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Sr. HAROLD FERNANDO COBO

COMCEL S.A.
AZCARATE
NIT 800.153.993-7 CIUDAD:GUADALAJARA DE BUGA/VALLE DEL CAUCA
DIRECCIÓN:CRA 15 A # 3 SUR - 34 PRADOS DE LA JU
CÓDIGO POSTAL:
Factura Electrónica de Venta: E 5528683335

FECHA LÍMITE DE PAGO: REFERENCIA DE PAGO

TOTAL A PAGAR: $197,479.99
Código Interno: 1.10444596 5104445968

CUFE=0e5e47213e8d73cc68099b1b1a397174d99ba89c2edf3b66b20f24ce73d9557c851af5d5f444cac5d656f5949a8d320c
03-Ene-2022

TOTAL A PAGAR:
TU PLAN INCLUYE Apps sin límite de consumo

500 Minutos
$69,900 Ilimitados 55 GB Ilimitados Todo Destino a MEXICO,PUERTO RICO,USA, CANADA

*Hasta 25 GB de Datos para Compartir wifi

Para llamar a números LDI: Marcar al Código 00444 + el indicativo del país + código de área + el número de teléfono

ENTIÉNDELO MEJOR, CONOCE LOS COBROS A DETALLE

DEUDA ANTERIOR
Descripción Valor Valor
Cargos anteriores $194,674.98
$-0.02
Pagos Recibidos $-194,675.00

RESOLUCION FACTURACION ELECTRONICA AUTORIZACIÓN DE NUMERACION No. 18764022990128 DE 17-DIC-2021 PREFIJO E, INTERVALO No. 5528523001 AL 5578523000. VIGENCIA DE 18 MESES.
CARGOS FIJOS
Descripción Fecha Inicial Fecha Final Valor Valor
Servicio Datos 14-dic-2021 16-ene-2022 $46,573.49
Cargo Fijo Mensual 14-dic-2021 16-ene-2022 $11,977.69 $70,155.02
Impuestos $11,603.84
EQUIPOS FINANCIADOS
Descripción Valor Valor
Total Equipos Financiados $123,292.07
$127,324.99
Impuestos $4,032.92
Dispapeles S.A.S. NIT: 860.028.580-2
Representación gráfica generada por:

Impuestos IVA:11,124.73 Consumo:479.11 * La tasa de interés moratorio es del 26.19% efectivo anual. Impuestos* = Incluye el IVA y el Impuesto al consumo para servicios de voz.

Fecha de Carga de Minutos: 17-Dic-2021

Período de Facturación:
Fecha de Facturación:
17-Nov-2021 - a 16-Dic-2021
17-Dic-2021 TOTAL A PAGAR $197,479.99
SI SU PAGO ES EN CHEQUE FAVOR GIRARLO A NOMBRE DE COMCEL S.A INDICANDO AL RESPALDO NOMBRE, DIRECCION Y NUMERO CELULAR

Marque esta casilla para cancelar el total de su factura (Servicio, Servicios Suplementarios y Equipo) Sr. HAROLD FERNANDO COBO AZCARATE
Referencia de Pago Total: 5104445968
No. de Identificación: CC.: 14881723


(415)7707175320010(8020)5104445968(3902)19747999
Factura Electrónica de Venta:
Período de Facturación:
E 5528683335
17-Nov-2021 - a 16-Dic-2021
Valor a pagar por Servicio + Suplementarios + Equipo $197,479.99 €B^^^B€
TqBcY. 
€B^^^B€ Número Celular: 3158009916
;&+%Vm
q~<
)<
XUfVUX!}@RSRhL V2@aAP SUSPENSIÓN A PARTIR DE: 5-Ene-2022
y iii y
)Y!) Y

91q)Aa)
TOTAL A PAGAR: $197,479.99
Paga aquí
* Servicios Suplementarios se refiere a llamadas a 01901 o 01910, SMS y MMS Premium. El valor de estas llamadas corresponden solamente a los consumos efectuados durante el presente período de facturación.
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INFORMACIÓN DETALLADA DE EQUIPO A CRÉDITO

DETALLE DEL MES PARA EQUÍPO A CRÉDITO : XIA RNOTE10PRO128 BR
Capital Tasa de Pago a Interés Interés de IVA
No.Crédito
Fin Período
Valor Crédito
Interés E.A. Capital Corriente Mora Interés
Cuota VR. Cuota Mes
9876540091003811 $1,111,306.28 $1,009,240.15 25.48 $102,066.13 $21,225.94 $0.00 $4,032.92 3 de 12 $127,324.99
La liquidación de cuota fue generada mediante un sistema de amortización de cuota fija.

HISTOGRAMA DE CONSUMOS

ASÍ DISFRUTASTE TUS LLAMADAS EL ÚLTIMO MES ASÍ USASTE TUS DATOS
LÍNEA 3158009916
10
9
237 8.31
1.50
250 8
225 7
5.99
Minutos\Segundos

200 154 151 152 156 6 5.22

5.83
1.48 1.81
5.07
Plan
175 131 5 1.50 1.48
Obsequio
150 109 4 3.46
1.34
6.81

125 3 3.72
4.35 4.18
3.59
100 2 2.12 1.60
1.25
75 1 0.35
50 0
25
0 JUN-JUL JUL-AGO AGO-SEP SEP-OCT OCT-NOV NOV-DIC PROM
MAY-JUN JUN-JUL JUL-AGO AGO-SEP SEP-OCT OCT-NOV PROM

* No incluye llamadas a números especiales, servicios y destinos no

incluidos dentro del plan.

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COMCEL S.A. / NIT 800.153.993-7 Carrera 68A # 24B-10 Tel: 601 750 0500 - Bogotá, D.C. GRANDES CONTRIBUYENTES S/N RESOLUCION 9061 del 10 de diciembre 2020 Y RETENEDORES DE IVA

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Somos autorretenedores según Resolución 0195 del 26 de diciembre de 1995. Resolución de Autorretención ICA Cali No 0183 de febrero 22 de 2005. Actividad económica principal 6120

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SI SU PAGO ES EN CHEQUE FAVOR GIRARLO A NOMBRE DE COMCEL S.A INDICANDO AL RESPALDO NOMBRE, DIRECCION Y NUMERO CELULAR

Marque esta casilla para cancelar Servicio y Servicios Suplementarios * Marque esta casilla para cancelar Equipo


(415)7707175320010(8020)1104445969(3902)07015500

(415)7707175320010(8020)4110240367(3902)12732499
Valor a pagar por Servicios + Suplementarios $70,155.00 Valor a pagar por Equipo $127,324.99
REFERENCIA DE PAGO: 1104445969 REFERENCIA DE PAGO: 4110240367

* Servicios Suplementarios se refiere a llamadas a 01901 o 01910, SMS y MMS Premium. El valor de estas llamadas corresponden solamente a los consumos efectuados durante el presente período de facturación.
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ENTRETENIMIENTO BENEFICIOS
1,50 GB adicionales

Valor minuto adicional LDI: Estados Unidos, Canada y Puerto Rico: $499, Hispanoamerica: $1.144, Resto del Mundo: $1.331,El valor del
minuto a países no incluidos en plan será cobrado según tarifa por demanda vigente, consulta claro.com.co

ĀÂÞÞÞÂĀêːóêµîû¸‰ªõÆ×܅¸•®…ÈÝØëøƒÔ¯šù†áÄïê™êƒ´¿ÀõöÕÀ¶ÍЍڅÒÝÄñÌå¸Ãº£ºĀÂÞÞÞÂĀ

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de $6.191 impuestos incluidos. Cuida tu historia crediticia pagando siempre
hasta la fecha de pago oportuno y evita ser reportado negativamente en las
centrales de riesgo.
Información de factura electrónica:
Fecha y Hora de Emisión: 21-Dic-2021 00:00
Fecha y Hora de Aprobación: 21-Dic-2021 23:49
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¿¡¡ÒÄ¥Ö¡®¡™Ü“þ˼Ø†ÜÚ฻³Ø¾î壣¹©’Æ¿ä¯öܳìÝõ©ëײǹ±œÅ䠹¨ÀçûäŠÁô±ÀŽÂ؊烛±½–Ü
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›Ü²ƒþþÖÌó­¦Ā²ò·Ÿòö£¾þÂÿÉ÷ßåûå˜ÉײÍ츨ø‘žäÍÍåºÍŠÃÅÞÇ™ˆ«ÂIJ摋ÑôÀ©ŒýÂøöáÄïÏ×Āè膍
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ÁǶžÿŠ«‰ü֟šÚãÏñ׿ÉšëêàûŽ¬Šþ¼‚ÀÓÖÌû囻ΟҍÈè§üŠ©Œÿ졓›Á˜÷ä‡äÝØþ³«¿ˆÎý­ùÙ¿‹ý
ÔÎû·ê։½Ã»Ÿò×÷ê±ë–£Œ¨ý²´ÓœÑ…âÎݗ‘Øóì¨ñÁ±Šž—Ù»Ñœû‰œ¾ÿ›òÕ譑„ôÁ̶°»³™Œ‡žÚŸŽ¿ÓÝÉ
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ˆõÖֆ¥Ø‘ï°‹áېĀä¦ïçЬððÀ²ö’Ā‘Œ·’¹™¤—­±•…ÈüóšûÏâಖÒĀƒØ±Œ¸òÆàŽŽýÔØΰ‰ÁèÀ²ö²ÀôØ¡­
ù‰ééé‰ùééÑñ‰ÁÉѱñ±¹ù¡¡ù‘©Á™‘ÙɁ™áñÙ±©©éÙљ™ñᑡÙÙù™Á‰á™á™±‰±¡Ù¹‰É¹á©ñ鑁¡ÉÁ‘

Información General:
De conformidad con la Resolución CRC 5111 de 2017, cuando el usuario tenga alguna inconformidad con su factura, puede presentar una PQR antes de la fecha de pago oportuno, caso en el cual no debe pagar las
sumas que sean objetos de reclamación. Si no presenta la PQR antes de dicha fecha el usuario debe pagar el valor total de la factura. En todo caso el usuario cuenta con 6 meses contados a partir de la fecha del
pago oportuno de su factura para presentar cualquier PQR relacionada con los conceptos incluidos en dicha factura.
La autoridad de inspección, vigilancia y control en materia de protección de los derechos de los usuarios es la Superintendencia de Industria y Comercio: Dirección: Cra 13 No. 27 - 00 piso 5, Bogotá - Línea
Telefónica Nacional: 01 8000 910165 - Correo Electrónico: info@sic.gov.co
Señor Usuario a partir del día 01 de Enero del 2018, existe un nuevo régimen de protección de usuarios, contenido en la Resolución CRC 5111 de 2017, la cual podrá consultar ingresando a nuestra página Web a
través del siguiente enlace: http://www.claro.com.co/personas/legal-y-regulatorio/ o en nuestras oficinas físicas de atención al usuario.

Sistema facturador: BSCS, fabricante Ericsson de Colombia, NIT 860025285. Proveedor tecnológico de facturacion electrónica: Sistemas de información empresarial s.a, NIT: 890.319.193. Forma de Pago de la
presente factura electrónica de venta: Contado, Medio de Pago: Efectivo.

DETALLE DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO PARA CEL.: 3158009916

CONSUMOS LOCALES CONSUMOS LOCALES
Fecha Hora Teléfono Durac. Vlr. Unitario Vlr Tiempo Total($) Fecha Hora Teléfono Durac. Vlr. Unitario Vlr Tiempo Total($)
Tiempo Aire al Aire Tiempo Aire al Aire
17-nov 09:58 6022375858 1:42 $0.00 $0.00 $0.00 01-dic 11:56 3006078672 0:52 $0.00 $0.00 $0.00
17-nov 10:04 6022375858 1:34 $0.00 $0.00 $0.00 01-dic 13:21 3014036288 0:18 $0.00 $0.00 $0.00
17-nov 10:06 6022375858 0:30 $0.00 $0.00 $0.00 01-dic 13:54 3014036288 1:03 $0.00 $0.00 $0.00
17-nov 10:11 6022375858 0:07 $0.00 $0.00 $0.00 01-dic 15:46 3136964821 7:30 $0.00 $0.00 $0.00
17-nov 12:46 3128530900 0:31 $0.00 $0.00 $0.00 01-dic 20:01 3154952597 0:04 $0.00 $0.00 $0.00
17-nov 20:22 3118202570 13:30 $0.00 $0.00 $0.00 01-dic 20:02 3206539741 1:09 $0.00 $0.00 $0.00
18-nov 13:25 3167728049 1:30 $0.00 $0.00 $0.00 01-dic 20:03 3164636327 1:20 $0.00 $0.00 $0.00
18-nov 13:29 6022375858 0:48 $0.00 $0.00 $0.00 01-dic 20:11 3163417538 5:00 $0.00 $0.00 $0.00
18-nov 13:38 6022389816 0:19 $0.00 $0.00 $0.00 02-dic 13:14 3194544558 1:30 $0.00 $0.00 $0.00
19-nov 11:36 3128530900 3:00 $0.00 $0.00 $0.00 03-dic 12:58 3172201606 1:02 $0.00 $0.00 $0.00
19-nov 12:35 3128530900 1:06 $0.00 $0.00 $0.00 04-dic 10:22 3127230291 0:03 $0.00 $0.00 $0.00
19-nov 13:36 6044444141 16:18 $0.00 $0.00 $0.00 04-dic 12:46 6022389816 1:45 $0.00 $0.00 $0.00
19-nov 14:32 3154073438 1:30 $0.00 $0.00 $0.00 04-dic 14:29 6022389816 1:11 $0.00 $0.00 $0.00
19-nov 16:29 3196670511 1:12 $0.00 $0.00 $0.00 04-dic 18:04 3176580996 1:12 $0.00 $0.00 $0.00
19-nov 16:53 3219762630 1:16 $0.00 $0.00 $0.00 04-dic 18:52 3188849855 0:26 $0.00 $0.00 $0.00
19-nov 17:40 3219762630 1:00 $0.00 $0.00 $0.00 05-dic 12:54 3128530900 4:51 $0.00 $0.00 $0.00
19-nov 18:54 3154952597 4:31 $0.00 $0.00 $0.00 05-dic 14:33 3168215791 1:28 $0.00 $0.00 $0.00
20-nov 12:55 3219762630 0:44 $0.00 $0.00 $0.00 06-dic 08:22 3194544558 1:30 $0.00 $0.00 $0.00
20-nov 13:05 3219762630 3:00 $0.00 $0.00 $0.00 07-dic 10:17 3103068347 0:01 $0.00 $0.00 $0.00
21-nov 11:23 3152015443 0:38 $0.00 $0.00 $0.00 07-dic 10:24 3219762630 0:36 $0.00 $0.00 $0.00
22-nov 11:41 3174315248 1:30 $0.00 $0.00 $0.00 07-dic 23:16 3219762630 1:49 $0.00 $0.00 $0.00
22-nov 12:47 3137385726 0:17 $0.00 $0.00 $0.00 08-dic 13:31 6022389816 1:49 $0.00 $0.00 $0.00
22-nov 15:24 3152015443 0:28 $0.00 $0.00 $0.00 09-dic 10:49 3155505650 1:30 $0.00 $0.00 $0.00
22-nov 16:29 3012071355 0:45 $0.00 $0.00 $0.00 10-dic 09:38 3219762630 3:00 $0.00 $0.00 $0.00
23-nov 11:28 3128530900 1:30 $0.00 $0.00 $0.00 10-dic 10:09 3219762630 3:12 $0.00 $0.00 $0.00
23-nov 13:26 3128530900 0:18 $0.00 $0.00 $0.00 10-dic 11:20 3128530900 0:20 $0.00 $0.00 $0.00
23-nov 15:07 3219762630 0:33 $0.00 $0.00 $0.00 10-dic 13:51 3103068347 0:01 $0.00 $0.00 $0.00
24-nov 09:01 *123 0:01 $0.00 $0.00 $0.00 10-dic 16:36 3152015443 4:30 $0.00 $0.00 $0.00
24-nov 09:38 3176580996 1:30 $0.00 $0.00 $0.00 10-dic 16:44 3219762630 2:02 $0.00 $0.00 $0.00
25-nov 16:23 3172201606 0:51 $0.00 $0.00 $0.00 11-dic 21:17 3128530900 1:06 $0.00 $0.00 $0.00
26-nov 12:14 3174959981 0:13 $0.00 $0.00 $0.00 13-dic 09:44 3165363557 3:43 $0.00 $0.00 $0.00
26-nov 16:58 3219762630 0:19 $0.00 $0.00 $0.00 13-dic 11:15 6022384689 3:00 $0.00 $0.00 $0.00
26-nov 19:41 3012071355 1:10 $0.00 $0.00 $0.00 13-dic 11:19 6022384689 1:30 $0.00 $0.00 $0.00
27-nov 12:58 3206113443 2:45 $0.00 $0.00 $0.00 13-dic 11:23 6022384689 0:59 $0.00 $0.00 $0.00
29-nov 08:54 3188849855 0:42 $0.00 $0.00 $0.00 13-dic 12:17 3128530900 0:10 $0.00 $0.00 $0.00
29-nov 11:49 3128530900 1:12 $0.00 $0.00 $0.00 13-dic 14:35 6022384689 1:28 $0.00 $0.00 $0.00
30-nov 09:54 3188849855 1:27 $0.00 $0.00 $0.00 13-dic 14:43 6022384689 1:36 $0.00 $0.00 $0.00
30-nov 11:34 3128530900 0:21 $0.00 $0.00 $0.00 13-dic 14:51 6022384689 1:24 $0.00 $0.00 $0.00
30-nov 14:14 3012071355 0:37 $0.00 $0.00 $0.00 14-dic 10:54 6022361000 1:17 $0.00 $0.00 $0.00
30-nov 15:19 3219762630 1:00 $0.00 $0.00 $0.00 14-dic 16:34 3219762630 1:30 $0.00 $0.00 $0.00
30-nov 15:27 3014036288 1:05 $0.00 $0.00 $0.00 14-dic 18:53 6026687964 0:19 $0.00 $0.00 $0.00
30-nov 19:25 6026687964 0:29 $0.00 $0.00 $0.00 14-dic 18:55 3012071355 0:18 $0.00 $0.00 $0.00
01-dic 07:52 3206539741 0:29 $0.00 $0.00 $0.00 14-dic 19:14 3206113443 1:30 $0.00 $0.00 $0.00
01-dic 10:57 3188849855 2:39 $0.00 $0.00 $0.00 15-dic 08:17 6022384689 1:05 $0.00 $0.00 $0.00
01-dic 11:52 3168909842 1:45 $0.00 $0.00 $0.00 15-dic 09:40 3012071355 0:51 $0.00 $0.00 $0.00
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CONSUMOS LOCALES
Fecha Hora Teléfono Durac. Vlr. Unitario Vlr Tiempo Total($)
Tiempo Aire al Aire
15-dic 09:51 3219762630 0:02 $0.00 $0.00 $0.00
15-dic 10:38 6026410606 1:30 $0.00 $0.00 $0.00
15-dic 14:40 3152015443 0:52 $0.00 $0.00 $0.00
16-dic 13:40 3014036288 0:33 $0.00 $0.00 $0.00
16-dic 13:42 3152015443 0:08 $0.00 $0.00 $0.00
16-dic 14:28 3014036288 3:59 $0.00 $0.00 $0.00
16-dic 15:29 3219762630 1:02 $0.00 $0.00 $0.00
Subtotal 159:38 $0.00 $0.00
A: Minutos adicionales a los 5 minutos sin costo del elegido
E: 5 primeros minutos de la llamada sin costo del elegido
C: Número de otro operador portado (Activado) en COMCEL
P: Número de COMCEL portado (Activado) en Otro Operador
BN: Consumos realizados del bono
PQ: Consumos realizados del paquete
DV: Desvío de Llamadas
** LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL - COBROS TPBCLDI
Fecha Hora Teléfono Durac. V/r Unitario V/r Total($)
TPBCLDI TPBCLDI
09-dic 18:17 0044414073600597 2:00 419.00 0.00 0.00
Subtotal 2:00 0.00 0.00
* Minutos o Segundos de acuerdo al plan obsequiados llamadas LDI 00444
ANEXOS CAMBIOS DE SERVICIO
El cambio de Plan aprobado por usted se tramitó exitosamente el día 14/12/21. Se realizó el cambio del plan Fidelizados L
LITE Mx Sm al plan Navegala XL PRO Mx Tmk: Cargo Fijo Mensual: $69.900. Incluye: Llamadas ilimitadas Nal. Minutos LDI:
500 a USA, Canada, Mexico y Pto Rico. SMS Ilimitado a Todo Destino Nal. Navegacion: 55GB para uso exclusivo de la linea y
25GB para compartir con otros dispositivos al alcance del movil. Acceso a Instagram, Facebook App, Twitter y Whatsapp.
Vlr Min adic LDI: Estados Unidos, Canada y Puerto Rico: $499, Hispanoamerica: $1.144, Resto del Mundo: $1.331. Las
llamadas LDI se deben realizar por el 00444, generan cobro llamadas realizadas por otros operadores y no aplica
marcaciones satelitales ni destinos especiales. No Incluye: Roaming Intnal, LDI a Otros Destinos, MMS, ni descarga de
contenidos con costo. Info www.claro.com.co.
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No. 292622865
LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET 3158009916

NOMBRE HAROLD FERNANDO COBO AZCARATE

MT2005251- MAYO 2021-VS14- JUNIO 2021 D. IDENTIDAD 14881723

E - MAIL HAFERCOAZ1960@GMAIL.COM
CONTRATO ÚNICO DE DIRECCIÓN CRA 15 A # 3 SUR - 34 PRADOS DE LA JU
SERVICIOS MÓVILES POSPAGO MUNICIPIO 1 GUADALAJARA DE BUGA/VALLE DEL CAUCA
Este contrato explica las condiciones para la prestación de
los servicios entre usted y COMCEL S.A., por el que pagará PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
mínimo mensualmente $_________.
69900 Este contrato tendrá 1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los
vigencia de ____
12 meses, contados a parār del momento desu intereses de mora cuando haya incumplimiento 2)
acāvación. suministrar información verdadera 3) hacer uso adecuado
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y automáāca- de los equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni
mente por un plazo igual al inicial 1 * acceder a pornograāa infanāl 5) avisar al operador en caso
de robo o pérdida 6) usar equipos homologados 7)
EL SERVICIO abstenerse de usar equipos hurtados 8) hacer uso
adecuado de su derecho a presentar PQR. 9) actuar de
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los buena fe. El operador podrá terminar el contrato ante
servicios que usted elija*: incumplimiento de estas obligaciones.
Telefonía móvil X Internet X Mensajes de texto (SMS) X El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
Otros Servicios ______________________________ información que se curse a través de la red y del uso que se
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio haga de los equipos, la SIM o de los servicios
acordado.
El servicio se acāvará a más tardar el día ___/___
17 12 /___.
2021
CALIDAD Y COMPENSACIÓN
CONDICIONES COMERCIALES Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare
a haber deficiencias en la prestación de los servicios.
Nombre del Plan: Navegala XL PRO Mx Tmk
Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas
Descripción del plan: por la CRC. Consúltelas en la página:
Navegala XL PRO Mx Tmk hāp://www.claro.com.co/cobertura-y-calidad-pospago
ÚNICAS LIMITACIONES
Le garanāzamos un servicio con calidad en nuestras áreas
de cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso
fortuito. Para conocer nuestras áreas de cobertura y
calidad entre a:
Capacidad máxima: _____ (GB/MB) Valor: hĂp://www.claro.com.co/cobertura-y-calidad-pospago
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
Minuto o segundo adicional (Si aplica) dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
SMS adicional (Si aplica) como de la capacidad contratada.
GB/MB adicional (Si aplica) CESIÓN
Servicios adicionales: Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe
presentar una solicitud por escrito a través de nuestros
Medios de Atención acompañada de la aceptación por
Valor escrito de la persona a la que se hará la cesión. Dentro de
Promoción: los 15 días hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le
daremos una respuesta. Si se acepta la cesión queda
liberado de cualquier responsabilidad con nosotros.

MENSUALIDAD TOTAL
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING)
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en
voz y datos dependen del país a donde viaje. Acāvelo a
través de cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o
en el exterior por cualquier medio gratuito desde su
equipo. Al llegar al país que visita le enviaremos un
mensaje de texto gratuito con las tarifas que le aplican,
además puede consultarlas en nuestros Medios de Atención.
Cobraremos solamente cuando use el servicio
de voz y SMS.
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo
MODIFICACIÓN
69900
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle
servicios que no haya aceptado expresamente.
SUSPENSIÓN
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud
tenemos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del
servicio, a menos que nos haya indicado otra fecha para
esto.
TERMINACIÓN
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento
88888

lo acāva y el límite de su gasto (tarifa fija o por demanda).

sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a
S.A.S. NIT: 860.028.580-2

Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto gratuito

través de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días
informándole su consumo en datos. Si escoge
hábiles antes del corte de facturación, es decir, el día ____
17
datos por demanda, recibirá un mensaje de texto gratuito
de cada mes. Si presenta la solicitud con una anācipación
de alerta cuando haya consumido el 80% del límite
menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente
Impreso por:

escogido.
periodo de facturación.
* Espacio diligenciado por el usuario

COMCEL S.A.
NIT 800.153.993-7
PAGO Y FACTURACIÓN
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de
la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de
nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente.
Si no paga a āempo, previo aviso, suspenderemos su servicio
hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días
hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio.
Si no paga a āempo, también podemos reportar su deuda a
las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo
menos con 20 días calendario de anācipación. Si paga luego
de este reporte tenemos un mes para informar su pago y
para que ya no aparezca reportado.
Si āene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes
de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas
reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó,
āene 6 meses para presentar la reclamación.
CONTENIDOS Y APLICACIONES
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de
mensajes de texto (SMS) o mensajes mulāmedia (MMS)
(chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán
cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser
prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de acāvarlo,
informándole los datos de contacto, el precio total, la
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea
cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la
palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los
servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVI-
CIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determina-
do servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del
servicio. Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que
ha contratado.
Si āene quejas o peāciones sobre estos servicios presénte-
los a la empresa responsable o en nuestros Medios de
Atención y le ayudaremos a comunicarlos a esta.
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones,
ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de Números
Excluidos (RNE) en la siguiente página web:
hĂp://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
PORTABILIDAD NUMÉRICA
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador
que desee. Para conocer y acāvar este procedimiento,
acérquese al operador al cual se desea cambiar. Él hará el
trámite que se demora 1 día.
LARGA DISTANCIA
MULTIACCESO Y PRESUSCRIPCIÓN
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia
que usted nos indique, para lo cual debe marcar el código
de larga distancia del operador que elija.
RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL
DEBE SER REGISTRADO CON
SU OPERADOR
88888
S.A.S. NIT: 860.028.580-2
Impreso por:
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No. 292622865
CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
1 (MEDIOS DE ATENCIÓN)
Nuestros medios de atención son: Oficinas āsicas,
página web, red social y líneas telefónicas gratuitas.
1 Consulte las interacciones que hemos migrado a la
2 digitalización en nuestra página web.
1
Presente cualquier queja, peāción o recurso a
23 través de estos medios y le responderemos en
máximo 15 días hábiles.
Si no respondemos es porque aceptamos su
3 peāción o reclamo. Esto se llama silencio
administraāvo posiāvo.
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
Tiene la opción de insisār en su reclamo ante
nosotros y pedir que si no llegamos a una solución
saāsfactoria para usted, enviemos su reclamo
4 directamente a la SIC (Superintendencia de
Industria y Comercio) quien resolverá de manera
definiāva la disputa. Esto se llama recurso de
reposición y en subsidio apelación.
Usuario acepta: 1 Roaming intl: Costos dependen de
convenios con cada país, aquí las tarifas
hăp://bit.ly/RoamingInter 2 Tarifas: El incremento anual no
excederá 3 veces el IPC del año anterior y podrá realizarse
gradualmente en cualquier āempo sin que se supere el
porcentaje anual, informándose conforme a la regulación. El
cargo fijo no incluye servicios adicionales por lo que
manifiesta conocer los términos y condiciones de los
contratados y disponibles en claro.com.co. 3 Terminación y/o
suspensión por CLARO: Sin declaración judicial por: a)
Incumplimiento del Usuario de cualquier obligación legal o
contractual. b) Retardo/falta de pago del Servicio. c) Entrega
de información falsa, incompleta o inconsistente. d) Fraude.
e) Muerte o exānción de la personalidad jurídica prevista en la
ley. f) Explotación comercial no autorizada. El Retardo del
pago causará intereses de mora a la máxima tasa permiāda y
los costos de cobranza judicial-extrajudicial. No se recuperan
beneficios promocionales por ponerse al día. 4 En caso de
hurto/pérdida reportará a CLARO el evento. 5 Condiciones
cambio plan: a) Podrá realizarlo en el periodo de facturación
siguiente. b) Deberá estar al día. c) Lo debe solicitar el ātular.
d) Pierde promociones previas. 6 Compensación: Autoriza
deducir, descontar o compensar cualquier suma de dinero
que adeude a CLARO. 7 Servicio valor agregado acceso
Internet: Sujeto a cobertura de red de transmisión de datos
de CLARO; dependiendo del equipo Terminal uālizado y zona
de cobertura podrá acceder a la red de transmisión de datos
GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, HSPA+ Y 4G LTE. No se garanāzan
mínimos de velocidad ni máximo constante. Zonas sin
cobertura 4G LTE soportarán velocidad de 2G/3G. 8 Autoriza
recibir respuesta de PQR a través de mensajería expresa. 9 Se
acuerda que el contrato será exigible judicialmente por el
incumplimiento de cualquier obligación del Usuario, bastando
la factura o el estado de cuenta respecāvo emiādo por CLARO
con la cuanĄa adeudada, integrándose un Ątulo ejecuāvo con
una obligación clara, expresa, exigible del deudor. 10 Adendo
Solicitud de Servicio Se adjunta si adquiere 2 o más líneas y es
parte integral del presente contrato, la canādad de líneas
adicionales son:____.
Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido
CC/CE
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COMCEL S.A.
NIT 800.153.993-7

ANEXOS LEGALES: HÁBEAS DATA Y AUTORIZACIÓN DE INFORMACIONES Y REFERENCIAS: Con la suscripción del Contrato de
prestación de servicios de telecomunicaciones en los términos de las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 EL USUARIO autoriza a
COMCEL S.A. en adelante CLARO para que consulte de cualquier fuente y/o reporte y/o actualice a cualquier operador de
información, y sea fuente de información respecto a los datos sobre su persona, nombre, apellidos y documento de idenāficación,
su comportamiento y crédito comercial, hábitos de pago, manejo de su(s) cuenta(s) corriente(s) bancaria(s) y en general el
cumplimiento de sus obligaciones comerciales y pecuniarias, con el fin de verificar sus condiciones para acceder y/o modificar
productos o servicios en CLARO. Así mismo, de conformidad con lo dispuesto en el arĄculo 6 del Decreto 1377 de 2013, y sin
perjuicio del derecho que le asiste al usuario de abstenerse de autorizar el tratamiento de datos sensibles, el usuario manifiesta
que autoriza de manera libre, previa, informada, voluntaria y expresa al tratamiento de datos sensibles (huella dacālar), con la
finalidad de validar su idenādad. Para esta úlāma finalidad, también autoriza a CLARO de manera libre, previa, informada,
voluntaria y expresa el tratamiento de sus datos sensibles de voz y rostro para que validen su idenādad. A estos efectos la
autorización otorgada resulta irrevocable mientras existan obligaciones contractuales entre las partes. Del mismo modo, el
USUARIO, otorga a CLARO expresa autorización para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales. La políāca de
tratamiento de datos de Claro, se encuentra disponible para consulta en www.claro.com.co. Así mismo autorizo de manera expresa
a CLARO para que puedan comunicarse conmigo a través de WhatsApp a la línea móvil suministrada. PARÁGRAFO PRIMERO. Previa
la realización de eventuales reportes a las centrales de información sobre comportamiento crediācio del USUARIO, CLARO le
remiārá comunicación con una antelación de por lo menos veinte (20) días calendario a la fecha en que se produzca el reporte,
indicando la obligación en mora que generó el reporte, el monto y el fundamento de la misma. PARÁGRAFO SEGUNDO. CLARO
informa al USUARIO que sus datos personales suministrados en virtud de la suscripción del contrato de prestación de servicios de
telecomunicaciones serán objeto de tratamiento únicamente para los siguientes propósitos: para consulta y reporte de
información ante operadores de bancos de datos de contenido crediācio, financiero y perfilamiento, para fines comerciales y
publicitarios relacionados con opciones y productos ofrecidos al público llevada a cabo por CLARO o por terceros, esta información
será conservada por CLARO con la debida diligencia. EL USUARIO puede en cualquier momento ejercer los derechos previstos en
el arĄculo 8 de la Ley 1581 de 2012; en especial: a) Conocer, actualizar y recāficar sus datos personales frente a los Responsables
del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos,
incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe
como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el arĄculo 10 de la mencionada ley; c) Ser informado por el
Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos
personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la referida ley
y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garanĄas consātucionales y legales. La revocatoria y/o
supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable
o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Consātución. Sin perjuicio del derecho que asiste a los ātulares
de la información de solicitar revocatoria o supresión de la información, con los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a
efectos de noāficaciones, peāción en que se concreta la solicitud, fecha, firma de la persona interesada, éstas medidas no
procederán cuando exista una obligación legal o contractual que imponga al usuario el deber de permanecer en nuestras bases de
datos; f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. PARÁGRAFO TERCERO. El
responsable de tratamiento de la información es COMCEL S.A. con NIT 800153993-7, dirección principal Cra. 68A No. 24b 10 y
teléfono 7429797 en Bogotá. PORNOGRAFIA INFANTIL: EL USUARIO declara expresamente que conoce y acata las normas legales
que prohíben contenidos perjudiciales para menores de edad en cualquier modalidad de información en las redes globales, como
por ejemplo pornograąa, explotación sexual u ofrecimiento de servicios comerciales que impliquen abuso sexual, incluida la Ley
679 de Agosto 3 de 2001, Decreto 1524 de 2002 y Código Penal arts. 218 y 219A y normas que los modifiquen y/o adicionen;
además, se obliga a prevenir y no permiār el acceso desde su terminal a los menores de edad a dichos contenidos, en especial EL
USUARIO no podrá alojar en su propio siāo a) Imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o
indirectamente acāvidades sexuales de menores de edad, b) Material pornográfico, en modo de imágenes o videos, si existen
indicios que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad c) Vínculos o “Links”, sobre siāos telemáācos que
contengan o distribuyan material pornográfico relaāvo a menores de edad. EL USUARIO deberá: a) Denunciar ante las autoridades
competentes cualquier acto criminal contra menores de edad que tengan conocimiento, incluso de la difusión de material
pornográfico asociado a menores. b) Combaār con todos los medios técnicos a su alcance, la difusión de material pornográfico de
menores de edad, c) Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación de material ilegal con menores de edad
y 4) Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de las cuales los usuarios puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de
material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. SARLAFT. EL USUARIO: a) Acepta la terminación
automáāca de la relación contractual en caso de encontrarse relacionado negaāvamente en listas o noācias por temas asociados
al lavado de acāvos o financiación del terrorismo. b) Autoriza a revelar su información personal y de los negocios, en caso de ser
requerida por una autoridad competente en Colombia. c) Se compromete a actualizar anualmente la información o en un āempo
menor en caso de que ocurran cambios en la información suministrada. EL USUARIO declara que no se encuentra en ninguna lista
de las establecidas a nivel nacional o internacional para el control de lavado de acāvos y financiamiento del terrorismo; así mismo
se responsabiliza ante CLARO porque sus empleados, accionistas, miembros de la junta direcāva o junta de socios, sus
representantes legales y su revisor fiscal, tampoco se encuentren en dichas listas y se compromete a actualizar anualmente la
información o en un āempo menor en caso de que ocurran cambios en la información suministrada a CLARO. CLARO podrá
terminar de manera unilateral e inmediata el presente contrato en caso que EL USUARIO, sus socios o accionistas y/o sus
administradores llegaren a ser: a) vinculados por parte de las autoridades competentes a cualquier āpo de invesāgación por delitos
de narcotráfico, terrorismo, lavado de acāvos, financiación del terrorismo, testaferrato, tráfico de estupefacientes o cualquier
delito contra el orden consātucional b) ser incluido en listas para el control de lavado de acāvos y financiación del terrorismo
administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Acāvos en el Exterior
OFAC emiāda por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas
y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de acāvos y financiación del terrorismo, o c) condenado por parte de las
autoridades competentes en cualquier āpo de proceso judicial relacionado con la comisión de delitos de igual o similar naturaleza
a los indicados en esta cláusula. EL USUARIO, indemnizará y mantendrá libre de cualquier daño a CLARO por cualquier multa o
perjuicio que fueran probados y que sufra CLARO por o con ocasión del incumplimiento por parte de EL USUARIO de las
obligaciones que le apliquen en materia de prevención del riesgo de lavado de acāvos y financiación del terrorismo, así como
cualquier reclamo judicial, extrajudicial y/o administraāvo que autoridades competentes inicien en contra de CLARO por o con
ocasión de dicho incumplimiento.