Diapositiva 1

La diferencia entre el éxito y el fracaso comienza con el liderazgo. En muchas organizaciones, los
gerentes de nivel medio se ven solo como una necesidad para mantener las cosas en orden. Hoy en
día el líder de primera línea a menudo se ve como un “policía de tránsito” o peor a aun, como una
niñera. Sin embargo, Toyota tiene una visión completamente diferente con respecto a los líderes de
primera línea.

Diapositiva 2
Toyota tiene una estructura organizacional relativamente plana, es decir, sin muchas capas de
administración. Los líderes juegan un papel clave en el éxito de la empresa. La filosofía de Toyota es
dispersar la responsabilidad al nivel más bajo.
El liderazgo de producción de primera línea está compuesto principalmente por líderes de equipo y
líderes de grupo. Los líderes de equipo y de grupo tienen 3 responsabilidades: Apoyo a las
operaciones, Promoción del sistema y Liderar el cambio.
La expectativa del liderazgo en Toyota es desarrollar a las personas de manera efectiva para que los
resultados de desempeño mejoren constantemente. La efectividad de un líder se basa en 4 resultados
clave de desempeño: Seguridad, Calidad, Productividad y Costo.

Diapositiva 3
Toyota utiliza un modelo de “Pirámide invertida” para el liderazgo, donde los líderes de la organización
se representan en la parte inferior para apoyar a la mayoría de la organización.
Los empleados de producción se distribuyen en los grupos de entre 20 y 30 personas, según las
necesidades del área de trabajo.
El líder de grupo es el primer nivel de gerencia. Dentro del grupos hay equipos más pequeños,
generalmente de 5 a 7 personas. Cada equipo tiene un líder de equipo de tiempo completo. Estos dos
puestos, líder de grupo y líder de equipo, tienen la responsabilidad directa de todas las actividades
relacionadas con la producción en la planta. Por encima de los jefes de grupos están los subdirectores
que suelen ser responsables de entre 4 y 6 jefes de grupo.
El gerente tiene la responsabilidad directa de las actividades de producción, pero no se ocupa de los
asuntos cotidianos. Finalmente hay un vicepresidente y un presidente. En realidad, la cantidad de
líderes en los niveles superiores disminuyen rápidamente.

Diapositiva 4
Toyota identifico 5 características necesarias para líderes y dentro de este libro se incluyó una sexta.
1) Voluntad y deseo de liderar: solo se necesita tener el deseo y la voluntad de aprender y
desarrollar las otras habilidades.
2) Conocimiento del trabajo: los líderes deben conocer los materiales, las maquinas, las
herramientas y pasos de la producción. Debe poseer conocimientos técnicos de cada operación
en su área y saber la forma correcta en que se debe realizar cada operación.
3) Responsabilidades laborales: Un líder debe conocer su función. Deben comprender las
políticas y los procedimientos, además de saber cómo comunicárselo a sus miembros de equipo
y asegurarse que los sigan.
4) Habilidad de mejora continua: Un líder debe analizar constantemente el trabajo del área,
buscando formas de combinar, reorganizar y simplificar las tareas para aprovechar mejor los
materiales.
5) Capacidad de liderazgo: Como un entrenador, debe desarrollar el plan de juego y ayudan al
equipo a llevarlo a cabo.
6) Habilidad de enseñanza: uno de los principales deberes del líder es enseñar a otros.