Consiste en comunicar al cliente las posibles relaciones entre sus conductas, emociones,

pensamientos y acontecimientos a fin de proporcionar una explicación a sus problemas y

comportamientos.
Reflejan un estilo más directivo por parte del terapeuta y
van dirigidas a facilitar el cambio por parte de los clientes. Explicar los síntomas cardíacos durante la ansiedad no como un síntoma de
mal funcionamiento del corazón, sino como resultado de la hipervigilancia
Fundamentadas en la escucha previa del cliente.
de las sensaciones cardíacas.
Preguntas Concepto Indicar cómo las conductas defensivas (p.ej., no mirar al otro, responder
Confrontación Cormier (1991/1994) respuestas brevemente) ayudan a mantener la ansiedad social.
Posibles ejemplos
principales de acción
Interpretación de interpretación Indicar que la falta de relaciones íntimas con otras personas puede implicar
Información un miedo a ser herido y humillado.
Interpretación Señalar las creencias que parecen subyacer a los comentarios y acciones del
Se realizan con fines de evaluación para solicitar nueva información, cliente.
características y factores del problema del cliente, además de hacer Hacer la interpretación cuando se disponga de información suficiente y
reflexionar al paciente cambiando su perspectiva o conducta. datos que la avalen.
“qué”, “cuál”, “cuándo”, Las preguntas abiertas solicitan Comprobar que el cliente parezca estar emocionalmente preparado para
“dónde” y “cómo”. información amplia sobre un tema asimilarla o reflexionar sobre la misma.
Las preguntas pueden Reglas básicas de
Un “sí” o “no” o con una respuesta ser abiertas o cerradas Asegurarse de que habrá tiempo suficiente para discutir la interpretación.
la interpretación
muy breve y siguen a las anteriores Las preguntas cerradas
Emplear un lenguaje asequible.
para precisar la información obtenida pueden contestarse con
Buscar la colaboración del cliente a la hora de hacer la interpretación y/o
Tener claro el propósito que se persigue. Preguntas sus opiniones y reacciones no verbales a la misma si se le ha formulado
Emplear el método hipotético-deductivo para generar nuevas preguntas. directamente.
Moderar el empleo de las preguntas en qué haya un “por qué”.
Resistir la tentación de hacer preguntas intempestivas. Dar información es útil para ayudar al cliente, a corregir errores o deshacer mitos, identificar
Pautas aconsejables a la alternativas de respuestas, ser consciente de sus decisiones y examinar aspectos que ha estado
COMPETENCIAS DE
Emplear un lenguaje que sea comprensible para el paciente. evitando.
hora de hacer preguntas son: ACCIÓN
Formular una sola pregunta cada vez. Al informar, se presentan aspectos relevantes a la cuestión que se trata, pero se espera que sea el
Información
Dejar al paciente tiempo. cliente quien decida que es lo que va a hacer
Realizar conjuntos de preguntas en torno a aspectos temáticos, sin agotarlos
necesariamente, pero evitando al mismo tiempo ir saltando de tema a tema. Preparar un orden del día.

Evitar preguntas acusadoras. Permitir que pueda exponer y de un modo amplio

sus problemas.
Consiste en que el terapeuta describa específicamente y (no en términos vagos) al cliente una Planificar y estructurar el diálogo en función a los
posible discrepancia entre dos de sus mensajes verbales, su comunicación verbal y no verbal datos relevantes.
Son aclarar posible discrepancias que se consideren Tomar nota de los temas importantes para
importantes y ayudar al cliente a ser más consciente de Posibles finalidades explorarlos.
las mismas, explorarlas y resolverlas. de la confrontación. Clarificar los términos ambiguos.
Aparte del saludo y presentación inicial, el
Dos mensajes verbales. primer contacto entre terapeuta y cliente suele Observar e interpretar las señales verbales y no
Comunicación verbal y no verbal. Ejercicios de Habilidades de tener lugar en el marco de la entrevista. verbales emitidas.
confrontación entrevistador
Mensaje verbal y acción Emplear correctamente las habilidades verbales y
no verbales.
Mensaje verbal propio y de otro.
Reforzar al cliente por sus conductas adecuadas.
Es preferible evitar términos como: “pero” o “sin embargo”.
Confrontación No tomar muchas notas durante la entrevista.
En su lugar puede emplearse “y” o expresiones, “por un
Al formular una Parafrasear y resumir la información
lado…; por otro…”, “por una parte…; al mismo tiempo…”.
confrontación proporcionada.
“¿qué te parece esto?”
Formulación para facilitar que el cliente se centre Controlar las respuestas emocionales inadecuadas.
“¿cómo relacionas estas dos cosas?”
en la discrepancia señalada: Mencionar la utilidad de la información obtenida y la
“me gustaría que me dijera algo necesidad de obtener más información.
sobre esto”.
Aceptación auténtica. Formas típicas de
Aceptación aparente. reacciones de clientes ante
una confrontación:
Confusión o desconcierto.
Negación.