ESTRATEGIAS GERENCIALES

TUTOR

JORGE ENRIQUE CHAPARRO MEDINA

ESTUDIANTE

PAULA NICOLLE CORREDOR VELASCO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y

FINANCIERAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ

2020
 INTRODUCCION

Por medio del siguiente trabajo se pretender mostrar algunas de las estrategias utilizadas
por unas de las empresas de calzado más reconocidas del país, mostrando los diferentes
canales de comunicación con el cliente y así poder satisfacer las necesidades de los
consumidores.
 BATA INDUSTRIALS

POTENCIAL TECNOLOGICO EXTERNO

Bata Industrials lidera través de la innovación. Un calzado de seguridad común soporta y

apoya los pies mientras usted trabaja. Sin embargo, Bata Industrials aporta protección a un
nivel superior. Mediante el trabajo en conjunto con los científicos y pruebas exhaustivas en
nuestros Laboratorios, hemos creado tendencias en la industria cuando de tecnología se
trata. Todos los calzados de seguridad apoyan y protegen a sus pies mientras usted trabaja.
En Bata Industrials vamos un paso más adelante.

VALOR DIFERENCIAL

El valor diferencia que ofrece Bata Industrials es que el calzado tiene una muy buena
calidad y que ofrece una garantía de los productos.
Obteniendo así una preferencia entre los clientes que lo diferencia de los demás.
También tenemos una innovadora propuesta en la web dándonos a conocer a nivel mundial
por medio de nuestra página web mostramos todos nuestros productos de calzado y dando
la accesibilidad de comprar por internet y con los envíos gratis.

SOSTENIBILIDAD DE LA COMPAÑIA

Prescindir de productos químicos, en su mayoría altamente contaminantes, y emplear

materias primas sostenibles marca la diferencia. Empresas dedicadas al calzado optan por
usar en su producción algodón 100% orgánico, caucho natural y un tintado que prescinde
de sustancias químicas. “El proceso de desarrollo y fabricación de nuestro calzado se
realiza a mano y de forma artesanal, lo que redunda en la disminución de emisiones de
CO2. De igual modo, los materiales utilizados en la producción, son naturales, reciclables
y eco-friendly siguiendo un modelo sostenible y responsable con la sociedad y el medio
ambiente”, Por supuesto, una industria del calzado sostenible requiere de la garantía de los
derechos de los trabajadores implicados en su producción.

COMUNICION CON LOS CLIENTES

Tratamos de llevar el servicio al cliente fuera y dentro de las tiendas, sabemos que el éxito
en las ventas está en el lugar donde se realiza la compra, sin embargo, buscamos ofrecer
soluciones 360°, donde se cuenta con diferentes canales de comunicación como ventas:

 Catálogo.
 Call Center.
 Página web.
 Correo electrónico.
 Redes sociales.

CAPACIDAD DE INNOVACION Y DESARROLLO

 FORMAS DE PAGO: La compañía bata industrials ha venido trabajando a la

vanguardia con la tecnología y al día de hoy ofrece vías de pago como lo son,
tarjetas débito, crédito, efectivo.

 ENTREGAS PUERTA A PUERTA: Manisol S.A lleva tu pedido a la dirección

de envío suministrada en el momento de la compra, brindándote cobertura en todos
los municipios de Colombia, a través de empresas de mensajería legalmente
constituidas en Colombia. Productos con descuento no podrán ser solicitados a
través de este servicio y solo se procesarán pedidos que sean iguales o superiores a
$59.900 IVA incluido y el flete de envío será totalmente gratis. El tiempo de entrega
de la mercancía oscilará entre 3 y 5 días hábiles en ciudades principales y entre 5 y
8 días hábiles para ciudades no principales, contados a partir de la entrega de la
mercancía a la transportadora. Los días son días hábiles, los fines de semana se
entrega únicamente el día sábado hasta el mediodía. La entrega se realizará en la
dirección indicada a cualquier persona responsable y mayor de edad que se
 encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma
de la guía del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios con
servicio de portería, la recepción y firma del portero. En caso de no poder realizar la
entrega, la transportadora realizará nuevamente una o más visitas de acuerdo a su
política de entrega.

 APP: Por medio de la app el objetivo es obtener un incremento en las ventas ya que
es más accesible para los clientes.

ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA

 CONVENIOS: La compañía Bata Industrials posee varios convenios con las

siguientes empresas, Compensar, Colsubsidio (Tarjeta multiservicios), fonalianza.

DESVENTAJAS DESDE LA PERSEPCION DEL CLIENTE

 Demora en la entrega de los pedidos.

 Demora en la devolución de pedidos

VENTAJAS DESDE LA PERSEPCION DEL CLIENTE

 Siempre productos de calidad.

 Garantías muy buena.

ANALISIS

Por medio del trabajo presentado se quiere dar a conocer algunos de los procesos que se
manejan en la compañía Manisol S.A (Bata Industrials) y demostrar los diferentes
medios se puede llegar a los clientes y ofrecerles variedad en productos de calidad, para
así poder seguir siendo una empresa competitiva en el mercado.

También se demuestra el desarrollo y evolución y funcionamiento de todas las tiendas

que tiene la compañía, facilidad en medio de pago y así poder llegar a todos los
rincones del mundo por medio de todas las plataformas digitales que nos ofrece hoy en
día la tecnología.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 https://www.bata.com.co/content/6-terminos-y-condiciones-bata-club

 http://www.fonalianza.co/noticias-boletin/2017/boletin-30/calzado-bata.dot

 https://www.bataindustrials.com.co/acerca-de-bata/tecnologia/

 https://areandina.instructure.com/courses/5183