CENTRO INTERNACIONAL DE ESTUDIOS

SUPERIORES DE MORELOS

PROGRAMA DE ESTUDIO

NOMBRE DE LA ASIGNATURA
PROTOCOLO, ETIQUETA Y COMUNICACIÓN
CORPORATIVA

CLAVE SERIACIÓN
CM43

OBJETIVO (S) GENERAL (ES) DE LA ASIGNATURA

EL ESTUDIANTE OBTENDRÁ LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA HACER

FRENTE A LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA ACTUAL EN EL ÁMBITO GLOBAL
DE LA COMUNICACIÓN. APLICARÁ LAS TÉCNICAS DEL PROTOCOLO OFICIAL,
EMPRESARIAL Y SOCIAL, QUE LE PERMITIRÁN DESARROLLAR CON ÉXITO
CUALQUIER ACTO O EVENTO INSTITUCIONAL, EMPRESARIAL O SOCIAL.

TEMAS Y SUBTEMAS

1. REGLAS DE ORO DEL PROTOCOLO

1.1 LAS BASES DEL PROTOCOLO

1.2 TIPOS DE ACTOS Y PROTAGONISTAS DEL PROTOCOLO
1.3 NORMATIVA FUNDAMENTAL
1.4 LOS SÍMBOLOS DEL PROTOCOLO
1.5 EL PROTOCOLO EN LA COMUNIDAD AUTÓNOMA ANDALUZA
1.6 CASOS PRÁCTICOS

2. PROTOCOLO INSTITUCIONAL

2.1 EL PROTOCOLO APLICADO A LAS INSTITUCIONES

2.2 ACTOS EN LAS INSTITUCIONES: SUS TIPOS
2.3 NUEVAS TECNOLOGÍAS
2.4 CASOS PRÁCTICOS: PRESENTACIONES, INAUGURACIONES, PRIMERAS
PIEDRAS, ENTREGA DE DISTINCIONES

1
3. REUNIONES EN TORNO A UNA MESA

3.1 TIPOS DE REUNIONES. LA PRESIDENCIA

3.2 TÉCNICAS DE COLOCACIÓN DE INVITADOS
3.3 RECIBIR A LOS INVITADOS
3.4 DISCURSOS Y BRINDIS

4. LA CORTESÍA. IMPORTANCIA DEL SALUDO

4.1 LAS TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN

4.2 SITUACIONES HABITUALES
4.3 EL ENTORNO LABORAL

5. CÓMO ORGANIZAR LOS ACTOS

5.1 PREPARACIÓN Y DESARROLLO

5.2 PRESUPUESTO Y EJECUCIÓN
5.3 LA SEGURIDAD EN EL DESARROLLO DE ACTOS
5.4 ESTUDIO DE CASOS PRÁCTICOS

6. LA IMAGEN

6.1 LA COMUNICACIÓN VERBAL

6.2 LA IMAGEN NO VERBAL
6.3 LA IMPORTANCIA DEL VESTUARIO
6.4 LOS REGALOS
6.5 LA IMAGEN CORPORATIVA

7. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

7.1 EL IMPACTO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

7.2 CÓMO RELACIONARSE CON LOS MEDIOS
7.3 PRESENCIA DE LOS MEDIOS: ENTREVISTAS, DEBATES, COLOQUIOS
7.4 LAS RUEDAS DE PRENSA Y LOS COMUNICADOS DE PRENSA
7.5 CASOS PRÁCTICOS

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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ACTIVIDADES BAJO CONDUCCIÓN DOCENTE

 SOLUCIÓN DE CASOS PRÁCTICOS RELACIONADOS CON EVENTOS DE

PRESENTACIÓN O INAUGURACIÓN

 DEBATES SOBRE LA IMPORTANCIA DEL SALUDO

 SEMINARIOS SOBRE LAS BASES DEL PROTOCOLO

 EXPOSICIÓN POR EQUIPOS SOBRE UN TEMA EN PARTICULAR

ACTIVIDADES INDEPENDIENTES

 INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL Y DE CAMPO SOBRE EL PROTOCOLO

APLICADO A LAS INSTITUCIONES

 ELABORACIÓN DE ENSAYOS SOBRE EL PROTOCOLO EN LA COMUNIDAD

AUTÓNOMA ANDALUZA

 ASISTENCIA A DIFERENTES EVENTOS COMO: PRESENTACIONES,

INAUGURACIONES, PRIMERAS PIEDRAS Y ENTREGA DE DISTINCIONES

 ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO O REUNIÓN DONDE APLIQUE: TÉCNICAS

DE COLOCACIÓN DE INVITADOS, RECEPCIÓN DE LOS INVITADOS,
TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN, DISCURSOS, BRINDIS Y RUEDA DE PRENSA

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN

SE APLICARÁ UNA EVALUACIÓN SUMATORIA CON VALOR DEL 100%, EN NINGÚN

CASO PODRÁN EXISTIR ESTUDIANTES EXENTOS; LAS ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE SERÁN FIJADAS DE ACUERDO CON LA PLANEACIÓN DOCENTE.

EXAMEN 50%

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 50%