ESCUELA DE CAPACITACIÓN DEL SINDICATO DE

CHOFERES PROFESIONALES “SANTA LUCIA”

ANTONIO JOSÉ HOLGUÍN - SALCEDO – COTOPAXI
TELEFAX: 032-260175
PERIODO: ENERO –JUNIO 2022

Apellidos y Nombres: BYRON PAUL YANEZ BOMBON

Paralelo: “C”
Tipo de Licencia: TIPO “C”
Módulo: Atención al Cliente

TAREA No. 03

1. En la siguiente sopa de letras busque y señale los términos que tengan

relación con la materia de atención al cliente (total 15 palabras). Una vez
finalizado elija 5 de ellas y conceptualice utilizando sus propias palabras

H Q I Y J G X Z E I U T N C F G J Ñ L
J U N T W E R I M L Y D F N K E T U A
K I C V N M Y U H B H D R Y U T E I E
I M I S O D S Q M A R C A I J G Ñ S S
M T D B J W E R T C S N M N V M Q Q D
N R E T U H N M P T E V U S X N W D F
Z E N E Y B T A X I M A G E N I Z F G
H F C H T N Y U I T P K L P R J X G H
V J I U R M K L Ñ U A V Ñ A Y P V H J
F I A B I L I D A D T S E R V Q U A L
J U W A X Z Q W S P I N Y A P Y B N K
Ñ T R P S H Z X D O A Q Z B T G N B L
Q N D T O W A N U S Z C L I E N T E Ñ
W N O I S E R P M I X F Z L H M A M M
R Q V T T Q W X Z T W Q S I B Ñ S L N
Y W I U E O C A L I D A D D R P D Ñ B
U R L D N I V M B V X V Z A T O F A V
I T K Q I U G B M A Z C Q D Y I G S C
O Y J S B Y Y I N B Q D R Y W U H D X
N U H A I T T E J R R E T R D Y J F Z
T I G S L G B N Y T B R Y T C T K G R
J O F D I H C T P Y G X B S V R L B E
S P D F D Ñ G A O W F Z V X B E Ñ N J
D A S G A K Ñ L I Z C W X Z X Q Y M R
G K A S D F G H J Y T R C R Y W K O T
1.- fiabilidad.- dar la confianza al posibilidad al comprador es un grado un
compromiso.
2.- Marca.- representación de un producto que se va a presentar en un mercado
esto es diferente a los demás es la permite identificar la información de l interés.
3.- Empatía.- el resto así el cliente y la calidad de atención para enfocarse de lleno
en lo que requiere
4.- Inseparabilidad.- que la venda y el cliente debe de estar en una forma de
acuerdo para que este acto salga de la mejor manera
5.- Iso.- es una de las más fuerte e importantes por se encarga de la calidad del
producto tanto producto nacional e internacional.