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OBJETIVOS Y METAS QUE SE PROPONDRÁ LOGRAR LA EMPRESA EN EL

PRIMER AÑO DE FUNCIONAMIENTO

SEGUNDA ENTREGA

GOMEZ URIBE JULIO CESAR Cod. 1511025998

MARIN GALLEGO JULY ANDREA Cod. 100082053
MORENO HENAO JUAN ESTEBAN Cod. 100270403
PINEDA POVEDA OSCAR FERNANDO Cod. 1621020472
VALDES ARROYAVE LUISA FERNANDA Cod. 2011982260

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTION Y SOSTENIBILIDAD.

SERVICIOS PÚBLICOS

TUTOR

JAIME ANDRES WILCHES TINJACA.

OCTUBRE / 2021.
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EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL MUNICIPIO DE TUNUNGUÁ E.S.P.

MISIÓN

Prestar los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, cumpliendo con la

normatividad legal vigente, atendiendo la demanda y necesidades de las partes interesadas,
comprometiéndose con el respeto a los derechos humanos fundamentales, con productos y
servicios de calidad, responsabilidad social y ambiental, contribuyendo con el desarrollo
del municipio de Tununguá y la región de influencia.

VISIÓN

Ser en el año 2025 la empresa de Servicios Públicos domiciliarios líder a nivel

municipal, en la gestión operativa y técnica de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, procesos
de calidad, que contribuyan con el cuidado y preservación de los recursos naturales,
garantizando la cobertura de sus unidades de negocio en el área de influencia, fortaleciendo
la innovación y capacitación permanente de su equipo humano.

OBJETIVOS Y METAS.

COMERCIAL.

Apoyar el crecimiento de la entidad, desarrollando estrategias que permitan el

recaudo eficiente de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, ejerciendo acciones
para controlar las perdidas comerciales de agua, recaudando los dineros del proceso a través
de la facturación y fortaleciendo la gestión del cobro formulando estrategias que eviten el
crecimiento de la cartera, todos los procesos enfocados a ofrecer un trato humano y
oportuno a los usuarios de la empresa a través de un excelente servicio al cliente.
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CONTROL INTERNO Y SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.

Velar por el seguimiento y control de los procesos y procedimientos, proponiendo

acciones de mejora, garantizando un efectivo control de la gestión al interior de la empresa
y articulando con los entes de control la información que permite el desarrollo integral de la
compañía.

ESTRATEGICO

Establecer las políticas, estrategias, objetivos, metas y acciones necesarias para la

prestación de los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, en lo económico, social,
ambiental, administrativo, estructurando modelos de gestión encaminados al logro de una
mejor eficiencia y productividad empresarial.

MISIONAL

Garantizar la disponibilidad de los servicios de Aseo, Alcantarillado y Acueducto a

todos los usuarios de la zona urbana del Municipio de Tununguá, con un manejo integral
del recurso hídrico, un manejo idóneo de los residuos y desechos propendiendo por la
conservación de los recursos naturales.

ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO.

Lograr el fortalecimiento de la Entidad, a través del adecuado manejo financiero

apoyado en las herramientas tecnológicas que permitan adquirir información veraz,
propendiendo por el crecimiento continuo del personal, siguiendo los lineamientos legales,
contando con personal capacitado y suficiente que garantice el desempeño y crecimiento de
la Entidad.
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POLITICA DE GERENCIA

Nuestro compromiso es mejorar continuamente asegurando la efectividad del servicio y

prácticas de gestión de buen gobierno transparencia, cumplimiento a la normativa vigente
calidad, seguridad y salud en el trabajo, y de manera responsable con la protección y
conservación ambiental, prestando el servicio de manera eficaz, eficiente y segura para
nuestro entorno. Generando confianza y garantizando un servicio óptimo con actividades de
seguimiento y control

Coordinando todos los recursos disponibles para garantizar de manera integral al personal
ambientes de trabajo seguros con eficiencia en la planificación, operación y gestión
empresarial