AN FLORISTERÍA Y VARIEDADES

Estudiantes
Angie Mendoza
Eneyda Aguilar
Rian Garces
Yerson Vergara

Docente
ANNHERYS PAZ MARCANO

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE CIENCIA ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTACION DE EMPRESAS
RIOHACHA, 2020
 CAPITULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1. Reseña histórica
An floristería y variedades surgió en el año 2009 llevado acabo por sus
actuales propietarios el señor Antonio Mendoza y su esposa Belkis Berrio.
Todo empieza en el año 1980 cuando la señora Belkis empieza a laborar
como asistente en la única floristería que había en Riohacha para ese
entonces, es aquí donde adquiere todos sus conocimientos empíricamente
durante aproximadamente 29 años.
En medio de su actividad laboral realizaba trabajos por aparte al ver que
sus ingresos laborales eran mínimos comparado con lo que ganaba
individualmente, decide emprender su negocio junto a su esposo con un
pequeño capital ,el primer interrogante al querer innovar fue el nombre de la
empresa en este punto pensaron en las iniciales de sus tres hijos algo que
hace especial este nuevo inicio,
Aunque los primeros meses fueron algo difíciles con el pasar del tiempo
fueron incluyendo nuevos elementos de trabajo y diversos tipos flores tanto
naturales como artificiales. Actualmente con la ayuda de la tecnología como
las páginas y otros medios se ha logrado fortalecer los ingresos de la
empresa el cual ha aportado un gran cambio y es así como se ha logrado
conformar esta empresa hasta el día de hoy.
2 Slogan e imagen empresarial

“ENAMORADOS DEL ARTE FLORAl”

2. Filosofía de gestión
A. Misión
Somos una empresa dedicada a la venta y distribución de flores
naturales y artificiales, con el propósito de ofrecer la mejor calidad, para
todos sus eventos como bodas, cumpleaños y todas las ocasiones
especiales, siembre buscado la satisfacción de nuestros clientes, a
través de la competitividad integridad.

B. Visión
Ser líderes en el mercado de las flores naturales y artificiales, por
nuestra calidad y nuestra atención optima al cliente. Así mismo, en el
2024, estar ubicados en todo el territorio del departamento de la Guajira,
buscando que nuestros clientes puedan disfrutar a largo plazo de
nuestros productos.
 Mantener nuestro posicionamiento con Innovación, y Experiencia,
fortaleciendo permanentemente nuestros Estándares de Calidad.

C. Políticas
 Organizacionales :

 Talento humano:
 Seguridad e higiene laboral:
Implementación de elementos de protección individual también
conocido como (EPI) en los procedimientos de la floristería los
cuales serían tapabocas, guantes, gafas, bata antiadherente

Las actividades con elementos corto punzantes se llevara a cabo

por personas con mayor experiencia en la actividad para así
poder evitar alguna lección con utilización de protección
adecuada

 Comercialización:
 Compra:
 Venta:
 D Valores ( organizacionales y ambientales o verdes)

Humanos

 Respeto, un valor indispensable con los clientes, desde que lleguen al

local.
 Amor y pasión al momento de crear los arreglos florales.
 Amabilidad y honestidad, para que el cliente se sienta cómodo.

Organizacionales

 Creatividad, un valor muy importante, referente a las exigencias del

mercado actual.
 Puntualidad y cumplimiento, cuando se va a hacer entrega de los recursos.
 Trabajo en equipo, dentro de la empresa, entre los integrantes.
 Calidad, siempre destacando ante la demanda que se presenta en el
mercado.

Ambientales
 Uso de spray amigables con el medio ambiente para la decoración de las
flores.
 Separación de residuos sólidos.

3. Objetivo general y específicos.

General

 Lograr que la empresa An Floristería y variedades, tenga distintas

sucursales en todo el territorio de la guajira, consiguiendo así un
crecimiento en la economía del mismo, y enfocándose en la participación
humana.

Específico:
 Aumentar el índice de ventas, gracias a nuestros productos de gran calidad
para así satisfacer a nuestros clientes.

 Ofrece nuestros productos de calidad y gran variedad, para así lograr un

aumento de un 30% mensual en el incremento de las ventas.

 Gestionar recursos con agentes bancarios, para el incremento del capital,

para la abertura de las futuras sucursales.

 Capacitar al personal que se encargará de la elaboración de los arreglos

florales.

 Comprometemos a nuestra empresa en la mejora continua y a cuidar el

medio ambiente, ya que de él depende nuestra empresa y nuestra calidad
de vida.

4. Metas
 Mejoramiento de la infraestructura para un mejor desarrollo
comercial
 Constituirnos como la mejor floristería de la ciudad
 Mejorar en términos de publicidad y marketing

5. Estrategia organizacionales( tener en cuenta los objetivos planteados
para llevar a cabo la redacción de estas acciones )
6. Normas
o Horario: los empleados deben cumplir un horario de 8:00 am a 12:30 pm
y de 1:30 pm hasta 4:00 pm.

o Durante la actividad laboral, no se podrá utilizar teléfonos o elementos

electrónicos personales.

o Condiciones de entrega: la floristería es responsable de entregar los

arreglos de acuerdo a las características establecidas de cada producto.

o Disponibilidad y precios: algunos tipos de flores no están disponibles

todo el año o por fenómenos exclusivos de nuestros proveedores es por
ello que la empresa, solo en estos casos elegirá el tipo de flor, color y la
forma que más se parezca a la del arreglo que se haya solicitado.
 o Día del amor y la amistad y día de las madres: estas fechas son de
suma importancia, por tal motivo le pedimos que nos confirmen los
arreglos con 3 días anticipación. Esto para darle la mejor atención y que
su arreglo llegue al día.

7. Estructura Organizacional

GERENTE

AUXILIAR

PUBLICIDAD DECORACIÓN REPARTIDOR