INFORMACIONES GENERALES

Es un placer poder compartir con ustedes este tiempo de aprendizaje sobre el tema de Servicio al
Cliente. El curso es desde el lunes 01 al miércoles 03 de febrero, Dios mediante. Estaremos
desarrollando una sola unidad la cual te detallamos el contenido en el cronograma.

Es muy importante que puedas leer todo el material que está antes del inicio de la unidad, ya que
este te ofrecerá las orientaciones que necesitas para obtener el mejor de los resultados en esta
experiencia de capacitación.

La evaluación será de la siguiente forma:

 Foro de presentación y expectativas. 5 puntos.

 Foro de Debates 20 puntos.
 Asignación (Tarea) 20 puntos.
 Evaluación final 50 puntos.
 Foro Evaluación de Expectativas 5 puntos.

Cualquier inquietud que tengas, recuerda ponerla en el foro de dudas.

Hasta luego,

Miguelina Pérez

Tutora