Scribd
Cargar
45 vistas6 páginas

Diagrama de La Mejora

El documento analiza las causas de pérdidas de paquetes de envíos por internet (courier) y las clasifica en las categorías de Transporte, Entregas, Aduanas y Vendedor. Asigna un rango de Alto, Medio o Bajo para cada causa y categoría.

Cargado por

orlando ventura
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como XLSX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
45 vistas6 páginas

Diagrama de La Mejora

El documento analiza las causas de pérdidas de paquetes de envíos por internet (courier) y las clasifica en las categorías de Transporte, Entregas, Aduanas y Vendedor. Asigna un rango de Alto, Medio o Bajo para cada causa y categoría.

Cargado por

orlando ventura
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como XLSX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Entregas

Transporte
Causas Rango
Dirección incorrecta suministrada por el comprador. Alto
Alto volumen de trabajo. Bajo
El paquete se dañó en tránsito. Alto

Causas Rango
Falta de personal para la ejecución del trabajo. Medio
Falta de capacitación para los empleados. Medio
Seguimiento no rastreable por país de origen. Alto
El destinatario rechazó la entrega. Medio
Aduanas

Causas Rango
Dirección mal digitada. Medio
Artículos no permitidos para transportar. Alto
Daño de mercancía. Alto

Causas Rango
Bajas calificaciones. Medio
Etiqueta equivocada en el paquete. Alto

Vendedor
Resumen
Categorias
Aduanas
Entregas
Transporte
Vendedor
Pérdidas de
paquetes de
envios por
internet
(courier)

Rango Puntuación Puntuación


Alto 3 Alto Medio Bajo Total
Medio 2 6 2 0 8
Bajo 1 6 0 1 7
3 6 0 9
3 2 0 5
Resumen
Causas Alto Medio Bajo
3 2 1 0
3 2 0 1
4 1 3 0
2 1 1 0
Total: 12 50% 42% 8%
%TOTAL: 100%

También podría gustarte