Gerenciamiento de las

crisis
Gerenciamiento de las crisis

El principal trabajo del gerenciamiento de las crisis es

evitarlas. Monitorear el espacio público, identificar los
asuntos potencialmente controversiales y actuar sobre ellos.
Gerenciamiento de las crisis
Durante la crisis

1. Contar con especialistas propios

2. Identificar la naturaleza del problema (Crisis, conflicto), su
expansión actual, su potencial de expanción
3. Determinar las condiciones de permanencia y
profundización
4. Realizar un mapa de actores, intereses, y sistemas de alianza
con cada uno de ellos.
5. Evaluar costos de actuar y de no hacerlo
6. Identificar la posición propia:
1. ¿Cuál es? ¿Quiénes la defienden? Fortalezas y debilidades
2. ¿Cómo es percibida por los diferentes públicos y por qué?
Gerenciamiento de las crisis
Prevenir las crisis derivadas del trámite de un legajo judicial

En la etapa de instrucción:
• Ajuste de expectativas: Comunicar desde la instrucción
• Contar el “caso judicial” (Causa) desde el ciudadano
• Explicar la lógica jurídica y judicial aplicada

Durante el jucio:
• Ajuste de expectativas: Qué se esta juzgando y qué no
• Con qué pruebas se llega
• Cuál es el marco jurídico
Gerenciamiento de las crisis
Para gestionar crisis futuras

• Crear dispositivos de comunicación suficientes y jerarquizados

• Capacitar a los operadores en el manejo de la comunicación y el
espacio público
• Crear canales efectivos de acceso a la información por parte de los
ciudadanos, medios y organizacinoes de la sociedad civil
• Mejorar cirtuitos de comunicación interna
• Diseñar ofertas académicas de especialización en comunicación
judicial