honda, Cerro Negro, Lomas Del Toro, Cerro de Piedra, Roble Bonito y
Pichipehuen.

Adicionalmente, INDAP dispone recursos para inversión y capital de trabajo.

Los Equipos Técnicos realizan un diagnóstico de cada agricultor, en base a los cuáles
elaboran un plan de intervención a mediano plazo y anual.

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Objetivos del Programa:

 Mejorar la producción agrícola y ganadera de los pequeños productores agrícolas,

a través de la entrega de asesoría técnica y fondos de inversión.

 Este programa es articulado con organismos públicos y/o privados, favoreciendo el

desarrollo de la pequeña agricultura en forma integral. Apoyar a las familias
rurales para fortalecer sus actividades silvoagropecuarias y asociadas, a través de
la entrega de asesoría técnica y fondos de inversión, permitiéndoles aumentar sus
ingresos y mejorar su calidad de vida.
¿En qué consiste?

INDAP se ha propuesto organizar la ejecución del Programa en base a dos ejes de trabajo:

o Eje productivo: Este eje será abordado mediante el desarrollo de

capacidades y el acceso a subsidios productivos a pequeña escala, que
permitan a los usuarios aumentar la venta de excedentes de autoconsumo,
tanto de las actividades silvoagropecuarias como de las conexas a ellas.
Asimismo, se promoverá la articulación con instituciones públicas y/o
privadas que contribuyan al desarrollo de dichas actividades.

o Eje apoyo al mejoramiento de las condiciones de vida: Dado el alto nivel de

vulnerabilidad de los Micro productores, con la finalidad de contribuir al
mejoramiento de sus condiciones de vida, y en concordancia con el Plan
Nacional de Desarrollo Rural, el Programa aborda la articulación con
programas del Estado y/o Entidades Privadas, haciendo visibles las
necesidades de los usuarios frente a las instituciones, facilitando el
encuentro entre dichas instituciones y los usuarios. Por otro lado,
reconociendo que tienen múltiples actividades, agrícolas o de servicios,
que les permite mejorar sus ingresos, el Programa PRODESAL fomenta las
alianzas público-privadas para el mejoramiento de la Empleabilidad
agrícola. Relevar el apoyo del Programa en pos de satisfacer necesidades
básicas, como acceso a la vivienda, la educación, la salud, entre otros.

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¿A quién está dirigido?

El Programa centra la atención en los Micro productores, que corresponden a productores

con baja dotación de recursos productivos y activos, quienes desarrollan agricultura en
ecosistemas frágiles, agravados por el cambio climático, en particular el déficit hídrico,
limitando el potencial productivo de sus unidades de producción. Sus ingresos totales no
les permiten vivir fundamental o únicamente de la agricultura, por lo que deben
complementar sus ingresos con otras fuentes extra prediales (multiactividad).
Adicionalmente, estos productores se encuentran ubicados en sectores rurales, donde
existen carencias de acceso a bienes y servicios sociales que afectan directamente sus
condiciones de vida.

Desde el punto de vista productivo, poseen problemas estructurales, dada su baja

dotación de recursos productivos y activos, así como insuficientes conocimientos y
habilidades en nuevas técnicas para su gestión y desarrollo.
Beneficios para el Usuario

El programa contempla la entrega de 3 componentes:

 asesoría técnica
 fondo de operación anual
 inversiones de activos productivos.

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Requisitos

 Cumplir con las condiciones para ser beneficiario de INDAP, según la Ley N° 18.910
Orgánica de INDAP y sus modificaciones, de acuerdo a lo establecido en el
Procedimiento para la acreditación de la condición de usuario de INDAP, aprobado
por Resolución Exenta N° 120728 del Director Nacional de INDAP, de fecha 10 de
agosto de 2017, o la que se encuentre vigente.

 Cumplir con los requisitos generales establecidos en el Reglamento General para

la entrega de Incentivos Económicos de Fomento Productivo de INDAP y sus
modificaciones.

 Cumplir con las características de usuario Micro productor, de acuerdo a la

metodología definida por INDAP
Dó nde realizo el trá mite?

Las postulaciones a PRODESAL pueden realizarse durante todo el año, bajo alguna de las
tres siguientes modalidades:

a. Postulaciones online en la página web de INDAP.

b. En la Agencia de Área de INDAP, donde un Ejecutivo o el Jefe de Área

registrarán la postulación del interesado en el Sistema Informático de
INDAP.

c. En la oficina PRODESAL de la Municipalidad ubicada en la unidad de

fomento productivo.

Una vez ingresada en el Sistema, la postulación será evaluada por INDAP. Si es aceptada se
incorporará en una Lista de Espera para acceder al Programa, mientras se generan los
cupos para su incorporación.

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El equipo de PRODESAL está compuesto por:

2 JEFES TÉCNICOS: Ingenieros Agrícolas

4 TÉCNICOS: 3 Técnicos Agrícolas y 1 Ingeniero Agrícola.

Es la Oficina Municipal de Información Laboral (OMIL), es una dependencia estatal que
trabaja en coordinación con organismos del estado como Servicio Nacional de
Capacitación y Empleo (SENCE), Centro de Emprendimiento y Negocio (CEN), Servicio
Nacional de la Mujer y la Equidad de Género (SERNAMEG), entre otros.

Tiene por misión ser una alternativa viable y eficiente de intermediación laboral entre
quienes buscan empleo y las empresas de la comuna y de la región.

Omil Angol, atiende al año alrededor de 2.000 personas aproximadamente, las que buscan
trabajo o bien asesorías en postulación a cursos SENCE y otros.

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Servicios de Omil Angol:

 Búsqueda de empleo

 Capacitaciones SENCE

 Selección de personal sin costo para la empresa

 Vinculación con empresas de la zona

 Orientación laboral personalizada

 Servicios relacionados con el fondo solidario de cesantía

 Talleres de apresto laboral.

Usuarios

 Cesantes o desempleados

 Personas que buscan empleo por primera vez

 Empresas o empleadores que requieren contratar personal

 Cesantes beneficiarios de seguro de cesantía

 ¿Qué necesito para inscribirme en OMIL?

 Ser residente en la comuna de Angol

 Traer curriculum vitae (si tiene)

 Traer certificado de antecedentes

Equipo Omil Angol

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Descripció n del á rea de prá ctica.

Se realiza la Práctica en “La unidad de Fomento productivo”, la cual pertenece a la

Municipalidad de Angol. Esta Unidad cuenta con diferentes áreas entre ellas: Prodesal,
Proder, PDTI y el Centro de emprendimiento y negocios, además de estar conexo a la
Omil, áreas cuales fueron ya detalladas anteriormente.

Mi periodo de 400 horas de práctica lo realice en el área del Centro de emprendimientos,

el cual ahora comenzaré a describir.

Centro de emprendimiento y Negocios.

El centro de emprendimiento y negocios cuenta con 3 funcionarios los cuales gestionan

diferentes labores, desde la asesoría para postulación a diferentes proyectos, como ha el
desarrollo de variadas ferias durante todo el año.

El centro de emprendimientos y negocios está a cargo de la Srta. Cristhel Venthur,

formando un equipo multidisciplinario con Jessica Mella y Osvaldo Pavez.
OBJETIVOS:

 Fomentar la diversificación productiva, mejorar las oportunidades disponibles para

crear nuevas empresas, favorecer un modelo de desarrollo local integral y
participativo, favorecer la creación de puestos de trabajo independientes,
dinamizar el mercado empresarial local, orientándolo hacia la mejora de sus
factores de competitividad, eficiencia y rentabilidad.

 Su misión es proveer las condiciones necesarias que faciliten a los emprendedores

la creación y fortalecimiento de nuevas empresas, mediante el suministro de
asesorías especializadas, capacitaciones, soporte administrativo y una variedad
gama de aliados estratégicos, financieros y comerciales.

 Nuestra visión es aspirar a contribuir a un desarrollo sustentable de la Comuna,

reforzando el servicio a la comunidad, en especial el encaminado a erradicar la
pobreza y promover la equidad entre hombres y mujeres.

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El equipo está compuesto por:

 ENCARGADO DE CENTRO DE EMPRENDIMIENTO Y NEGOCIOS: Contador Auditor.

 ENCARGADA DE PROYECTOS: Técnico en Administración de Empresas.
 ENCARGADO DE MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS: Técnico en Administración de
Empresas.
Funciones desarrolladas.

Mi periodo de práctica comenzó en el mes de Marzo, el cual se vio interrumpido en un

lapso de tiempo por la contingencia de la Pandemia que aun afecta a nuestro País.

Pude retomarla luego de más de un mes fuera de la oficina, por diversos medios me
comunique con mi encargada de practica para poder continuar realizándola con las
medidas sanitarias correspondientes que se estaban adoptando a nivel país . Las funciones
de la mayoría del personal se vieron limitadas debido a las restricciones existentes , pero a
la vez eficientes para el cuidado de todo el personal existente en mi lugar de práctica.

Entre las funciones principales que desarrollé en el periodo de tiempo que estuve
presente fueron la atención de público en general donde se presentaban personas de
diferentes edades , sexos y etnias existentes en nuestra comuna ,todos ellos con la
busque de ayuda de diferentes formas tanto para resolver interrogantes sobre nuestra
función , como también poder ayudarlos en el desarrollo de postulación a diferentes
proyectos con emprendimientos que ya tenían en pie , pero aun no contaban con el éxito
esperado ni la maquinaria necesaria, como también para emprendimientos que a ellos le
gustarían crear con ideas innovadoras que les permitirían una estabilidad familiar
importante . Todo lo antes mencionado se realizaba de manera online , con información
de proyectos que se actualizan cada cierto periodo de tiempo en páginas de Conadi ,
Prodemu , Sercotec.

Lo antes descrito eran mis funcionas que debía realizar en un periodo normal de practica
en el Centro de emprendimientos, pero con motivos de la crisis sanitaria que nos afecta
en mi unidad de trabajo fui aporte en la entrega y distribución de “Canastas Solidarias” en
diferentes poblaciones y villas de nuestra ciudad de Angol. Todo lo mencionado con una
gratitud enorme por la comunidad y en mi persona una experiencia tremendamente
enriquecedora el poder ayudar con un granito de arena en esta cruzada.

31
 Proyectos en los cuales fui participe.

En mi tiempo de realización de la práctica profesional fui participe de dos postulaciones

masivas obteniendo muy buenos resultados según la persona encargada de supervisar mis
labores dentro de la oficina.

Trabaje en los proyectos de “Capital semilla” y en un llamado a postulación de proyectos

de “Conadi” , de un total de 11 proyectos postulados entre ambas entidades logré que a
mis usuarios le asignaran a 7 el beneficio y dos quedaron en lista de espera , lo cual me
lleno de gratitud y agradecimiento de parte de ellos por ver cumplidas sus metas para las
cuales acudieron a mi lugar de practica y específicamente a mi persona para guiarlos y
desarrollar de forma textual todos sus proyectos ante la postulación.

5
Propuesta de mejora

Análisis situacional:

El funcionamiento de los diferentes departamentos de “Fomento y Producción es muy

bueno, esto ya que los funcionarios de las diferentes áreas de él desarrollan al máximo sus
capacidades para desempeñar una buena función por sus “Viejos” como le llaman de
cariños a los usuarios ya habituales de las oficinas , para casi todas las áreas de fomento
esta idealizado ese término ya que ellos cuentan con una “Cartera” de usuarios que la
mayoría de las veces se repite en los proyectos que hay durante el año , así mantienen un
contacto frecuente y ayudan a las personas a avanzar cada día mas en sus proyectos . La
única área que no cuenta con una “cartera” de usuarios frecuente es la del Centro de
emprendimiento (donde realice la práctica) ya que se atiende al público en general y no se
mantiene un contacto con aquellos que no son seleccionados en primera instancia a
adjudicarse algún proyecto.

En el centro de emprendimiento y negocios día a día se actualiza la información respecto a

proyectos que se encuentran con inscripción abierta al público en general. Prestamos
apoyo y servimos de guía en estas, cada proyecto que se realiza consta con diferentes
requisitos desde la calidad indígena en caso de ser Conadi, hasta el sexo de la persona
para postulaciones a Prodemu.

Se trabaja de lunes a viernes en horarios que comienzan a las 8:30 a.m. y termina a las
17; 30, la atención generalmente es expedita ya que cuenta con personal capacitado para
realizar las labores de la forma más eficaz y eficiente posible.

Trabajamos principalmente con 4 entidades las cuales son Conadi, Sercotec y Prodemu,
Fosis, en los cuales prestamos todo el apoyo que se necesario a nuestros usuarios.

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El centro de emprendimiento y negocios no cuentan con un tipo de usuario definido, es
abierto a todo público lo cual más allá de la base de datos que se maneja de los proyectos
postulados ganadores anteriormente no se tiene un registro total de los usuarios en
cuanto a quienes no se adjudicaron el proyecto al cual postularon.
Descripció n del problema

El centro de emprendimiento y negocios no cuenta con un registro total de los usuarios ni

mantiene un seguimiento a los usuarios post postulaciones al adjudicarse los proyectos,
como si lo tienen otras unidades de fomento y producción.

Aná lisis de causas y efectos /Oportunidades

Se observa que en el centro de emprendimiento y negocios cuenta con un déficit
organizacional , al no llevar un registro detallado de los usuarios a los cuales a diario se
presta apoyo, al contar con solo 3 funcionarios muchas veces no se logran realizar más
funciones que se podrían lograr contando con un personal más amplio, cabe destacar que
este departamento cumple al 100% con la finalidad para el cual fue creado , pero no ha
ido más allá innovando con soluciones a los usuarios las cuales serían enormemente
satisfactorias para ellos . Al no llevar un registro de los usuarios no se puede lograr tener
un contacto donde poder acudir en caso de que no se ganen el proyecto al cual postulan
en primera instancia, pero si cumplan con los requisitos para nuevas postulaciones a las
cuales tengan más posibilidades de poder adjudicárselas, esto en variadas ocasiones
puede terminar en la desmotivación del usuario que al no adjudicarse un proyecto en
primera instancia no vuelve a postular a otros que se presenten. Además en el centro de
emprendimiento y Negocios en variadas ocasiones durante el año se realizan Ferias y
cursos de diferentes temáticas lo cual si se tuviera un registro detallado de usuarios que
cumplan con el perfil para ser partícipe, sería más fácil lograr completar los cupos para
dichas actividades.

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Causas
- Falta de personal

- Poco control al público que acude

- Falta de perseverancia del usuario

Efectos
- Desmotivación en Usuarios

- Falta de usuarios en actividades a realizar

- Perdida de cupos que se pudiera adjudicar usuarios

Objetivo General:

Lograr una mejora en cuanto a la atención de usuarios manteniendo una base de datos
tanto de quienes se adjudican proyectos como de aquellos que no lo logran, cabe destacar
que existe un registro al día de hoy de aquellos que si se han adjudicado proyectos, pero
no existe una base de datos del otro porcentaje que es quienes no logran su objetivo de
adjudicación de un proyecto y que muchas veces no vuelven a postular en ninguna otra
ocasión.

Objetivos específicos:

- Aumentar la cantidad de usuarios

- Motivar más a la ciudadanía a postular a proyectos
- Generar mayor oportunidad laborales bajo la adjudicación de los proyectos
- Aumentar la cantidad de cupos que obtienen la provincia de Malleco en cada
llamada a postulación de proyectos de diferentes entidades.

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Implementació n de mejora

Luego de haber meditado a solas para luego plantear el tema de mejora con los colegas
que compartí mi temporada de práctica profesional, se llegó al consenso de que era una
muy buena idea que se podía ir aplicando no de forma inmediata, pero si en un periodo
de tiempo próximo, todo dependiendo de cuantos usuarios se presenten a los proyectos
ya que por temas de la contingencia del covid las oficinas no están trabajando con
atención de manera “normal”.

Al plantear la idea a los colegas del centro de emprendimiento decidimos realizar un

análisis foda para tomar en cuenta todos los puntos que podría traer esta idea planteada.
 FORTALEZAS:
 -Mejorará la relación con los usuarios
- Mayor adjudicación
proyectos para la provincia
 -Atención más personalizada y
retroalimentación de alimentación
entre Oficinista-Usuario.
OPORTUNIDADES:
de
Captar diferente tipo de público, más diverso al
cual ya se cuenta.
Lograr que una parte mayor de la población
tenga la oportunidad de almenos adjudicarse
un proyecto por semestre.

Amenazas:
 -Una de las amenazas mas presente Debilidades:
que puede suceder es que se preste
para malos entendidos el que  -Falta de personal, recordar que en
siempre sean las mismas personas las el centro de emprendimiento solo
cuales postulan a proyectos o se les trabajan 4 personas.
informa de ellos.
 -La amenaza mas preocupante a día
de hoy es la de contingencia nacional
en área de salud (covid) , lo cual
puede retrasar en demasía la
aplicación de esta innovadora idea

39
Resultados

Con el análisis FODA anteriormente aplicado se puede apreciar que si bien la situación
sanitaria actual no permite en casi ninguna institución aplicar un cambio drástico o
innovador en la materia que sea , si se puede llevar a cabo un cambio a largo plazo con el
gran objetivo de que cuando toda esta crisis baje o termine , el centro de emprendimiento
pueda volver a funcionar con normalidad , pero esta vez con una mejora para sus usuarios
que necesitaran mucho de su apoyo en los proyectos que se presenten debido a que la
mayor parte de la población a nivel mundial a perdido los empleos y necesitan
EMPRENDER , justamente la palabra clave y para lo cual fue creada esta área de fomento
productivo.

- Las últimas semanas en las cuales me encontré en práctica profesional intentamos ir

aplicando de apoco mi idea y dejar registro de cada uno de los usuarios que asistieran a la
postulación de proyectos , haciendo luego un seguimiento con los resultados de quienes
se los adjudicaron ,pero también y la parte más importante de esta idea que era mantener
el contacto con aquellos que no salieron seleccionados para que vieran que aun existían
probabilidades de que en próximos llamados a concurso de proyectos pudieran participar
y ser seleccionados , lo antes mencionado solo se logró realizar una vez ya que luego
estuvimos la mayoría en cuarentena total por los rebrotes de la crisis sanitaria que afecta
a nivel país .

- Al día de hoy logro mantener contacto con uno de los colegas que tuve en mi periodo de
práctica profesional el cual me ha comentado que la idea se sigue aplicando , aunque aún
con las mismas trabas de antes en relación a la falta de usuarios que tienen por la crisis
sanitaria .
CONCLUSIONES:

Como conclusión y a modo general podemos decir que el cambio del problema detectado,
mejorara en gran parte el rendimiento de los funcionarios de esta oficina o área, y en
conjunto con ello también mejora el rendimiento de la atención a usuarios que registra el
Centro de emprendimientos.

 Con la implementación de esta mejora se mantendrá un lazo más cercano con los
usuarios

 Se crearan nuevas fuentes laborales para personas que busquen emprender

 Habrá más constancia en la postulación a proyectos de parte de los usuarios

 Se podrá observar paso a paso como es el avance de las PIMES que se creen con la

 adjudicación de proyectos

 Al tener una mayor cantidad de usuarios no se perder cupos a proyectos que

podrían adjudicárselos personas de nuestra comuna

 Se generará un mercado más amplio de emprendimientos en la ciudad de Angol ,
no solo los convencionales ya existentes.

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Sugerencias

La principal sugerencia es que para realizar todos los cambios antes mencionados y que
esto funciona de forma eficiente y eficaz , es necesario crear un nuevo puesto laboral para
el equipo del centro de emprendimientos , ya que con el personal que se cuenta
actualmente en una temporada normal sin restricción por normas sanitarias no podrán
llevar acabo la realización de esta propuesto , o como consiguiente la alternativa también
viable para poder hacerla realidad es dejar que los alumnos en práctica lleven el registro
ya que durante todo el año se tienen alumnos en práctica en esta oficina , se los podría
informar y enseñar cómo manejar este sistema y que ellos lograran además aprender esta
forma de trabajo .
Bibliografía

http://www.angol.cl/

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