Versión 1.

Reglamento Programas Educativos

Innova Health SA.
Requisitos

● Conocimientos computacionales nivel usuario

● Conocimientos de herramientas web nivel usuario
● Correo electrónico vigente

Matrícula

Una vez finalizado el proceso de matrícula se da por confirmado que el alumno

de cualquiera de los programas impartidos por Innova Health e Innova Formación,
acepta por completo y sin excepción el presente reglamento.

Para hacer efectiva la matrícula puede hacerlo a través de los canales digitales
y completando y enviando “Formulario de Matrícula” disponible en plataformas web y
enviado a través de ejecutivos de venta y canales de contacto de Innova Health Spa e
Innova OTEC Spa, junto a la documentación que se solicite y comprobante de pago o
transferencia (en caso de ser requerido).

Descuentos

Innova Health SA cuenta con valores promocionales que no son acumulables

con otras promociones. Estos valores promocionales cambian mes a mes. Toda
cotización y promoción enviada tiene una duración de 30 días desde su recepción.
Posterior a ese plazo las promociones y cotizaciones quedarán sin efecto, debiendo
solicitar una nueva a través de los canales de atención.

Retracto

En caso de solicitar retracto de la compra y matrícula realizada, se considera una

devolución del 70% del monto pagado, considerando el 30% restante, que no se
devolverá, como gastos operacionales.

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 El plazo de retracto es de 15 días posteriores a la matrícula, y nunca mayor a 2
días posteriores al inicio del programa educativo.

Se debe comunicar y enviar “Formulario de Retracto” a través de los canales

digitales. Por la misma vía se comunicará la aceptación o rechazo del mismo. En caso
de ser aceptada, la devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 15 días
hábiles.

Abandono

Se considerará como abandono a estudiantes que, pasados los dos días de inicio
del programa educativo, deciden no continuar con el programa. En estos casos no
existirá reembolso de dinero, cambio de matrícula para la siguiente versión del
programa educativo ni ningún otro programa educativo de Innova Health SA.

Se otorgará segunda oportunidad a alumnos que abandonen el curso por causa

debidamente justificada (enfermedad, muerte de un familiar, etc.) con la
documentación correspondiente a cada caso. Cada caso se evalúa de manera particular
por parte del equipo académico y directivo de Innova Health SA.

Plazos

Cada uno de los programas educativos cuenta con calendario académico, fecha
de inicio y término. Los alumnos podrán ingresar al aula virtual hasta una semana
después de haber terminado el programa. La descarga y almacenamiento de material
y contenidos de cada uno de los programas es de exclusiva responsabilidad del
alumno.

Evaluaciones

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 Las evaluaciones de todos los programas educativos serán calificadas en una
escala de notas de 1.0 (nota mínima) y 7.0 (nota máxima). La no participación de una
evaluación en los plazos establecidos será calificada con nota mínima. Para el cálculo
de las calificaciones se considera una escala de exigencia del 60% y una nota de
aprobación mínima de 4.0. Todas las evaluaciones son de carácter individual, a no ser
que el docente indique lo contrario.

Reprobación

Los motivos de reprobación de los programas educativos son:

● No realizar actividades/evaluaciones dentro de plazos establecidos
● Obtener calificación inferior a 4.0 en evaluación final del programa educativo
● Hacer abandono del programa educativo
● Agresión de manera verbal, escrita o física a cualquier miembro del equipo
académico y directivo

Evaluaciones Extraordinarias

En caso de no completar las evaluaciones en los plazos establecidos, el alumno

debe presentar documentación que excuse su falta (licencia médica o certificado de
defunción de familiar) para la reprogramación de la evaluación.

En caso de obtener una nota inferior a 4.0 en evaluación final del programa
educativo, el alumno tiene derecho a la rendición de “Evaluación Extraordinaria” que
reemplazará la nota obtenida en “Evaluación Final”.

Si el alumno no realiza la rendición de Evaluación Final, ni Evaluación

Extraordinaria y posteriormente, en un plazo no menor a 15 días finalizado el programa
académico, desea realizar rendición extraprogramática de evaluaciones de finalización,

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deberá pagar un monto de $25.000 a Innova Health SA (por cada evaluación que desee
rendir) y coordinar con docente y Dirección Académica fechas y mecanismos de
evaluación.

Certificado de Aprobación

Una vez finalizado el programa educativo, para aquellos alumnos que obtengan
calificación final mayor o igual a 4.0, se emitirá un certificado de aprobación a su correo
electrónico en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Se incluirá en dicho certificado un reconocimiento de distinción a quienes

obtengan calificación final superior a 5.0, y un reconocimiento de distinción máxima
a quienes obtengan calificación superior a 6.0.

Se puede solicitar un certificado de aprobación físico cuyo costo de emisión para

el alumno será de $0, sólo debiendo pagar el costo del envío a su domicilio vía servicios
de mensajería.

Resolución de Conflictos

Para la resolución de cualquier situación que no esté considerada en el presente

reglamento se constituirá Comité Extraordinario compuesto por docente de la
asignatura, Director General y Director Académico de Innova Health SPA, que emitirán
veredicto de manera escrita, a todas las personas involucradas en la situación, posterior
a la recepción de todos los antecedentes y realización de reunión del comité. La
resolución y respuesta de estos conflictos no debe superar los 15 días hábiles posterior
a la presentación de situación a la directiva.

Conducto Regular

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 El conducto regular para la respuesta de consultas con respecto a situaciones
propias de los programas educativos es la comunicación directa con el docente a cargo
del programa. Si no se obtiene respuesta o solución satisfactoria, lo siguiente es el
contacto del director académico. Si en esta instancia no se logra solucionar la situación,
se hace necesaria la constitución del Comité Extraordinario para la resolución de
conflictos, cuyos mecanismos y plazos han sido indicados anteriormente en el presente
reglamento.

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