UNIVERSIDAD GUADALUPE VICTORIA

“SCIENTIA ET VIRTUS”

TÍTULO DEL TRABAJO

Fundamentos epistemológicos de
las ciencias administrativas

CASO PRACTICO 2.1

Mtra. Silvia Del Carmen Ireta Guerrero

NOMBRE DEL PROFESOR

Dra. Roselia Lorena Turriza Mena. C.P.

LUGAR Y FECHA:
San Francisco de Campeche a 15 de mayo de 2022

1
 INDICE

TEMAS PAG.

Portada ……………………………………………………..……………………………….1

Introducción ……………………………………………………………………..………… 3

Caso práctico, roles y funciones del gerente …………………………….……………. 4

La empresa y el e-commerce …………………...………………………………………..5

Conclusión …………………………………………………………………………….……7

Referencia bibliográfica ………………………………………………………………...…8

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 INTRODUCCIÓN

El rol de un administrador o gerente es una de las actividades con mayor prioridad

en la empresas u organizaciones, es la base del cómo se deben realizar los procesos
planeados para lograr los objetivos de la empresa, en la actualidad se debe vincular con la
globalización de la tecnologías para el comercio de cualquier producto o servicio, Martínez
Fajardo C.E (1999)El sistema administrativo o gerencial, se refiere a la aplicación del
proceso administrativo en la producción eficaz de las organizaciones; comprende las
funciones básicas de los gerentes y consiste en la aplicación de conceptos, criterios y
técnicas de planeación, organización, dirección, evaluación de recursos, resultados,
información y control de actividades, en los subsistemas de mercadeo, finanzas,
proveedores, servicio al cliente, liderazgo del talento humano, según demandas
cambiantes del ambiente. (p.39).

3
 CASO PRÁCTICO

De la organización creada en la actividad 1.1 diseña los roles y funciones del Gerente
o Administrador.

El caso práctico en desarrollando pretende ser un negocio integral que aproveché

la tecnología y la situación actual de país con la pandemia COVID 19 y que nos demostró
que toda empresa u organización basado en una filosofía administrativa pude migrar a las
nuevas tendencias tecnológicas de este mundo globalizado.

La empresa pretende comercializar productos para el hogar y diversificar con

negocios de limpieza de coches y lavanderías. Una de las características del negocio es
tener puntos de ventas a través de máquinas expendedoras y puntos de ventas en
diferentes plataformas de en línea. Para lograr el desarrollo y progreso de la organización
es necesario un administrador que realice diferentes roles como planear, dirigir , controlar,
para lograr que cada una de las actividades sean realizadas con éxito, según Asturias
Corporación Universitaria una de las actividades principales del administrador es “fijar los
objetivos de la organización, igualmente manejar los recursos humanos, materiales,
financieros y de mercado, con el fin de lograr las metas proyectadas, con limitantes como
esfuerzo, tiempo y costos” (p.3).

Los roles que se pretende que realice el gerente en esta empresa según el autor
Mintzberg H. serán:

1) Roles interpersonales, basado en las relaciones y habilidades humanas:

a. Rol de líder, debe brindar confianza, ser empático, una persona que sea
seguida por sus subordinados.
b. Rol de enlace, debe poder vincular la empresa a traves de las diferentes
plataformas que se encuentran en línea, sin dejar las empresas establecidas
físicamente.
c. Rol de supervisor, debe saber cuál es el estatus de cada proceso o actividad
que se está realizando.
2) Roles informativos, desarrollar una red de información efectiva de forma interna y
externa.
a. Rol de difundir, debe saber comunicar a través de diferentes medios toda
información relevante para los integrantes de la organización y al mismo
tiempo difundir toda información relevante a los clientes y comunidad con
respecto a la empresa.

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 3) Roles decisorios, debe saber interpretar cada información y necesidad de la
empresa para decidir qué es lo mejor para su progreso.
a. Rol de Gestionar los problemas, debe rear nuevas ideas para resolver las
necesidades de la empresa.
b. Rol de Gestión de recursos, debe administrar los recursos con lo que cuenta
la empresa y saber dónde y cómo asignar dichos recursos.
c. Rol de administrador, debe saber organizar, dirigir y controlar las actividades
planeadas para el logro de los objetivos.
d. Rol tecnológico, debe saber desarrollar las actividades según la nueva
tecnología de la información que van surgiendo.

La empresa y el e-commerce.

El comercio en línea denominado “e-commerce”, tiene grandes ventajas para el

cliente y para la misma organización como: diferentes plataformas para darse a conocer,
diferentes formas de pagos, acceso al comercio desde cualquier dispositivo móvil
conectado a red de internet, permite al negocio la presencia en cualquier parte del mundo,
se puede tener una base de datos de los clientes y futuros clientes.

La empresa productos integrales de limpieza para el hogar, con el nombre

comercial de “LAJAL” (limpio, limpieza en lengua chol, usado en el estado de Chiapas).
Pretende utilizar como principal plataforma para su comercialización la de MERCADO
SHOP, quien ofrece los beneficios indicados en la figura 1.
figura 1.

NOTA: Figura beneficios de la plataforma mercado shops,

de su plataforma en línea

5
 La página de mercado shop dice que es una plataforma de tiendas online
verdaderamente gratuita e integrada a todos los beneficios de Mercado Libre, el e-
commerce y fintech #1 en América Latina.

Se considera que esta es la plataforma que la empresa que se pretende crear

denominada “LAJAL”, necesita para dar a conocer sus productos en línea y llegar así a un
mayor número de clientes no importando en qué lugar se encuentren, también es una
plataforma con mucha flexibilidad según su página en línea, ya que permite:

Elegir cómo entregar cada uno de tus productos con envíos gratis optativos con hasta un
50%, Administrar tus ventas desde un solo lugar: diferencia de precios en tus canales, crea
promociones exclusivas y cupones de descuento, tener el stock compartido en sus propias
bodegas Mercado Libre y Shop, Entregar tus productos en 24 hrs. con Mercado Envíos
Full, Integrar el Mercado Shop a Instagram y Facebook, brinda transacciones protegidas
con Mercado Pago.

6
 CONCLUSIONES

El administrador de una empresa u organización es la persona que debe dar

seguimiento a cualquier actividad que se realice o se deba realizar, así como supervisar
cada uno de los procesos que se llevan a cabo, al mismo tiempo debe lograr el trabajo en
equipo, puesto que como gerente se debe apoyar en las personas que se encuentren en
las diferentes áreas de la organización.

El desarrollo de la empresa y su progreso dependerá de la administración que se

realice dentro de la empresa u organización.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

Marlon Melara (2020) Los 10 roles gerenciales según Mintzberg.

https://soyadministrador.net/los-10-roles-gerenciales/

Marco teórico .com (s.f), Roles y funciones del administrador

https://www.marcoteorico.com/curso/84/teoria-general-de-la-administracion/666/roles-y-
funciones-del-administrador/page/1

Martínez Crespo, Jenny (2005). Administración y Organizaciones. Su desarrollo evolutivo

y las propuestas para el nuevo siglo. Semestre Económico, 8(16),67-97. [fecha de
Consulta 15 de Mayo de 2022]. ISSN: 0120-6346. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=165013663004.

https://www.mercadoshops.com.mx/?utm_content=126700480216_554713702719&gclid=
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