DERECHO COMERCIAL

Docente: Juan Sebastián Arboleda

Grupo: 10f

JAMES EDUARDO HINCAPIÉ JARAMILLO

Señores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales
E. S. D

Ref.: ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

(Art. 56 de la Ley 1480 de 2011).

Demandante: JAMES EDUARDO HINCAPIÉ JARAMILLO

Demandado: ALMACENES PEPE SA.

JAMES EDUARDO HINCAPIÉ JARAMILLO, identificada con Cédula de Ciudadanía

No. 71.212.540 de Bello (Antioquia) mayor de edad y domiciliada en Medellín,
interpongo ACCIÓN JUDICIAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR de
conformidad con lo establecido en los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2011
(Estatuto del Consumidor) contra ALMACENES PEPE SA., sociedad debidamente
constituida y con domicilio en Medellín., con fundamento en los siguientes:

I. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Identificación del demandante.

Nombre: JAMES EDUARDO HINCAPIÉ JARAMILLO

Cedula: 71212540
Domicilio: Calle 70 C No. 94 D 33 barrio Robledo de Medellín

Identificación del demandado

Nombre o razón social: Sociedad ALMACENES PEPE SA.

Domicilio: Calle 23 No. 45-78 BARRIO Laureles de Medellín
Representante Legal: CARLOS BEJARANO
Cedula del representante legal: 87.546.987 de Cúcuta

II. HECHOS

1. El 8 de marzo de 2017, compré un DVD 1540 marca SONY, de color plateado, en

almacén pepe Ubicado en la carrera 43ª No. 10-45, de propiedad de la sociedad
ALMACENES PEPE SA.

2. El valor del DVD fue de $387.000, tal y como consta en la Factura No. 0015 del 8
de marzo de 2017, que aporto como prueba.

3. El DVD cuenta con una garantía de un año, como consta en la caja del producto y
de acuerdo con lo manifestado por la vendedora.

4. A los pocos días de uso, el electrodoméstico dejó de funcionar inexplicablemente,

razón por la que el 5 de abril de 2017 lo llevé al almacén El Milagroso, con el fin de
que me respondieran por la garantía. La persona que me atendió recibió el DVD y
me entregó un comprobante, asegurándome que podría venir a recogerla en cinco
(5) días.
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5. El 10 de abril de 2017 regresé al almacén y me encontré con que el DVD al

parecer había presentado una falla en el lector, y que por tanto debían repararlo,
para lo cual me dijeron que se tardarían diez (10) días en solucionar el problema.

6. El 15 de abril de 2017 recibí una llamada en la que me dijeron que ya podría

recoger el DVD reparado. Ese mismo día pasé por el almacén a recogerla y me
manifestaron que ya había quedado totalmente reparado.

7. Sin embargo, un mes después de haber sido reparado el lector del DVD éste
presentó una nueva falla, por lo que el 20 de mayo de 2017 llevé el bien al almacén
PEPE solicitando el cambio del DVD por uno nuevo, teniendo en cuenta que la falla
se había reiterado.

8. Un empleado del almacén El Milagroso se comunicó telefónicamente conmigo y

me indicó que no podían acceder a mi solicitud de cambio de la licuadora,
argumentando que el daño se había producido por un mal uso del bien, lo cual no es
cierto por cuanto yo le doy a la licuadora un uso doméstico normal.

9. Teniendo en cuenta que no me respondieron por la garantía, radiqué el 2 de junio

de 2017 una reclamación en almacén PEPE, para solicitar el cambio del DVD por
uno nuevo, o la devolución del dinero, a lo que se negaron, tal y como se puede ver
en la carta que me enviaron y que fue recibida por mí el 16 de junio de 2017.

10. Ante dicha situación estoy presentando la presente Acción Judicial de Protección
al Consumidor prevista en los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del
Consumidor).

III. PRETENSIONES

1. Que se ordene la efectividad de la garantía y, en consecuencia, que la demandada

ALMACENES PEPE S.A cambie el DVD 1540 marca SONY, de color plateado,
adquirida el 8 de marzo de 2017, por uno nuevo de iguales o similares
características.

2. Si no es posible el cambio del electrodoméstico, solicito se ordene a la demandada

ALMACENES PEPE S.A., la devolución del dinero pagado por la licuadora, es decir,
la suma de $387.000, actualizados.

3. Que se imponga a la demandada ALMACENES PEPE S.A., la multa prevista en el

numeral 10 del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011 ante la renuencia a hacer efectiva
la garantía.

4. Que se condene en costas a la demandada SUPERDESCUENTO S.A.

IV. FUNDAMENTOS DE DERECHO

Como fundamento legal invoco la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor),
artículo 24 de la Ley 1564 de 2012 (Código General del Proceso), artículo 432 del
Código de Procedimiento Civil, así como las demás normas concordantes y afines
que resultasen aplicables.

V. CUANTÍA

Estimo este proceso como de mínima cuantía.

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VI. PRUEBAS

Documentales

Sírvase tener en cuenta como prueba, los documentos que presento como anexos
de la demanda, así:

1. Factura No. 0015 del 8 de marzo de 2017 expedida por el Almacén PEPE por
valor de $387.000.

2. Comprobante de entrega para la reparación del 5 de abril de 2017 expedido por el

Almacén PEPE.

3. Reclamación directa presentada el 2 de junio de 2017 en el Almacén PEPE

4. Comunicación remitida por el Almacén PEPE. el 16 de junio de 2017 en donde se

niegan a cambiar el producto.

VII. ANEXOS

Como anexos a la presente demanda anexo:

1. Los documentos relacionados en el capítulo de pruebas.

2. Certificado de existencia y representación legal de la sociedad ALMACENES

PEPE SA., expedido por la Cámara de Comercio de Medellín.

VIII. NOTIFICACIONES

Las notificaciones se recibirán así:

a) Demandante

Recibiré notificaciones en la calle 70 C No. 94 D33 barrio Robledo de Medellín,

celular: 3113074087, y en el correo electrónico jameshincapie@gmail.com

Demandada

La sociedad demandada ALMACENES PEPE SA., recibirá notificaciones en la Calle

23 No. 45-78 BARRIO Laureles de Medellín o en el correo electrónico
almacenespepe.com.co

Cordialmente,

JAMES EDUARDO HINCAPIE JARAMILLO

C.C. No. 71.212.540 DE Bello (Antioquia)