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Tendencias en capacitación y desarrollo hacia el

2022
Durante el último trimestre del año, normalmente las empresas hacen un resumen
anual de resultados, luego proyectan las metas y objetivos para el año entrante.
Es así como desde el departamento de Recursos Humanos, se inicia la búsqueda
de las que serán las tendencias en capacitación y desarrollo para los
colaboradores de la empresa.
En el webinar de Voxy se dieron a conocer seis tendencias que darán que hablar en el
año 2022, éstas son:

Lifelong Learning,
Employee Centric,
Upskilling & Reskilling,
Hyper-personalization,
Wellbeing,
y Diversity & Inclusion.

Pero ¿En qué consisten estas tendencias?

Lifelong learning – Aprendizaje Permanente

Actualmente, el conocimiento avanza tan rápido que lo que era algo nuevo hace
unos meses dejó de ser tendencia, ya no es novedad, ha sido reemplazado por un
nuevo concepto que será desplazado próximamente. Por lo tanto, el conocimiento
básico no es suficiente, debemos capacitarnos de manera constante, aprender
nuevas técnicas, funciones, y habilidades, logrando un equipo de profesionales
más completo y como resultado posicionarnos en altos niveles de competitividad.

El aprendizaje permanente o continuo, requiere más energía de nuestros

colaboradores, porque demanda estar aprendiendo constantemente. Este
aprendizaje continuo nos ayuda tanto en la vida laboral y personal para superar
barreras o lograr metas propuestas, así como para mantenernos actualizados en
cada área.
Con el Lifelong Learning la pregunta es, ¿En quién cae la responsabilidad de
aprender de manera continua? Muchos creerán que en las empresas, en los
líderes, pero desde esta vereda creemos que cae en uno mismo, porque es cada
persona la que decide los pasos que da, y el desarrollo que logrará porque nuestra
capacidad de elección es uno de los grandes dones de la vida, y finalmente somos
el producto de nuestras decisiones.

Employee Centric -Centrado en el empleado

La mayoría de las organizaciones se centra en las necesidades del cliente para
lograr los objetivos propuestos, y eventualmente el éxito empresarial, pero el
Employee Centric es un cambio de paradigma, porque dice que debemos
centrarnos también en los empleados.

¿Cuántas organizaciones entienden que para lograr un buen servicio para el

cliente también se requiere una correcta colaboración de los colaboradores? Tras
entender y abrazar este cambio de paradigma, empezamos a involucrarlos en las
decisiones de la empresa, tomando en cuenta su opinión, entregándoles las
herramientas que necesitan para desenvolverse mejor como profesionales.
Además, de esta manera, evitamos la fuga de
talentos.

Upskilling & Reskilling

Estos dos ítems son la prioridad para los profesionales del departamento de
Capacitación y Desarrollo (L&D, por sus siglas en inglés) en todo el mundo.

Upskilling es promover el desarrollo en áreas y habilidades que los profesionales

ya tienen en algún nivel de dominio, y desarrollar o profundizar dicho
conocimiento. Mientras, el Reskilling busca fomentar el desarrollo de nuevas
habilidades para distintos roles o funciones. Acá podemos encontrar lo que sería
el poder aprender pensamiento crítico, o la toma de decisiones.

¿Pero porque son tan importantes el Upskilling y Reskilling? Según el Foro

Económico Mundial, hay 85 millones de puestos de trabajo que serán
desplazados, mientras tanto podrían surgir 97 millones de puestos de trabajo. Es
decir, podría surgir la necesidad de reinventarse desde los conocimientos ya
adquiridos, o buscar el perfeccionamiento de un área, o de un tipo de
conocimiento en particular del que no sabemos lo suficiente.

Para 2025, 50% de sus colaboradores requerirá alguna recapacitación, y por otro
lado el 94% de los líderes esperan que sus equipos adquieran nuevas habilidades
en el trabajo. Es por esto que las estimaciones son que para el 2025 se ofrecerán
capacitación a más del 70% de los colaboradores.

Hiper-personalization - Hiperpersonalización
Esta tendencia es la combinación entre el Marketing y el análisis de información,
es un proceso en el cual la empresa es capaz de individualizar a un consumidor, y
entregarle un producto hecho totalmente a la medida, pensado, y desarrollado
para él, es decir es totalmente personalizado, acá el concepto de unitario, talla
única, o producto de consumo masivo no tiene cabida.

En el caso de la educación, la Hiper-personalization se refiere a adaptar la

experiencia del aprendizaje a las necesidades específicas de cada usuario,
mostrando contenido relevante que permita desarrollar sus áreas de oportunidad
en forma dinámica, de acuerdo a su nivel de conocimiento e interacción con el
programa. La adaptación del contenido basado en la experiencia, se conoce como
aprendizaje adaptativo, mientras en la ingeniería de datos con la que se procesa la
interacción con el usuario se conoce como Machine Learning, sin embargo hacia
el futuro la tendencia nos guiará a las distintas personas en puestos de
Capacitación y Desarrollo a utilizar análisis más profundos.

Wellbeing - Bienestar En el último tiempo, las organizaciones han tomado

decisiones para contribuir al bien estar de sus colaboradores, de hecho, con la
pandemia todos contribuimos al tomar medidas preventivas: como mantener el
distanciamiento social, opciones de trabajo online, exámenes PCR, entre otras
medidas.

La pandemia nos ha demostrado que el bienestar no se trata de equilibrar el

trabajo con la vida sino de integrarlos. Cuando una organización tiene la
capacidad de implementar con éxito el bienestar en el trabajo, integrándolo en
todos los niveles de la organización, impulsa el desempeño humano, logrando lo
que se conoce como potencial humano.

Lo que hemos visualizado con nuestras distintas encuestas, es que el estudiante

moderno busca cultivarse en temas que van relacionados al bienestar como puede
ser la nutrición, o el estrés, cómo dormir mejor.
Además. según una encuesta de Deloitte Global Human Capital trends realizada a
9 mil personas, hay casi un 80% de aceptación en que el ‘wellbeing’ o ‘bienestar’
debería ser un tema en las agendas corporativas de los próximos años.
Diversity & Inclusion – Diversidad & Inclusión
Según la última encuesta de LinkedIn, casi dos tercios (64%) de los profesionales
de L&D a nivel mundial, y casi tres cuartos (73%) en América del Norte, informan
que sus ejecutivos han hecho de los programas de Diversidad e Inclusión (D&I,
por sus siglas en inglés) sean una prioridad, por lo que se espera que en los
próximos años esta tendencia la veremos con mayor fuerza.

De acuerdo con estudios, el 28% existe una estrecha colaboración entre los
departamentos de L&D y D&I en estrategias y programas conjuntos de D&I. Por
otro lado, si el equipo de D&I no es suficiente. Quienes se encargan de desarrollar
programas para dicha área es el equipo del departamento de L&D son los
principales responsables de D&I.

Sabemos que las tendencias van cambiando, pero así como van avanzando da la
sensación que cada vez son más veloces, son inmediatas, muchas son mundiales,
por ende las fronteras geográficas son eliminadas y prevalece una comunicación
globalizada y no existe muralla, ni barrera que detenga la tendencia mundial que
cada vez se toma más nuestras pantallas. E independiente de la velocidad de
cambio, y avance, es importante utilizarlo a nuestro favor, y así que sea un
propulsor para el crecimiento empresarial, y profesional de cada uno. Porque
finalmente la decisión de cómo enfrentar los cambios, siempre está en cada uno
de nosotros.

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