Mapa de transformación digital

El presente trabajo se enfocará en una empresa siderúrgica de relativa presencial local en su

país de acción.

1. Estrategia del negocio.

La estrategia del negocio es ser capaz de trasladar valor agregado a los clientes en base a

mejores en el nivel de servicio.

2. Objetivo estratégico

Incrementar el nivel de servicio al 95% hacia los clientes mediante una transformación digital

enfocada en la gestión de stocks.

3. Preparación digital de la empresa.

Respecto a la preparación digital, la empresa viene alrededor de 3 años continuos

desarrollando talento en personas previamente identificadas como promotores de la

transformación digital y con claras habilidades de adaptabilidad antes nuevos métodos de

rutinas, así mismo con capacidad de promover y convencer a otras personas del equipo para

que los acompañen en el cambio digital.

Se desarrollaron diversos talleres en formación digital y métodos de trabajo agiles como

primeros pasos, y seguir filtrando los mejores valores humanos para llevar el trabajo de

transformación en las diversas áreas de la empresa. Las personas fueron evaluadas antes y

después de entrenamientos, para evaluar el nivel de crecimiento efectivo en las personas.

También se creó el área de Innovación y Transformación Digital, importando talentos existentes

en el medio local que ya trabajaban en empresas del rubro o con experiencia robusta en

transformación digital.

Al mismo tiempo, mediante el área de Comunicación Interna se prepararon diferentes

comunicaciones sobre los cambios que venía realizando las empresas en las diversas áreas,

así como entrenar al público en general que se generarían nuevos objetivos empresariales

relacionados con la transformación digital, y motivando a diferentes públicos a participar de

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actividades propias o terceras para fomentar el intercambio de conocimiento y fomentar un

ambiente sano de discusión y opinión.

4. Estrategia digital.

La estrategia por seguir será encontrar una forma diferente de evaluar el movimiento de stocks

en los clientes principales de la empresa, y poder extraer flujos estimados futuros de consumo

para poder predecir la mejor manera de disponibilizar producto lo mas cerca de los clientes en

los diferentes centros de distribución. Se buscaría una herramienta de analítica en conjunto con

machine learning que permita desarrollar exitosamente los flujos de movimiento de material y

poder elevar la disponibilidad de producto para venta inmediata a los clientes.

5. Plan de acción.

El plan de acción contará con las siguientes fases:

a. Planteamiento de objetivo inicial.

b. Diagnóstico del proceso actual.

c. Mapa de valor de cliente.

d. Insights sobre evaluaciones y entrevistas.

e. Definir prototipo de sistema a probar.

f. Diseño y ejecución de configuración.

g. Prueba y resultados

h. Conclusiones y próximos pasos.

6. Mapa de transformación digital. Nos enfocaremos en los siguientes puntos.

a. Visión y liderazgo. Se buscará desarrollar una visión conceptual en todo el equipo

desarrollador, con un líder adaptativo con foco en resultados y experiencia.

b. Experiencia del cliente. El proyecto vivirá y respirará la experiencia del cliente como objetivo

final, siendo el único validador relevante para definir si la estrategia y producto a desarrollar fue

el adecuado para el entorno y la necesidad objetiva de elevar el nivel de servicio y

disponibilidad de producto.

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c. Personas y procesos. Existirá en alto foco en las personas del proyecto, tanto aquellas

conocedoras del proceso actual, así como aquellas que puedan validar que la experiencia

brindada por el proyecto genera un sentimiento memorable.

d. Modelo de negocio y tecnología. El modelo de negocio se enfocará en un desarrolla

transversal con impacto en resultados de disponibilidad de producto y venta, con tecnologías

enfocadas en analítica y machine learning.

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