Universidad Acción Pro Educación y Cultura

(UNAPEC)

Presentado por:
Karen Castellanos; A00107130
Bergony De Jesús; A00107291
Dailin María; A00107651
Hamlet Flores; A00106796

Presentado a:
Prof. Moises Banks

Asignatura:
Liderazgo y habilidades directivas

Sección y horario:
Sección 1619, sábados de 10:00 am a 12:00 am

Santo Domingo, República Dominicana, 2022.

 McDonald´s
¿La misión es fácil de entender y de memorizar y genera compromiso?

Misión: “Entregar gran sabor, comida de alta calidad a nuestros clientes y proveer de una
experiencia de clase mundial que los haga sentir bienvenidos y valorados.”

Se puede decir que es fácil de entender y memorizar, porque no utiliza palabras complejas y es un
lenguaje directo. Por lo tanto, genera compromiso al prometer, alta calidad de comida y una gran
experiencia en donde los clientes se sentirán bienvenidos.

¿La visión es fácil de entender y de memorizar y genera entusiasmo?

Visión: “Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.”

Se puede decir que es fácil de entender y memorizar porque explica el mensaje de una manera
clara y sencilla. Por otro lado, genera entusiasmo porque se trata de conseguir el máximo
potencial de los trabajadores para que se satisfagan las necesidades de la empresa.

¿Los valores están descritos y representan comportamiento?

Valores: “Calidad, Servicio, Limpieza y Valor”.

Cada uno de los valores están descritos y no representan ningún comportamiento.

Oportunidades:

 La estabilización del dólar.

 Aumento de la llegada de turistas.
 Uso masivo de redes sociales en los consumidores.
 Costumbres regionales, para la ampliación de menú.
 Expansión de servicios de entrega a domicilio.

Amenazas:

 Tendencias de los consumidores por comida más saludable y de mejor calidad.

 Nuevos competidores de gran alcance.
 Regulación sobre el consumo de alimentos genéticamente modificados. (OGM)
 Preocupaciones ambientales sobre la producción de plástico desechables.
 Alza de los precios en las comidas.

Fortalezas:

 Una de las marcas más reconocida a nivel mundial.

 Sucursales en las principales provincias del país.
 Gran variedad en productos.
 Publicidad llamativa.
 Sólido respaldo financiero.
 Fortalezas Debilidades
1. Una de las marcas más reconocida a 1. Baja satisfacción de los empleados.
Matriz Estratégica nivel mundial. 2. Demora en el despacho del product
2. Sucursales en las principales en determinados horarios dentro d
de Mcdonald´s provincias del país.
3. Gran variedad en productos.
las tiendas.
3. Retraso en los tiempos de entrega a
4. Publicidad llamativa. domicilio.
5. Sólido respaldo financiero. 4. Alto costo de las franquicias, lo cua
limita su crecimiento.
5. Inversiones arriesgadas en iniciativa
tecnológicas, que está presentando
problemas.

Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO

1. La estabilización del dólar.
2. Aumento de la llegada de turistas.
3. Uso masivo de redes sociales en los
consumidores.
4. Costumbres regionales, para la
ampliación de menú.
5. Expansión de servicios de entrega a
domicilio.
1. Colocación de sucursales, en
provincias turísticas. (F#1 Y O#2)
2. Creación de productos según las
costumbres regionales. (F#3 y O#4)
1. Colocaciones en nuevos servicios de
entrega a domicilio. (D#3 Y O#5)
2. Disminución en los costos de las
franquicias, por la estabilización de
dólar. (D#4 Y O#1).

Amenazas Estrategias FA Estrategias DA

1. Tendencias de los consumidores por 1. Asociaciones con empresas que crean 1.
comida más saludable y de mejor productos veganos y saludables.
calidad. (Beyond Meat) (F#3 y A#1).
2. Nuevos competidores de gran 2. Creación de más publicidad, para
alcance. acaparar el mercado. (F#4 y A#2).
3. Regulación sobre el consumo de
alimentos genéticamente
modificados. (OGM)
4. Preocupaciones ambientales sobre la
producción de plástico desechables.
5. Alza de los precios en las comidas.
Debilidades:

 Baja satisfacción de los empleados.

 Demora en el despacho del producto en determinados horarios dentro de las tiendas.
 Retraso en los tiempos de entrega a domicilio.
 Alto costo de las franquicias, lo cual limita su crecimiento.
 Inversiones arriesgadas en iniciativas tecnológicas, que está presentando problemas.