Describe Liste y describa los cuatro factores de la presencia de e-commerce y su impacto en los

sistemas de información

Navegación Web

Lo primero que cualquier propietario de un ecommerce debe tener en cuenta es la experiencia de

usuario y navegación en la web. Si la página web tarda en cargarse ese será la traba principal por la que
los usuarios abandonaran la web.

El simple hecho de construir una web que tengan un buen diseño y una navegabilidad óptima reside en
el tiempo y dinero que inviertas. No es necesario utilizar herramientas complejas, de hecho en este blog
ya hablamos sobre las claves para la usabilidad de una web.

La calidad de los productos

Este es un factor clave que puede perjudicar tus ventas. El aumento de la calidad en los productos que
vendas, hará que incremente la demandapor los mismos. Primero de todo nos tenemos que ganar la
confianza de los compradores para poder construir nuestra marca en el mercado. Vender productos de
baja calidad y más baratos con el fin de atraer usuarios, no hará más que generar engaños y rechazo
hacia tu ecommerce. A pesar de que no podrás invertir todo el dinero y tiempo en que los productos
tengan la mejor calidad, sí que puedes destinar tiempoa la gran mayoría con el fin de poder ofrecer
productos mucho más competitivos.

Política de devolución

Quizás uno de los factores que afectan a las ventas en cualquier ecommerce y que todos los empresarios
tienen que afrontar. Son muchas las ocasiones en las que los consumidores compran un productoy que
al poco tiempo quieren devolverlo. Hace años esto supondría un gran coste para las empresas, pero
dado el incremento de ecommerce en los últimos años, las políticas de devolución han mejorado. Ante
todo es importante establecer una serie de reglas primordiales para que los usuarios no abusen de las
políticas de devolución y así poder mantener un mayor control de nuestros productos

Envío

Una de las razones por las que el número de ecommerce ha crecido en los últimos años es las facilidades
a la hora de entregar los productos. El tiempo y el coste de los envíos influyen a la hora de obtener
buenas opiniones por parte de los usuarios. A no ser que el producto necesite serenviado bajo unas
circunstancias especiales, gran parte de tus ventas estarán influidas por las opiniones que muchos
usuarios tengan en cuanto a los envíos.

Lo que puedes hacer para contrarrestar a la competencia es ofrecer envío gratuitos al llegar a una
cantidad determinada de compra o acumulando puntos en el carrito de compra; de este modo podrás
fidelizar mejor a los clientes