PRÀCTICA INDIVIDUAL EVALUADA Y CALIFICADA

• La práctica consiste en leer y analizar la lectura complementaria “PROBLEMAS EN LA GESTIÓN POR

PROCESOS” y responder las siguientes preguntas:

1. Por qué en la gestión por procesos, debemos tener cuidado en:

a) La falta de control
Rpta: Este punto es importante ya que, al no llevar un correcto control o seguimiento de
los procesos, no se puede llevar una contabilización real de los recursos materiales o de
personal humano, lo cual generaría que a la larga se produzca un desorden, no se llegue a
las metas planteadas o incluso algunos elementos de la misma empresa aprovechen esta
situación para cometer delitos de corrupción dentro de la empresa.
b) Falta de distribución del conocimiento
Rpta: Este punto es primordial ya que para que una entidad o empresa funcione
eficazmente se requiere que todos los que pertenezcan a estas organizaciones manejen la
misma información para el beneficio de toda la organización y en caso se obtengan
nuevos conceptos, estos sean transmitidos a los demás para así mejorar el desempeño de
todas las áreas y de alguna manera eleva el valor que tiene la empresa.
c) Falta de compromiso por parte de los trabajadores
Rpta: Si los trabajadores no se sienten comprometidos con la organización provocaría que
no se desempeñen correctamente e incluso que actúen de manera negativa o que no se
busque el beneficio o progreso de la organización. Y esto evidentemente perjudicaría a la
organización con esta situación que fácilmente se podría evitar si se incentiva al
trabajador o no se le plantee un buen ambiente laboral.

2. ¿Cuál es la clave para que un negocio sea escalable? y ¿Qué nos simplifica y permite tener un
control de nuestros procesos?
Según la lectura, la clave es que la organización lleve un adecuado control de sus procesos de
gestión y esto debido a que como el negocio se expandirá (será escalable) esto amerita que el
número de procesos también se incremente y si bien estos procesos serán replicados, sino se
lleva un adecuado podría generar desorden o hasta incluso desperdicio de recursos. El
adecuado control de procesos implicar tener los objetivos claros desde el inicio del negocio y
fijar nuestras metas en ese objetivo.

3. ¿Qué podemos utilizar para lograr la digitalización en nuestros procesos?

Se pueden utilizar distintas herramientas digitales para así agilizar la información e incluso
abreviar ciertos pasos que anteriormente se hacían. Por ejemplo plataformas de
videollamadas fueron las protagonistas para las organizaciones de índole educativas ya que
durante la pandemia fueron muy utilizadas para continuar con las clases, entre ellas tenemos:
Zoom y Google meet.
4. ¿Cuál es el objetivo de la reingeniería de procesos? y cuáles son sus ventajas, describe dos de
ellas.
Tiene como objetivo aumentar la capacidad de gestión, es decir hacer que la organización sea
más eficaz y productiva en base a la situación de cada empresa.
Mejorar Calidad de servicio:
Con la reingeniería de procesos, los empleados se enfocan en las necesidades reales de los
consumidores, lo que implica una mayor satisfacción. Y es que, entre otras cosas, se reduce el
plazo de entrega y se mejora la calidad del producto o servicio.
Optimización del tiempo:
Una adecuada reingeniería de procesos evitaría pérdida de tiempo en ciertas funciones que
serian adecuadamente asignadas.