LENA GABRIELA

ARAUJO
LIC. EN PERIODISMO Y COMUNICACIÓN SOCIAL

DATOS PERSONALES SEMINARIOS Y CURSOS

Nacionalidad:                        Ecuatoriana - Constancia de estudios ”Programa de Educación

Fecha de nacimiento:            6 de julio de 1990 Financiera”. Realizado el 2 de agosto de 2019.

Lugar de nacimiento: Quito - Ecuador - Certificado por haber cumplido con los requisitos

Estado civil:                           Soltera estipulados en los reglamentos correspondientes,

Hijos: 0 aprobando el curso FORMACIÓN DE

Cédula de identidad:            171989724-9 FACILITADORES / TUTORÍA VIRTUAL. Realizado en

Quito, del 2018-05-16 al 2018-05-29, con una

INF. DE CONTACTO duración de 60 horas.

- Taller: “Control del Financiamiento, Propaganda y

Móvil: 0995330808 / 0987499501
Gasto Electoral” previo a las Elecciones Generales
Teléfono: 3281321
2017. Quito, 21 de julio del 2016.
Email: lenagaby@hotmail.com
- Seminario “Docentes Exitosos”, realizado en
Dirección: Calle Genova y calle Capri / sector
Quito, desde 18 de abril 2016 hasta 19 de mayo 2016
Carcelén Alto / Referencia: Eloy Alfaro / Norte de
con una duración de 40 horas.
Quito
- Jornadas Universitarias Internacionales de

PERFIL PROFESIONAL Comunicación UTE 2012 en CIESPAL los días martes

13, miércoles 14 y jueves 15 de marzo del año 2012,

Soy una persona comprometida con mi trabajo;
Duración: 30 horas.
cumplo con mis responsabilidades; soy ordenada,
- Jornadas de Comunicación UTE 2011, duración 20
muy activa e investigadora. Asumo con agrado los
horas, Quito, 15, 16 y 17 de junio de 2011.
retos y metas que su organización me pudiera
- Segunda Cumbre Mundial de Comunicación
plantear. Me gustan los retos ya que pienso que
Política realizada en Quito, Ecuador, los días 13, 14 y
estos fortalecen la forma en la que nos dirigimos en
15 de abril de 2011.
el día a día. Aprendo con rapidez; tengo
- Jornadas Internacionales de Comunicación UTE
capacidad de liderazgo; domino el uso del Internet;
2011… de los conceptos a las estrategias… Quito –
tengo facilidad para relacionarme con las personas
Ecuador, 5, 6, 7, y 8 de enero de 2011.
y para trabajar en equipo; y estoy dispuesta a
- Seminario Internacional: Democratización de las
desarrollar otras habilidades que pueda tener
frecuencias de radio y televisión, desafíos de la
ocultas.
digitalización, efectuado en la ciudad de Quito el

21 y 22 de octubre de 2010 .
FORMACIÓN ACADÉMICA
Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE)
LICENCIADA EN PERIODISMO Y COMUNICACIÓN SOCIAL, 2015
EXPERIENCIA LABORAL Docente de primaria
UNIDAD EDUCATIVA ANDINO
Experta en Educación al Usuario 1
2016
SUPERINTENDENCIA DE BANCOS
Máxima autoridad en el salón de clases.
SEPTIEMBRE 2018 A JULIO 2019
Responsable de  impartir enseñanza teórico-
Atención al usuario: práctica a los alumnos; de organizar, planificar y
- Consultas (Verbales y telefónicas): Atención a coordinar las actividades previstas en el proceso de
los requerimiento de los usuarios (consultas aprendizaje; de interactuar con los padres de
financieras). familia o representantes, citando y atendiéndolos
- Atender y guiar al usuario para presentar cuando sea necesario; de registrar y llevar el
reclamos: Se reciben quejas que los clientes control de las actividades y resultados obtenidos
hacen llegar sobre un producto que han según la planificación; de elaborar el material de
adquirido, o servicio que han recibido en los apoyo necesario para el aprendizaje; de asistir a
bancos. reuniones de padres y representantes, eventos y
- Asesoría financiera a público en general. otros; de detectar problemas de aprendizaje; de
Educación Financiera:
participar en los procesos relacionados con el
- Capacitaciones financieras dirigidas a
inicio, desarrollo y culminación del año escolar; de
consumidores e inversores financieros con el
mantener en orden el equipo y sitio de trabajo; de
objetivo de mejorar su entendimiento de los
elaborar informes de las actividades realizadas; de
productos, conceptos y riesgos financieros,
realizar cualquier otra tarea afín que le sea
mediante información, instrucción y asesoramiento.
asignada.
- Promover el conocimiento de los derechos y

obligaciones que tienen los ciudadanos respecto

Atención al cliente
del sistema financiero. Así mismo se enfatiza en la BANCO GUAYAQUIL

importancia del ahorro, cómo manejar 2014 A 2016

adecuadamente su dinero y quién controla el - Encargada de proporcionar a los clientes

sistema financiero, las funciones que realiza la SB. información y soporte con relación a los productos y

Comunicación servicios que ofrecía el banco. Además canalizaba

- Presentadora de noticias de la las quejas, reclamos y sugerencias. Por lo regular, la

Superintendencia de Bancos. gestión de servicio al cliente se realizaba de

manera personal en el punto de servicio al cliente,

Asesora Académica pero también el proceso se gestionaba vía

PREUNIVERSITARIO SEP telefónica y correo electrónico.

2016 A 2018

Comunicación Social
- Investigación de las necesidades reales que tienen
TERMOPICHINCHA
los alumnos.
2013

- Ofrecer asesoría educativa a los estudiantes que

- Investigación de mercados 
recurren, y facilitar información sobre los servicios
- Manejo de la comunicación interna de la
que presta la institución a posibles interesados.
empresa.
- Informar sobre los requisitos de admisión
- Redacción de notas.
necesarios para acceder al programa
- Encuestas y análisis de las mismas.
- Hablar con padres y profesores.
- Manejo de photoshop, manejo de joomla, manejo
- Asesorar al personal docente y administrativo
de ilustrador y otros.
sobre el desarrollo de los cursos, el uso de los
- Apoyo permanente a la Jefatura en las diferentes
materiales y los equipos.
actividades a realizar.
- Coordinar y dirigir el centro de información
- Elaboración de guiones.
docente.
- Apoyo y asistencia a los eventos internos y
- Seguir los cambios en el sector de la educación.
externos que programaba la institución.
- Entregar de informe de la labor realizada.
- Manejo actualizado de la información

recolectando los datos necesarios para su

publicación oportuna en la página Web de la

institución.
LOGROS
- Diploma otorgado por la Universidad Tecnológica

Equinoccial, por haber obtenido el primer lugar de

Taller Profesional 2009 – 2010 en la categoría:

Mejor Invitación.

- Diploma otorgado por la Universidad Tecnológica

Equinoccial, por haber obtenido el primer lugar del

Taller Profesional 2009 – 2010 en la categoría:

Mejor Estrategia de Comunicación Externa.

- Diploma otorgado por la Universidad Tecnológica

Equinoccial, por haber obtenido el primer lugar del

Taller Profesional 2009 – 2010 en la categoría:

Mejor pieza de televisión.

- Diploma de Honor otorgado la Unidad Educativa

Andino, concebido por el H. Consejo Directivo, por

haber obtenido el más alto puntaje en

aprovechamiento en sexto curso sociales 2007-

2008

REFERENCIAS PERSONALES
Xavier Alexander, CEO, Twinland

0984850614

twinlandbrothers@hotmail.es

Carlos Zumárraga, Director de control del seguro

General Obligatorio IESS, Superintendencia de

Bancos

0988528963

czumarraga@superbancos.gob.ec

Lilian Lombeyda, TIPTI

0987785877

lilianlombeyda.ll@gmail.com