UNIVERSIDAD SAN MARTIN DE PORRES

GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD

CURSO: Gestión de los recursos estratégicos en

salud

ALUMNO: ELIAS MOISES RUPAY ZAMORA

 ATENCION EN CONSULTA ODONTOLOGICA

PROCESO ESTRATEGICOS

PLANIFICACION GESTION DE INNOVACION

GESTION DE FINANZAS
ESTRATEGICA TECNOLOGICA

SISTEMA DE GESTION DE
C
CALIDAD
L
I
E
N PROCESOS CLAVE
T
E COMPRA DE INSUMOS
S DIAGNOSTICO DEL PACIENTE
MEDICOS-ODONTOLOGICOS ATENCION AL CLIENTE

PRESTACION DE SERVICIO AL
FACTURACION SEPARADO DE CITAS
ENCUESTA DE CLIENTE
SATISFACCION
AL CLEINTE

PROCESOS DE SOPORTE

ADMINISTRACION SERVICIO DE SEGUIMIENTO Y

DE HISTORIAS RADIOGRAFIA CONTROL DE LOS CONTROL DE
CLINICAS ODONTOLOGICA PACIENTES CALIDAD

LIMPIEZA Y
MANTENIMIENTO
DE LOS EQUIPOS
 FICHA TÉCNICA DEL PROCESO

Nombre Atención en consulta Responsable Cirujano dentista

odontológica

Objetivo Brindar atenciones

odontológicas a pacientes
con una buena calidad y
buen trato en al ámbito
odontológico

Alcance Inicia: paciente saca cita en

el consultorio dental para
su atención odontológica
Finaliza: después de su
tratamiento dental se le da
de alta

Entradas: necesidades del paciente ( tratamiento dental )

Salidas: ofertas (tratamiento a buen precio razonable dependiendo del contrato establecido)

Inspecciones: mensualmente inspecciones de las ofertas y pedidos

Registros: reclamaciones, devoluciones

Referencia bibliográfica:
1. ¿Cómo hacer el mapa de procesos de una clínica
odontológica? [Internet]. Gestionar Fácil. 2020 [citado el 16 de enero de
2022]. Disponible en: https://www.gestionar-facil.com/como-hacer-el-mapa-de-
procesos-de-una-clinica-odontologica/