UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INTEGRANTES: MATERIA: Investigación de Mercados

Leisly Adaime DOCENTE: Ing. Ligia Beltrán

Laura Paredes FECHA: 22/10/2021

Nashely Rea

TALLER EN CLASE

1. Indique la importancia y pertinencia del proceso de investigación de mercados en

la toma de decisiones.

La investigación de mercados una herramienta muy importante en la toma de

decisiones por parte de la gerencia, permite así, a la administración, tener un

mejor panorama en cuanto a los riesgos y beneficios que existen en el mercado

tomando en cuenta todos los factores que en el interceden, así mismo ello se

comprende cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así

la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado es

decir, proporciona información real y expresada en términos precisos, que

ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en

los negocios.

2. ¿Cuál fue la repercusión que tuvo el proceso de investigación de mercados en las

decisiones de la empresa Coca Cola?

Coca cola se vio amenazada por su competencia Pepsi y decidieron aplicar el mismo

target que le había hecho triunfar a Pepsi, al hacer eso cayeron en la trampa de Pepsi.

Errores de Coca cola:

- Crear New Coke y retirar Coca – Cola

- Cambiar el sabor de Siempre

(Algunas cosas no pueden ser medidas por las pruebas de sabor, las encuestas de

opinión o estudios de Mercado)

- Se subestimó el valor de su Marca en la mente del consumidor.

- El problema no estaba en el producto si no en las estrategias de promoción.