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Sr. MARIA DEL PILAR MUÑOZ

COMCEL S.A.
CASTAÑEDA
NIT 800.153.993-7 CIUDAD:BOGOTA / CUNDINAMARCA
DIRECCIÓN:CR. 97A Nro. 16G-25 FONTIBON
CÓDIGO POSTAL:
Factura Electrónica de Venta: E 5570720328

FECHA LÍMITE DE PAGO: REFERENCIA DE PAGO

TOTAL A PAGAR: $55,900.01
Código Interno: 1.52793650 17-May-2022 1527936502

CUFE=e93e36f6a24b1ea2aba763de5a0fbbfb012cd646e4b28e363eff1f1b65b22390a060a446fac980ccb371f3d156856a2e
TOTAL A PAGAR:
TU PLAN INCLUYE Apps sin límite de consumo

Minutos Ilimitados a
$55,900 Ilimitados 65 GB Ilimitados Todo Destino MEXICO,PUERTO RICO,USA, CANADA

*Hasta 15 GB de Datos para Compartir wifi

Para llamar a números LDI: Marcar al Código 00444 + el indicativo del país + código de área + el número de teléfono

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DEUDA ANTERIOR
Descripción Valor Valor
Cargos anteriores $72,500.00
$0.00
Pagos Recibidos $-72,500.00

RESOLUCION FACTURACION ELECTRONICA AUTORIZACIÓN DE NUMERACION No. 18764022990128 DE 17-DIC-2021 PREFIJO E, INTERVALO No. 5528523001 AL 5578523000. VIGENCIA DE 18 MESES.
CARGOS FIJOS
Descripción Fecha Inicial Fecha Final Valor Valor
Servicio Datos 04-may-2022 03-jun-2022 $37,110.08
Cargo Fijo Mensual 04-may-2022 03-jun-2022 $9,543.91 $55,900.01
Impuestos $9,246.02
Dispapeles S.A.S. NIT: 860.028.580-2
Representación gráfica generada por:

Impuestos IVA:8,864.26 Consumo:381.76 * La tasa de interés moratorio es del 28.58% efectivo anual. Impuestos* = Incluye el IVA y el Impuesto al consumo para servicios de voz.

Fecha de Carga de Minutos: 04-May-2022

Período de Facturación:
Fecha de Facturación:
04-Abr-2022 - a 03-May-2022
04-May-2022 TOTAL A PAGAR $55,900.01
SI SU PAGO ES EN CHEQUE FAVOR GIRARLO A NOMBRE DE COMCEL S.A INDICANDO AL RESPALDO NOMBRE, DIRECCION Y NUMERO CELULAR

Marque esta casilla si desea cancelar el valor total de su factura Sr. MARIA DEL PILAR MUÑOZ CASTAÑEDA
Referencia de Pago Total: 1527936502
No. de Identificación: CC.: 52320082


(415)7707175320010(8020)1527936502(3902)05590001
Factura Electrónica de Venta:
Período de Facturación:
E 5570720328
04-Abr-2022 - a 03-May-2022
Valor total a pagar de su factura $55,900.01 €B^^^B€
TqBcY. 
€B^^^B€ Número Celular: 3104791127
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XUfVUX!}@RSRhL V2@aAP SUSPENSIÓN A PARTIR DE: 19-May-2022
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TOTAL A PAGAR: $55,900.01
Paga aquí
* Servicios Suplementarios se refiere a llamadas a 01901 o 01910, SMS y MMS Premium. El valor de estas llamadas corresponden solamente a los consumos efectuados durante el presente período de facturación.
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HISTOGRAMA DE CONSUMOS

ASÍ DISFRUTASTE TUS LLAMADAS EL ÚLTIMO MES ASÍ USASTE TUS DATOS
LÍNEA 3104791127
34.05
29.43 30.96 31.58
35
1759 27.37
2000 30 23.27
1750 25 18.21
Minutos\Segundos

1500 1248 1190

Gigas
20
1250 992
15
1000 642 698 10
750 415 5
500
0
250
0 NOV-DIC DIC-ENE ENE-FEB FEB-MAR MAR-ABR ABR-MAY PROM
OCT-NOV NOV-DIC DIC-ENE ENE-FEB FEB-MAR MAR-ABR PROM

* No incluye llamadas a números especiales, servicios y destinos no

incluidos dentro del plan.

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Av. Cra 27 # 38A-27 Sur Ent 5 Lc 1-200 Carrera 100 No. 19-57/65 ;&+%Vm
q~<
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Av 80 No. 44-19 Sur Cll 116 No. 19ª-41 XUfVUX!}@RSRhL V2@aAP
Cra. 13 No. 59 - 52 Cra 67ª # 95  63 C Ccial de Diseño Floresta
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Calle 72 No. 14-05 Cra. 15 No. 94-38
Cra.8 No 19 - 41 Av Suba No. 128-30
COMCEL S.A. / NIT 800.153.993-7 Carrera 68A # 24B-10 Tel: 601 750 0500 - Bogotá, D.C. GRANDES CONTRIBUYENTES S/N RESOLUCION 9061 del 10 de diciembre 2020 Y RETENEDORES DE IVA
Somos autorretenedores según Resolución 0195 del 26 de diciembre de 1995. Resolución de Autorretención ICA Cali No 0183 de febrero 22 de 2005. Actividad económica principal 6120

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SI SU PAGO ES EN CHEQUE FAVOR GIRARLO A NOMBRE DE COMCEL S.A INDICANDO AL RESPALDO NOMBRE, DIRECCION Y NUMERO CELULAR

Marque esta casilla para cancelar el valor de su factura sin incluir Servicios Suplementarios *


(415)7707175320010(8020)1527936502(3902)05590001
Valor a pagar por Servicio sin incluir Servicios Suplementarios * $55,900.01
REFERENCIA DE PAGO: 1527936502

* Servicios Suplementarios se refiere a llamadas a 01901 o 01910, SMS y MMS Premium. El valor de estas llamadas corresponden solamente a los consumos efectuados durante el presente período de facturación.
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ENTRETENIMIENTO CON TU PLAN POSTPAGO, CLARO QUE PUEDES TODO

Valor minuto adicional LDI: Estados Unidos, Canada y Puerto Rico: $499, Hispanoamerica: $1.144, Resto del Mundo: $1.331,El valor del
minuto a países no incluidos en plan será cobrado según tarifa por demanda vigente, consulta claro.com.co

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Información de factura electrónica: ĦċĶĬĕĻīĤŖšŽťķůĎŎăĩœŚŗŸŚĖŧIJijĴſňĄŜāŴijŨĨčŒųğěăďŴĜŻŔƀĶĽĴŭšĝůĝģĩąŇċņŖŹąĹĐĖŀʼnŤŁĝĪĈēľėĿĥ
YA TIENES MAS DATOS EN TU PLAN POSTPAGO, ĉśĉŽĔšŖĵŭęļĊĸŁĕōŋĤňIJŅŎŻſŹŽŌŊąďčĘőčŏĄźŨěŲŰĝſęččōŗİłļĕĜĹIJđűĽĽĠŇĎŇśŰĹŲĝűŒŎşŲĉŧăĎġŽąʼn
ŴĉŐœŰĉīʼnŰĸąİņĽŶĚļŮŕĹŊđĴńŀĉśĹŰĘűĭĞĝőĽĠŘĉŁʼnűĝĹůĞĺłĠĹċŹŀĖţŁķžĹŮĝĥďăĈźŤĻŵŨıœŰęěĹĠıőĵĖ
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COMPRUÉBALO EN APPMICLARO Y DISFRÚTALOS COMO ĭĥćſŪŏīŤţąĬģŊũũęĖŁŀĴĩşūĖİřŲŊŋĊŨęİIJťŁġęĤŷŎńĶĠĘIJĺŇĂĈĻŊęŤĐĊĚIJšĿąłěůŪŝĮĪŃŋŢşųğĬĉĒŗůʼnĔ
ĐēŚŤĮŢŖĸIJįęřŦĒžŎŇőŃūŜŵăūĐŠĦIJIJĄŭŢĮŠđĶħĆħŝŀıŊņĶŠœĬŚŖŔŰĊġʼnŐďŨħijŤĜĻŨıİĎĵďłňćżIJłĺŌćŻňā
ŮĎĬŸŻĊīĎƀŒŐćſĚĻĨĢĄƀįŚĊĞţżčĪČŻžŷċķŔŕŢźŦĝēřŀŒĭžňŨčżĊĩčſŧīđĝłĿĠŤĿśğŴŦıċśĨĈŎŽďĭďŹęŃďŰ
QUIERAS EN LA RED #1 EN COBERTURA 4G. Aplican tyc Fecha y Hora de Emisión: 07-May-2022 00:00
Fecha y Hora de Aprobación: 07-May-2022 23:03
ƀĒŗĚŸĨŖĞŴƀŶćŤıŸĠĜĻŎıŢģĥļœřīſŦċćĉŬėĝňĽŜŹŢĭĉĎĞźĿŐĩėčĿďŚŅIJģęIJŝŅďŜĄğŴĵŶġěŎřĴďĞŚğČĿœŝŴ
ĒčĻŻŲħīğŃţŵąƀŚĚūĶăįŪŵęĸĪŔĝŦśĥŶŽŁĨęĜŇŻňĬťůűāĚłĝŠŢĎĶŲIJČŲŤşűĠğŲĎĆĭŭŐŒŦłŪğěįĹĹďŝIJŲĝĻĶ
ĈŵŖŖĆĥŘġůŇťŰģİŬŭŤůŖėľŁġĖŠIJĖŒŀŏűIJŝ쏚ĘĩŬĘĂņŬŖęĻĞĬĠŲŶŒƀŮŇĝŬŪšźĠĔĎęōšŷłŰĸőŀŀŲĖĒƀŬňġĭ
www.claro.com.co ŹĉũũũĉŹāũőĹđřũĩĩŁĉĩšőřđőűʼnĹĹőĉĩšŹűęĹőĉřĉĹőĉššűũđġřęŹęāŹšęġŁęıũıĩʼnıĉʼnĹššĹĉęřʼnęāıŁđ

Información General:
De conformidad con la Resolución CRC 5111 de 2017, cuando el usuario tenga alguna inconformidad con su factura, puede presentar una PQR antes de la fecha de pago oportuno, caso en el cual no debe pagar las
sumas que sean objetos de reclamación. Si no presenta la PQR antes de dicha fecha el usuario debe pagar el valor total de la factura. En todo caso el usuario cuenta con 6 meses contados a partir de la fecha del
pago oportuno de su factura para presentar cualquier PQR relacionada con los conceptos incluidos en dicha factura.
La autoridad de inspección, vigilancia y control en materia de protección de los derechos de los usuarios es la Superintendencia de Industria y Comercio: Dirección: Cra 13 No. 27 - 00 piso 5, Bogotá - Línea
Telefónica Nacional: 01 8000 910165 - Correo Electrónico: info@sic.gov.co
Señor Usuario a partir del día 01 de Enero del 2018, existe un nuevo régimen de protección de usuarios, contenido en la Resolución CRC 5111 de 2017, la cual podrá consultar ingresando a nuestra página Web a
través del siguiente enlace: http://www.claro.com.co/personas/legal-y-regulatorio/ o en nuestras oficinas físicas de atención al usuario.

Sistema facturador: BSCS, fabricante Ericsson de Colombia, NIT 860025285. Proveedor tecnológico de facturacion electrónica: Sistemas de información empresarial s.a, NIT: 890.319.193. Forma de Pago de la
presente factura electrónica de venta: Contado, Medio de Pago: Efectivo.

DETALLE DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO PARA CEL.: 3104791127

CONSUMOS LOCALES CONSUMOS LOCALES
Fecha Hora Teléfono Durac. Vlr. Unitario Vlr Tiempo Total($) Fecha Hora Teléfono Durac. Vlr. Unitario Vlr Tiempo Total($)
Tiempo Aire al Aire Tiempo Aire al Aire
04-abr 08:57 3116733487 1:59 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 10:47 3115618462 0:58 $0.00 $0.00 $0.00
04-abr 10:33 3116356646 10:49 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 11:17 3124277818 2:35 $0.00 $0.00 $0.00
04-abr 14:27 6012676114 1:36 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 12:13 3016910155 3:17 $0.00 $0.00 $0.00
04-abr 15:12 6012676114 7:11 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 12:17 3016910155 0:05 $0.00 $0.00 $0.00
04-abr 16:22 6012676114 0:16 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 14:35 3227242928 0:34 $0.00 $0.00 $0.00
04-abr 17:13 6012676114 0:16 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 14:36 6012676114 6:40 $0.00 $0.00 $0.00
04-abr 21:32 3153646262 32:40 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 15:04 6012676114 5:05 $0.00 $0.00 $0.00
05-abr 10:05 3229202328 4:04 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 16:15 6012676114 3:55 $0.00 $0.00 $0.00
05-abr 10:10 3116733487 4:38 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 17:06 3224094460 71:17 $0.00 $0.00 $0.00
05-abr 10:49 3153646262 34:09 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 18:23 6012676114 5:22 $0.00 $0.00 $0.00
05-abr 11:31 6013451640 2:14 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 19:13 6012676114 0:28 $0.00 $0.00 $0.00
05-abr 14:38 6012676114 5:53 $0.00 $0.00 $0.00 08-abr 19:14 3153646262 19:46 $0.00 $0.00 $0.00
05-abr 14:46 3134020701 1:42 $0.00 $0.00 $0.00 09-abr 08:48 3203456645 15:07 $0.00 $0.00 $0.00
05-abr 17:20 6012676114 0:37 $0.00 $0.00 $0.00 09-abr 10:25 3153646262 7:44 $0.00 $0.00 $0.00
06-abr 07:57 3107792147 1:03 $0.00 $0.00 $0.00 09-abr 11:35 3144116052 12:52 $0.00 $0.00 $0.00
06-abr 07:59 3107792147 10:03 $0.00 $0.00 $0.00 09-abr 11:55 3163712277 4:41 $0.00 $0.00 $0.00
06-abr 08:23 3116733487 10:00 $0.00 $0.00 $0.00 09-abr 17:35 3153646262 14:56 $0.00 $0.00 $0.00
06-abr 09:25 3102948002 2:52 $0.00 $0.00 $0.00 10-abr 09:18 3153646262 11:35 $0.00 $0.00 $0.00
06-abr 10:11 3153646262 0:08 $0.00 $0.00 $0.00 10-abr 14:18 3153646262 4:05 $0.00 $0.00 $0.00
06-abr 14:49 6012676114 1:02 $0.00 $0.00 $0.00 10-abr 18:58 3153646262 1:11 $0.00 $0.00 $0.00
06-abr 15:03 6012676114 1:55 $0.00 $0.00 $0.00 11-abr 08:21 3105565295 26:50 $0.00 $0.00 $0.00
06-abr 15:50 3147036132 0:18 $0.00 $0.00 $0.00 11-abr 08:57 3132112015 5:31 $0.00 $0.00 $0.00
06-abr 16:53 3142228637 56:29 $0.00 $0.00 $0.00 11-abr 09:07 3152276576 0:49 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 10:26 3102256877 1:03 $0.00 $0.00 $0.00 11-abr 09:52 3134020701 2:02 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 10:42 3116733487 4:25 $0.00 $0.00 $0.00 11-abr 15:45 3136767497 0:01 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 10:57 3153646262 12:37 $0.00 $0.00 $0.00 11-abr 15:47 3136767497 1:48 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 11:29 3102960609 0:05 $0.00 $0.00 $0.00 11-abr 15:53 3103104901 54:53 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 11:30 3102960609 0:41 $0.00 $0.00 $0.00 12-abr 08:40 3057341600 11:44 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 12:10 3117792487 5:02 $0.00 $0.00 $0.00 12-abr 09:38 3153646262 15:49 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 14:43 6012676114 2:18 $0.00 $0.00 $0.00 12-abr 10:42 3132112015 1:55 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 15:14 6012676114 2:15 $0.00 $0.00 $0.00 12-abr 10:51 3104331533 4:41 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 15:17 3246831053 9:05 $0.00 $0.00 $0.00 12-abr 16:04 3152416169 3:17 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 16:48 6012676114 5:12 $0.00 $0.00 $0.00 12-abr 16:14 3228970895 4:37 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 18:04 6012676114 0:40 $0.00 $0.00 $0.00 12-abr 17:12 3153154201 7:02 $0.00 $0.00 $0.00
07-abr 19:34 6012676114 0:41 $0.00 $0.00 $0.00 12-abr 20:37 3153646262 0:02 $0.00 $0.00 $0.00
08-abr 08:27 3103104901 2:38 $0.00 $0.00 $0.00 13-abr 07:55 3132112015 0:42 $0.00 $0.00 $0.00
08-abr 08:30 3103104901 7:48 $0.00 $0.00 $0.00 13-abr 09:13 3153646262 9:03 $0.00 $0.00 $0.00
08-abr 08:40 3103104901 2:24 $0.00 $0.00 $0.00 13-abr 09:24 3228970895 1:00 $0.00 $0.00 $0.00
08-abr 08:44 3134020701 2:02 $0.00 $0.00 $0.00 13-abr 10:02 3222365380 0:17 $0.00 $0.00 $0.00
08-abr 08:49 3134020701 2:28 $0.00 $0.00 $0.00 13-abr 10:12 3132112015 0:52 $0.00 $0.00 $0.00
08-abr 09:16 3134020701 0:34 $0.00 $0.00 $0.00 13-abr 11:10 3005526456 3:00 $0.00 $0.00 $0.00
08-abr 09:43 3107587384 1:05 $0.00 $0.00 $0.00 13-abr 20:15 3153646262 11:38 $0.00 $0.00 $0.00
08-abr 09:58 3134020701 0:44 $0.00 $0.00 $0.00 14-abr 20:30 3124244578 10:02 $0.00 $0.00 $0.00
08-abr 10:21 3115337140 1:53 $0.00 $0.00 $0.00 14-abr 21:08 3153646262 5:42 $0.00 $0.00 $0.00
08-abr 10:44 3115618462 0:24 $0.00 $0.00 $0.00 16-abr 10:48 3153646262 1:52 $0.00 $0.00 $0.00
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CONSUMOS LOCALES CONSUMOS LOCALES

Fecha Hora Teléfono Durac. Vlr. Unitario Vlr Tiempo Total($) Fecha Hora Teléfono Durac. Vlr. Unitario Vlr Tiempo Total($)
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Fecha Hora Teléfono Durac. Vlr. Unitario Vlr Tiempo Total($)
Tiempo Aire al Aire
02-may 18:20 3132112015 2:15 $0.00 $0.00 $0.00
02-may 18:23 3153646262 6:58 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 07:09 3213051408 0:39 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 07:29 3233974118 1:28 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 07:52 3132112015 3:54 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 08:34 3153646262 5:49 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 10:04 3153646262 3:14 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 13:31 3102416290 5:19 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 13:52 3233974118 0:54 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 13:54 3132112015 11:20 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 14:32 3106134467 0:02 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 14:38 3106134467 2:57 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 14:58 3114815806 2:37 $0.00 $0.00 $0.00
03-may 19:51 3132112015 7:26 $0.00 $0.00 $0.00
Subtotal 1593:08 $0.00 $0.00
A: Minutos adicionales a los 5 minutos sin costo del elegido
E: 5 primeros minutos de la llamada sin costo del elegido
C: Número de otro operador portado (Activado) en COMCEL
P: Número de COMCEL portado (Activado) en Otro Operador
BN: Consumos realizados del bono
PQ: Consumos realizados del paquete
DV: Desvío de Llamadas
ANEXOS CAMBIOS DE SERVICIO
El cambio de Plan aprobado por usted se tramitó exitosamente el día 26/04/22. Se realizó el cambio del plan Inesperado
Mas L LITE Mx Sm al plan Navegala XL Lite Mx Tmk 22: Cargo Fijo Mensual: $55.900. Incluye: Llamadas ilimitadas Nal y a
USA, Canada, Mexico y Pto Rico. SMS Ilimitado a Todo Destino Nal. Navegacion: 65GB para uso exclusivo de la linea y 15GB
para compartir con otros dispositivos al alcance del movil. Acceso a Instagram, Facebook App, Twitter y Whatsapp. Vlr Min
adic LDI: Otros Destinos Hispanoamerica: $1.144, Resto del Mundo: $1.331. Las llamadas LDI se deben realizar por el
00444, generan cobro llamadas realizadas por otros operadores y no aplica marcaciones satelitales ni destinos especiales.
No Incluye: Roaming Intnal, LDI a Otros Destinos, MMS, ni descarga de contenidos con costo. Info www.claro.com.co.
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No. 35455256
LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET 3104791127

NOMBRE MARIA DEL PILAR MUÑOZ CASTAÑEDA

MT2005251- MAYO 2021-VS14- JUNIO 2021 D. IDENTIDAD 52320082

E - MAIL mapi75051899@gmail.com
CONTRATO ÚNICO DE DIRECCIÓN CR. 97A Nro. 16G-25 FONTIBON
SERVICIOS MÓVILES POSPAGO MUNICIPIO 1 BOGOTA / CUNDINAMARCA
Este contrato explica las condiciones para la prestación de
los servicios entre usted y COMCEL S.A., por el que pagará PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
mínimo mensualmente $_________.
55900 Este contrato tendrá 1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los
vigencia de ____
12 meses, contados a parƁr del momento desu intereses de mora cuando haya incumplimiento 2)
acƁvación. suministrar información verdadera 3) hacer uso adecuado
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y automáƁca- de los equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni
mente por un plazo igual al inicial 1 * acceder a pornograƁa infanƁl 5) avisar al operador en caso
de robo o pérdida 6) usar equipos homologados 7)
EL SERVICIO abstenerse de usar equipos hurtados 8) hacer uso
adecuado de su derecho a presentar PQR. 9) actuar de
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los buena fe. El operador podrá terminar el contrato ante
servicios que usted elija*: incumplimiento de estas obligaciones.
Telefonía móvil X Internet X Mensajes de texto (SMS) X El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
Otros Servicios ______________________________ información que se curse a través de la red y del uso que se
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio haga de los equipos, la SIM o de los servicios
acordado.
El servicio se acƁvará a más tardar el día ___/___
04 05 /___.
2022
CALIDAD Y COMPENSACIÓN
CONDICIONES COMERCIALES Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare
a haber deficiencias en la prestación de los servicios.
Nombre del Plan: Navegala XL Lite Mx Tmk 22
Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas
Descripción del plan: por la CRC. Consúltelas en la página:
Navegala XL Lite Mx Tmk 22 hƁp://www.claro.com.co/cobertura-y-calidad-pospago
ÚNICAS LIMITACIONES
Le garanƁzamos un servicio con calidad en nuestras áreas
de cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso
fortuito. Para conocer nuestras áreas de cobertura y
calidad entre a:
Capacidad máxima: _____ (GB/MB) Valor: hƂp://www.claro.com.co/cobertura-y-calidad-pospago
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
Minuto o segundo adicional (Si aplica) dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
SMS adicional (Si aplica) como de la capacidad contratada.
GB/MB adicional (Si aplica) CESIÓN
Servicios adicionales: Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe
presentar una solicitud por escrito a través de nuestros
Medios de Atención acompañada de la aceptación por
Valor escrito de la persona a la que se hará la cesión. Dentro de
Promoción: los 15 días hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le
daremos una respuesta. Si se acepta la cesión queda
liberado de cualquier responsabilidad con nosotros.

MENSUALIDAD TOTAL
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING)
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en
voz y datos dependen del país a donde viaje. AcƁvelo a
través de cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o
en el exterior por cualquier medio gratuito desde su
equipo. Al llegar al país que visita le enviaremos un
mensaje de texto gratuito con las tarifas que le aplican,
además puede consultarlas en nuestros Medios de Atención.
Cobraremos solamente cuando use el servicio
de voz y SMS.
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo
MODIFICACIÓN
55900
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle
servicios que no haya aceptado expresamente.
SUSPENSIÓN
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud
tenemos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del
servicio, a menos que nos haya indicado otra fecha para
esto.
TERMINACIÓN
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento
88888

lo acƁva y el límite de su gasto (tarifa fija o por demanda).

sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a
S.A.S. NIT: 860.028.580-2

Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto gratuito

través de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días
informándole su consumo en datos. Si escoge
hábiles antes del corte de facturación, es decir, el día ____
04
datos por demanda, recibirá un mensaje de texto gratuito
de cada mes. Si presenta la solicitud con una anƁcipación
de alerta cuando haya consumido el 80% del límite
menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente
Impreso por:

escogido.
periodo de facturación.
* Espacio diligenciado por el usuario

COMCEL S.A.
NIT 800.153.993-7
PAGO Y FACTURACIÓN
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de
la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de
nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente.
Si no paga a Ɓempo, previo aviso, suspenderemos su servicio
hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días
hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio.
Si no paga a Ɓempo, también podemos reportar su deuda a
las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo
menos con 20 días calendario de anƁcipación. Si paga luego
de este reporte tenemos un mes para informar su pago y
para que ya no aparezca reportado.
Si Ɓene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes
de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas
reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó,
Ɓene 6 meses para presentar la reclamación.
CONTENIDOS Y APLICACIONES
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de
mensajes de texto (SMS) o mensajes mulƁmedia (MMS)
(chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán
cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser
prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de acƁvarlo,
informándole los datos de contacto, el precio total, la
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea
cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la
palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los
servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVI-
CIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determina-
do servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del
servicio. Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que
ha contratado.
Si Ɓene quejas o peƁciones sobre estos servicios presénte-
los a la empresa responsable o en nuestros Medios de
Atención y le ayudaremos a comunicarlos a esta.
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones,
ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de Números
Excluidos (RNE) en la siguiente página web:
hƂp://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
PORTABILIDAD NUMÉRICA
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador
que desee. Para conocer y acƁvar este procedimiento,
acérquese al operador al cual se desea cambiar. Él hará el
trámite que se demora 1 día.
LARGA DISTANCIA
MULTIACCESO Y PRESUSCRIPCIÓN
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia
que usted nos indique, para lo cual debe marcar el código
de larga distancia del operador que elija.
RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL
DEBE SER REGISTRADO CON
SU OPERADOR
88888
S.A.S. NIT: 860.028.580-2
Impreso por:
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CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
1 (MEDIOS DE ATENCIÓN)
Nuestros medios de atención son: Oficinas Ɓsicas,
página web, red social y líneas telefónicas gratuitas.
1 Consulte las interacciones que hemos migrado a la
2 digitalización en nuestra página web.
1
Presente cualquier queja, peƁción o recurso a
23 través de estos medios y le responderemos en
máximo 15 días hábiles.
Si no respondemos es porque aceptamos su
3 peƁción o reclamo. Esto se llama silencio
administraƁvo posiƁvo.
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
Tiene la opción de insisƁr en su reclamo ante
nosotros y pedir que si no llegamos a una solución
saƁsfactoria para usted, enviemos su reclamo
4 directamente a la SIC (Superintendencia de
Industria y Comercio) quien resolverá de manera
definiƁva la disputa. Esto se llama recurso de
reposición y en subsidio apelación.
Usuario acepta: 1 Roaming intl: Costos dependen de
convenios con cada país, aquí las tarifas
hƃp://bit.ly/RoamingInter 2 Tarifas: El incremento anual no
excederá 3 veces el IPC del año anterior y podrá realizarse
gradualmente en cualquier Ɓempo sin que se supere el
porcentaje anual, informándose conforme a la regulación. El
cargo fijo no incluye servicios adicionales por lo que
manifiesta conocer los términos y condiciones de los
contratados y disponibles en claro.com.co. 3 Terminación y/o
suspensión por CLARO: Sin declaración judicial por: a)
Incumplimiento del Usuario de cualquier obligación legal o
contractual. b) Retardo/falta de pago del Servicio. c) Entrega
de información falsa, incompleta o inconsistente. d) Fraude.
e) Muerte o exƁnción de la personalidad jurídica prevista en la
ley. f) Explotación comercial no autorizada. El Retardo del
pago causará intereses de mora a la máxima tasa permiƁda y
los costos de cobranza judicial-extrajudicial. No se recuperan
beneficios promocionales por ponerse al día. 4 En caso de
hurto/pérdida reportará a CLARO el evento. 5 Condiciones
cambio plan: a) Podrá realizarlo en el periodo de facturación
siguiente. b) Deberá estar al día. c) Lo debe solicitar el Ɓtular.
d) Pierde promociones previas. 6 Compensación: Autoriza
deducir, descontar o compensar cualquier suma de dinero
que adeude a CLARO. 7 Servicio valor agregado acceso
Internet: Sujeto a cobertura de red de transmisión de datos
de CLARO; dependiendo del equipo Terminal uƁlizado y zona
de cobertura podrá acceder a la red de transmisión de datos
GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, HSPA+ Y 4G LTE. No se garanƁzan
mínimos de velocidad ni máximo constante. Zonas sin
cobertura 4G LTE soportarán velocidad de 2G/3G. 8 Autoriza
recibir respuesta de PQR a través de mensajería expresa. 9 Se
acuerda que el contrato será exigible judicialmente por el
incumplimiento de cualquier obligación del Usuario, bastando
la factura o el estado de cuenta respecƁvo emiƁdo por CLARO
con la cuanƄa adeudada, integrándose un Ƅtulo ejecuƁvo con
una obligación clara, expresa, exigible del deudor. 10 Adendo
Solicitud de Servicio Se adjunta si adquiere 2 o más líneas y es
parte integral del presente contrato, la canƁdad de líneas
adicionales son:____.
Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido
CC/CE
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COMCEL S.A.
NIT 800.153.993-7

ANEXOS LEGALES: HÁBEAS DATA Y AUTORIZACIÓN DE INFORMACIONES Y REFERENCIAS: Con la suscripción del Contrato de
prestación de servicios de telecomunicaciones en los términos de las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 EL USUARIO autoriza a
COMCEL S.A. en adelante CLARO para que consulte de cualquier fuente y/o reporte y/o actualice a cualquier operador de
información, y sea fuente de información respecto a los datos sobre su persona, nombre, apellidos y documento de idenƁficación,
su comportamiento y crédito comercial, hábitos de pago, manejo de su(s) cuenta(s) corriente(s) bancaria(s) y en general el
cumplimiento de sus obligaciones comerciales y pecuniarias, con el fin de verificar sus condiciones para acceder y/o modificar
productos o servicios en CLARO. Así mismo, de conformidad con lo dispuesto en el arƄculo 6 del Decreto 1377 de 2013, y sin
perjuicio del derecho que le asiste al usuario de abstenerse de autorizar el tratamiento de datos sensibles, el usuario manifiesta
que autoriza de manera libre, previa, informada, voluntaria y expresa al tratamiento de datos sensibles (huella dacƁlar), con la
finalidad de validar su idenƁdad. Para esta úlƁma finalidad, también autoriza a CLARO de manera libre, previa, informada,
voluntaria y expresa el tratamiento de sus datos sensibles de voz y rostro para que validen su idenƁdad. A estos efectos la
autorización otorgada resulta irrevocable mientras existan obligaciones contractuales entre las partes. Del mismo modo, el
USUARIO, otorga a CLARO expresa autorización para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales. La políƁca de
tratamiento de datos de Claro, se encuentra disponible para consulta en www.claro.com.co. Así mismo autorizo de manera expresa
a CLARO para que puedan comunicarse conmigo a través de WhatsApp a la línea móvil suministrada. PARÁGRAFO PRIMERO. Previa
la realización de eventuales reportes a las centrales de información sobre comportamiento crediƁcio del USUARIO, CLARO le
remiƁrá comunicación con una antelación de por lo menos veinte (20) días calendario a la fecha en que se produzca el reporte,
indicando la obligación en mora que generó el reporte, el monto y el fundamento de la misma. PARÁGRAFO SEGUNDO. CLARO
informa al USUARIO que sus datos personales suministrados en virtud de la suscripción del contrato de prestación de servicios de
telecomunicaciones serán objeto de tratamiento únicamente para los siguientes propósitos: para consulta y reporte de
información ante operadores de bancos de datos de contenido crediƁcio, financiero y perfilamiento, para fines comerciales y
publicitarios relacionados con opciones y productos ofrecidos al público llevada a cabo por CLARO o por terceros, esta información
será conservada por CLARO con la debida diligencia. EL USUARIO puede en cualquier momento ejercer los derechos previstos en
el arƄculo 8 de la Ley 1581 de 2012; en especial: a) Conocer, actualizar y recƁficar sus datos personales frente a los Responsables
del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos,
incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe
como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el arƄculo 10 de la mencionada ley; c) Ser informado por el
Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos
personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la referida ley
y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garanƄas consƁtucionales y legales. La revocatoria y/o
supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable
o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la ConsƁtución. Sin perjuicio del derecho que asiste a los Ɓtulares
de la información de solicitar revocatoria o supresión de la información, con los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a
efectos de noƁficaciones, peƁción en que se concreta la solicitud, fecha, firma de la persona interesada, éstas medidas no
procederán cuando exista una obligación legal o contractual que imponga al usuario el deber de permanecer en nuestras bases de
datos; f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. PARÁGRAFO TERCERO. El
responsable de tratamiento de la información es COMCEL S.A. con NIT 800153993-7, dirección principal Cra. 68A No. 24b 10 y
teléfono 7429797 en Bogotá. PORNOGRAFIA INFANTIL: EL USUARIO declara expresamente que conoce y acata las normas legales
que prohíben contenidos perjudiciales para menores de edad en cualquier modalidad de información en las redes globales, como
por ejemplo pornograƅa, explotación sexual u ofrecimiento de servicios comerciales que impliquen abuso sexual, incluida la Ley
679 de Agosto 3 de 2001, Decreto 1524 de 2002 y Código Penal arts. 218 y 219A y normas que los modifiquen y/o adicionen;
además, se obliga a prevenir y no permiƁr el acceso desde su terminal a los menores de edad a dichos contenidos, en especial EL
USUARIO no podrá alojar en su propio siƁo a) Imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o
indirectamente acƁvidades sexuales de menores de edad, b) Material pornográfico, en modo de imágenes o videos, si existen
indicios que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad c) Vínculos o “Links”, sobre siƁos telemáƁcos que
contengan o distribuyan material pornográfico relaƁvo a menores de edad. EL USUARIO deberá: a) Denunciar ante las autoridades
competentes cualquier acto criminal contra menores de edad que tengan conocimiento, incluso de la difusión de material
pornográfico asociado a menores. b) CombaƁr con todos los medios técnicos a su alcance, la difusión de material pornográfico de
menores de edad, c) Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación de material ilegal con menores de edad
y 4) Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de las cuales los usuarios puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de
material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. SARLAFT. EL USUARIO: a) Acepta la terminación
automáƁca de la relación contractual en caso de encontrarse relacionado negaƁvamente en listas o noƁcias por temas asociados
al lavado de acƁvos o financiación del terrorismo. b) Autoriza a revelar su información personal y de los negocios, en caso de ser
requerida por una autoridad competente en Colombia. c) Se compromete a actualizar anualmente la información o en un Ɓempo
menor en caso de que ocurran cambios en la información suministrada. EL USUARIO declara que no se encuentra en ninguna lista
de las establecidas a nivel nacional o internacional para el control de lavado de acƁvos y financiamiento del terrorismo; así mismo
se responsabiliza ante CLARO porque sus empleados, accionistas, miembros de la junta direcƁva o junta de socios, sus
representantes legales y su revisor fiscal, tampoco se encuentren en dichas listas y se compromete a actualizar anualmente la
información o en un Ɓempo menor en caso de que ocurran cambios en la información suministrada a CLARO. CLARO podrá
terminar de manera unilateral e inmediata el presente contrato en caso que EL USUARIO, sus socios o accionistas y/o sus
administradores llegaren a ser: a) vinculados por parte de las autoridades competentes a cualquier Ɓpo de invesƁgación por delitos
de narcotráfico, terrorismo, lavado de acƁvos, financiación del terrorismo, testaferrato, tráfico de estupefacientes o cualquier
delito contra el orden consƁtucional b) ser incluido en listas para el control de lavado de acƁvos y financiación del terrorismo
administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de AcƁvos en el Exterior
OFAC emiƁda por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas
y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de acƁvos y financiación del terrorismo, o c) condenado por parte de las
autoridades competentes en cualquier Ɓpo de proceso judicial relacionado con la comisión de delitos de igual o similar naturaleza
a los indicados en esta cláusula. EL USUARIO, indemnizará y mantendrá libre de cualquier daño a CLARO por cualquier multa o
perjuicio que fueran probados y que sufra CLARO por o con ocasión del incumplimiento por parte de EL USUARIO de las
obligaciones que le apliquen en materia de prevención del riesgo de lavado de acƁvos y financiación del terrorismo, así como
cualquier reclamo judicial, extrajudicial y/o administraƁvo que autoridades competentes inicien en contra de CLARO por o con
ocasión de dicho incumplimiento.