Re Vista

Premio AmCham al Buen Ciudadano Empresarial
PROGRAMAS
2010
Premio al Buen Ciudadano Empresarial 2010

La Cmara Chileno-Norteamericana de Comercio, AmCham, difunde en esta publicacin un resumen de los programas que se presentaron este ao. AmCham agradece la postulacin al Premio, el que busca que las prcticas de RSE, que significan una mejor calidad de vida para una poblacin, sean replicadas por otros empresarios, adecuando los ejemplos a sus realidades y necesidades. AmCham agradece, asimismo, el compromiso y la dedicacin del jurado que dirime este reconocimiento, que este ao estuvo integrado por:
Ricardo Garca,
Presidente de AmCham Presidente del Comit de Sustentabilidad de AmCham
Charles Kimber,
Cecilia Morel de Piera,

Primera Dama
Ignacio Yrarrzabal,
Alejandro Wolff,
Director de la Centro de Polticas Pblicas de la Univiersidad Catlica,
Embajador de los Estados Unidos en Chile
Rafael Guilisasti,
Presidente CPC
Pedro Arellano, Felipe Lira,
Director de la Fundacin Desafo Presidente de Accin RSE.
Padre Agustn Moreira S.J.,

Capelln del Hogar de Cristo
Octubre 2010 3
Palabras de:
Un Empresariado Comprometido
l ao del Bicentenario pareca un ao destinado a la reflexin, a recorrer nuestra historia y a partir de ella plantearnos cmo avanzar con conviccin hacia el desafo de ser un pas desarrollado y sustentable a la vez. Nos preparamos para las celebraciones con antelacin, incluso se previ contar con suficientes feriados como para que todos pudieran disfrutar merecidamente junto a su familia, amigos y seres queridos. Sin embargo, la naturaleza nos puso de manera abrupta en un escenario completamente distinto al planificado. De pronto nos vimos enfrentados a la desgracia y la emergencia, lo que nos oblig a reaccionar en tiempo rcord y unir esfuerzos para intentar juntos ponernos de pie frente a la adversidad. Y cuando ya creamos que el desafo de la reconstruccin estaba bien encaminado, el desastre de la mina San Jos nuevamente nos record brutalmente que an tenemos mucho camino por avanzar. Es cierto, el rescate de los 33 mineros y lo mucho que se ha avanzado en materia de reconstruccin no pueden sino llenarnos de optimismo. Sin embargo, al mismo tiempo, es importante tener presente que el desafo es hacer de estos casos de xito una prctica permanente, caracterizada por la impecabilidad, el trabajo coordinado entre el sector pblico, privado y la sociedad civil. Ciertamente el ao del Bicentenario marca un antes y un despus en materia de Responsabilidad Social Empresarial en Chile. Hoy existe absoluto consenso en que una donacin, cualquiera sea sta, ya no es suficiente como para solucionar este tipo de desafos, complejos y de profunda sensibilidad social. Hoy necesariamente debemos hacernos cargo del problema junto a la comunidad, las autoridades, las universidades, ONGs; slo por nombrar algunas de las organizaciones con las cuales debemos trabajar de la mano, hacia soluciones de valor capaces de reunir todas las visiones, sin evadir los conflictos y la envergadura real de las problemticas en cuestin. Chile ha dado un ejemplo al mundo, como quizs nunca antes, de cmo el esfuerzo conjunto puede ser la clave no slo para ponernos de pie frente a las dificultades, sino para avanzar definitivamente en materias an severamente postergadas, como la innovacin, educacin, planificacin social; herramientas fundamentales para derrotar , de una vez por todas, la pobreza. Hemos dado pasos agigantados. El trabajo en esta rea de
4 Octubre 2010
Charles Kimber, Presidente del Comit de RSE de AmCham

muchas de las empresas que participan de esta iniciativa y que han sido premiadas en versiones anteriores, son hechos concretos y una buena evidencia de aquello. La conviccin de muchos empresarios de mantener los puestos de trabajos aun frente a la adversidad econmica, los diversos proyectos asociados a la tarea de la reconstruccin, los cuales fueron capaces de incorporar a las comunidades afectadas desde el inicio, hacindolas partes del diseo de los proyectos y luego en la implementacin de las soluciones; son seales muy positivas respecto del rumbo sobre el cual debemos seguir avanzando. La tarea en adelante es mayscula. De ah la necesidad de que estos esfuerzos se multipliquen y se lleven a cabo en un clima de dilogo y apertura, el cual nos permita trabajar en soluciones eficientes, capaces de reunir la diversidad de visiones de nuestra sociedad, con el fin de entregar soluciones de valor a los reales problemas de las personas. El ao pasado, en estas mismas pginas comentbamos que la crisis econmica de los ltimos dos aos no ha impedido que las empresas mantengan sus programas de responsabilidad social empresarial que benefician a la comunidad. Y si lo han hecho, es porque se han involucrado con su entorno social a un nivel del que no es posible volver atrs. Los programas que se presentaron a esta octava versin del Premio al Buen Ciudadano Empresarial son muestra de ello. Y nos alegra comprobar que este ao la adversidad ha demostrado que ese espritu proyecta un Chile y a un empresariado capaz de superar problemas y carencias con imaginacin, voluntad, dilogo y compromiso con la comunidad.
El Ao de la RSE
l ao 2010 ser recordado como el ao de la Responsabilidad Social Empresarial, pues conocimos su mejor cara: la movilizacin de la energa corporativa para ayudar en el devastador terremoto y tsunami del 27 de Febrero, sacando a relucir, como nunca antes, el espritu solidario de los empresarios, poniendo no slo recursos, sino creatividad y mucho talento en la gestin. Confiamos que alguien cuantifique -y especialmente valore- el tremendo aporte solidario que se hizo, de forma que quede registro de las bondades de contar con una clase empresarial comprometida con el pas. Es interesante ver cmo surgi tempranamente la coordinacin y trabajo conjunto del sector privado con el pblico, en un ambiente menos aprehensivo hacia la iniciativa privada. Esto puede dar espacio a un enriquecimiento enorme de la efectividad de polticas pblicas para superar la pobreza y para sacar adelante muchos otros objetivos sociales. Comienza a demostrarse -sin resentimientos- que la iniciativa privada y el rol empresarial pueden ser muy efectivos para solucionar problemas sociales, difciles de superar con el enfoque estatista clsico. Cun grande podra ser la capacidad de resolver problemas sociales, si se desarrollara la asociatividad pblico-privada, ya no causada por una emergencia, sino como una poltica de Estado estructurada y sistemtica! Imagnese a modo de ejemplo- que el Estado define objetivos sociales especficos y metodologa de medicin de resultados y luego licita al sector privado la ingeniera del detalle y la ejecucin, de forma que la empresa ganadora lo haga con la combinacin de mayor impacto prometido/menores recursos usados. Hay tanto proyecto social que est deficientemente definido, pobremente ejecutado y nulamente evaluado! La mquina del Estado tiene un ratio de gasto sobre resultado enorme, que podra bajar significativamente con gestin privada. Curiosamente, el ao 2010 tambin ha mostrado la cara fea de la falta de RSE, en el caso de la Mina San Jos, en la que las circunstancias parecen mostrar una falta de preocupacin por la seguridad de los trabajadores y una trasgresin de las normas establecidas en esta materia. Afortunadamente, esta dramtica situacin tuvo un final feliz, gracias al profesionalismo mostrado por la autoridad y por la cuantiosa colaboracin del sector privado. De hecho, la correcta interpretacin es que a los 33 mineros los salv el Capitalismo. Cmo as? Es que detrs de la tecnologa y toda la maquinaria de ltima generacin utilizada en el rescate, estn muchas empresas. Gracias a su propia iniciativa privada, stas pudieron desarrollar productos y tcnicas nuevas, las que pusieron al servicio del exitoso rescate.
Ricardo Garca, Presidente de AmCham

Sin estos emprendimientos privados no se habra contado con los equipos y tecnologas para rescatar a los mineros. Evidentemente hubo otros factores gravitantes, como el profesionalismo chileno, pero poco habra hecho ste sin las herramientas que el sector privado invent y puso a trabajar. La importancia de RSE tiene que ver con que hoy da la propiedad privada ha dejado, en un sentido, de ser privada. Sus procesos, acciones y normas internas son cada vez ms pblicas, pues afectan a la sociedad, a travs de sus productos, empleados, de las comunidades donde funcionan, o a travs del impacto sobre el medioambiente de sus procesos. El equilibrio entre lo privado (la toma de decisiones o los resultados) de una empresa, por un lado, y los efectos que la empresa tiene sobre lo que la rodea, por otro, es parte central de la empresa moderna. La sustentabilidad es justamente ese equilibrio, que permite ser exitoso en el tiempo. Con este ltimo espritu en mente, AmCham organiza todos los aos un proceso que busca identificar empresas que tienen programas de RSE, evaluarlos con una metodologa y premiar a los que ms se destacan. De paso, usar esta instancia para capacitar y ensear mejores prcticas en gestin de programas de RSE, pues el xito de stos es, no slo voluntad y recursos, sino especialmente, el fruto de una buena gestin. Felicito a las empresas que estn detrs de estos programas que se presentaron este ao por la calidad de stos, por la valenta de hacrselos examinar por terceros y abrirse a sugerencias y capacitacin para mejorarlos. Agradezco tambin en nombre del Directorio de AmCham y del selecto jurado del Premio, a todos los que hacen posible esta noble labor.
Octubre 2010 5
ARAMARK
Inclusin Laboral de la Discapacidad
Resumen del programa
El programa se basa en la generacin de un proceso participativo de inclusin laboral sustentable para personas con discapacidad. Fue diseado por el rea Responsabilidad Social Corporativo de ARAMARK que se encarga de convocar a aquellas organizaciones formales que desarrollan iniciativas de rehabilitacin e intermediacin laboral para Personas con Discapacidad (PcD), logrando as integrar, dentro de los diferentes contratos y/o en perodos de prctica, a personas recomendadas y monitoreadas por las instituciones colaboradoras. El proceso de seleccin de personal se ve fortalecido al otorgar relevancia a la inclusin de personas que poseen algn tipo de discapacidad. Esto da oportunidades de integracin laboral y beneficios econmicos a este sector, el cual representa al 12,9% de la poblacin nacional. Una de las fortalezas del programa dice relacin con la tasa de colocacin, es decir la cantidad de PcD que hacen prcde colocacin mayor, la que promedia 51% de los que integran el programa.
Objetivos: Generales
Relevar la insercin laboral y el desarrollo de personas con discapacidad (PcD), generando un modelo de trabajo en red y coordinado con instituciones afines.
Especficos
Otorgar relevancia a la insercin laboral y desarrollo de personas con Discapacidad (PcD). Generar una nueva fuente de reclutamiento para PcD. Estimular la solidaridad y diversidad en ARAMARK.
ticas y cuntos son contratados. La tasa dentro de las instituciones con las cuales se trabaja oscila normalmente entre un 30% a 40%; sin embargo, a travs de este proyecto, Aramark ha logrado una tasa
Metas 2010
Expansin del programa en nuevas lneas de negocio de la compaa. Aumentar la sensibilizacin interna del tema. Mostrar el modelo a otras empresas, vinculadas a Pacto Global.
Cobertura
Regin Metropolitana.
Nmero de beneficiarios
151
Principales resultados a la fecha
Gestin de 95 prcticas laborales de personas con discapacidad; 56 contrataciones de personas con discapacidad; 42 clientes con programa implementado; 55 operaciones de la empresa con programa implementado; 9 instituciones participando en el programa y 51,3% de las PcD en prctica contratados (en promedio).
6 Octubre 2010
ARAUCO
Bibliomvil Rural, Escolar y Comunitario
A travs del programa Bibliomvil rural, escolar y comunitario se busca promover el gusto por la lectura y los hbitos lectores. El foco est puesto en las escuelas bsicas rurales municipalizadas y en las comunidades cercanas, ya que sus principales beneficiarios son los preescolares, alumnos, los adultos, profesores y la comunidad en general. Para seleccionar a las escuelas rurales que participan en esta iniciativa se consider una matrcula mxima de 100 alumnos y la falta de una biblioteca escolar. Este programa consta de cinco pilares fundamentales: Habilitacin de una biblioteca mvil. Entrega de una coleccin bibliogrfica recreativa. Prstamo bibliogrfico. Animacin lectora. Formacin de un mediador de la lectura.
nuevos conocimientos en el rea de la animacin lectora. Implementar un modelo de gestin entre actores privados y pblicos.
de 5.470 nios. Adems de los apoderados y comunidad en general, aledaas al recorrido del Bibliomvil.
Metas 2010
Fomentar el gusto por la lectura y los hbitos lectores en el mbito escolar y comunitario, en los sectores rurales de las comunas beneficiarias. Posibilitar el acceso a material bibliogrfico de entretencin e informacin, en lugares apartados. Democratizar el acceso al arte y la cultura a travs de actividades culturales. Despertar la curiosidad en nios, jvenes y adultos para que accedan a libros de su inters de manera progresivamente autnoma. Ampliar referentes culturales y estticos de la comunidad, a travs de la inmersin en el mundo de los libros. Complementar la labor educativa de las escuelas rurales, por medio de la entrega de
Especficos
Desde el ao 2005 y hasta el 2008, el programa se ha implementado exitosamente en las comunas de Lanco, Mariquina y Mfil (Regin de Los Ros). Asimismo, entre los aos 2006 y 2008, se desarroll en las comunas de Coelemu, Ninhue, Portezuelo, Quilln, Quirihue y San Nicols, Provincia de uble (Regin del Bo Bo) y paralelamente en la comuna de Curanilahue, Provincia de Arauco (Regin del Bo Bo). Las metas 2010 son que el programa se inicie y desarrolle en 7 comunas -Arauco, Curanilahue, Lebu, Los lamos, Caete, Tira, Caete-, de la Provincia de Arauco, en el contexto del Plan Provincial de Fomento Lector Arauco Lee que se enmarca en el Convenio Tripartito Pblico Privado para el Desarrollo de la Provincia de Arauco, firmado el ao 2009 entre el Gobierno Regional del Bo Bo, la Asociacin de Municipios de la Provincia de Arauco (Arauco 7) y la Empresa Arauco.
Cobertura
Provincias de uble y Arauco en la regin del Bo Bo y Provincia de Valdivia en la Regin de Los Ros.
El programa ha beneficiado a ms de 190 escuelas, alrededor de 480 profesores y ms
El programa ha demostrado que: Es posible desarrollar el gusto y el hbito por la lectura desde los primeros aos de escolaridad en nios de sectores rurales que viven en situacin social y econmica de vulnerabilidad. El Bibliomvil -como sistema de prstamo bibliogrfico voluntario-, constituye una posibilidad real de acceso sistemtico a los libros, la informacin y la cultura, para estas comunidades. A modo de ejemplo: el promedio de libros ledos por los nios que participaron en este programa duplica el promedio de libros ledos por persona a nivel pas. (el promedio libros ledos por alumno beneficiado por el programa al ao es de: 13,7 libros al ao). Las escuelas son el enclave natural donde se desarrolla el programa. Por lo mismo, es fundamental considerar a los directivos y a los profesores como agentes principales del fomento lector. Estrategias como la animacin lectora y/o la presencia de un mediador que promueva el vnculo afectivo con los libros, inciden positivamente en que los alumnos deseen leer. Para la sustentabilidad y autonoma del programa es necesario comprometer e involucrar a las principales autoridades de la comuna en el proyecto.
Octubre 2010 7
AVON
Alza la Voz Contra la Violencia Domstica hacia la Mujer
Con el objetivo de poner fin al ciclo de violencia en el hogar, especialmente hacia la mujer, Avon a nivel mundial desarrolla distintas acciones orientadas a la sensibilizacin, educacin y prevencin de este mal que afecta a la sociedad, bajo su campaa Alza La Voz, contra la violencia domstica hacia la Mujer. En Chile la campaa provee respaldo econmico para educar al pblico y crear conciencia sobre esta situacin, apoyando programas de prevencin y de servicios a ONGs e Instituciones cuyo fin sea prevenir y/o reducir los factores de riesgos de la violencia hacia las mujeres.
Especficos
Sensibilizar y educar sobre esta merma social a la comunidad, especialmente a mujeres para que sepan como detectar los signos de la violencia y sepan cmo actuar y denunciar.
Metas 2010
res y sistema de proteccin, conocimiento de la ley 20.066 de violencia intra familiar, liderazgo y autora ciudadana de las participantes en la promocin e implementacin de acciones en sus comunidades, espacios pblicos y frente a autoridades con competencia en violencia intra familiar.
La sensibilizacin, educacin y prevencin para evitar la violencia domstica hacia la mujer.
En el 2010 se ha puesto especial foco en la prevencin de la violencia. Se llam a un fondo concursable, a travs de Unifem, adjudicado a Domos, Centro de Desarrollo de la Mujer, el que desarrolla actualmente el proyecto Liderazgo de las Jvenes por la No Violencia Hacia las Mujeres. ste tiene por objetivo promover el liderazgo y empoderamiento de mujeres jvenes para ejercer a nivel individual y colectivo el derecho a vivir una vida libre de violencia. El programa pretende instalar capacidades tcnicas a un grupo de 40 mujeres entre 18 y 30 aos, pertenecientes a 8 sectores de actividad. Se realiza un proceso de formacin en violencia de gnero, derechos humanos de las muje-
Cobertura
RM, V y VI Regin
40 mujeres dirigentes y lderes, entre 18 y 30 aos, de 8 sectores de actividad. Mujeres pertenecientes a organizaciones tales como Asociacin Nacional de Mujeres Rurales e Indgenas, Sindicales, Estudiantiles, dirigentes y lderes de las juventudes de partidos polticos y otros. Esto permitir beneficiar a un estimado de 450 mujeres de estas organizaciones.
Tras difundir el proyecto en 100 organizaciones, 50 respondieron positivamente a la convocatoria. Inicialmente se logr constituir un grupo de 39 jvenes. A la primera semana de julio se han implementado 30 de las 40 horas del Programa de Estudio, completando una primera etapa del proceso. Sobre aprendizajes del grupo en materias formativas, se destaca la incorporacin de los enfoques de Derechos Humanos, Gnero, Violencia y Ciudadana como una unidad articulada a la visin de las participantes y su expresin en el anlisis de las situaciones de inequidad entre mujeres y hombres. Asimismo, como resultado de la capacitacin se produce una base comn en cuanto al manejo terico, considerando lo dismil de esta dimensin al inicio del proceso, toda vez que haba participantes con un vasto manejo conceptual mientras que para otras eran temticas totalmente nuevas.
8 Octubre 2010
AVON
Avon por la Lucha del Cncer de Mama
La compaa se ha preocupado no slo por embellecer a la mujer, si no tambin entregarles herramientas necesarias para su desarrollo y bienestar integral. Campaa de bien social que busca concientizar y educar sobre el cuidado y prevencin del Cncer de Mama que detectada a tiempo es curable en un 98% de los casos.
fas gratuitas a mujeres en situacin de riesgo y que no tienen la posibilidad de una atencin de salud privilegiada.
Especficos
Actualmente en Chile muere una mujer cada 8 horas por causa de esta enfermedad y en el mundo muere una cada 14 minutos. La meta es evitar ms muertes por esta enfermedad y para ello el autocuidado y la prevencin son fundamentales. El objetivo es crear conciencia a travs de la distribucin de material educativo y la realizacin de mamogra-
El objetivo es recaudar fondos, a travs de los productos smbolo promocionados en nuestros folletos de ventas, para poder financiar la Clnica Mvil (camin y mamgrafo mvil) que recorre distintas localidades de Chile realizando mamografas a mujeres de escasos recursos. Sumado a esto, Avon proporciona dineros propios para talleres de maquillaje de mujeres con cncer y para la confeccin y distribucin de instructivos de autopalpacin a la comunidad.
junto con la Clnica Mvil, sin dejar de realizar mamografas a la comunidad. Asimismo seguir distribuyendo instructivos de autopalpacin y deteccin del cncer a miles de mujeres chilenas.
Cobertura
Diferentes localidades a lo largo de Chille
Anualmente son beneficiadas aproximadamente 4.000 mujeres de diferentes localidades de Chile.
Alcanzar el compromiso de donacin comprometido con la Fundacin Arturo Lpez Prez para seguir dando continuidad al trabajo que se realiza en con-
Metas 2010
La Cruzada Avon por la Lucha del Cncer de mama ha donado $720 millones de pesos desde 1997 a la fecha. Entre el ao2007 y julio de 2010 ya se han realizado 16.200 mamografas, visitado ms de 185 localidades y detectado 24 casos de cncer (confirmados). Asimismo, se han distribuido ms de 1.500.000 instructivos de autopalpacin.
Octubre 2010 9
BANCO ITA
Semana Empresa
Semana Empresa (SE) es una experiencia educativa de induccin al mundo laboral, cuyo principal objetivo es anticipar y acercar a los estudiantes de centros educativos tcnicos profesionales de sectores vulnerables, a la realidad y los desafos que representa el mundo laboral al momento del egreso. Con ello, mejorar las expectativas y las habilidades para la empleabilidad de jvenes de escasos recursos. Fue creado el ao 2005 conjuntamente por Banco Ita (entonces BankBoston) y la Fundacin Cerro Navia Joven, ONG perteneciente a la red de instituciones de la Fundacin Fe y Alegra, con el objetivo de ofrecer a los alumnos del Colegio Enrique Alvear de Cerro Navia una oportunidad de aplicar en la prctica el mbito de la Administracin, confrontar en terreno sus fortalezas y debilidades, aumentar su capacidad aspiracional y autoestima, y hacerles visualizar un futuro laboral formal posible. Consiste en ofrecer una pre prctica laboral de 7 das, perodo en que los jvenes se desempean en diversas reas de la empresa. Cada alumno cuenta con un tutor personal, voluntario del Banco, que se hace responsable por preparar y supervisar las tareas diarias que el alumno desarrollar en la jornada de trabajo, adems de orientarlo y evaluarlo. El Programa Semana Empresa es realizado anualmente en Banco Ita, y en su ltima versin incorpor a un colegio nuevo, tambin perteneciente a la red de Fe y Alegra, el Padre Pedro Arrupe de Quilicura. posibilidades de empleo al momento del egreso del sistema escolar. Canalizar y fomentar la motivacin social y el voluntariado corporativo en las empresas.
Metas 2010
un ao y medio antes de su egreso del sistema escolar. Que los estudiantes evalen en terreno sus capacidades y debilidades, de tal modo que Semana Empresa pueda transformarse en una verdadera experiencia de aprendizaje y de fortalecimiento de su autoestima.
Acoger en Banco Ita a un mnimo de 70 jvenes y reclutar nmero igual o superior de voluntarios. Aumentar el cupo de prcticas para ex alumnos egresados de 5 a 15 anuales. Ampliar la replicabilidad del Programa a por lo menos 2 empresas ms, logrando un aumento de 20% mnimo en el nmero de estudiantes beneficiados. Lograr la contratacin por plazo indefinido de por lo menos 1 ex alumno egresado en el Banco Ita al ao.
Cobertura
Regin Metropolitana
Especficos
413 estudiantes de 3 medio.
Propiciar que los estudiantes vivan una experiencia no escolarizada, que les permita tomar conciencia de los desafos y oportunidades que supone el mundo laboral, en especial su especialidad tcnica,
10 Octubre 2010
Integrar este programa como parte del currculo de la formacin tcnica del colegio, con actividades pre durante post experiencia. Promocionarlo entre los estudiantes y familias de menores recursos, como un incentivo a mantenerse en el colegio y relevar potencialidad de la especialidad y formacin tcnica. Contribuir a una mejor adaptacin del currculo tcnico a las exigencias del mundo laboral, en cuanto a competencias tcnicas y habilidades de empleabilidad. Aprovechar la experiencia como un modo privilegiado de integrar, dar a conocer y potenciar la formacin tcnica al interior del colegio, con la comunidad educativa y los estudiantes. Materializar y encauzar la posibilidad de prcticas tcnico profesionales a los estudiantes ms destacados y eventuales
413 estudiantes de 3 Medio que participaron en Semana Empresa en Banco Ita. Resultados altos (superiores a 70%) en cuanto a los indicadores de competencias para la empleabilidad y opcin vocacional en los alumnos. Resultados altos en cuanto a la insercin laboral y educacional de los ex alumnos participantes de Semana Empresa (superiores a un 70%). Resultados muy altos (superiores a 90%) de voluntarios que valoran la experiencia y que volveran a participar en aos siguientes. Ampliacin y replicabilidad de la experiencia Semana Empresa actualmente, participan 6 empresas (adems de Banco Ita), que en conjunto han acogido a 320 alumnos ms.
BANCO ITA
Teatro Educativo: Aprendiendo Sobre el Uso Responsable del Dinero
Programa educativo dirigido a nios y jvenes, cuyo objetivo es sensibilizarlos sobre el uso responsable del dinero y los riesgos del sobreendeudamiento. Busca aportar en la educacin financiera, considerando el actual contexto socioeconmico, en que un nmero cada vez mayor de personas, desde temprana edad y en todos los niveles socioeconmicos, tienen acceso al crdito. La preocupacin social tras este programa se fundamenta en que este hecho no ha sido acompaado, a juicio de la empresa, por una correcta educacin respecto de las implicancias y obligaciones que tienen el ser sujeto de crdito. Como ejemplo, segn la ltima Encuesta Nacional de la Juventud, encargada por Injuv, un 50,6% de los jvenes chilenos se encuentra con algn nivel de deuda, siendo que un 29,2% se encuentra en mora. El Programa consiste en la presentacin gratuita de una obra de teatro, dirigida a alumnos de 6 a 8 Bsico, e interpretada por un elenco de 6 actores profesionales, quienes en 40 minutos y de manera entretenida, acercan los estudiantes a los principales aspectos involucrados en la economa personal y del hogar, tales como el uso responsable del dinero, el riesgo del sobreendeudamiento, el hbito del ahorro, entre otros. La obra, adems, aporta a la formacin cvica, abordando valores como la responsabilidad, la honradez, la confianza y la amistad. El programa Teatro Educativo est en la etapa de desarrollo de su extensin educativa, con la elaboracin de material didctico de refuerzo a profesores y alumnos, y un programa de charlas educativas con voluntarios de Banco Ita dirigidas a alumnos, profesores y apoderados, sobre el uso responsable del dinero.
Orientar y ensear sobre el uso responsable del dinero; informar sobre las oportunidades y obligaciones que emanan del crdito; ilustrar los riesgos del sobreendeudamiento y promover la importancia del ahorro, aportando a la formacin cvica y valrica.
Metas 2010
Especficos
Incentivar a los profesores a trabajar temas relativos al uso responsable de recursos, entregndoles herramientas para un mejor abordaje del tema. Acercar los nios al lenguaje artstico teatral y fomentar el acceso a iniciativas artsticas y culturales. Promover, a travs del lenguaje teatral, conceptos y valores relacionados a la cultura de sustentabilidad y al uso responsable de los recursos; aportar a una mejor calidad en la educacin bsica, a travs de iniciativas de arte-educacin. Involucrar a la comunidad educativa alumnos, profesores y apoderados en la educacin sobre el uso responsable de los recursos, promoviendo el dilogo sobre el tema.
Presentar la obra en 70 establecimientos educacionales de Regin Metropolitana y 15 en las V y VI regiones, alcanzando a un mnimo de 10.000 alumnos. Desarrollar un programa de extensin educativa, a travs de un material didctico y de charlas para apoyar a profesores y apoderados en la educacin sobre el uso responsable de los recursos. Entregar este material didctico a todos los colegios donde se present la obra. Realizar charlas sobre el uso responsable del dinero en por lo menos 20 colegios. Obtener una nota promedio de 6,7 (de 1 a 7) en la evaluacin de alumnos y profesores respecto a la obra.
Cobertura
Regin Metropolitana, V y VI Regiones. 27.000 alumnos. 500 profesores.
La obra fue presentada gratuitamente en 152 colegios, siendo: 59% colegios municipalizados; 30% colegios subvencionados; 11% colegios particulares.
Octubre 2010 11
BBVA
Nios Adelante
El programa Becas BBVA Integracin Nios Adelante, es una iniciativa impulsada por el Grupo BBVA en Chile y el Hogar de Cristo para elevar la calidad de la educacin de nios de escasos recursos en todo el pas, y -a travs de ello- favorecer la igualdad de oportunidades. El proyecto consiste en la instalacin de capacidades y herramientas de gestin para la mejora de las prcticas pedaggicas en los equipos directivos y tcnicos de los 104 jardines infantiles y salas cunas administradas por el Hogar de Cristo a nivel nacional. stos se encuentran en situacin de extrema vulnerabilidad social y econmica. El planteamiento de calidad de las prcticas apunta a entregar mayores capacidades a los nios, a fin de poder superar el crculo de la pobreza y sentar bases de igualdad de oportunidades en su desarrollo. Es uno de los pocos proyectos -fruto de una alianza entre una empresa privada y una fundacin sin fines de lucro- que se preocupa de la calidad de la educacin preescolar en sectores de escasos recursos, con cobertura nacional, educacin permanente de educadores, incorporacin de familias al proceso de aprendizaje de los nios, seguimiento y evaluacin permanente, y un voluntariado como parte integrante del programa. Nios Adelante es una inversin social realizada en un intangible (calidad de la educacin), con impacto en el largo plazo. tan, para la implementacin metodolgica Montessori. 80% de los padres de los jardines infantiles reciben material didctico y capacitacin para trabajar en familia.
Cobertura
En 57 comunas de las 15 regiones.
Capacitacin y evaluacin de los lineamientos institucionales y prcticas pedaggicas de los programas de educacin inicial (revisin permanente de prcticas y la homologacin de estndares de calidad entre los distintos establecimientos), mediante la creacin y manutencin de equipos tcnicos zonales. Implementacin de metodologa Montessori con el fin de entregar un mayor protagonismo a los propios nios en su desarrollo, capacitando acompaando a las educadoras de los jardines infantiles y salas cuna en el desarrollo de esta prctica pedaggica. Vinculacin de las familias en el proceso de aprendizaje de los nios, realizando un trabajo especializado, con el apoyo de material pedaggico pertinente y complementario al programa educativo desarrollado en los jardines infantiles y salas cunas. Dar respuesta al compromiso de BBVA de trabajar por un futuro mejor para las personas, incorporando a los colaboradores en el programa, midiendo y comunicando sus resultados tanto al interior de la organizacin como externamente. Esto se hace mediante la creacin de un voluntariado corporativo de los colaboradores de las empresas del Grupo BBVA en Chile.
Preescolares en situacin de pobreza en el periodo 2007-2010. 15.000 padres y madres incorporados al proceso educativo de los nios en el periodo 2007-2010.
Mejorar las prcticas de gestin educativa en los jardines y salas cunas administrados por el Hogar de Cristo, mediante la generacin de un plan de mejoramiento de calidad, con apoyo de un equipo tcnico especializado,
Metas 2010
Especficos
Fortalecimiento de la gestin de las prcticas pedaggicas mediante la generacin de un plan de mejoramiento de calidad por centro, por nivel regional y nacional.
100% de los jardines infantiles elabora e implementa plan de mejoramiento con estndares de calidad Hogar de Cristo. 100% del equipo tcnico coordina y lidera orientaciones curriculares de los programas durante todo el ao. 100% de los jardines infantiles se capaci-
Evaluacin de las prcticas pedaggicas del 100% de las salas y del 100% de todos los Programas. 100% de las agentes educativas y personal directivo entrevistado. 100% de los equipos de los programas retroalimentados. 100% de los Programas con Plan de mejoramiento y de Asesora para cada ao. 100% de los Programas de Salas Cunas y Jardines infantiles se capacitan, reciben material y orientaciones para la implementacin Montessori. Se han realizado 100 cursos en el perodo 2007-2010 (ms de 1.800 personas de nivel tcnico y profesional han asistido a los cursos impartidos en las distintas regiones del pas). 4.500 cajas de materiales didcticos entregadas en el ao 2007. 4.600 bolsas materiales didcticos entregadas en el ao 2008. 100% de los padres de las Saas Cunas y jardines infantiles reciben material didctico y capacitacin para trabajar en familia. 55 ludotecas Sala Cuna implementadas Y 54 ludotecas de Jardn Infantil implementadas. 4.800 Familias beneficiadas en el 2010 con estrategia de ludotecas. 100% de los programas (110) recibirn la Poltica de trabajo con familias y la capacitacin inicial respectiva en el 2010.
Octubre 2010 13
CISCO CHILE
Instituto de Emprendimiento
Cisco ha desarrollado una iniciativa de carcter global que se ha instalado en Chile desde el ao 2008, denominada Cisco Entrepreneur Institute, que implementa la entrega de contenidos para emprendedores y pymes a travs de recursos virtuales y clases presenciales. Para ello ha desarrollado una base de contenidos con la organizacin americana Myownbusiness. com, el Programa de Stanford Technology Ventures y con la Universidad de Cornell. Cisco Entrepreneur Institute es un proyecto colaborativo entre Cisco, instituciones educacionales, agencias de gobiernos, ONGs y organizaciones empresariales que promuevan el desarrollo y crecimiento de los emprendedores, por medio de: Herramientas de gestin especficas para empresarios, una red de tutora; un centro de recursos virtual en donde los empresarios pueden encontrar importantes consejos y servicios de negocios y soluciones para negocios en Internet para pequeas y medianas empresas. La visin de Cisco es combinar informacin de los negocios e innovadores recursos de aprendizaje con la experiencia tecnolgica, todo enfocado a conectar a los empresarios con gente, informacin y lderes de las organizaciones locales. El resultado ser crear negocios con habilidades slidas que ayuden a los empresarios a crecer, diferenciarse e innovar.
Objetivos:
Cisco establece el Cisco Entrepreneur Institute como un programa que ofrece a pequeas y medianas empresas las bases necesarias para sobresalir en su ambiente local, fortaleciendo el espritu empresarial, aumentando el empleo y apoyando el desarrollo y mantenimiento del crecimiento global en pases de todo el mundo.
14 Octubre 2010
Generales
Desarrollo de capital humano calificado entre emprendedores y dueos de pymes con la entrega de contenidos e informacin relevante de negocios con recursos multimedia de fuentes expertas. Desarrollo de competencias tecnolgicas a travs de herramientas virtuales que permitan mejorar la productividad y competitividad de las pymes. Desarrollar capital social entre emprendedores y dueos de pymes a travs de puntos de encuentro para que la gente de negocios se rena, comparta, se asesore y haga negocios entre s.
Especficos
sarios locales. Vincular al sector acadmico para incluir los contenidos del Instituto de Emprendimiento de Cisco en las mallas de formacin empresarial. Ampliar la rede de participantes a los propios resellers de Cisco, para que mejoren sus competencias de negocio y se genere una relacin win-win con nuestros socios en el negocio.
Cobertura
Regin Metropolitana, Valparaso y Concepcin.
220 participantes.
Metas 2010
Incorporar a 500 participantes en el Curso "Inicie una Empresa". Vincular a 4 nuevas Instituciones como Training Center (TC) del Instituto de Emprendimiento, en Chile. Incorporar al primer municipio como TC para ampliar la cobertura a microempre-
440 participantes capacitados. 4 Training Centers con acuerdos firmados (Inacap, Duoc, Ong Accin Emprendedora y Linux Latinoamrica). 158 videos de emprendedores chilenos subidos al curso Inicie una Empresa.
COMPAA MINERA DOA INS DE COLLAHUASI Reporte de Sustantibilidad 2009

El reporte de sustentabilidad 2009 de Collahuasi destaca por ser el primero en el pas y uno de los precursores en el mundo en conjugar la reportabilidad GRI (Global Reporting Iniciative) e ICMM (Consejo Internacional de Minera y Metales en espaol) que da cuenta del comportamiento ambiental, social y econmico, alineada con los temas de la futura gua ISO 26.000, de responsabilidad social. Haciendo un esfuerzo de transparencia y de profundizacin respecto a los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, Collahuasi alinea su reporte a los temas de la ISO 26.000, complementarios a los protocolos GRI, relacionados con los principios de Rendicin de Cuentas, Transparencia, Comportamiento tico, Respeto por los Intereses de Partes Interesadas, Respeto por la Ley, Respeto a la Normativa Internacional de Comportamiento y Respeto por los Derechos Humanos. Todo lo anterior a fin de abarcar las 7 materias fundamentales: gobernanza organizacional, derechos humanos, prcticas laborales, medio ambiente, prcticas operacionales justas, asuntos de consumidores y relacionamiento y desarrollo de la comunidad.
Collahuasi busca que el Reporte de Sustentabilidad haga realidad el compromiso de la compaa por comunicar su gestin de manera transparente a la sociedad y a sus stakeholders en general. La aproximacin a la futura gua ISO 26.000 busca ser un ejercicio de aprendizaje y alineacin gradual a esta gua, haciendo un aporte conceptual que ayudar a otras compaas a mejorar su reportabilidad en RS.
colos GRI, ms indicadores adicionales para la minera, suplemento GRI, sector minera y metales; abarcar los temas de la ISO 26.000.
pactos en la regin de Tarapac, pero tambin abarca al pas.
Metas 2010
Este ao se incorporar el acompaamiento de la sociedad civil en el proceso de levantamiento de informacin.
Especficos
Cobertura
Cumplir con reportar el 100 % de los proto-
Principalmente se refiere a programas e im-
Este reporte fue verificado por Deloitte y chequeado por The Global Reporting Initiative, obteniendo la ms alta calificacin, de A+. El reporte anterior, correspondiente al 2008, obtuvo dos premios en el concurso de Accion RSE: mejor reportabilidad del desempeo econmico y del social.
Octubre 2010 15
D&S
Alianza Estratgica D&S - Hogar de Cristo
D&S, en su afn de participar permanentemente en el desafo de aportar para la reduccin de la pobreza, ha creado un vnculo de largo aliento con el Hogar de Cristo. Esta alianza se ha asumido como compaa apoyando a las distintas unidades de negocio que tiene el Hogar de Cristo. La donacin del vuelto, en todos los locales Express e Hiper, tiene la finalidad de que los colaboradores del rea de cajas siembren solidaridad y recuerden todos los das a los clientes que existen personas que necesitan de su ayuda. Por otra parte, los colaboradores participan como socios va descuento por planilla; como voluntarios visitando las obras que apadrinan en cada local en todo Chile; solicitando el vuelto, las cajeras (os) son voluntarios activos del da a da; participando en las cenas Pan y Vino nacionales; y en la campaa de socios como auspiciadores de ellas (estos dos ltimos con recursos propios de la empresa).
de D&S con la obra del HdC, haciendo que cada da se sientan ms comprometidos con los sectores ms desfavorecidos del pas.
central como local, pues cada local apadrina alguna obra del Hogar de Cristo.
Objetivos:
D&S, junto al Hogar de Cristo, han creado a partir de 1996 una alianza estratgica con el objetivo principal de sembrar solidaridad en forma masiva y recordar todos los das a los clientes y colaboradores de la compaa que existen personas en situacin de pobreza que necesitan ayuda. As, por medio de esta participacin activa, aportar en la reduccin de la pobreza en nuestro pas.
Metas 2010
Generales
Ser un canal eficiente, transversal y sostenido para la recaudacin de recursos en beneficio de los ms pobres del pas. Posicionar a D&S y al Hogar de Cristo como las instituciones lderes en responsabilidad social del pas. Sensibilizar e integrar a los colaboradores
Especficos
Programa Deje su vuelto en buenas manos: Crecer en un 12% con relacin al ao 2009 (en el 1er semestre del 2010 registr un crecimiento de 40%). Descuento por Planilla a colaboradores socios: Lograr una donacin promedio de $1.500 y que el 10% de los colaboradores sean socios (1er cuatrimestre la donacin es de $1.423 promedio mensual, que equivale a 3.087 colaboradores con un aporte voluntario mensual de $4.392.522). Voluntariado Corporativo: Que el 10% de los colaboradores participen de las visitas a las obras apadrinadas (3.200 colaboradores) Alcanzar los 1.400 colaboradores premiados por su gestin solidaria.
El Hogar de Cristo acoge mensualmente a 61.000 personas. La cobertura de D&S es de 90 obras, que aproximadamente cubre a 10.500 personas mensualmente.
Cobertura
Respecto al programa Deje su vuelto en buenas manos, se han conseguido los siguientes resultados: El 21% del total de locales supera el 0,1% de las ventas en donaciones como promedio a la fecha. La donacin promedio por persona es de $15,24. Anualmente se capacitan a ms de 2.500 colaboradoras del rea de cajas. Como promedio del ao, un 50% del total de clientes dona su vuelto. 1.230 colaboradores premiados por su gestin solidaria en 2009.
La alianza tiene cobertura a nivel nacional. Con un total de 114 locales. La colaboracin recibida por parte de D&S es a nivel
Voluntariado Corporativo: el 90% de los locales de la compaa apadrinan alguna obra con el Hogar de Cristo.
16 Octubre 2010
DUPONT CHILE
Integrare
Integrare es una asociacin empresarial sin fines de lucro, cuyo principal objetivo es impulsar compras realizadas por las empresas socias a proveedores de Integrare, estos ltimos representados por emprendedores de la diversidad social, mujeres emprendedoras y empresarias, personas discapacitadas, personas de ascendencia indgenas e inmigrantes. El programa busca facilitar la participacin en la actividad econmica de estos grupos de la sociedad. ma del pas a personas que presentan mayores dificultades para comercializar sus productos y servicios, convirtindolos en proveedores confiables de grandes empresas. Constituirse en un referente nacional en negocios inclusivos para las empresas.
Metas 2010
Generar US$2.100.000 en negocios para los emprendedores.
Cobertura
Todo el pas.
Micro y pequeos emprendedores que adems sean personas con discapacidad, de ascendencia indgena, inmigrantes, y mujeres emprendedoras.
Especficos
Generar oportunidades de negocios de calidad para los emprendedores de la diversidad humana. Incorporar a la alta gerencia y empleados de las empresas socias al desarrollo y crecimiento de la Fundacin. Fomentar las redes de negocios y fortalecer la cartera de clientes de los emprendedores. Mejorar las competencias y conocimientos de gestin de los proveedores.

Negocios 2008: US$516.000 (95% de participacin de mujeres emprendedoras, 4,3% emprendedores indgenas, 0,2% personas discapacitadas). Negocios 2010 (a julio): US$2.708.000. 280 proveedores incorporados a la red de Integrare. 15 empresas socias.
Mejorar los vnculos comerciales de los micro y pequeos emprendedores del pas, que redunde en un incremento en sus ingresos. Incorporar a la econo-
Octubre 2010 17
EMPRESAS CMPC
Creciendo Juntos
Se orienta a promover el desarrollo integral de los nios de 0 a 6 aos de la comuna de Nacimiento (regin del Bo Bo), a travs del trabajo con los mediadores de su desarrollo: padres, madres, cuidadores, educadoras y auxiliares de prvulos. Al ao 2010, el trabajo abarca a 10 establecimientos educativos entre los que hay salas cunas, jardines infantiles y niveles preescolares de escuelas. Las lneas de accin contemplan perfeccionamientos a educadoras y auxiliares de prvulos; charlas para padres, madres o cuidadores de los nios; talleres padre-hijo; seminario abierto a la comunidad y asesora a establecimientos y educadores. Cada ao se realiza un levantamiento de necesidades para identificar las temticas y reas a desarrollar en el proyecto. El diseo de las actividades y material educativo est a cargo de expertos en estimulacin temprana y la ejecucin de las actividades contempla un equipo multidisciplinario que incluye psiclogas, educadora diferencial, educadoras de prvulos y pedagogas. Se basa en una alianza pblico privada de Empresas CMPC, con la Ilustre Municipalidad de Nacimiento, que complementa los esfuerzos del programa Chile Crece Contigo en la comuna y est alineado con las directrices del Ministerio de Educacin, Junta Nacional de Jardines Infantiles e Integra.
Habilitacin de centros educativos y capacitacin de stos y de familias para fomentar prcticas parentales y educativas efectivas orientadas a la promocin del desarrollo cognitivo, sociolingstico y motor de nios de 0-6 aos del rea urbana de la comuna de Nacimiento.
educadoras y asistentes de prvulos a travs de sesiones de trabajo para lograr el fortalecimiento del desarrollo normal de los nios, incluyendo dentro de sus destinatarios a padres y apoderados de sus centros educativos. Proveer elementos cognitivos a madres, padres o cuidadores de nios preescolares para que desarrollen actitudes, conocimientos y prcticas que permitan promover un desarrollo psicosocial normal y prevenir retrasos en el desarrollo normal de nios de 0-6 aos de edad. Que la comunidad de Nacimiento se informe adecuadamente respecto al rol protagnico que compete a la familia y otros agentes educativos en el desarrollo del proceso de aprendizaje de nios preescolares.
el 80% de las madres, padres, cuidadores, educadoras y asistentes participantes, presenten mejoras significativas en actitudes, conocimientos y conductas, que apunten a la estimulacin oportuna de sus hijos.
Cobertura
Comuna de Nacimiento.
Aproximadamente 600 nios y 400 madres, padres, cuidadores, educadoras y auxiliares de prvulos.
Especficos
Proveer de elementos cognitivos para
Metas 2010
A fines del ao 2010, se pretende que
Mejoramiento de actitudes, conocimientos y habilidades de madres y padres participantes del proyecto, medidas en encuestas pre y post de aos anteriores.
18 Octubre 2010
EMPRESA NACIONAL DE PETRLEO (ENAP)

Programa de Uso Racional de Humedales
Durante noviembre del 2007, ENAP puso en marcha su Programa de Uso Racional de Humedales, insertos en reas de influencia de sus operaciones (humedal desembocadura Ro Aconcagua, humedal de Lenga en el Bo Bo y humedal de Baha Lomas en Magallanes). Las acciones del programa en sus primeros 3 aos de ejecucin han puesto su foco en el sitio Ramsar Baha Lomas, en Magallanes. ste es reconocido mundialmente por albergar un gran nmero de aves playeras migratorias que utilizan esta zona hmeda como sitio de invernada, concentrando ms del 50 % de la poblacin del Playero rtico registrada para las Amricas, especie que actualmente atraviesa serios problemas de extincin. El programa vienen promoviendo el convocar a los principales stakeholders, fomentar su articulacin y facilitar espacios para la construccin de un sistema de buena gobernanza para esta rea. Este programa suministra apoyo tcnico para la elaboracin de proyectos y el levantamiento de fondos, facilita la visita de expertos extranjeros y la realizacin de investigacin cientfica en el rea.
operaciones en reas de humedales y el fortalecimiento de capacidades al interior de la empresa para operar en una zona de alta fragilidad ambiental.
Cobertura
rea asociada a operaciones de ENAP en Aconcagua, en Bo-Bo y Magallanes.
Metas 2010
Promover el uso racional de humedales insertos en reas de influencia de operaciones de la Empresa Nacional del Petrleo.
Especficos
Facilitar espacios y articular actores para el uso racional de humedales. Impulsar iniciativas de comunicacin, educacin y concienciacin del pblico para la valoracin ambiental, econmica, social y cultural de los humedales. Fomentar y participar de la implementacin de acciones de manejo y conservacin de los ecosistemas de humedal. Resguardar la seguridad ambiental de las
Brindar apoyo logstico a campaas de investigacin cientfica sobre Playero rtico en el rea de Baha Lomas. Facilitar espacios de trabajo en proceso de diseo y discusin de Plan de Manejo de Baha Lomas. Apoyar ejecucin de 2 versiones del Curso de Conservacin de Humedales de la Regin Metropolitana (Facultad de Ecologa y Recursos Naturales, Universidad Andrs Bello). Iniciar un proceso de articulacin y dilogo entre actores clave e interesados directos en la conservacin del humedal de Lenga (Bo-Bo). Ejecutar, junto a una alianza de empresas (Arauco, Collahuasi y Minera Los Pelambres) un seminario nacional para el intercambio de experiencias, lecciones y buenas prcticas de la industria extractiva en Chile para la conservacin de humedales.
Actualizacin de planes de contingencia en el rea de Baha Lomas y fortalecimiento de infraestructura de respuesta a emergencias. Constitucin de un Comit Promotor de Manejo con activa participacin de actores clave e interesados directos. Financiacin obtenida de fondos internacionales por un total de US$ 30.000 para la elaboracin de un Plan de Manejo para el rea durante 2010. Nominacin oficial de Baha Lomas como sitio de importancia hemisfrica de la Red Hemisfrica de Reservas para Aves Playeras (RHRAP), convirtindose as en el primer sitio chileno que obtuvo este importante status internacional. Estudio Parmetros fsico-qumicos y biolgicos de la columna de agua y sedimentos en el humedal de Baha Lomas (contratado a la Universidad Santo Toms), investigacin sin precedentes y de gran valor cientfico para la conservacin del rea.
Octubre 2010 19
GRUPO ENERSIS-CHILECTRA
Consejo Consultivo del Consumidor de Chilectra
Chilectra constituy en 2005 el primer Consejo Consultivo del Consumidor que existe en el pas. Aborda temas que favorecen la excelencia en la atencin y calidad de servicio. En este Consejo participan las dos principales Asociaciones de Consumidores del pas: la Corporacin Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) y la Organizacin de Consumidores y Usuarios (Odecu), adems de un representante del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), que acta como ministro de fe. Esta instancia se cre como un reconocimiento a la importancia de la sociedad civil organizada en el proceso de transparentar la relacin de la empresa con sus clientes y usuarios. Se convirti as en una instancia de dilogo permanente entre la empresa y las asociaciones de consumidores respecto de los asuntos que afecten a los usuarios en su rea de concesin, con especial nfasis en temas que favorezcan la excelencia en la atencin y calidad de servicio. Con el Consejo Consultivo se quiso lograr mayor cercana con los clientes. ciones de consumidores respecto de los planes y procedimientos de Chilectra, tanto de los que obedecen a la regulacin vigente, como a aquellos de iniciativa de la compaa. Generar de comn acuerdo procedimientos que permitan facilitar el acceso de los consumidores a los servicios y beneficios que entrega la empresa. Informar y difundir los acuerdos alcanzados por este Consejo. Promover cuantas acciones de informacin sean precisas para asegurar que consumidores y usuarios estn al tanto de los acuerdos alcanzados. cesin de Chilectra.
Clientes de Chilectra de la regin: 1,6 millones.
Metas 2010
Constituir una instancia de dilogo entre la empresa y las asociaciones de consumidores respecto de todos los asuntos que afectan a los usuarios y clientes de la compaa, al tiempo que ser una oportunidad para que la empresa pueda exponer a los integrantes del Consejo, los procedimientos y acciones que se emprenden y que impactan a una gran cantidad de clientes.
A lo largo de estos cinco aos se han ido incorporando mejoras en los canales de atencin y en los procedimientos de informacin a los clientes. A travs de esta instancia se ha propiciado la mediacin de conflictos, cuando se han presentado entre clientes y la empresa. La meta es continuar trabajando como hasta ahora con el fin de reaccionar con prontitud a las demandas y exigencias de los usuarios y adelantarse a posibles focos de conflicto.
Cobertura
Regin Metropolitana, en las 33 comunas que forman parte del rea de con-
En estos cinco aos el Consejo Consultivo de Consumidores se ha convertido en una excelente instancia para establecer / mantener el dilogo entre la empresa y las asociaciones de consumidores, respecto de todos los asuntos que afecten a los usuarios y clientes de la compaa en su rea de concesin. Asimismo, se ha convertido en una oportunidad para exponer a los integrantes del Consejo, los procedimientos y acciones que la compaa emprende y que impacten a una gran cantidad de clientes. En el transcurso del tiempo se han ido incorporando mejoras en los canales de atencin y en los procedimientos de informacin a los clientes. A travs de esta instancia se ha propiciado la mediacin de conflictos cuando se han presentado entre clientes y la empresa. La constitucin del Consejo Consultivo de Consumidores ha permitido identificar puntos crticos de la atencin a clientes, implementar mejorar, mantener una relacin fluida con los clientes organizados y lograr una disminucin de la judicializacin de conflictos.
Especficos
Proporcionar a las asociaciones de consumidores informacin que permita mejorar el servicio que la empresa entrega a sus clientes. Canalizar las inquietudes de las asocia20 Octubre 2010
GRUPO ENERSIS-CHILECTRA
Ctedra Chilectra
Ctedra Chilectra es una iniciativa tendiente a favorecer la empleabilidad de los jvenes estudiantes de electricidad de liceos tcnico profesionales, bajo una lgica que considere altos estndares de excelencia acadmica, tcnica y seguridad operativa, dotndolos de habilidades y conocimientos acorde a las exigencias del mercado. La iniciativa beneficia a alumnos de 3 y 4 ao medio de la especialidad de electricidad del Liceo Industrial de Electrotecnia Ramn Barros Luco, de La Cisterna, del Centro Educacional Mariano Egaa, de Pealoln y del Liceo Tcnico Profesional Rafael Donoso Carrasco, de Recoleta. Para su realizacin, el 5 de diciembre de 2008, Chilectra suscribi un convenio con la Corporacin de Capacitacin y Empleo de la Sociedad de Fomento Fabril, la Corporacin Municipal de Pealoln y la Corporacin Educacional de la, CCHC mediante el cual se acord implementar mdulos de capacitacin terica y prctica, en el mbito de la distribucin elctrica, en beneficio de estudiantes de los establecimientos antes mencionados. La Ctedra Chilectra est a cargo de 20 profesionales de Chilectra. Las clases se realizan bajo el esquema de educacin dual: una parte en sus establecimientos y la otra en instalaciones de la compaa y se llevan a cabo entre los meses de abril y diciembre, con un total de 100 horas de formacin y entrenamiento. El programa tambin considera capacitacin a profesores.
empleabilidad de los jvenes.
Especficos
Formar tcnicos electricistas para trabajar en la red de distribucin bajo estndares de excelencia seguridad operativa y eficiencia. Mejorar el nivel de empleabilidad, dotndolos de las competencias necesarias para su incorporacin al mercado laboral. Aportar tcnicos electricistas de primer nivel a la industria. Transferir de manera efectiva y contextualizada nociones de prevencin de riesgo para trabajar en redes de distribucin elctrica.
los egresados de los dos ltimos aos, para que conformen la base de futuros candidatos a puestos de trabajo tanto en Chilectra como en las empresas colaboradoras.
Cobertura
Regin Metropolitana. 142 estudiantes y 10 docentes de la especialidad de electricidad.
Metas 2010
Contribuir a mejorar la calidad de la educacin tcnico profesional, en el mbito de la especialidad de electricidad, aportando a una mayor pertinencia entre los contenidos educativos y las necesidades del mundo productivo para mejorar la
Cumplir a cabalidad el programa de capacitacin y entrenamiento terico y prctico que contempla el proyecto, lo que ser medido a travs de una prueba final terica y prctica. Que los alumnos egresados de 4 ao medio, que realizaron la Ctedra Chilectra, se inserten de manera adecuada al mundo laboral. Crear una red de especialistas, a partir de
Se ha capacitado con xito a 142 estudiantes y 10 docentes de la especialidad de electricidad en: prevencin de riesgo elctrico; procesos de generacin, transmisin y distribucin de energa elctrica e instruccin prctica para operar en las redes de distribucin elctrica de alta, media y baja tensin. El proyecto ha contado con el compromiso de las instituciones involucradas. Los estudiantes egresados el ao 2009, que participaron en la primera versin de la Ctedra Chilectra, han logrado una insercin laboral cercana al 95%, a los seis meses de egresados.
Octubre 2010 21
GRUPO ENERSIS-ENDESA
(Endesa Chile y Pontificia Universidad Catlica de Valparaso)
tinentales de la Patagonia Norte. La Fundacin San Ignacio del Huinay es una institucin privada sin fines de lucro que busca defender y preservar el patrimonio biogeogrfico de la localidad de Huinay y de la regin de los fiordos patagnicos de Chile. Esto, a travs del desarrollo de un proyecto basado en el concepto de Desarrollo Sostenible. En el borde costero de la localidad de Huinay (ubicada en el fiordo Comau, Regin de los Lagos), la Fundacin construy el Centro Cientfico, entidad encargada de plasmar los objetivos de la Fundacin mediante proyectos de largo plazo y acciones concretas. Todas las acciones que lleva a cabo la Fundacin se enmarcan dentro de tres compromisos: a) conservacin de la biodiversidad, b) investigacin cientfica y c) apoyo a la comunidad. La Fundacin es dirigida por siete directores y un gerente general, quienes cuentan con la asesora de un Consejo de seis cientficos, quienes tienen la tarea de orientar al Directorio en la determinacin de las polticas y programas que se llevan a cabo de ao en ao. La organizacin del Centro Cientfico Huinay considera un Director Cientfico y un Administrador en Terreno.
Fundacin San Ignacio del Huinay
Anualmente, un promedio de 30 cientficos, provenientes de distintos pases, visitan las dependencias de la Estacin con el objeto de desarrollar diversas investigaciones, colocando a Huinay como un referente en el mbito local y mundial. Al mismo tiempo, 20 habitantes de la caleta Huinay se han visto beneficiadas.

Comunidad Estructurar acuerdos de cooperacin.
Metas 2010
Conservacin de la biodiversidad.
Incremento del trabajo cientfico a travs de publicaciones ; incremento en la participacin en congresos cientficos; edicin y publicacin del libro San Ignacio del Huinay; publicacin y lanzamiento del libro Fauna Marina Bentnica de la Patagonia Chilena en congresos de ciencias; promocin y ampliacin del Fjord Research Network y acuerdos de cooperacin; renovacin del rea Marina Protegida (AMP) en el fiordo Comau; produccin del vivero e implementacin del plan de reforestacin y mejoras en la infraestructura del Centro con el objetivo de incrementar los trabajos que se desarrollan en el mismo.
Especficos
Cobertura
Realizar publicaciones cientficas, proyectos de investigacin y expediciones. Difusin de la biodiversidad y preservacin del medio ambiente. Desarrollar un rea Marina Protegida, un Plan de Proteccin Mayor, un Proteccin del Alerce, un vivero forestal. Realizar el trabajo con y en apoyo a la
Huinay comprende cerca de 34.000 hectreas en la comuna de Hualaihu, Regin de Los Lagos. Se extiende entre el fiordo Comau en la Provincia de Palena y el lmite fronterizo con Argentina. Corresponde a la Provincia biogeogrfica Magallnica y especficamente a una zona representativa de los fiordos con-
La Fundacin ha editado a la fecha un total de 6 libros con el objeto de promover el cuidado de la biodiversidad y patrimonio biogeogrfico: Fauna Marina Bentnica de la Patagonia Chilena, rboles Nativos de Chile, Los ltimos Senderos del Huemul, Aves del Huinay, Volcanes de Chile y Huinay, de las ltimas Selvas Fras de Mundo. Fauna Marina Bentnica es la primera gua a nivel mundial- de identificacin multi-taxa para la regin de los fiordos chilenos, convirtindose en un claro aporte a la difusin y conocimiento del patrimonio biogeogrfico de los fiordos. Este documento, que resume 10 aos de investigacin, contiene la descripcin de 473 especies, de cuales 49 representan nuevos organismos para la ciencia. Al cierre de 2009 se desarrollaron un total de 107 investigaciones, 42 publicaciones en revistas cientficas de alto nivel y 7 expediciones. El nmero de cientficos visitantes se ha incrementado un 190%, sumando al cierre de 2009 un total de 197 cientficos, mientras que el nmero de publicaciones se ha incrementado de manera considerable, pasando de una publicacin en 2003 a 10 del ao pasado. Otro hito relevante desarrollado en 2009 fueron los trabajos realizados para la puesta en marcha del vivero forestal. Se organizaron los registros y se avanz en la documentacin botnica y forestal.
Octubre 2010 23
GRUPO ENERSIS-ENDESA
Plan de Relacionamiento con la Comuna de Canela - Endesa Chile
El Plan de Relacionamiento con la Comuna de Canela es una iniciativa implementada por Endesa Chile, para desarrollar, a travs del trabajo conjunto con la comunidad, un modelo de accin social que permita reforzar la identidad propia y nica de Canela, y con ello dar mayor visibilidad a la zona en la Regin de Coquimbo. Asimismo, rescatar y resaltar sus tradiciones y potenciar la educacin, con planes que contemplan desde infraestructura, hasta capacitacin de profesores. La construccin del Parque Elico Canela I, de Endesa Chile signific un cambio en la realidad de la comuna, con trabajo, recurso y energa. El Alcalde de la I. Municipalidad de Canela, Norman Araya, grafic as este proceso: Hace poco tiempo costaba dar a conocer nuestra comuna. Y es que pareca que entre Tongoy y Los Vilos no haba nada. Hoy, eso ha cambiado. Los parques elicos marcan para siempre el viaje de quien los ve aparecer monumentales desde la costa y, con ello, el nombre Canela no se les vuelve a olvidar.
Especficos
Programa Energa para la Educacin. Entrega de material de apoyo a 4 escuelas, 2 liceos y 1 jardn infantil. Desarrollo de un proyecto de electrificacin rural en el sector El Totoral. Reparacin de ascensor en municipio de la comuna. Edicin de libros que rescatan tradiciones de la zona. Diseo e Instalacin de letreros de acceso a la comuna de Canela. Elaboracin de proyecto para un estadio municipal. Inversin en infraestructura deportiva. Produccin de video testimonial de los estudiantes y profesores de la comuna con las acciones de Endesa Chile en la zona.
de paneles fotovoltaicos, con el objetivo de optimizar el abastecimiento de energa elctrica en la zona.
Cobertura
IV Regin, Coquimbo, Comuna de Canela.
10.000 habitantes
Principales resultados a la fecha:
Metas 2010
Contribuir con acciones concretas al desarrollo social de la comuna de Canela, respondiendo a los principales intereses de la zona, estableciendo una relacin constructiva con las comunidades en las que se inserta la compaa y acompaar el desarrollo del entorno y el mejoramiento de la calidad de vida de las familias. Las metas del programa son: potenciar en la zona el programa de RSE de Endesa Chile, Energa para la Educacin; y elaborar e implementar proyectos de beneficio social, fomento a la educacin, infraestructura, cultura e identidad propia de la comuna.
24 Octubre 2010
El Plan concentr el grueso de sus proyectos de infraestructura e inversin comunitaria en el perodo 2008/2009. En 2010, el Plan dar continuidad a las iniciativas del Programa Energa para la Educacin, con la finalidad de mejorar la calidad de la educacin de las escuelas de la zona. Para ello, se desarrollarn actividades de capacitacin a profesores, postulacin a fondos concursables para proyectos de educacin y se entregar material de apoyo pedaggico. Adems, este ao el programa se propuso potenciar el hbito de la lectura y la comprensin de los textos que se utilizan, y para ello cuenta con el respaldo del Grupo Santillana. En el marco del Bicentenario de Chile, se realizar un concurso literario que premiar a los mejores cuentos originales de los estudiantes. Y en respuesta a una de las principales necesidades de la zona de El Totoral, se dar marcha a un estudio de factibilidad para la elaboracin de un proyecto
El modelo aplicado para la implementacin del Plan permiti cumplir con los propsitos generales de recuperacin de la identidad como una zona de crecimiento y con alto potencial para el desarrollo de energa elica; rescate de sus tradiciones; mejoras de infraestructura; enriquecimiento al turismo local; y educacin en diversas dimensiones. Innovacin tecnolgica: Endesa Chile desarroll un proyecto de energa limpia que combina tecnologa elica y fotovoltaica, y que abastece con electricidad permanente a la escuela El Totoral que no contaba con suministro por estar en una zona rural. El sistema consiste en una planta generadora hbrida, que utiliza energa fotovoltaica y elica. Est formado por un aerogenerador de 900W, montado en una torre de 18 metros, y un banco de paneles solares monocristalinos que pueden alcanzar los 480W, ms un banco de bateras (con autonoma de 24 horas), un regulador y control de carga, y un inversor. El proyecto, avaluado en cerca de $20 millones, tiene una potencia nominal de 1,38 KW, lo que equivale a 23 tubos fluorescentes encendidos al mismo tiempo. Para Eva Tirado, esta iniciativa les cambi la vida, pues antes la electricidad era limitada. Hoy los nios pueden utilizar
los computadores en toda la jornada y todos los das, y, adems, complementamos los programas de educacin con material que podemos ver en video, y como no llega la seal de TV tambin los estudiantes ven pelculas, explica la profesora. Asimismo, el suministro permanente de energa permiti la instalacin de un refrigerador y con ello, cambiar el men de los almuerzos que antes dependa de comidas en conserva, hemos sumado verduras y frutas frescas a la dieta de los nios, lo que se traduce en un importante avance en la calidad de nuestra atencin, seala la directora. Identidad: Diseo e Instalacin de letreros de acceso a la comuna de Canela. Embellecimiento de la plaza de la comuna
y mejoras en dependencias del Municipio. Tradiciones: Edicin y publicacin de dos libros: Antologa de la poesa de la memoria y Leyendas y tradiciones de Canela. Infraestructura: Mejoras a la infraestructura del mercadeo de abastos, elaboracin de proyecto para un estadio municipal, inversin en infraestructura deportiva y reparacin del ascensor del Municipio. Turismo: El proyecto Parque Elico Canela I contempl la construccin de un Mirador en el mismo lugar del parque elico, y que se ha convertido en una instancia donde los visitantes adems de apreciar los aerogeneradores, conocen la comuna de
Canela. Como apoyo, se confeccionaron letreros de alto impacto en la ruta. Educacin: A travs del Programa Energa para la Educacin se entrega material de apoyo a 5 escuelas y 1 liceo (cuadernos, set de herramientas, material de apoyo pedaggico, financiamiento de fondos para mejorar la calidad educativa, capacitacin de profesores y visitas al Parque Elico Canela). Adems, la iniciativa permiti implementar con insumos y material la carrera tcnica, el laboratorio de computacin, as como los recursos para el anlisis de suelo. Se realiz la construccin de una gradera y se repar un tractor y la enfardadora. Asimismo, se mejor la planta de tratamientos del Liceo de Canela, lo que ha permito que este establecimiento muestre mejores resultados en el SIMCE desde el 2007.
Octubre 2010 25
ENTEL
Conectividad para Escuela de Tocopilla, Antofagasta
El proyecto tiene como objetivo general dotar de conectividad a la Escuela Bsica E N 12 Arturo Prat Chacn, de Tocopilla, Regin de Antofagasta, generando a profesores y alumnos acceso a nuevos conocimientos, aumentando sus capacidades de aprendizaje y mejorando sus oportunidades de desarrollo en un mundo globalizado. Esta escuela tiene una matrcula de 560 alumnos y presenta niveles de excelencia acadmica en los ltimos 8 aos.
Aportar con las tecnologas de la informacin y comunicacin, al mejoramiento en la educacin de establecimientos educacionales con bajos recursos econmicos, que se encuentren ubicados en lugares remotos, de difcil acceso y sin conectividad va telfono e Internet.
Especficos
tanto de modo presencial, como a distancia- utilizando Internet y herramientas pedaggicas digitales que aumentan la capacidad de aprendizaje de los estudiantes y mejoran sus oportunidades de desarrollo en un mundo globalizado. Uso de tecnologa Flash y material multimedia, que facilitan y hacen ms atractiva la enseanza de las ciencias, matemticas y lenguaje, a los alumnos.
Capacitacin a profesores y alumnos
Metas 2010
Capacitacin a los 25 profesores y 560 alumnos cumplida en un 100%. Entrega de dispositivo PC Pocket Nokia a los 25 profesores cumplida en un 100%. Instalacin de servicios Internet y de 20 PC cumplido en un 100%. Seguimiento y control en el uso y aplicacin de las tecnologas de informacin en el proceso pedaggico de los docentes.
Cobertura
Comuna de Tocopilla, Regin de Antofagasta.
25 profesores y 560 alumnos.
Capacitacin entregada a 25 profesores en Word, Excel, Power Point y navegabilidad en Web por el aporte de Pas Digital, aporte de sustentabilidad al proyecto con la alianza de esta fundacin, Nokia y Entel. Entrega e incorporacin de herramientas pedaggicas digitales, logrando aumentar la capacidad de aprendizaje de los estudiantes y mejorar sus oportunidades de desarrollo, potenciando lograr una mejor calidad de vida.
26 Octubre 2010
ESSBO
Concurso Escolar Ecobrigadas
El concurso est dirigido a alumnos de nivel Pre-Bsico y Bsico, tanto del mbito urbano como rural y busca desarrollar, desde la infancia, un cambio de conciencia en torno a la importancia y el aprovechamiento sostenible del agua. Cuenta desde sus inicios con el apoyo en la difusin de CONAMA y las Secretaras Educacionales en las regiones donde se desarrolla. Para participar en el concurso, los alumnos deben desarrollar un proyecto donde destaque algn aspecto del agua, el cual hasta el ao 2008 fue a travs de un formato libre, incluyendo trabajos de investigacin, canciones, poemas, guiones de cine, documentales, historietas, maquetas, acrsticos y pinturas. En 2009, en cambio, se recibieron videos de 1 minuto, de los cuales se seleccionaron 10 que participaron en un curso de cine sobre la tcnica stop motion, con la que elaboraron sus cortometrajes finales. Los ganadores, dentro de estos 10 finalistas, reciben premios para ellos, as como para los colegios, en donde se promueve el reconocimiento del agua como un elemento vital, destacando la importancia de su consumo en forma responsable. En cada regin se premian los tres primeros lugares del concurso en las dos categoras existentes, con distintos premios, ms 5 menciones honrosas en cada categora, en cada regin. Tambin son premiados sus respectivos colegios. Adems, se reconocen a los 10 finalistas que participan del curso de cine.
sidad de preservar este recurso, promoviendo el uso eficiente del agua y aportando a cuidado y proteccin del medioambiente.
Especficos
Educar para el cuidado y preservacin del agua. Generar conciencia en las nuevas generaciones sobre el uso, cuidado y preservacin del recurso vital. Lograr vinculacin con la comunidad escolar y la institucionalidad medioambiental. Aplicacin y uso de metodologas nuevas para promocionar el cuidado del agua (Curso de cine y Stop motion). Vincular acciones con fechas simblicas, Da del Agua, Da del Medio Ambiente, Da de la Tierra. Acercar la empresa hacia la comunidad, generando lazos de cooperacin.
del Concurso se buscaba ir incrementando el nmero de alumnos y colegios participando, actualmente el foco est en desarrollar un mayor compromiso y una vinculacin ms permanente con la comunidad en general. Este mayor compromiso con las comunidades locales es mensurable a travs de otros programas o acciones de la empresa en los cuales se involucra a la comunidad, como programas de certificacin ambiental, sueos de reconstruccin, visitas a nuestras plantas, programas de capacitacin, etc.
Cobertura
Regiones VI, VII y VIII.
48 estudiantes en 2009.
Propiciar espacios para que los nios y jvenes conozcan y destaquen el aporte del agua como elemento indispensable para la vida de las personas y la naturaleza y la nece-
Metas 2010
A causa de los efectos del terremoto en las regiones donde se desarrolla el programa, se re-agend el concurso para la primera quincena de septiembre el concurso de este ao en cada regin. Adems, mientras en los primeros aos
Desde sus inicios el ao 2004, se han presentado 4.245 proyectos, siendo premiados hasta la fecha 236 alumnos y reconocidos 81 colegios, de los cuales un 40% ha recibido premios para mejorar la dotacin del establecimiento educacional, como es la entrega de microscopios, por ejemplo, junto con otros elementos.
Octubre 2010 27
ESVAL
Al Da con Esval
Al Da con Esval se cre en 2002, a partir de conversaciones sostenidas con la Unin Comunal de Juntas de Vecinos de Via del Mar. El objetivo del programa es reincorporar a los servicios de agua potable y alcantarillado y sacar de la marginalidad a clientes sociales pertenecientes al 40% de la poblacin ms vulnerable, de acuerdo a los parmetros establecidos en la Ficha de Proteccin Social. Contempla la dictacin de talleres de capacitacin para evitar prdidas de agua interiores, con cursos de gasfitera y para control del consumo, de acuerdo a la realidad econmica de cada cliente. Dado el xito del programa, desde 2007 es replicado por Mideplan, a travs de Chile Solidario, con un crdito del BID. A partir de 2009 se firm un convenio con Un Techo para Chile para dictar talleres preventivos para clientes vulnerables que recin se vienen incorporando al servicio.
Metas 2010
Hacer posible que los clientes de Esval ms vulnerables puedan acceder al servicio de agua potable y alcantarillado.
Lograr un 15% sobre la deuda convenida ao 2009 Realizar 576 Talleres educativos.
Cobertura
rea de concesin de ESVAL, Regin de Valparaso. 5.000 clientes sociales deudores por ms de seis perodos.
Especficos
Que los clientes ms vulnerables controlen su consumo y reparen sus instalaciones, a travs de la educacin de los talleres de Esval. Establecer convenios de pagos adecuados a sus posibilidades de pago. Regularizar la deuda de largo plazo de los clientes sociales. Internalizar en los clientes sociales de la empresa, el hbito de pago mensual del servicio de agua potable y alcantarillado.
Principales resultados
A junio 2010 el programa presentaba los siguientes resultados: 18.946 convenios firmados. 2.225 talleres de educacin realizados. Nmero de convenios vigentes: 4929 1.514 convenios terminados exitosamente.
28 Octubre 2010
IBM DE CHILE
Centro de Comando Inteligente Cruz Roja Chilena
El Centro de Comando Inteligente de la Cruz Roja es una solucin creada a medida y tiene como objetivo apoyar la eficiencia de los procesos de operacin en emergencia de la institucin, permitiendo la deteccin eficaz y oportuna en el rea de bsqueda de personas, soluciones de albergue y voluntarios disponibles. Adicionalmente, apoya la gestin de manejo de inventario a travs de la coordinacin de los distintos centros de acopio, donaciones recibidas y requerimientos especficos levantados en torno a la emergencia. Finalmente, permite definir acciones con otras organizaciones con el objetivo de evita duplicidad de esfuerzos. El proyecto contempla desde adaptacin fsica del Centro de Comando al interior de la institucin, servidores de alto rendimiento IBM, hasta el diseo de la solucin y aplicaciones basadas en el programa Open Source Sahana . Una vez adaptado a los requerimientos especficos de la organizacin, ste permite contar con un repositorio de informacin respecto a la emergencia que puede ser alimentado desde distintas regiones, lo que facilita el trabajo, ahorrando tiempo y recursos. Adems, contempla mdulos de comunicacin y productividad sustentados en IBM Lotus Live e IBM Lotus Symphony, pensados para permitir el procesamiento tanto de la informacin levantada ante un evento de emergencia, como la informacin con la que operan habitualmente. Ambos software tiene por objetivo facilitar el trabajo de los grupos desplegados en las distintas regiones, centralizando la informacin sobre el trabajo especfico y chequeando el estado de las actividades desarrolladas, ordenadas en lneas de tiempo. Lo anterior, sumado a los recursos de mensajera instantnea, manejo de archivos y reuniones, permitir actuar ms rpido y de manera ms coordinada, lo que finalmente se traduce en la entrega efectiva de soluciones a la poblacin afectada. En la misma lnea -y como una forma de aportar a la autogestin-, se entrega capacitatorno a los protocolos de operacin definidos por Cruz Roja Chilena. Capacitacin al 100% de la planta contratada en la Regin Metropolitana en el uso de las tecnologas introducidas.
Cobertura
El proyecto se desarrollar en todas las sedes regionales de Cruz Roja Chilena
Directos: 250 (nmero de personas de la Cruz Roja y otras instituciones que operaran la emergencia con la tecnologa aplicada). Indirectos 2010: 60.000 personas damnificadas (cantidad de personas atendidas por la institucin en las localidades afectadas por el terremoto de Febrero 2010).
cin contina de todos los empleados que operan en la institucin en Santiago y en regiones.
Objetivos:
Generales Apoyar las acciones de respuesta y ayuda de carcter humanitario en situaciones de emergencia, fortaleciendo el protocolo de operaciones de Cruz Roja Chilena a travs de la mejora de los procesos sustentados en la insercin de nuevas tecnologas y con esto lograr la disminucin del tiempo de respuesta ante las necesidades de las comunidades afectadas. Especficos Apoyar de manera innovadora a las comunidades afectadas en situaciones de emergencia. Implementar un sistema tecnolgico que permita trabajar en forma conectada a lo largo de todas las sedes de Cruz Roja Chilena en el pas. Apoyar el proceso de mejora continua de las distintas reas que componen la operacin de la institucin tanto en tiempos normales como en episodios de emergencia. Mejorar la infraestructura tecnolgica de la institucin.

Actualmente la sala de Comando Inteligente se encuentra completa en trminos de infraestructura, al interior de la sede central de Cruz Roja Chilena, dotado de tecnologa de punta para el trabajo conjunto de las distintas reas que atienden la emergencia. Para cumplir este objetivo se desarroll un espacio apropiado con servidores para operacin y respaldo en caso de contingencia, pantallas LCD para desarrollo de reuniones de equipo y alimentacin de informacin mediante prensa y computadores porttiles para trabajo en terreno. Paralelamente, se dise la solucin con el apoyo de un equipo multidisciplinario con expertos chilenos y extranjeros. Esto signific sesiones de capacitacin, generacin y traduccin de manuales para los usuarios finales y la validacin de todas las aplicaciones tecnolgicas en torno a las necesidades especficas de Cruz Roja Chilena. Se realizaron sesiones de levantamiento de informacin en las distintas reas de accin para definir los principales procesos y en torno a ellos se estableci un plan de capacitacin que involucra 11 sedes regionales (incluyendo la regin Metropolitana) y que implica 250 personas que interactuaran en forma directa con la tecnologa.
Octubre 2010 29
Metas 2010
Apoyo y mejora de la reaccin de ayuda y atencin de las comunidades afectadas en un evento de emergencia. Adaptacin de software en
INDURA S.A.
Convenio de Colaboracin Tecnolgica entre Indura e Infocap
Con el objeto de colaborar con la capacitacin de trabajadores de escasos recursos, es que Indura ha establecido una Alianza Educativa con la Universidad del Trabajador, Infoca. De esta forma se facilitar el desarrollo de competencias laborales de los alumnos de la carrera de Carpintera Metlica. El eje de esta alianza es la transferencia de conocimientos y el desarrollo contnuo de acciones y actividades que fortalezcan la formacin tcnica que reciben los estudiantes y la presencia y participacin de Indura en su educacin y calificacin. Esta alianza permite formar mesas tcnicas para el anlisis de los programas de aprendizaje, capacitar a los profesores y/o alumnos y proporcionar equipos e informacin especializada actualizada. Esta iniciativa busca que los trabajadores que egresen del oficio de Carpintera Metlica mejoren su calidad de vida y la de sus familias.
Facilitar el desarrollo de competencias laborares de los alumnos de la carrera de carpintera metlica de Infocap.
Especficos
Capacitar a los instructores de Infocap en procesos de soldadura. Trabajar sistemticamente el programa acadmico de la especializacin en soldadura impartida por Infocap. Mejorar las condiciones e infraestructura del taller de soldadura de Infocap Lograr la acreditacin en el Centro Tcnico Indura de los alumnos egresados de la especializacin en soldadura.
Metas 2010
Capacitar a los instructores de Infocap en procesos avanzados de soldadura. Inspeccionar las condiciones de seguridad del taller de especializacin en soldadura.
Charla introductora sobre los alcances y metodologa de capacitacin en posiciones 1G y 2G que desarrolla el Centro Tcnico Indura. Apoyar el taller de soldadura de Infocap, a travs del aporte de materiales necesarios para la prctica de los alumnos.
Cobertura
Santiago
14 alumnos anuales
Se ha mejorado la aprobacin de los alumnos en las pruebas de acreditacin de CETI. Mejora en la empleabilidad de los alumnos acreditados en CETI. La firma del convenio ha facilitado que Infocap genere otros convenios con empresas lderes dentro de los mbitos de sus carreras. Infocap ha mejorado los estndares de seguridad de su taller de soldadura. Se ha mejora el programa acadmico de la especializacin en soldadura de Infocap.
Octubre 2010 31
INTEL CHILE
Intel Aprender
El programa se est implementando en Chile desde el 2006, a travs de una alianza entre el Ministerio de Educacin e Intel. Entre 2006 y marzo del 2010 Intel Aprender ha formado mediante sus talleres a ms de 24.000 jvenes y adultos en los mbitos educativo formal (escuelas, liceos y universidades) y comunitario (municipios). El programa ha venido realizando acciones para contribuir a la reduccin de la brecha digital en Chile a travs de una propuesta educativa colaborativa que refuerza las habilidades comunicativas en los nios, jvenes y adultos para que enfrenten exitosamente el siglo XXI. La cobertura ha sido posible mediante la implementacin de los proyectos: Inclusin Digital Juvenil (IDJ) (2006-2008), Aprender en Enlaces y Comunidad (2008), ambos coordinados por el Centro de Informtica Educativa de la UC y el Mineduc; y Aprender Chile: Programa de Apoyo a la Inclusin Digital Comunitaria (2007-2009), a cargo de Corporacin El Encuentro. El programa es ejecutado en conjunto con diversas instituciones que han adoptado el uso de la metodologa Intel Aprender en sus proyectos formativos. La propuesta metodolgica de Intel Aprender, es desarrollada actualmente en doce pases del mundo, Chile fue el tercer pas en incorporarse en Latinoamrica, luego de Brasil y Mxico, y noveno en el mundo. tropolitana, O`Higgins, Maule y Los Lagos. Lnea 2: Aquellas regiones de la Red Nacional de Telecentros Comunitarios del Programa Quiero Mi Barrio, a cargo de la Subsecretara de Telecomunicaciones del Gobierno de Chile; es decir, desde la Regin de Arica Parinacota a la Regin de Los Lagos. adems entrega habilidades educativas en resolucin de conflictos y trabajo en equipo.
Desde el ao 2006 a marzo de 2010, 24.823 personas. Adems, se ha formado a otras 2.394 personas como Facilitadores, que luego de 30 horas de capacitacin, implementan en sus comunidades los talleres, utilizando para ello, la infraestructura disponible en sus instituciones. Principales resultados a la fecha Intel Aprender Chile ha capacitado a ms de 24.000 participantes y 2.393 facilitadores ha sido puesto en marcha en un total de 12 regiones. Cobertura alcanzada mediante cinco grandes experiencias: Proyecto Inclusin Digital Juvenil IDJ, desarrollado en conjunto con el Nivel de Enseanza Media del Ministerio de Educacin y a cargo del Centro de Informtica Educativa, CIE - UC, en los aos 2006, 2007 y 2008; Intel Aprender para el Programa Enlaces y Comunidad del Ministerio de Educacin, ejecutado por el Centro Costa Digital de la PUC de Valparaso durante 2008 y 2009; Aprender Comunitario 2007, y el Programa de Inclusin Digital Comunitaria: Intel Aprender Chile, ambos coordinados por Corporacin Encuentro, responsable actualmente de todas las lneas de accin que involucren el uso de la metodologa Aprender. Dentro de estas 12 regiones y teniendo como marco alguno de estos proyectos e iniciativas, se ha contado con 808 Centros, es decir, salas de computacin, bibliotecas o telecentros, en los cuales han tenido lugar 1.314 talleres Tecnologa y Comunidad o Tecnologa en el Trabajo. Esto mediante la labor acadmica, profesional o voluntaria de 2.393 Facilitadores. Cabe sealar que todos estos talleres son absolutamente gratuitos para las personas y son certificados.
Especficos
Establecer alianzas con gobiernos locales (municipios), instituciones y organizaciones vinculadas a las temticas socio-educativa y de exclusin social, para contribuir al proceso de capacitacin de jvenes y adultos de diversos puntos del pas bajo la metodologa Intel Aprender, en sus dos cursos: Tecnologa y Comunidad y Tecnologa en el Trabajo. Apoyar la implementacin del programa Intel Aprender en el marco de iniciativas gubernamentales de formacin en TIC, mediante el trabajo conjunto con el Ministerio de Educacin y la Subsecretara Telecomunicaciones. Complementar los recursos aportados por Fundacin Intel, con financiamientos pblicos concursables, que faciliten la implementacin de talleres en las comunas, instituciones y organizaciones con menor capacidad de ejecucin.
El Programa Intel Aprender est trayendo el futuro al alcance de decenas de miles de jvenes en comunidades, les ensea valiosas destrezas tcnicas a travs de un aprendizaje prctico, desarrollado en un centro tecnolgico comunitario. En Chile apoya a instituciones pblicas y privadas, locales y nacionales, a reducir la brecha digital en su poblacin, principalmente en situacin de exclusin social, a travs de talleres de formacin y de iniciativas que promuevan la apropiacin de las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) por los participantes,
32 Octubre 2010
Metas 2010
Formar mediante la metodologa Intel Aprender y sus componentes Tecnologa y Comunidad y Tecnologa en el Trabajo, a 4.000 personas: nios, jvenes y adultos jvenes, pertenecientes a las regiones de Tarapac, Coquimbo, Metropolitana, OHiggins, Maule y Los Lagos; y a todas aquellas regiones que forman parte de la Red Nacional de Telecentros Comunitarios del Programa Quiero Mi Barrio, a cargo de la Subsecretara de Telecomunicaciones del Gobierno de Chile.
Cobertura
Lnea 1: Regiones de Tarapac, Coquimbo, Me-
INTEL CHILE
Intel Educar
A travs de su programa de responsabilidad social corporativa, Intel invierte recursos en educacin para ayudar gratuitamente a los docentes a ensear, a los estudiantes a aprender y a las universidades alrededor del mundo a innovar - particularmente en las reas de matemticas, ciencias y tecnologa. El Programa Intel Educar ha sido creado por expertos en Educacin y es un esfuerzo mundial para ayudar a los estudiantes de pedagoga y a los profesores a integrar la tecnologa de manera efectiva en sus clases. De esta manera se busca desarrollar en sus estudiantes destrezas de pensamiento superior, resolucin de problemas, colaboracin y comunicacin y el aprendizaje basado en proyectos. Los docentes participantes reciben capacitaciones y recursos para promover el uso efectivo de la tecnologa en el aula, mediante el trabajo directo con stos a travs de diversas modalidades (sistema presencial, semi-presencial y auto-instruccional). En colaboracin con gobiernos, universidades y educadores a nivel mundial el programa ha capacitado al da de hoy a mas de 7 millones de profesores en ms de 60 pases y en Chile desde el ao 2003 se han capacitado ms de 35.000 docentes a lo largo de todo el pas con la colaboracin de 16 Universidades. aula a travs del desarrollo de diferentes actividades de formacin para docentes en ejercicio y estudiantes de pedagoga en distintas modalidades. Ofrecer recursos a docentes y estudiantes con el fin que utilicen la tecnologa para mejorar el aprendizaje en el aula. Ayudar a los docentes a estimular el desarrollo en sus estudiantes de las habilidades del Siglo XXI como el fomento del pensamiento crtico, la colaboracin y la indagacin. en escuelas rurales y remotas.
Cobertura
Todo Chile
El nmero de profesores capacitados por el programa Intel Educar desde su implementacin en 2003 ya suma ms de 35 mil.
Metas 2010
Capacitar a ms de 10 mil profesores y estudiantes de pedagoga en todo el pas, con toda la oferta formativa del Programa Intel Educar. Alcanzando de esta manera ms de 40 mil docentes capacitados desde que Intel Educar se implement en Chile desde el ao 2003. Aumentar de 16 a 20 el nmero de Universidades que imparten el programa a lo largo del pas. Potenciar el uso efectivo de las Tecnologas de la Informacin con relacin al ao anterior y seguir creciendo en la cobertura del programa alrededor del pas y aplicndolo
El Programa Intel Educar tiene como objetivo principal integrar la tecnologa en las prcticas de aula para desarrollar las habilidades de pensamiento superior de los estudiantes y aumentar calidad de sus aprendizajes para lo cual los docentes en servicio y los futuros profesores reciben capacitacin y recursos para promover el uso efectivo de la tecnologa.
Especficos
Promover el uso efectivo de las TICs en el
Incorporacin de metodologas de uso de las TICs en las aulas escolares y universitarias. Haber preparado a ms de 35 mil beneficiarios directos del programa. Como resultado de las encuestas de impacto del Programa Intel Educar en Chile, realizadas por universidades chilenas e instituciones educativas de EEUU, un 65% de los docentes que fueron capacitado por Intel Educar declara que al menos una vez al mes realiza actividades pedaggicas con estudiantes integrando recursos tecnolgicos. De manera especfica, un 34% las realiza semanalmente, un 23% mensualmente y un 8% diariamente. Slo un 11 % no ha desarrollado estas prcticas. Los docentes capacitados por Intel Educar generan una representacin de impacto transversal en los alumnos de las clases con integracin tecnolgica. Sobre el 90% de los docentes percibe una transformacin en todos los mbitos evaluados: motivacin y participacin, trabajo colaborativo, adaptacin de aprendizaje, comprensin de contenidos, autoexpresin y autoconfianza. Principalmente, el impacto percibido con mayor nitidez (un 73% est totalmente de acuerdo) se refiere a los niveles de implicancia de los estudiantes en la clase, es decir, en el plano de la motivacin y la participacin. El 87% de los participantes declaran que recomendaran este curso a un colega. Ms del 90% de los profesores que asisten a la primera sesin del curso, lo finalizan.
Octubre 2010 33
MASISA
Consorcio para la Reconstruccin
El proyecto contempla la instalacin de 1.472 viviendas de emergencia. La iniciativa busca integrar a los diferentes actores en una reconstruccin que tiene como protagonista a la comunidad afectada por el terremoto y tsunami del 27/F. La base de este proyecto apunta a reconocer la capacidad de las familias de mejorar su propia vivienda: se les entrega un modelo de vivienda ampliable de 18 a 30 mt2, con condiciones de ventilacin e impermeabilidad adecuadas para la zona, incorporando los mejores materiales para subir el estndar. Se ha desarrollado un fuerte trabajo comunitario para que las familias tengan un rol protagnico en la construccin de sus viviendas. Cabe destacar que se generaron 4 plantas de produccin de viviendas en las comunas afectadas; se trabaja con mano de obra local, se mantiene una constante coordinacin con el gobierno local y se realizan compras de materiales en ferreteras para promover la economa local. Ello se realiz por parte de un consorcio integrado por: AVINA, Fundacin para la Superacin de la Pobreza, Proyecto Propio, ONDULINE, OIM (International Organization for Migration) de las Naciones Unidas.
Reconocer dentro de la experiencia a nivel internacional de los miembros del Consorcio experiencias y aprendizajes de situaciones de desastre similares y aportar con productos y/o sistemas innovadores, que contribuyan a la reconstruccin de forma segura, rpida y liviana, considerando tambin una mejora en la calidad de vida. Tomando estas experiencias, el proyecto busc construir viviendas que se enmarcan dentro de
una mirada ms amplia de reconstruccin. Es decir, no es slo levantar viviendas para la comunidad, sino consolidar el capital social y reconstruir el tejido social en las localidades afectadas por el terremoto. Son 1.472 viviendas de emergencia en 9 localidades de las regiones del Maule y Bo Bo: Parral, Cauquenes, Portezuelo, Ninhue, Quirihue, Tom, Coronel, Curanilahue y El Carmen.
Metas 2010
Instalacin de 1.472 viviendas, con la participacin de la ciudadana local.
Cobertura
Regiones del Maule y Bio Bo: Parral, Cauquenes, Portezuelo, Ninhue, Quirihue, Tom, Coronel, Curanilahue y El Carmen.
Especficos
Generar trabajo local, reactivar el consumo en locales comerciales locales mediante la compra de insumos en la zona. Acompaar y habilitar socialmente a las familias y desarrollar la gestin con los municipios, para facilitar acceso a soluciones de vivienda apropiadas en el marco de la reconstruccin, generando procesos participativos tanto en la generacin de empleo, como en la entrega de las viviendas.
Son 1.472 familias beneficiadas por las viviendas. 150 empleos generados y apoyo a la economa local (54% del presupuesto qued en la economa local).
Al cumplirse 6 meses desde el terremoto, el Proyecto Consorcio para la reconstruccin cumpli su meta de construir 1.472 viviendas de emergencia mejoradas con la ayuda de la comunidad.
Octubre 2010 35
METHANEX CHILE
Plan Ambiental de Ahorro y Eficiencia Energtica Liceo Juan Bautista Contardi.
La Regin de Magallanes enfrenta el desafo de optimizar el uso de la energa, ya que, independientemente de sus condiciones climticas, muestra niveles de consumo que superan por mucho a los de otras localidades ubicadas en similares latitudes en el hemisferio norte. Se detecta la necesidad de introducir cambios en el comportamiento cultural de sus habitantes, y los nios y jvenes representan el sector de mayor potencial de impacto frente a una cultura de eficiencia energtica. La propuesta de iniciar un programa de ahorro y eficiencia energtica, pasa inicialmente por tomar conciencia de los efectos que tiene el buen uso de la energa. La buena energa impacta positivamente en la reduccin de costos, en el medio ambiente, en la autoestima de los que participan en el programa. Genera retornos en la calidad de vida de los alumnos, personal administrativo, profesores, apoderados y comunidad de vecinos. Por lo tanto, la meta incluye cambiar conductas y cultura de consumo -consciente- tanto en el colegio, como en los hogares de quienes participan en la comunidad educativa.
en el manejo de los recursos energticos. Incluir en la malla curricular el concepto de cuidado del medio ambiente y uso eficiente de la energa. Realizar mejoras medibles y demostrables en los mbitos medio ambientales y uso de la energa. Educar para proteger y cuidar los recursos no renovables. Replicar este proyecto en otros establecimientos educacionales de la regin, a travs de nuevas alianzas con stakeholders locales.
nes y Antrtica Chilena. 1400 alumnos del Liceo Juan Bautista Contardi, sus apoderados y profesores.
Sensibilizar a la comunidad educativa del colegio Juan Bautista Contardi acerca de la importancia del consumo energtico consciente, a travs de mejores prcticas y uso eficiente de la energa, y en el plazo de dos aos, lograr certificar ante el Sistema Nacional de Certificacin Ambiental de Establecimientos Educacionales (SNCAE).
Metas 2010
Especficos
Ampliar, modificar e implementar con materiales fungibles e instrumentos un laboratorio de ciencias medioambientales para alumnos de enseanza media. Obtener la certificacin ambiental, nivel excelencia ante el Sistema Nacional de Certificacin Ambiental de Establecimientos Educacionales (SNCAE). Dotar al colegio de un moderno laboratorio de ciencias y medioambiente que acompae este proceso.
Sensibilizar a profesores y alumnos en el uso de energa en forma eficiente. Identificar y promover mejores prcticas
Cobertura
Establecimientos educacionales municipalizados de Punta Arenas, Regin de Magalla-
Modificacin del Proyecto Educativo Institucional (En trmite). Incorporacin de temticas medio ambientalistas y de ahorro y eficiencia energtica en mas de un 80% de las asignaturas que conformar la malla curricular, tanto en ciclo bsico como en Educacin Media. Trabajo conjunto sistemtico Methanex CONAMA - Colegio para el desarrollo de la matriz energtica. Formacin de grupos de forjadores ambientales. Formacin de Comit de Medio Ambiente con delegados de todos los cursos de Educacin Media. Ampliacin del laboratorio de ciencias medioambientales. Implementacin con material de vidrio, equipos e instrumentos de laboratorio. Avance de acuerdo a matriz de certificacin de CONAMA.
36 Octubre 2010
METRO DE SANTIAGO
Reciclaje de Celulares
A la fecha de implementacin de la campaa de reciclaje de residuos electrnicos, no exista en el mbito nacional una recoleccin formal en espacios pblicos. La empresa consider que era una iniciativa que permitira entregar un nuevo servicio a los usuarios de Metro, evitando que miles de celulares llegaran a sitios no autorizados. Lo anterior permiti cubrir 20 de las 32 comunas del Gran Santiago con la red de Metro, instalando contenedores para el reciclaje de celulares en todas las estaciones, entregando as a los habitantes de Santiago una herramienta para la eliminacin segura y responsable de dichos residuos. Si bien existan iniciativas aisladas y puntuales antes del proyecto, la gran mayora de los residuos electrnicos eran eliminados con el resto de basura domiciliaria, provocando gran contaminacin por la presencia de metales pesados en dichos equipos. Lo anterior permiti promover la responsabilidad ambiental en los usuarios de Metro, incentivando prcticas de reciclaje y apoyar econmicamente a Fundacin Beln Educa sobre la base de las ganancias generadas por el reciclaje de celulares.
segura las bateras de los celulares. Apoyar econmicamente a Fundacin Beln Educa sobre la base de las ganancias del reciclaje de celulares.
no paga, por lo que cualquiera puede acceder. A modo de referencia, Metro transporta 2,3 millones de usuarios diariamente.
Metas 2010
Promover el reciclaje de residuos electrnicos en la poblacin.
Implementar con contenedores a las siete nuevas estaciones que se inaugurarn a fines de 2010 y que conforman la extensin de Lnea 5 hacia Maip.
Cobertura
Especficos
Toda las estaciones de Metro, las cuales estn ubicadas a lo largo de toda la ciudad de Santiago.
Promover la responsabilidad ambiental en los usuarios de Metro, incentivando prcticas de reciclaje. Evitar la contaminacin de suelos y napas subterrneas, disponiendo de forma
Usuarios de Metro y la poblacin de Santiago, ya que la gran mayora de los contenedores se encuentran en la zona
A agosto de 2010 se han recolectado 77.124 celulares y se ha aportado con cerca de $2.700.000 a Fundacin Beln Educa. En tanto, la equivalencia de gases de efecto invernadero es estimativa y se calcul sobre la base de un dato de la Agencia de Proteccin Ambiental de EE.UU. y se vincula con las emisiones que genera un automvil. Los celulares reciclados equivalen al retiro de 2,54 autos diariamente de la carretera por un ao. Adems, se recopilaron ms de 11 mil gramos de metales posibles de ser reciclados, entre ellos cobre, plata y oro.
Octubre 2010 37
METRO DE SANTIAGO
En 1996, y por medio de un convenio entre la Direccin de Bibliotecas, Archivos y Museos (DIBAM) y Metro de Santiago, se dio origen al proyecto Bibliometro, con el objetivo de fomentar y acercar la lectura a la gente. Orientado a otorgar el servicio de prstamo de libros mediante mdulos de atencin operados por la DIBAM, Bibliometro ha crecido hasta convertirse hoy en la principal biblioteca del pas. Entre sus servicios se cuentan: Prstamo a Domicilio: Pueden hacer uso de este servicio todas las personas que presenten su credencial de socio al momento de pedir un determinado libro. Consulta: Este servicio ofrece la posibilidad a las personas de poder ubicar libros que no se encuentran disponibles en las estaciones de Bibliometro, a travs de la consulta de las bases de datos. Acceso a Internet: En todos los mdulos y gracias a la colaboracin de Biblioredes y su convenio con la Fundacin de Bill y Melinda Gates, se ofrece acceso libre y gratuito a los servicios de Internet. Acceso a sitio web: www.bibliometro.cl es el sitio en Internet en donde Programa Bibliometro da a conocer su historia, servicios y acceso al catlogo.
Bibliometro
Fomentar la lectura y proponer e implementar espacios novedosos y alternativos de encuentro y participacin entre el pblico, los libros y la lectura, donde los lugares de encuentro sean espacios cotidianos y frecuentes, de gran afluencia de pblico, como son las estaciones del Metro.
munidad, como una forma de promover nuestro patrimonio cultural. Contribuir a que las estaciones del Metro sean percibidas como un espacio cultural abierto a toda la comunidad. Lograr una rotacin y redotacin de libros segn las preferencias de los usuarios y una orientacin adecuada. Poner en prctica en los Bibliometros en forma experimental, algunas reformas tendientes a mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios ofrecidos por las bibliotecas pblicas.
Cobertura
Bibliometro cuenta con mdulos en 15 estaciones de la red de Metro, la cual se extiende por 20 de 34 comunas del Gran Santiago.
A la fecha, Bibliometro cuenta con 50 mil socios activos, de los cuales 15.903 corresponden a socios nuevos incorporados durante el ao 2010.
Metas 2010
Especficos
Promover la imagen de la DIBAM como institucin que se preocupa preferencialmente por acercar la lectura a la co-
Aumentar los prstamos en un 25% en relacin a los realizados durante el ao 2009 (252.660), agregar 5 nuevos mdulos a la red e incorporar 3 nuevas comunas al circuito de locales asociados al programa.
Tantos los prstamos como los nuevos socios han presentado un sostenido aumento en el tiempo. En tanto, a partir del ao 2009 se comenz con el proyecto de duplicar la presencia en estaciones, construyendo 10 nuevos Bibliometros entre el 2009 y el 2010.
38 Octubre 2010
METRO DE SANTIAGO
Bicimetro
BiciMetro considera la construccin y operacin de guarderas de bicicletas asociadas a las estaciones de Metro. Fue concebido para promover la integracin modal entre dos modos de transporte no contaminantes y eficientes en consumo energtico, ofreciendo las facilidades para que los ciclistas dispongan de un lugar seguro para guardar su bicicleta. Lo anterior se enmarca en la Poltica Pblica de fomento al uso de la bicicleta como alternativa de transporte, orientada a la descontaminacin y a mejorar la calidad de vida. El proyecto, en su primera etapa, habilit 4 guarderas (Las Mercedes, Grecia y Coln, de Lnea 4, y Vespucio Norte, de Lnea 2). Durante el ao 2009 se sumaron en las estaciones Escuela Militar y La Cisterna. Durante el ao 2010 se incorpora el servicio de custodia de bicicletas en las estaciones Gruta de Lourdes, Pudahuel y Blanqueado en Lnea 5. Para el servicio de custodia de bicicletas, se consideran lockers individuales con candado, que funcionan los 7 das de la semana. Se contempla un pago diferenciado, ya sea por da completo ($300) o cupn para 5 das con un costo de $1.000. Como iniciativas futuras para el 2011, se espera habilitar nuevas guarderas.
Promover los viajes integrados entre Metro y otros modos no contaminantes de transporte, generando ahorro en los tiempos de viaje.
Metro con tal de permitir el cambio de modo en la manera de trasladarse desde el origen al destino. Ofrecer las facilidades para que los usuarios de la bicicleta dispongan de un lugar seguro para guardar su bicicleta.
a estaciones de Metro pertenecientes al territorio de 8 comunas de Santiago (Las Condes, La Cisterna, Recoleta, Puente Alto, Providencia, Pealoln, Quinta Normal y Pudahuel).
Metas 2010
Especficos
Ampliar el servicio de guarderas entorno a las estaciones de la red. Desarrollar el servicio en comunas dormitorio o comunas perifricas de la red de
Medicin de impactos medioambientales (por medio de encuesta). Medicin Calidad de servicio (por medio de encuesta). Mejoras de la operacin y condiciones de seguridad. Expansin del servicio para satisfacer la demanda.
En la actualidad existen ms de 2.700 usuarios registrados en el sistema de BiciMetro.
Cobertura
Las guarderas hoy se ubican asociadas
Gracias al programa BiciMetro se ha mostrado una disminucin de los tiempos de viaje de los usuarios, desde su origen a su destino. Se aument la cobertura y la capacidad de custodia. El programa ha crecido expandindose a otras estaciones, ofreciendo a ms clientes este servicio sustentable.
Octubre 2010 39
MICROSOFT CHILE
Alianza por la Educacin
Iniciativa mundial de Microsoft que busca promover la calidad de educacin mediante la incorporacin de las tecnologas a los procesos educativos y ofrecer canales alternativos para el progreso del pas. Este programa contribuye a la transformacin de la educacin, entregando de manera gratuita tecnologas, contenidos y capacitacin a establecimientos de educacin Bsica y Media, para potenciar la enseanza y el aprendizaje del siglo XXI, y lograr que directivos, profesores y estudiantes cuenten con las herramientas y competencias necesarias para enfrentar los desafos actuales y desarrollar su mximo potencial. El programa Alianza por la Educacin de Microsoft ha desarrollado diversas iniciativas nacionales a travs de sus tres pilares fundamentales: Escuelas Innovadoras, Profesores Innovadores y Estudiantes Innovadores. Desde el ao 2003, ha capacitado a ms de 60.000 docentes; impactado a ms de 50.000 estudiantes; colaborado con ms de 50 establecimientos educacionales y ms de 5.000 directivos; apoyado el desarrollo de experiencias piloto de innovacin educativa y desarrollado contenidos digitales gratuitos para promover las matemticas, las ciencias y el lenguaje.
Otorgar tecnologa de vanguardia y capacitacin a todos los actores dentro de instituciones de educacin Bsica y Media, integrando diversos programas orientados a crear una educacin que prepare a alumnos, docentes y directivos para los retos del Siglo XXI.
mientas y medios para la adopcin de tecnologas que contribuyan a desarrollar todo su potencial y el de sus estudiantes. Profesores Innovadores: Ofrecer herramientas gratuitas para potenciar la tarea de enseanza y diversas instancias abiertas de colaboracin entre docentes, a travs de la comunidad online de la Red de Profesores Innovadores y eventos internacionales. Estudiantes Innovadores: Entregar recursos diseados especialmente para que los estudiantes desarrollen las competencias tecnolgicas necesarias para integrarse de manera plena al mundo del trabajo del siglo XXI, contribuyendo a desarrollar todo su potencial.
Impactar a 500 directivos de escuelas a travs de eventos presenciales. Apoyar a 70 establecimientos educativos en la utilizacin de las TICs en la gestin escolar. Capacitar a 3.000 estudiantes para mejorar sus competencias tecnolgicas.
Cobertura
Todo Chile
Hasta la fecha: 60.000 docentes; 50.000 estudiantes; 50 escuelas; 5.000 directores de establecimientos educacionales.
Metas 2010
Especficos
Escuelas Innovadoras: Generar un punto de encuentro para las escuelas que buscan desarrollar modelos innovadores de educacin, proporcionndoles a sus directivos herra-
Capacitar a 25.000 docentes a travs de la Red de Profesores Innovadores. Impactar a 5.000 docentes a travs de eventos presenciales. Capacitar a 300 estudiantes de pedagoga en la integracin de las tecnologas en los procesos educativos.
Profesores Capacitados: 60.000 Profesores Impactados: 80.000 Estudiantes de Pedagoga Capacitados: 380 Directivos Impactados: 5.000 Escuelas Impactadas: 50 Estudiantes Capacitados: 57.000
Octubre 2010 41
PEPSICO CHILE
Fundacin Pepsico Chile Programas RSE
La Fundacin Pepsico, con su Modelo en Gestin de Programas Sociales, contribuyen a mejorar los grandes desafos a nivel pas, abordando su compromiso desde la perspectiva de ser lderes en trasformacin social, contribuyendo al crecimiento de la organizacin y promoviendo el desarrollo sustentable de las comunidades. Ello, mediante el apoyo y nfasis en programas de salud, educacin, bienestar y nutricin. Esta plataforma de trabajo comunitario est integrada por un conjunto de programas y acciones, fruto del aprendizaje que realiz la Fundacin como organizacin en su vnculo y dilogo con los vecinos y la comunidad.
Desarrollar el concepto de integralidad, a travs del cual la comunidad pueda reconocer a la empresa como una compaa comprometida con la sociedad y el medio ambiente; donde los clientes refuercen su fidelidad hacia los productos y que los trabajadores se sientan orgullosos de trabajar en una empresa socialmente responsable. Desarrollar y generar un reconocimiento positivo de los propios vecinos hacia la organizacin, identificndola como una compaa catalizadora de acciones comunitarias constructivas para las sectores ms vulnerables, a travs de actividades que permitan acercar a vecinos, empleados y directivos de la compaa, en el marco de un plan de accin sustentable.
42 Octubre 2010
La Fundacin Pepsico a travs de sus lneas programticas ha generado oportunidades sociales de cambios significativos, concretos y medibles, impactando socialmente a ms de 2.000 familias.
Especficos
Comprender y articular un esquema integral de relaciones con los stakeholders locales y/o comunidades, que buscan construir un vnculo duradero en el tiempo y generar un compromiso absoluto. Fomentar el trabajo en red con instituciones de la comunidad local, junto con ONGs especializadas en el aporte social.
to en las comunidades intervenidas. Generar la mayor interrelacin entre los programas, de modo tal que las comunidades intervenidas, as como el voluntariado corporativo, perciban que una lnea programtica no se da de manera independiente de la otra. Fortalecer los equipos de trabajo, proyectando y generando estructuras ms slidas que permitan potenciar y ampliar la cobertura de los programas Dar mayor visibilidad a la Fundacin Pepsico en localidades donde la compaa tenga mayor presencia.
Cobertura
Regin Metropolitana, abarcando 5 comunas (Talagante, El Monte, Cerrillos, Puente Alto y La Pintana) y 2 Regiones: VI (sector de Pichilemu) y IX (sector de Angol).
Programa ActivaRSE: 300 Nios. Programa AprenDAR: 100 Jvenes. Programa Manos Solidarias:500 Nios.

La Fundacin Pepsico a travs de sus lneas programticas ha generado oportunidades sociales de cambios significativos, concretos y medibles, impactando socialmente a ms de 2.000 familias, con una cobertura en 16 comunas del pas. Se ha generado sinergia y asociatividad con aliados estratgicos en el mbito empresarial, local, agentes educacionales y de salud y de la sociedad civil, aportando de manera sistemtica
Metas 2010
Aumentar la cantidad de participantes en los distintos programas en las localidades que se estn desarrollando, buscando as mejorar un mayor impac-
a la ejecucin de los programas en las comunidades con coordinaciones intersectoriales que son asumidas como una estrategia de intervencin en las acciones integrales. Adems, la Fundacin Pepsico ha generado una mayor visibilidad en las localidades donde la compaa tiene una mayor presencia, en concordancia con la misin y los valores corporativos que la compaa promueve en su cadena de
valor y en los empleados. Tambin se han generado espacios de participacin, dirigidas a los trabajadores, como por ejemplo acciones de voluntariado corporativo, siendo incentivados por la empresa a ello. Se ha desarrollado la creacin de valor social, reflejndose en el mejoramiento del capital humano y social, que han permitido a la poblacin acceder a mayores oportunidades para mejorar su calidad de vida.
Realizacin de planificaciones estratgicas en los establecimientos intervenidos aumentando y apoyando su capacidad de gestin en el aumento de horas pedaggicas en Educacin Fsica, establecimiento de hbitos saludables en los nios con el apoyo de la comunidad educativa, estrategias para aprovechar los mnimos recursos para la ingesta de alimentos saludables y en la construccin de canastas familiares en los hogares.
Octubre 2010 43
RECYCLA
Reciclaje Electrnico: Generando Valor Social, Ambiental y Econmico.
El negocio de RECYCLA Chile es contribuir a la sustentabilidad del medioambiente, a travs del reciclaje electrnico, as como, tambin, a la generacin de ingresos de comunidades altamente vulnerables. Esto se hace por medio de la contratacin de personas con antecedentes penales. Desde esta perspectiva, no aplicara referirse a Programas de Responsabilidad Social de la empresa, ya que dichas acciones son el ADN del negocio. En cuanto a la gestin ambiental, el negocio busca reducir el impacto de los residuos electrnicos, mejorando el proceso de desecho y reciclado. En cuanto a los aspectos sociales, se espera contribuir a la estabilidad laboral e ingresos permanentes de personas con antecedentes penales, propiciando la noreincidencia y mejorando su empleabilidad.
Cobertura
Regin Metropolitana
206
Localizar y retirar material electrnico reciclable en Chile, en el mbito industrial y domiciliario, para ser reutilizado como materias primas en procesos de fundicin. Incluir en la cadena de valor a personas con antecedentes penales, propiciando con ello la generacin de ingresos y la no-reincidencia delictual. Contribuir a la generacin de ingresos y noreincidencia de personas con antecedentes penales.
Metas 2010
Especficos
Lograr responder a una mayor demanda potencial de empresas y personas que reciclen e-waste. Crear redes con la sociedad civil y empresa privada para fortalecer la cultura del reciclaje cultura corporativa verde. Compartir el modelo de negocio con diferentes partes interesadas y en instancias pblicas. Reinsertar laboralmente a personas con antecedentes penales.
Aumentar la capacidad de la planta para reciclaje de residuos electrnicos y elctricos. Disear la construccin de dos plantas de reciclaje en regiones adicionales a la de Santiago y plantas en Colombia y Mxico. Aumentar el nmero de empresas usuarias de reciclaje en Chile. Difundir la experiencia del modelo de negocio como una forma de innovacin en temas ambientales y sociales. Incorporarse a las redes que promueven acciones responsables y sustentables. Incorporacin de profesionales denominados Social Green Jobs a la empresa. Aumentar las oportunidades laborales de personas con antecedentes penales.
La empresa recicl en el ao 2009 y en lo que lleva del ao 2010, 800 toneladas de E-Waste, contribuyendo a evitar que los residuos peligrosos que estos contienen vayan a parar a vertederos no autorizados. En el 2010, RECYCLA se ha hecho cargo de tratar 20 toneladas de residuos peligrosos, derivados del proceso de reciclaje. En agosto de este ao, inaugur una extensin de la planta de reciclaje que tiene capacidad de reciclar 4000 toneladas anuales de residuos electrnicos y elctricos. RECYCLA ha logrado realizar alianzas estratgicas con las ms importantes empresas usuarias de las tecnologas y empresas de manufactura de aparatos electrnicos, entre ellas: IBM, LG, CANON, EPSON, ALCATEL, MOVISTAR, ENTEL, SODIMAC, entre otras. Dichas empresas pagan por el servicio de retirada de los materiales, as como por el material ya reciclado. Las empresas usuarias de reciclaje en comparacin con el ao 2008 han aumentado en 30% La empresa ha logrado ser altamente atractiva para profesionales green jobs como fuente laboral. A la fecha hay 17 personas contratadas con estas caractersticas. Se han incorporado en el proceso operativo a diez personas con antecedentes penales que se encuentran en libertad y mujeres con reclusin nocturna, brindando estabilidad laboral e ingresos. De los trabajadores con esta caractersticas el 50% lleva entre 12 a 36 meses sin reincidencia delictual (el otro 50% fue contratado durante el ao 2010).
Octubre 2010 45
SODEXO
Vivir Bien
El programa tiene como objetivo promover estilos de vida saludables y consta de varios mdulos. El mdulo de evaluacin consiste en realizar un diagnstico del estado de salud de los beneficiarios. Luego se aplica el mdulo de capacitacin que consiste en charlas y talleres que incentivan a los participantes a realizar cambios para mejorar su calidad de vida. Una vez finalizado el proceso de intervencin, se realiza una nueva evaluacin, con el fin de evaluar el impacto del programa sobre el estado de salud y los hbitos de los participantes. A lo largo de cualquiera de las etapas anteriores se puede apoyar el programa con actividades que permitan a los trabajadores tomar conciencia con relacin al auto cuidado. Estas actividades contemplan: visitas temticas en la empresa, consulta nutricional individual y consultas al experto a travs de la web. Las actividades se realizan en las dependencias de los clientes, para llegar de mejor forma a los beneficiarios. El programa Vivir Bien se vende a clientes, en algunos casos se ofrece gratuitamente como herramienta de fidelizacin para los clientes importantes para Sodexo. Se ofrece como valor agregado en el caso del servicio Beca BAES de JUNAEB y se utiliza como accin de RSE para una parte de nuestros proveedores: los jardines infantiles, llegando as a los nios pequeos y sus familias.
Objetivos:
Promover estilos de vida saludable en los beneficiarios, impactando positivamente su salud, su calidad de vida y su productividad
Generales
Para los beneficiarios del programa: mejora la calidad de la alimentacin y fomenta estilos de vida saludables; disminuye las cifras de obesidad y sobrepeso; aumenta la satis-
Especficos
faccin personal y la esperanza de vida; y previene enfermedades. Para la empresa: mejora sus indicadores de salud de colaboradores y motivacin laboral; disminuye el nmero de licencias mdicas y ausentismo laboral; mejora la percepcin de los colaboradores en relacin a la empresa y clima laboral; y mejora la productividad y competitividad. Para Sodexo: Aumento en ventas; herramienta que les ayuda a diferenciarse y a lograr el posicionamiento buscado; herramienta de fidelizacin y retencin; soporte de las acciones de lobby, realizacin de acciones de RSE.
Cobertura
Todo Chile
Hasta ahora ha sido vivenciado por ms de 20.000 personas, entre las cuales se encuentran 5.600 trabajadores de empresas.
Metas 2010
Intervenir a 4.000 participantes adicionales.
Cambios en los beneficiarios del programa: 38% de stos baj de peso, 33% baj el colesterol total, 26% baj su presin sistlica. 94% cambi su estilo de vida para mejor y 97% siente que su empleador se preocupa ms por ellos. Cada ao se incrementa la cantidad de personas que participan en el programa.
46 Octubre 2010
SODIMAC
Crculo de Especialistas Sodimac
El programa Crculo de Especialistas Sodimac (CES), es uno de los proyectos emblemticos en el plano de los Negocios Inclusivos de Sodimac. A travs de esta iniciativa la empresa se relaciona con un grupo de maestros y contratistas que son clientes en Sodimac Constructor. Al mismo tiempo, estas personas forman parte de la comunidad y experimentan la necesidad de contar con capacitaciones formales que les permita manejar su actividad y alcanzar un desarrollo personal. En 2005 Sodimac detect la necesidad en este grupo especfico de clientes y cre el CES con el objetivo de capacitar y entregar herramientas de administracin que permitan a estas personas mejorar la gestin de su actividad y contar con la compaa como un socio y aliado en el camino del emprendimiento. Sodimac sostiene que este programa se encuentra en el centro de lo que significa la Responsabilidad Social Empresarial, porque se relaciona directamente con el negocio de Sodimac, se vincula con uno de nuestros pblicos de inters fundamentales, pero por sobre todo, brinda la oportunidad de apoyar y contribuir, desde su actividad, al crecimiento y desarrollo de un grupo especfico de personas que son parte de la sociedad y que actualmente llega a los 204.954 socios de Arica a Punta Arenas.
Desarrollar el capital humano y sentido de pertenencia entre los socios. Aumentar la recordacin de marca. Contribuir a estrechar vnculos entre sus pares.
Metas 2010
Aumentar los socios del CES a 210 mil maestros y contratistas. Continuar perfeccionando, capacitando y profesionalizando a este grupo de clientes en distintas reas de la Construccin.
das (800 Becas entregadas el 2009) Nmero de Certificaciones: 110 Certificaciones (2009) Nmero de Capacitaciones: 632 Capacitaciones (2009) Nmero de Ferias: 6 Ferias en tienda (2009) Nmero de Visitas a Fbrica: 10 Visitas a Fbrica (2009) Nmero de Desayunos: 120.960 desayunos (2009)
Entregar capacitacin y estudios formales a los maestros y contratistas socios del Crculo de Especialistas de Sodimac Constructor.
Cobertura
En todas las tiendas Sodimac, de Arica a Punta Arenas.
204.954 socios CES.
Especficos
Fidelizar a este grupo de clientes. Aumentar las ventas.
Los principales resultados de impacto del programa son: Nmero de Socios: 204.954 Nmero de Becas: 3.540 becas entrega-
Encuestas de Satisfaccin: Un porcentaje superior al 85% de los maestros ha declarado en las encuestas de satisfaccin que estos cursos le han entregado mejores posibilidades de trabajo y ha mejorado su oficio y capacidades tcnicas. La retroalimentacin utilizada con las partes interesadas son los canales de comunicacin formales que tiene Sodimac, como memoria anual comercial, reporte de sostenibilidad, encuestas de satisfaccin, pagina web, revista contacto CES, entre otras.
Octubre 2010 47
TERMINAL PACFICO SUR

Avanzo con mi Familia
La empresa Terminal Pacfico Sur Valparaso (TPS), perteneciente al Holding Ultramar, fue fundada en octubre de 1999 con la misin de operar el Terminal N 1 de Puerto Valparaso. Actualmente es el principal terminal de contenedores de Chile. El programa Avanzo con mi Familia, cuya aplicacin se inici en el ao 2008, apunta a lograr una mejor calidad de vida para sus propios trabajadores y la comunidad en que est inserta. TPS asume que su primera y ms prxima comunidad es la familia de cada uno de sus trabajadores, cuyos integrantes tambin son partcipes en la marcha de la empresa. Buscando desarrollar un modelo de co-construccin social para el emprendimiento humano, integrando a los trabajadores y a sus familias, TPS decidi implementar el programa Avanzo con mi Familia, abordando las reas de relaciones familiares, vivienda, capacitacin, educacin, salud y medio ambiente. Para llevar adelante esta iniciativa, TPS estableci una alianza estratgica con la Fundacin Rodelillo, implementando una primera etapa en el periodo 2008-2009 e iniciando una segunda fase para el ao 2010-2011.
El programa Avanzo con mi Familia, cuya aplicacin se inici en el ao 2008, apunta a lograr una mejor calidad de vida para sus propios trabajadores y la comunidad en que est inserta.
de los trabajadores de TPS en las reas relaciones familiares, salud, vivienda, educacin, capacitacin laboral y medio ambiente.
cin a diferentes fondos concursables. rea de educacin: Apoyar a los padres en el proceso educativo de sus hijos. rea de salud: Asesorar en el auto cuidado y salud familiar. rea de responsabilidad medioambiental: Crear un estilo de vida con acciones de bien comn en el medio ambiente.
Metas 2010
Especficos
Lograr que las familias emprendan un proyecto familiar con los recursos y capacidades de sus propios integrantes, que les permita el logro de metas comunes de superacin y autonoma familiar, a travs de un proceso de intervencin multiprofesional que considere los mbitos individual, familiar y comunitario, con la finalidad de mejorar la calidad de vida de las familias
48 Octubre 2010
rea de las relaciones familiares: Fortalecer vnculos a travs del acompaamiento a cada uno de los grupos familiares. rea de vivienda: Apoyar el proceso de obtencin de la vivienda propia de cada una de las familias no propietarias a travs asesora y acompaamiento interdisciplinario. rea laboral: Apoyar el manejo de presupuestos familiar, a travs de la planificacin de los ingresos. Capacitar a los integrantes de las familias en algn oficio o labor, a travs de la conexin con los diferentes organismo pblicos o privados presentes en la comunidad. Orientar en el emprendimiento de alguna idea de negocio, para la postula-
Que hacia el trmino del programa, el 90% de las familias inscrita logren identificar sus proyectos de emprendimiento familiar con objetivos, plazos y formas de alcanzar sus metas. Que el 80% de las familias participantes conozcan y accedan a los recursos locales que les permiten disminuir su vulnerabilidad social, (becas, subsidios, beneficios). Que el 80% de las familias evalen los logros alcanzados y proyecten la continuidad de su proyecto una vez egresados del programa. Que el 80% del total de familias logren desarrollar capacidades de dilogo, potenciar capacidades parentales, mejorar la resolucin de sus conflictos y empoderen sus recursos. Que el 70% de las familias optimice el manejo de su presupuesto familiar. Que el 60% de las esposas se capaciten en nuevos oficios y que les permitan generar ingresos. Que el 80% de las familias inicien acciones para mejorar sus condiciones habitacionales. Que el 90% de ellas incorpore conductas de auto cuidado en salud y de cuidado del medio ambiente.
Cobertura
El programa se ejecuta en dependencias de Terminal Pacfico Sur con 111 trabajadores y sus familias que viven en Valparaso, Via del Mar, Quilpu, Villa Alemana.
Los beneficiarios directos son 111 tra-
bajadores y sus familias (422 personas).
Los datos que se indican corresponden a un estudio panel que consiste en aplicar una encuesta de diagnstico al inicio del programa a las familias que ingresaron al proyecto y repetir la aplicacin del mismo instrumento, con algunas preguntas anexas correspondientes a la evaluacin de usuarios. En el rea de educacin: las familias con hijos con problemas de rendimiento disminuyen en un 80% producto de la intervencin psicosocial y conexin a redes. Los padres apoyan ms en el proceso escolar de sus hijos asistiendo a reuniones, ayudando hacer tareas, apoyando y orientando continuamente. Mientras al inicio del programa el 5% de los padres slo a veces asiste a las reuniones de colegio, desaparece al trmino, puesto que el 100% realiza esta actividad siempre. En el rea de relaciones familiares incrementa los espacios en que la familia comparte cotidianamente de 50% a 68%. Respecto de las prcticas familiares frente a los disensos, las peleas bajan de 27% a 6%. La frecuencia en el uso de la violencia verbal baja de 65% a 32%. El uso de la violencia fsica fue declarado al ingreso slo por el 23% y disminuye al 9% al egreso. Y, en torno a la relacin parental, existe un incremento desde un 50% a 77% para fijar normas y reglas con los hijos. En el rea laboral y de presupuesto familiar existen mejores prcticas en el manejo de presupuesto familiar, disminuyendo las deudas. Adems, se logr levantar 22 ideas de negocios que cont con una participacin del 77% de las familias. En el rea de salud mejora las prcticas de auto cuidado y prevencin de enfermedades. A modo de ejemplo, las
El objetivo del programa es lograr que las familias emprendan un proyecto familiar con los recursos y capacidades de sus propios integrantes, que les permita conseguir metas comunes de superacin y autonoma familiar.
familias con enfermos crnicos que no se cuidaban en un 75% lo hacen a la finalizacin del programa. En el rea de vivienda 22 familias obtienen su vivienda propia y otras 32 estn en proceso de obtenerla a travs de Fondo Solidario (sin deuda), teniendo puntaje para ello el ahorro y participando de comit o postulando a viviendas usadas. En la obtencin de subsidios habitacional, al comienzo del programa el 22% de los no propietarios (el trabajador) haba obtenido el subsidio habitacional, lo que al finalizar la intervencin asciende al 48%. Para el caso de la pareja del trabajador es an ms importante, pasando del 14% al 67%. En el rea de las redes sociales tanto formales como informales existe un alto incremento en el conocimiento y uso de redes sociales, construyendo importantes alianzas con Municipalidades, Sercotec, Fosis, universidades, entre otras.
Octubre 2010 49
VTR
Chile Habla Ingls
Comprometidos con convertir a Chile en un pas bilinge, en julio de 2009 Fundacin Pas Digital, Ministerio de Educacin y VTR lanzaron el Programa Chile Habla Ingls, iniciativa que -mediante una serie de acciones masivas- busca el efectivo aprendizaje del idioma ingls en el pas. El programa cuenta con un portal donde nios, profesores y padres pueden acceder al curso interactivo Mingoville, que ofrece la posibilidad de ensear y aprender ingls jugando. El software, desarrollado en Dinamarca, est dirigido a escolares de 5 a 14 aos y es considerado uno de los ms completos del mundo, pues ya cuenta con cerca de 800.000 usuarios, en ms de 20 pases. La primera accin desarrollada fue liberar el uso del software Mingoville a toda persona que se encuentre dentro del territorio chileno. En Chile hay ms de 200.000 usuarios, de ellos aproximadamente el 6% est registrado bajo el perfil de profesor. La segunda accin fue trabajar en un programa piloto en algunos colegios de Santiago. El objetivo fue explorar los usos educativos de Mingoville y sus efectos en la gestin pedaggica de los profesores de ingls, adems de buscar modelos de uso del juego. Para desplegar esta actividad se desarroll un taller presencial al inicio de la experiencia. Posteriormente se hizo observacin de clases de los profesores participantes y se realiz una entrevista a los mismos para obtener mayores datos que sirvieran en la elaboracin de un documento con sugerencias a otros profesores que quisieran incorporar Mingoville en sus clases.
Especficos
Generar sinergia entre el mundo pblico y privado para hacer de Chile un pas bilinge. Buscar el efectivo aprendizaje del idioma ingls mediante acciones masivas. Entregar una oferta renovada y moderna a la ciudadana para que nuestra nacin se incorpore plenamente al proceso de globalizacin.
Metas 2010
Transformar a Chile en un pas bilinge utilizando tecnologa digital que permita generar aprendizaje individual y colectivamente.
Desarrollar estrategias para el uso de Mingoville en la sala de clases. Vincular Chile Habla Ingls con las escuelas de pedagoga en ingls, para que incorporen Mingoville a sus prcticas. Enriquecer el software Mingoville con otros elementos tecnolgicos como los podcasts.
Cobertura
Todo el territorio chileno.
204.015 mil usuarios
A un ao de su lanzamiento existan 202.000 inscritos, de los cuales cerca del 6, 5% obedeca al perfil de profesor. La distribucin regional se corresponde con la cantidad de habitantes de cada regin (Regin Metropolitana con un 51,9%, del Bo-Bo con un 9,8% y de Valparaso con un 9,4%). Un 74,6% de los jugadores inscritos en Mingoville tiene menos de 20 aos de edad, concentrndose la mayora de stos entre los 7 y 12 aos. Por consiguiente, los usuarios que estn jugando Mingoville se encuentran, principalmente, en el grupo etreo para el que fue creado. En promedio, cada actividad ha sido realizada por 5.990 jugadores y en promedio, cada jugador ha realizado 5,1 actividades. En promedio, cada jugador est ingresando al juego, una vez por semana. Capacitar a profesores en el uso de las herramientas que Mingoville tiene para ayudarlos a ensear ingls: 1.512 profesores inscritos en el curso. De stos, 965 ingresaron a la plataforma a desarrollar el curso. Ciento veinte profesores finalizaron el curso en forma satisfactoria.
50 Octubre 2010
Octubre 2010 51

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Premio AmCham al Buen Ciudadano Empresarial

Premio al Buen Ciudadano Empresarial 2010

Cecilia Morel de Piera,

Director de la Centro de Polticas Pblicas de la Univiersidad Catlica,

Embajador de los Estados Unidos en Chile

Pedro Arellano, Felipe Lira,

Director de la Fundacin Desafo Presidente de Accin RSE.

Padre Agustn Moreira S.J.,

Charles Kimber, Presidente del Comit de RSE de AmCham

Ricardo Garca, Presidente de AmCham

Principales resultados a la fecha

Principales resultados a la fecha

El programa ha beneficiado a ms de 190 escuelas, alrededor de 480 profesores y ms

Resumen del programa

Principales resultados a la fecha

Resumen del programa

Diferentes localidades a lo largo de Chille

Anualmente son beneficiadas aproximadamente 4.000 mujeres de diferentes localidades de Chile.

Principales resultados a la fecha

413 estudiantes de 3 medio.

Principales resultados a la fecha

Regin Metropolitana, V y VI Regiones. 27.000 alumnos. 500 profesores.

Principales resultados a la fecha

En 57 comunas de las 15 regiones.

Principales resultados a la fecha

Regin Metropolitana, Valparaso y Concepcin.

Principales resultados a la fecha

COMPAA MINERA DOA INS DE COLLAHUASI Reporte de Sustantibilidad 2009

pactos en la regin de Tarapac, pero tambin abarca al pas.

Principales resultados a la fecha

Este ao se incorporar el acompaamiento de la sociedad civil en el proceso de levantamiento de informacin.

Cumplir con reportar el 100 % de los proto-

Principalmente se refiere a programas e im-

Principales resultados a la fecha

Principales resultados a la fecha

Principales resultados a la fecha

Proveer de elementos cognitivos para

A fines del ao 2010, se pretende que

EMPRESA NACIONAL DE PETRLEO (ENAP)

rea asociada a operaciones de ENAP en Aconcagua, en Bo-Bo y Magallanes.

Principales resultados a la fecha

Clientes de Chilectra de la regin: 1,6 millones.

Principales resultados a la fecha

empleabilidad de los jvenes.

Regin Metropolitana. 142 estudiantes y 10 docentes de la especialidad de electricidad.

Principales resultados a la fecha

Fundacin San Ignacio del Huinay

Principales resultados a la fecha

Resumen del programa

de paneles fotovoltaicos, con el objetivo de optimizar el abastecimiento de energa elctrica en la zona.

IV Regin, Coquimbo, Comuna de Canela.

Principales resultados a la fecha:

Capacitacin a profesores y alumnos

Comuna de Tocopilla, Regin de Antofagasta.

25 profesores y 560 alumnos.

Principales resultados a la fecha

Regiones VI, VII y VIII.

Principales resultados a la fecha

Principales resultados a la fecha

Principales resultados a la fecha

Principales resultados a la fecha

Promover el uso efectivo de las TICs en el

Instalacin de 1.472 viviendas, con la participacin de la ciudadana local.

Principales resultados a la fecha