Fce-Ccm 01

MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE
LA SUBGERENCIA DE MERCADOTECNIA
Integrado por:
Subgerencia de Administración
De Capital Humano
Departamento de Atracción y
Desarrollo de Talento
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
COMERI: 18.11.2010
DIRECCIÓN GENERAL: 10.11.2010
Última actualización
COMERI: 29.12.2021
Fecha de liberación: Área responsable:
08.01.2010 Subgerencia de Mercadotecnia
Fecha de versión: Código de documento: Versión:
29.12.2021 FCE-CCM.01 03
Páginas : Tipo de documento: Nivel:

2 Manual de Políticas y 02
Procedimientos
INDICE
I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 9
II. OBJETIVOS ............................................................................................................................................. 11
III. BASE LEGAL .......................................................................................................................................... 12
IV. POLÍTICAS ............................................................................................................................................. 13
▪ Generales ............................................................................................................................................. 13
V. PROCEDIMIENTOS ................................................................................................................................ 14
Procedimiento para la elaboración y seguimiento del programa anual de promoción y publicidad. ........... 15
▪ 1. Objetivo. ............................................................................................................................................ 16
▪ 2. Alcance. ............................................................................................................................................ 16
▪ 3. Políticas. ........................................................................................................................................... 16
▪ 4. Definiciones. ..................................................................................................................................... 18
▪ 5. Desarrollo. ........................................................................................................................................ 19
▪ 5.1. Diagrama de flujo. .......................................................................................................................... 19
▪ 5.2 Descripción de actividades. ............................................................................................................ 22
▪ 6. Referencias o documentos relacionados. ........................................................................................ 25
▪ 7. Anexos y registros usados................................................................................................................ 25
▪ 8. Listas maestras relacionadas al procedimiento................................................................................ 25
▪ 9. Lista de distribución. ........................................................................................................................ 26
▪ 10. Control de cambios. ....................................................................................................................... 26

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Procedimientos
Procedimiento para la organización de presentaciones, ferias de libros y actividades especiales donde

participa el FCE, así como la atención a los autores e invitados especiales ................................................ 1
▪ 1. Objetivo. .............................................................................................................................................. 2
▪ 2. Alcance. .............................................................................................................................................. 2
▪ 3. Políticas .............................................................................................................................................. 2
▪ 4. Definiciones ........................................................................................................................................ 2
▪ 5. Desarrollo. .......................................................................................................................................... 3
▪ 5.1. Diagrama de flujo. ............................................................................................................................ 3
▪ 5.2 Descripción de actividades. ............................................................................................................. 6
▪ 8. Listas maestras relacionadas al procedimiento................................................................................ 11
▪ 9. Lista de distribución. ......................................................................................................................... 11
▪ 10. Control de cambios. ........................................................................................................................ 11
Procedimiento para la actualización y distribución del calendario mensual de actividades del FCE............ 1
▪ 1. Objetivo. .............................................................................................................................................. 2
▪ 2. Alcance. .............................................................................................................................................. 2
▪ 3. Políticas. ............................................................................................................................................. 2
▪ 4. Definiciones. ....................................................................................................................................... 4
▪ 5. Desarrollo............................................................................................................................................ 5
▪ 5.2 Descripción de actividades. .............................................................................................................. 6
▪ 6. Referencias o documentos relacionados. .......................................................................................... 8

29.12.2021 FCE-CCM.01 03

Procedimientos
▪ 7. Anexos y registros usados.................................................................................................................. 8
▪ 8. Listas maestras relacionadas al procedimiento.................................................................................. 8
▪ 9. Lista de distribución ............................................................................................................................ 8
▪ 10 Control de cambios. .......................................................................................................................... 9
Procedimiento para asegurar la participación de los medios en entrevistas, presentaciones y ruedas de

prensa que organice el FCE. ......................................................................................................................... 1
▪ 1 Objetivo. ............................................................................................................................................... 2
▪ 2. Alcance. .............................................................................................................................................. 2
▪ 3. Políticas. ............................................................................................................................................. 2
▪ 4. Definiciones ........................................................................................................................................ 3
▪ 5. Desarrollo. .......................................................................................................................................... 4
▪ 5.1 Diagrama de flujo. ............................................................................................................................. 4
▪ 10. Control de cambios. ........................................................................................................................ 11
Procedimiento para cubrir las actividades relacionadas con medios de comunicación durante la
participación del FCE en ferias de libros. ...................................................................................................... 1
▪ 1. Objetivo. .............................................................................................................................................. 2
▪ 2. Alcance. .............................................................................................................................................. 2
▪ 3. Políticas. ............................................................................................................................................. 2
▪ 4. Definiciones ........................................................................................................................................ 3
29.12.2021 FCE-CCM.01 03

Procedimientos
▪ 5. Desarrollo. .......................................................................................................................................... 4
▪ 5.2. Descripción de actividades. ............................................................................................................. 5
▪ 8. Lista de distribución. ........................................................................................................................... 7
▪ 9. Control de cambios. ............................................................................................................................ 7
Procedimiento para elaborar material de prensa y dar seguimiento a la presencia del FCE en medios de
comunicación ................................................................................................................................................. 1
▪ 1. Objetivo ............................................................................................................................................... 2
▪ 2. Alcance ............................................................................................................................................... 2
▪ 3. Políticas .............................................................................................................................................. 2
▪ 4. Definiciones ........................................................................................................................................ 3
▪ 5. Desarrollo. .......................................................................................................................................... 4
Procedimiento para la generación de actividades culturales y su difusión en redes sociales con fines de
mercadotecnia................................................................................................................................................ 1
▪ 1. Objetivo. .............................................................................................................................................. 2
▪ 2. Alcance. .............................................................................................................................................. 2
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Procedimientos
▪ 3. Políticas. ............................................................................................................................................. 2
▪ 4. Definiciones ...................................................................................................................................... 10
▪ 5. Desarrollo. ........................................................................................................................................ 11
▪ 5.1 Diagrama de flujo. ........................................................................................................................... 11
▪ 5.2 Descripción de actividades. ............................................................................................................ 12
▪ 9. Control de cambios. .......................................................................................................................... 14
Procedimiento para elaborar y enviar órdenes de inserción para periódicos y revistas ............................... 1
▪ 1. Objetivo. .............................................................................................................................................. 2
▪ 2. Alcance. .............................................................................................................................................. 2
▪ 3. Políticas. ............................................................................................................................................. 2
▪ 4. Definiciones ........................................................................................................................................ 3
▪ 5. Desarrollo. .......................................................................................................................................... 4
Procedimiento para realizar la contratación de medios. ................................................................................ 1
▪ 1. Objetivo. .............................................................................................................................................. 2
29.12.2021 FCE-CCM.01 03

Procedimientos
▪ 2. Alcance. .............................................................................................................................................. 2
▪ 3. Políticas .............................................................................................................................................. 2
▪ 4. Definiciones ........................................................................................................................................ 2
▪ 5. Desarrollo............................................................................................................................................ 3
Procedimiento para la elaboración de contenidos para difusión ................................................................... 1
▪ 1. Objetivo. .............................................................................................................................................. 2
▪ 2. Alcance. .............................................................................................................................................. 2
▪ 3. Políticas. ............................................................................................................................................. 2
▪ 4. Definiciones. ....................................................................................................................................... 3
▪ 5. Desarrollo. .......................................................................................................................................... 4

29.12.2021 FCE-CCM.01 03

Procedimientos
Procedimiento para el mantenimiento de prensafondo ................................................................................. 1
▪ 1. Objetivo. .............................................................................................................................................. 2
▪ 2. Alcance. .............................................................................................................................................. 2
▪ 3. Políticas. ............................................................................................................................................. 2
▪ 4. Definiciones. ....................................................................................................................................... 3
▪ 5. Desarrollo. .......................................................................................................................................... 4
▪ 10. Control de cambios. .......................................................................................................................... 8

29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 03

9 Manual de Organización, 02
Políticas y Procedimientos
I. INTRODUCCIÓN
Desde sus inicios, el FCE concentró una parte sustantiva de sus esfuerzos en la distribución y
venta de libros, incorporando paulatinamente, desde los años cuarentas, las mejores técnicas
para la promoción comercial incluyendo la edición de boletines y catálogos así como la
capacitación de los vendedores; fue hasta los años noventas en que se plantea el diseño en la
estructura orgánica de áreas dedicadas a la mercadotecnia y publicidad.
Al inicio de su gestión, la administración detectó como uno de sus grandes retos, lograr que el
público lector no sólo identificará al FCE como la editorial de mayor tradición en el país, sino que
conociera a través de diversas acciones de difusión, qué títulos y qué autores edita día con día
nuestra institución; y que esta presencia fuera respaldada por una presencia constante en los
medios de comunicación.
Para lograr estos fines, fue creada la Gerencia de Comunicación y Mercadotecnia, la cual articula
de manera consistente esfuerzos encaminados a fortalecer la imagen institucional y la presencia
de la oferta editorial ante el público lector y librero.
La Junta Directiva aprobó su creación el 11 de julio de 2002 durante la segunda sesión ordinaria
de ese año; en esa misma sesión, se autorizó la emisión de un nuevo Estatuto Orgánico; el
trámite del registro correspondiente (junto con el de toda la estructura del FCE) ante la Secretaría
de Educación Pública y la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, estableció su vigencia
organizacional a partir de diciembre de 2002. En 2003, se realizó al interior de la Gerencia la
reubicación interna del Departamento de Difusión que pasó de la Subgerencia de Comunicación y
Relaciones Públicas a la Subgerencia de Mercadotecnia; dicha modificación fue vigente desde el
16 abril de 2003, y fue autorizada por la Junta Directiva el 13 de marzo, en su primera sesión
ordinaria de 2003.
Con base a las modificaciones Genéricas del Estatuto Orgánico del FCE se realizó la modificación
del nombre de la Gerencia de Comunicación y Mercadotecnia por el de Coordinación General de
Comunicación con una estructura vigente desde el 1 de enero de 2009.
En la actualidad la Coordinación General de Comunicación, cuenta con seis jefaturas y una

Coordinación de enlace; Departamento de Relaciones Públicas, Departamento de Comunicación,
Departamento de Mercadotecnia, Departamento de Difusión, Departamento de Diseño publicitario,
Departamento de Diseño Electrónico.
La Coordinación General de Comunicación, ha establecido, para cada tipo de lanzamiento,

criterios de clasificación que permiten articular las diferentes acciones que realizan las áreas
- Este es un documento electrónicamente controlado y publicado. Cualquier impresión o copia dura debe ser verificada o comparada con la
versión electrónica antes de su uso. La copia o impresión de este documento controlado lo hace un documento no controlado -
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 03

involucradas en estas actividades (diseño gráfico, comercialización así como las áreas de la
propia gerencia).
De igual forma, ha implementado campañas publicitarias y estrategias de mercadotecnia

destinadas a mejorar la posición de las ofertas editoriales del FCE así como impulsar las librerías
propias como atractivos puntos de venta en el mercado librero.
A la fecha, la Coordinación General de Comunicación, muestra resultados favorables en cuanto a

la oportunidad y realización de sus actividades con respecto a lo programado; de manera
ilustrativa se mencionan las principales:
Análisis diario de prensa, realización de expedientes de prensa, emisión de comunicados y

boletines de prensa, actualización de información en página de internet, campañas de
mercadotecnia, actividades de promoción, publicidad en medios, acervo de difusión, elaboración
de síntesis de prensa, edición de reseñas de libros,
Presentación de libros y Actividades especiales.
Los retos de la Coordinación, son renovar constantemente, de acuerdo con los cambios en el
entorno cultural y en el mercado librero, sus estrategias y mecanismos de trabajo, garantizando la
calidad en la atención del FCE a sus autores y su presencia en la vida cultural del país.
Se actualizaron y alinearon las nomenclaturas de las áreas y la operación en atención a la

actualización del Estatuto Orgánico del Fondo de Cultura Económica del 21 de febrero de 2018.
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 03

II. OBJETIVOS
De la Subgerencia de Mercadotecnia
Coordinar y supervisar la aplicación de las estrategias de publicidad y difusión de los productos y

acciones culturales que ofrece el Fondo de Cultura Económica (FCE), con el fin de difundir y dar a
conocer entre los lectores y público en general el acervo editorial, los autores, las actividades
culturales y la red de librerías, fortaleciendo y consolidando la imagen institucional.
Del Manual
- Proporcionar información sobre la integración y operación de la Subgerencia de Mercadotecnia

del Fondo de Cultura Económica, así como la ubicación de las áreas que la componen y sus
relaciones de dependencia y coordinación dentro de la organización.
- Delimitar las responsabilidades y funciones del personal adscrito a la subgerencia.
- Presentar los principales procedimientos de trabajo y los documentos empleados en los mismos.
- Constituir una base administrativa que apoye la agilización y simplificación de los procesos.
- Servir como material de consulta para la inducción y capacitación del personal.
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 03

III. BASE LEGAL
Disposiciones normativas internas: http://www.fondodeculturaeconomica.com/Normateca.asp
Disposiciones de carácter general, capitulo XIV Marco Normativo del portal de transparencia
del Fondo de Cultura Económica:
http://portaltransparencia.gob.mx/pot/dependencia/showDependencia.do?method=begin&redire
ccionado=true&_idDependencia=11249
Acuerdo por el que se establecen los Lineamientos generales para el registro y autorización de las
Estrategias y Programas de Comunicación Social y de Promoción y Publicidad de las dependencias y
entidades de la Administración Pública Federal para el Ejercicio Fiscal correspondiente.
Clasificador por objeto del gasto.
Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público.
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IV. POLÍTICAS
Generales
1. El personal de Mando Medio y Superior deberá supervisar la ejecución de las operaciones de tal
manera que se asegure un control interno eficiente y eficaz que abarque actividades de registro,
autorización, verificación, revisión y resguardo de archivo, asimismo evaluar los mecanismos
implementados para mejorar su funcionamiento y en su momento difundir el documento
actualizado.1
1
En atención al oficio GAF/317/2014 del 23 de mayo de 2014, derivado de la recomendación de la Auditoría Superior de la
Federación respecto del estudio general de la situación que guarda el sistema de control interno en el Sector Público Federal para
“implementar una política general que establezca la obligación para los Mandos Medios y Superiores para la evaluación,
actualización y fortalecimiento del control interno en sus ámbitos de competencia.”
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 03

14 Procedimientos 02
V. PROCEDIMIENTOS
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 04

Procedimiento para la elaboración y seguimiento
15 Procedimiento 02
del programa anual de promoción y publicidad
Procedimiento para la elaboración y seguimiento del programa anual de promoción y publicidad.
COMERI: 29.12.2021
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 04

16 Procedimiento 02
El lenguaje empleado en el presente documento no busca generar ninguna clase de

discriminación, ni marcar diferencias entre hombres y mujeres, por lo que las referencias o
alusiones hechas al género masculino representan siempre a todos/as, hombres y mujeres,
abarcando claramente ambos sexos.
1. Objetivo.
Elaborar y dar seguimiento al programa anual de promoción y publicidad del FCE, con objeto de
contar con los medios necesarios para anunciar algún evento o publicación y lograr una mayor
participación del público en general contribuyendo a la meta de ventas.
2. Alcance.
El procedimiento tiene influencia en áreas que proporcionan información para la realización del
programa, y las áreas que forman parte de la estructura vigente del FCE.
La Dirección General y la Junta Directiva, en lo correspondiente en la aprobación y conocimiento

de la estrategia y del programa anual de promoción y publicidad para el ejercicio fiscal
correspondiente y del plan de erogaciones de las partidas 36201 y 33605.
De manera externa, al proporcionar la información que solicitan las Dependencias responsables
del Programa: Secretaría de Educación Pública (Coordinadora de Sector), Secretaría de
Gobernación (autorización) y la Oficina de la Presidencia de la República (autorización).
3. Políticas.
1. Para la elaboración de la estrategia y del programa anual de promoción y publicidad se
considerarán cuando menos los siguientes elementos:
a) Deberá sustentarse en una campaña publicitaria cuyo objetivo se oriente a promover los
títulos y autores que integran el catálogo editorial del FCE.
b) Deberá considerar la prioridad temática de las campañas a efecto de dar cumplimiento
con la estrategia prevista.
c) Deberá analizar los medios utilizados el año anterior y asegurar que los seleccionados se
encuentren registrados en el padrón de medios impresos de la SEGOB, radio y
televisión que cubran el perfil del lector del Fondo, así como el de mayor alcance
geográfico, frecuencia, capacidad y mejores tarifas.
d) Se deberá considerar el presupuesto asignado para la partida 36201.
e) En específico deberá atender los lineamientos generales para las campañas de
comunicación social de las dependencias y entidades de la Administración Pública
Federal para el ejercicio fiscal correspondiente, publicados en el Diario Oficial de la
Federación.
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 04

17 Procedimiento 02
2. La Estrategia y el Programa anual deberá integrarse durante la primera quincena del mes
de enero de cada año, con la finalidad de registrarlos en el Sistema de Información de
Normatividad de Comunicación (SINC), previo a su envío a la Coordinadora de sector
(SEP).
3. La Estrategia y el Programa anual al igual que las observaciones derivadas de su revisión,

deberán enviarse en los tiempos estipulados en los Lineamientos generales para las
campañas de comunicación social de las dependencias y entidades de la Administración
Pública Federal para el ejercicio fiscal en curso, de manera impresa y con oficio a la
Dirección General de Normatividad de Comunicación, a través de la Coordinadora de sector
(SEP), previo registro en el Sistema de Información de Normatividad de Comunicación.
4. Las inserciones y publicaciones que se presenten a la SEP para su aprobación deberán

enviarse por correo electrónico, después de la autorización vía correo, se envía de manera
impresa con oficio y formatos a la coordinadora de sector, a su vez SEP envía a la Oficina
de la Presidencia de la República para su autorización. Después de la autorización, SEP
remite a SEGOB para la asignación de clave en un plazo de por lo menos 10 días hábiles
previos a su difusión.
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18 Procedimiento 02
4. Definiciones.
DGNC: La Dirección General de Normatividad de Comunicación de la SEP.
SINC: Sistema de Información de Normatividad de Comunicación
Plan de medios: Es la selección diversificada de medios de comunicación, necesarios para

difundir una campaña de manera eficaz a la población objetivo que forma parte del
programa anual de promoción y publicidad.
DOF: Diario Oficial de la Federación.
SEP: Secretaría de Educación Pública.
SHCP: Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
Programa anual de promoción y publicidad: Conjunto de campañas derivadas de la

estrategia anual de promoción y publicidad, encaminadas al objetivo institucional.
Estrategia anual de promoción y publicidad: Instrumento de planeación que expresa los

principales temas de promoción de los productos o servicios de las entidades, tendientes a
incrementar sus ventas.
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 04

19 Procedimiento 02
5. Desarrollo.
5.1. Diagrama de flujo.
Inicio
Instruye al AE para que revise la

publicación del DOF para conocer Acuerdo
los lineamientos.
SM 1
Instruye al AE a que verifique si la

Correo electrónico o
partida 36201 cuenta con el
vía telefónica
presupuesto asignado.
SM 2
Instruye al AE a revisar medios del FCE-CCM-RE.05

año anterior, presupuesto asignado
y a elaborar propuesta de programa Acuerdo
anual de promoción y publicidad.
SM 3
Recibe del AE la propuesta de

programa anual de promoción y FCE-CCM-RE.05
publicidad.
SM 4
Solicita al AE realizar cambios al

¿Está
programa. No
completo?
SM 5
Si
Aprueba el programa en formato

Excel y solicita reunión con el DG FCE-CCM-RE.05
para su autorización.
SM 6
No
¿El programa fue
validado?
Si
SINC
Por medio del AE envía la Oficio con estrategia
estrategia y el programa a la anual de promoción y
DGNC de forma electrónica y a la publicidad y
SEP de forma impresa. programa anual de
SM 7 promoción y publicidad.
A través del AE solicita tarifas

vigentes a los medios que integran Correo electrónico
el plan de medios y el programa Vía telefónica
anual de promoción y publicidad.
SM 8
Responsable de la actividad
Ajusta el plan de medios y el
AE: Analista Especializado.
programa anual de promoción y
FCE-CCM-RE.05 SM: Subgerente de Mercadotecnia
publicidad con las tarifas vigentes a
DOF: Diario Oficial de la Federación.
través del AE.
DG: Dirección General.
SM 9
DGNC: Dirección General de Normatividad de
Comunicación.
SEP: Secretaría de Educación Pública.
1
SICN: Sistema de Información de Normatividad
2 de Comunicación.
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 04

20 Procedimiento 02
Recibe del AE el plan de medios

y programa anual de promoción
FCE-CCM-RE.05
y publicidad con las tarifas
vigentes para su aprobación.
SM 10
Negocia tarifas con algunos

medios. No ¿Es aprobado?
SM 11
Si Oficio de notificación
1
Correo electrónico
Instruye al AE para que notifique Documentación
a los medios que formarán parte necesaria para
del programa. contratación
SM 12 Proceso 4.2
(MAAGAAYSP)
Consulta con las áreas

editoriales las novedades a
publicarse, prepara reseña y Correo electrónico
envía al JDDP para que elabore Reseña
el diseño de la inseción.
SM 13
Elabora diseño para la inserción

y la envía al TAC para su
aprobación.
JDDP 14
No
¿Es aprobado?
Si
Instruye al AE para enviar

inserciones a la SEP para su Correo electrónico
aprobación.
SM 15
Recibe respuesta por parte de la

SEP sobre las inserciones.
No SM 16
¿Fue aprobado? Responsable de la actividad
AE: Analista Especializado.

Si SM: Subgerencia de Mercadotecnia
Oficio JDDP: Jefe del Departamento de Diseño Publicitario.
Envía a la SEP el formato de Presentación de MAAGAAySSP: Manual Administrativo de Aplicación
presentación de campaña con la campaña de promoción General en materia de Adquisiciones,
inserción, el correo de aprobación y publicidad Arrendamiento y Servicios del Sector Público.
y el anexo. Inserción SEP: Secretaría de Educación Pública.
SM 17
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 04

21 Procedimiento 02
Recibe oficio con el número de

Oficio
clave para la inserción por parte
Correo electrónico
de gobernación con copia para
Teléfono
SEP.
SM 18
Instruye al AE a enviar
inserciones al medio para su FCE-CCM-RE.06
publicación.
SM 19
Da seguimiento al programa y
FCE-CCM-RE.05
presupuesto de las inserciones
Estado de cuenta
publicadas a través del AE.
SM 20
Recibe del AE el estado del
presupuesto para su Estado de cuenta AE: Analista Especializado.
conocimiento. SM: Coordinador General de
SM 21 Comunicación
SEP: Secretaría de Educación Pública
Fin
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 04

22 Procedimiento 02
5.2 Descripción de actividades.
Paso Responsable Actividad Documento

Subgerente de Instruye al analista especializado para que
Acuerdo por el que se
1.
mercadotecnia revise la publicación del DOF con el fin de
establecen los
conocer los lineamientos y requerimientos a
lineamientos generales
cubrir para la estrategia y el programa anual
para las campañas de
de promoción y publicidad para el ejercicio
comunicación social de
fiscal correspondiente. las dependencias y
entidades de la APF del
año correspondiente.
Subgerente de Instruye al analista especializado para que Correo electrónico ó vía
2.
mercadotecnia verifique con la subgerencia de finanzas que telefónica
la partida 36201 cuente con el presupuesto
asignado.
Instruye al analista especializado para que Plan de medios y
3. Subgerente de revise los medios del año anterior, Programa anual de
mercadotecnia asegurándose que se encuentren promoción y publicidad
registrados en el padrón de medios (FCE-CCM-RE.05)
impresos de la SEGOB, radio, televisión,
digitales y complementarios y, con base a Acuerdo por el que se
estos y al presupuesto asignado, elabore establecen los
propuesta del programa anual de promoción lineamientos generales
y publicidad conforme a los lineamientos para las campañas de
publicados en el DOF. comunicación social de
las dependencias y
entidades de la APF del
año correspondiente.
Recibe del analista especializado la Plan de medios y
4. Subgerente de propuesta del programa anual de promoción Programa anual de
mercadotecnia y publicidad y revisa que este completo. promoción y publicidad
(FCE-CCM-RE.05)
¿Está completo?
Si, va al paso 6.
No, continúa.
Subgerente de Solicita al analista especializado elaborar
5.
mercadotecnia cambios al programa anual de promoción y
publicidad.
ir al paso 4, (corrige)
Subgerente de Aprueba el programa anual de promoción y
6.
mercadotecnia publicidad en el formato Excel y solicita Plan de medios y
reunión con el director general para su Programa anual de
autorización. promoción y publicidad
(FCE-CCM-RE.05)
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 04

23 Procedimiento 02

¿El programa fue validado?
Si, continúa.
No, va al paso 5.
Subgerente de Instruye al analista especializado para que Sistema de Información
7.
mercadotecnia envíe la estrategia y el programa anual de de Normatividad de
promoción y publicidad para el ejercicio Comunicación (SINC)
fiscal correspondiente a la SEP
(Coordinadora de Sector) de forma Oficio con la estrategia
electrónica por medio del SINC y de forma anual de promoción y
impresa. Asimismo, SEP envía a la DGNC publicidad para el
ejercicio fiscal
correspondiente y el
programa anual de
promoción y publicidad
para el ejercicio fiscal
correspondiente
Subgerente de Instruye al analista especializado para que Correo electrónico
8.
mercadotecnia solicite tarifas vigentes a los medios que Vía telefónica
integran el plan de medios y programa anual
de promoción y publicidad.
Subgerente de Ajusta el plan de medios y programa anual Plan de medios y
9.
mercadotecnia de promoción y publicidad con las tarifas Programa anual de
vigentes a través del analista especializado. promoción y publicidad
(FCE-CCM-RE.05)
Subgerente de Recibe del analista especializado Plan de medios y
10.
mercadotecnia nuevamente el plan de medios y programa Programa anual de
anual de promoción y publicidad con las promoción y publicidad
tarifas vigentes para su aprobación. (FCE-CCM-RE.05)
¿Es aprobado?
Si, ir al paso 12.
No, continúa.
Subgerente de Negocia tarifas con algunos medios.
11.
mercadotecnia Ir al paso 9.
Subgerente de Una vez que se cuenta con la aprobación de Oficio de notificación
12.
mercadotecnia la estrategia y programa anual de promoción
por parte de la DGNC de la Secretaría de Correo electrónico.
Gobernación y con las tarifas vigentes,
instruye al analista especializado para que Documentación
notifique a los medios que formarán parte necesaria para
del programa. contratación
En caso de ser nuevo medio solicita la
documentación necesaria para su Proceso 4.2
contratación. contratación del manual
administrativo de
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 04

24 Procedimiento 02

aplicación general en
materia de
adquisiciones,
arrendamientos y
servicios del sector
público
Subgerente de Consulta con las áreas editoriales las Correo electrónico
13.
mercadotecnia novedades a publicarse y con base en estas
prepara reseña y la envía al jefe del Reseña
departamento de comunicación y publicidad
para que elabore el diseño de la inserción.
Jefe del Elabora diseño para la inserción y la envía
14.
departamento de al Subgerente de Mercadotecnia para su
comunicación y aprobación.
publicidad ¿Fue aprobada?
Si, continúa.
No, corrige.
Subgerente de Instruye al analista especializado para Correo electrónico
15.
mercadotecnia enviar inserciones a la SEP para su
aprobación por medio de correo electrónico.
A su vez SEP envía a la Oficina de
Presidencia para autorización.
Subgerente de Recibe respuesta por parte de la SEP sobre Correo electrónico
16.
mercadotecnia las inserciones.
¿Fue aprobado?
Sí, continúa.
No, corrige, va al paso 15.
Subgerente de Envía a la SEP por medio de oficio el Oficio Presentación de
17.
mercadotecnia formato de presentación de campaña con la campaña de promoción
inserción, el correo de aprobación antes y publicidad
recibido y el anexo Inserción
Subgerente de Recibe oficio con el número de clave para la Oficio
18.
mercadotecnia inserción por parte de Gobernación con Correo
copia para SEP. Teléfono
Subgerente de Instruye al analista especializado a enviar Orden de inserción
19.
mercadotecnia inserciones al medio para su publicación. FCE-CCM-RE.04
Subgerente de Da seguimiento al programa y presupuesto Plan de medios
20.
mercadotecnia de las inserciones publicadas a través del Programa anual de
analista especializado. promoción y publicidad
(FCE-CCM-RE.05)
Estado de cuenta
Subgerente de Recibe del analista especializado el estado Estado de cuenta.
21.
mercadotecnia del presupuesto para su conocimiento.
Fin del procedimiento.
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 04

25 Procedimiento 02
6. Referencias o documentos relacionados.

Anexo Núm. Documento Título
S/N Acuerdo por el que se establecen los lineamientos
6.1
generales para las campañas de comunicación
social de las dependencias y entidades de la APF
para el ejercicio correspondiente.
S/N Estrategia anual de promoción y publicidad para el
6.2 ejercicio fiscal correspondiente (Electrónico:
http://sinc.segob.gob.mx)
S/N Programa anual de promoción y publicidad para el
6.3
ejercicio fiscal correspondiente (Electrónico:
http://sinc.segob.gob.mx)
4.2 Proceso de contratación del manual administrativo
6.4
de aplicación general en materia de adquisiciones,
arrendamientos y servicios del sector público
7. Anexos y registros usados.

7.1 FCE-CCM-RE.04 Orden de inserción
7.2 FCE-CCM-RE.05 Plan de medios y programa anual de promoción y publicidad
7.3 FCE-CCM-RE.11 Estado de cuenta
7.4 S/N Presentación de campaña de promoción y publicidad
8. Listas maestras relacionadas al procedimiento

Id No. de documento Título
8.1 No aplica No aplica
29.12.2021 FCE-CCM-PR.01 04

26 Procedimiento 02
9. Lista de distribución.
Copias Distribución Área
V.E Intranet (Versión electrónica-sólo lectura) Coordinación de Tecnología
10. Control de cambios.

Fecha Versión Páginas Originador del Naturaleza del cambio
afectadas cambio
Modificación de instancias de apoyo,
Subgerencia de
29.12.21 04 Todas cambio de nomenclaturas y anexos 7.1,
Mercadotecnia
7.2, 7.3 y 7.4.
Coordinación Se establecen políticas de operación y
25.11.16 03 Todas General de se actualizan algunas actividades del
Comunicación procedimiento.
Se cambió el nombre del procedimiento.
Se actualizó el procedimiento conforme
a la operación interna actual.
Se agregó:
-La leyenda sobre discriminación.
- Las políticas 1, 2, 3 y 5.
- Definiciones.
Titular del área de - Los documentos relacionados.
18.12.14 02 Todas
Comunicación - Los registros de estado de cuenta y
presentación de campaña de promoción
y publicidad.
- Las referencias o documentos
relacionados.
- El punto 8 de listas maestras.
Se modificó el término revisión por
versión.
Coordinación Se modificaron las políticas y se
14.03.12 01 Todas General de actualizó el procedimiento conforme la
Comunicación actividad actual.
Anexos del procedimiento para la elaboración y
seguimiento del programa anual de promoción y
publicidad
Anexo 7.1
FCE-CCM-RE.04
Orden de inserción
publicidad
ORDEN DE INSERCIÓN
Fecha de revisión: Codigo del documento:
FCE-CCM-RE.04
Referencia: Revisión:
FCE-CCM-PR.10 1
1
México, D.F., a de de No. de Orden: 2
3 4
Atención a: Medio:
5 6
Cabeza del anuncio: Tamaño:
Fecha de publicación: 7 No. de inserciones: 8
9
10
Observaciones: Condiciones:
11
Costo del anuncio:
12
Importe Total:
13
publicidad
Instructivo de llenado
1. Título: Orden de inserción.
2. Objetivo del registro:
Elaborar y enviar órdenes de inserción para periódicos y revistas con objeto de desarrollar las
campañas publicitarias del FCE y realizar anuncios ante sucesos relevantes, para conocimiento del
público lector.
3. Responsable de su llenado:
Subgerente de Mercadotecnia.
4. Forma de llenado:
Manual y/o electrónico
5. Descripción de llenado de elementos:
Id. Elemento Descripción
1. Ciudad de México, a Fecha en que se realiza la orden de inserción.
2. N° de orden El número consecutivo que se le da a la orden.
3. Atención a Nombre de la persona del medio que atiende la orden.
4. Medio Nombre del medio.
5. Cabeza del anuncio Encabezado del anuncio que se va a publicar.
6. Tamaño Medida del anuncio.
7. Fecha de publicación Fecha en que se publicará la inserción.
8. N° de inserciones Número de inserciones que se publicarán.
9. Observaciones Especificar el lugar de la publicación.
10. Condiciones Condiciones de pago.
11. Costo del anuncio Importe de la inserción sin IVA.
publicidad
12. Importe total Importe total de la inserción con IVA.
Indicar nombre y firma de la persona que solicita la orden de

13. Firma del departamento
inserción.
publicidad
Anexo 7.2
FCE-CCM-RE.05
Plan de medios y
programa anual de promoción y publicidad
publicidad
1 2 4
3
publicidad
1. Título: Plan de medios y programa anual de promoción y publicidad
Dar cumplimiento al programa establecido con estricto apego a las disposiciones gubernamentales.
Es el periódico, revista, suplemento en el cual se insertan los

1. Medio
anuncios.
Es el monto asignado que se distribuye en todos los medios.

2. Propuesta 36201
Corresponde a la partida que se reporta mensual.
3. Propuesta 33605 Es el monto asignado que se distribuye en todos los medios.
4. Total El monto total de las propuestas 36201 y 33605.
5. Total revistas Es el monto total de las revistas.
6. Gran total medios El monto total del plan de medios.
Programa anual de El monto total del plan de medios clasificado en diario del distrito,
7.
promoción y publicidad de los Estados, las revistas y la evaluación de campañas.
8. Total El monto total del programa anual de promoción y publicidad.
publicidad
Anexo 7.3
FCE-CCM-RE.11
Estado de cuenta
publicidad
8
1 2 7
5
3
4
10
11
12
13
14
publicidad
1. Título: Estado de cuenta
Conocer el estado que guarda el presupuesto asignado a las inserciones por contrato, a fin de tener
un seguimiento y control que permita cumplir con los compromisos pactados en tiempo y forma.
1. No. de orden Indicar el número de orden de inserción.
2. Fecha de publicación Indicar la fecha en la que se llevó a cabo la publicación.
3. Medio Indicar nombre del periódico o revista.
4. Sección Lugar en el periódico dónde se publica.
5. Medida Tamaño de la inserción.
6. Contrato No. de contrato otorgado por la Subgerencia de Recursos Mat.
7. Encabezado Título de la inserción que se publicó.
8. Importe Costo de la inserción.
9. Ejercido Suma de todas las inserciones publicadas.
10. Saldo del contrato Importe disponible del contrato.
11. Total del presupuesto Suma total de las dos partidas.
publicidad
12. Ejercido 33605 Suma total del presupuesto ejercido en ésta partida
13. Ejercido 36201 Suma total del presupuesto ejercido en ésta partida
14. Saldo total presupuesto Saldo total del contrato
publicidad
Anexo 7.4
Presentación de campaña de
promoción y publicidad
publicidad
10
11
publicidad
12
publicidad
13
14
15
16
publicidad
1. Título: Presentación de campaña de comunicación social
Formalizar la autorización de la publicación de inserción entre el Fondo de Cultura Económica y la

Secretaría de Educación Pública.
Cabeza de Sector, entidad Indicar la partida correspondiente al gasto, el tipo de solicitud ya

o dependencia, Naturaleza sea presentación o modificación de campaña, cabeza de sector
1.
Jurídica y Fecha de a la que corresponde la dependencia que en este caso es el FCE
Elaboración y la fecha de elaboración.
2. Nombre de la campaña Indicar el nombre de la campaña registrada ante SEP.
3. Versión (es) Indicar el título de la versión registrada.
Seleccionar la campaña que corresponde, según el menú

4. Clasificación de campaña
desplegable del formato.
5. Coemisores Campo no aplicable al FCE.
6. Objetivo institucional Indicar el objetivo institucional del FCE.
7. Objetivo de comunicación Indicar el objetivo del área responsable de la campaña.
Indicar la meta establecida a cubrir una vez que se concluya la

8. Meta a alcanzar
campaña.
publicidad
Indicar la cobertura geográfica, ya sea nacional, estatal o

9. Cobertura internacional, vigencia y población objetivo (tipo, sexo, edad,
Nivel Socioeconómico)
10. Vigencia de la campaña Indicar la vigencia de la campaña
Indicar la población por: Tipo, Sexo, Edad y NSE, así como

11. Población Objetivo
características específicas.
Medios de difusión a Indicar de cada medio seleccionado, los tiempos, la vigencia por
12.
utilizar tipo de medio, y el formato del mensaje.
Actividades En su caso, indicar otras acciones de comunicación de apoyo a

13.
complementarias la difusión de la campaña sin utilizar medios masivos.
Razones para la utilización En su caso, indicar las razones por las que se recurrió a los
14.
de estos medios: medios.
Autorización de la
15. Indicar nombre y firma de la coordinadora de sector.
coordinadora de sector
Autorización del
Indicar nombre y firma del encargado del área de Mercadotecnia
16. encargado del área de
del FCE.
Comunicación Social

29.12.2021 FCE-CCM-PR.02 04
Procedimiento para la organización de presentaciones, ferias
de libros y actividades especiales donde participa el FCE, así Páginas : Tipo de documento: Nivel:
1 Procedimiento
como la atención a los autores e invitados especiales 02
Procedimiento para la organización de presentaciones, ferias de libros y actividades especiales

donde participa el FCE, así como la atención a los autores e invitados especiales
COMERI: 29.12.2021

29.12.2021 FCE-CCM-PR.02 04
2 Procedimiento
El lenguaje empleado en el presente documento no busca generar ninguna clase de discriminación, ni

marcar diferencias entre hombres y mujeres, por lo que las referencias o alusiones hechas al género
masculino representan siempre a todos/as, hombres y mujeres, abarcando claramente ambos sexos.
1. Objetivo.
Organizar los actos donde se realiza la promoción de las obras y autores del FCE, así como aquellos
donde participa la editorial, con objeto de incentivar las ventas y lograr una mejor difusión de los títulos
ante el público lector y personalidades e instituciones interesadas en el desarrollo de la vida cultural del
país.
Desarrollar diversas acciones de relaciones públicas, para cuidar, mantener y mejorar la relación del
FCE con sus autores, coeditores e invitados a las actividades que organiza.
2. Alcance.
El procedimiento influye en las actividades de la Subgerencia de Mercadotecnia, tanto en actividades
internas como externas.
Inicia con la identificación del evento y abarca desde la solicitud de ejemplares al almacén, la elaboración
del material de apoyo, la atención a los autores e invitados especiales, hasta la entrega del informe al
director general
3. Políticas
1. El Jefe del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas deberá atender cualquier
requerimiento de los autores relacionado con las actividades que desempeña el área, en caso de
que afecte a otra área se deberá canalizar al autor con el área correspondiente.
2. En caso de exposiciones el Jefe del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas será
el encargado de gestionar los trámites de contratación del seguro de las obras exhibidas con el
Departamento de Adquisiciones.
3. El Jefe del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas deberá apoyar a los autores e
invitados especiales en cuestiones de logística.
4. Definiciones
Lanzamiento: Acción de sacar una obra al mercado y promocionarla con la finalidad de hacerlas llegar a
un nicho especifico según sus características.
Actividad especiales: Acto que realiza el FCE para difundir una obra o un tema en especial en los que se
encuentran: exposiciones, lecturas en voz alta, firma de libros, conferencias, etc.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.02 04
3 Procedimiento
5. Desarrollo.
Inicio
En base al calendario mensual de FCE-CCM-PR.05

actividades coordina la organización de los
eventos. FCE-CCM-RE.03
JDRSRP 1
¿Es una actividad ¿Es una presentación

No ¿Es una feria? No
especial? de libro?
Si Si Si
Solicita formalmente los espacios a los

Identifica la actividad especial que se Solicita al AC vía sistema los ejemplares de Pedido
FCE-CCM-RE.03 representantes de cada feria, en los plazos
llevará a cabo. lanzamiento. FCE-ALM-RE.09
y medios establecidos.
JDRSRP 2 JDRSRP 4
JDRSRP 3
Solicita al JDCP el material requerido y Orden de trabajo

según su caso coordina la reproducción. FCE-CCM-RE.02
JDRSRP 5
Elabora material requerido y lo envía al Correo electrónico

JDRSRP para su validación. Material gráfico
JDCP 6
Valida el material y lo somete a

Correo electrónico
autorización del SM y V°B° del autor y Material gráfico
editores.
JDRSRP 7
¿El material fue

No
autorizado?
Correo electrónico
Informa los cambios al JDCP. Vía telefónica
JDRSRP 8
Si
Notifica por correo electrónico al JDCP

para que proceda con la impresión del Correo electrónico
material.
JDRSRP 9
AC: Almacén Central

JDRSRP: Jefe del Departamento de Redes Sociales y
Relaciones Públicas
JDCP: Jefe del Departamento de Comunicación y Publicidad
SM: Subgerente de Mercadotecnia

29.12.2021 FCE-CCM-PR.02 04
4 Procedimiento
Imprime el material solicitado y lo envía al

Material gráfico
JDRSRP.
JDCP 10
Recibe el material requerido del área de

Material gráfico
Comunicación y Publicidad.
JDRSRP 11
En caso de presentación o feria, recibe del Ejemplares del

AC los ejemplares de lanzamiento. lanzamiento
JDRSRP 12
Actualiza directorio integral de autores y

personalidades en caso de presentación. Sistema
electrónico
JDRSRP 13
Para presentaciones integra listado de

Listado de autores
autores que recibirán libros de cortesía.
JDRSRP 14
Envía invitación impresa junto con un FCE-CCM-RE.01

FCE-CCM-RE.06
ejemplar del libro a todos los involucrados Carta de entrega de Responsable de la actividad
y carta de entrega del material de cortesía. material
JDRSRP 15 AC: Almacén Central
DG: Director General
FCE: Fondo de Cultura Económica
JDCP: Jefe del Departamento de Comunicación y Publicidad
Entrega invitación digital al DG y por medio Invitación
JDRSRP: Jefe del Departamento de Redes Sociales
de mailing a la torre del FCE. Correo electrónico
JDRSRP 16
Se pone en contacto con los autores para Correo electrónico

su atención y requerimientos para el acto. Vía telefónica
JDRSRP 17

29.12.2021 FCE-CCM-PR.02 04
5 Procedimiento
Confirma la participación de
Correo electrónico
presentadores, moderador e invitados Vía telefónica
1
especiales.
JDRSRP 18
En caso de requerir mesa de venta la Correo electrónico

solicita al JDFOM. Vía telefónica
JDRSRP 19
Consigue representante, levanta pedido al Pedido

AC y coordina la logística con el encargado FCE-ALM-RE.09
del recinto. Vía telefónica
SV 20
Confirma al JDRSRP que esta lista la

Correo electrónico
organización para la mesa de venta.
SV 21
Coordina todo el evento, recibe a los

participantes y verifica el correcto
funcionamiento de aspectos técnicos. Responsable de la actividad
JDRSRP 22
AC: Almacén Central
DG: Director General
Una vez finalizado el acto despide a los JDRSRP: Jefe del Departamento de Relaciones Públicas
participantes y recaba los datos para Rep orte de datos SV: Subgerencia de Ventas
evaluar el desarrollo e integrar el reporte estadísticos
de datos estadísticos.
JDRSRP 23
Devuelve al AC los ejemplares que no se Memorándum de

devolución
hayan vendido. FCE-GCO-RE.12
SV 24
Realiza el reporte de datos estadísticos y lo

Informe del evento
anexa al informe trimestral.
JDRSRP 25
Entrega a la DG el informe del acto e

Informe
informa al Órgano de gobierno.
SM 26
Fin

29.12.2021 FCE-CCM-PR.02 04
6 Procedimiento

Jefe del En base al calendario mensual de Procedimiento para la
1.
departamento de actividades coordina la organización de actualización y
Redes Sociales y los eventos. distribución del
Relaciones Públicas calendario mensual de
¿Es una actividad especial? actividades del FCE
Continúa al paso 2. FCE-CCM-PR.03
¿Es una feria? Calendario mensual

Ir al paso 3. de actividades
FCE-CCM-RE.03
¿Es una presentación?
Ir al paso 5.
Jefe del Identifica que actividad especial se Calendario mensual
2.
departamento de llevará a cabo. de actividades
Redes Sociales y Ir al paso 4. FCE-CCM-RE.03
Jefe del Solicita formalmente los espacios a los
3.
departamento de representantes de cada feria en los
Redes Sociales y plazos y términos que ellos establezcan
Relaciones Públicas mediante los formatos que ellos
proporcionan.
Jefe del Solicita al almacén central vía sistema Pedido
4.
departamento de los ejemplares de lanzamiento para los FCE-ALM-RE.09
Redes Sociales y participantes y el moderador, en el caso
Relaciones Públicas de que sobren libros, se deberá devolver
al almacén acompañados de un oficio.
Jefe del Solicita al Jefe del departamento de Orden de trabajo
5.
departamento de Comunicación y Publicidad la FCE-CCM-RE.02
Redes Sociales y elaboración del material requerido
Relaciones Públicas (carteles, volantes, invitaciones, mailing,
etc.) conforme a especificaciones para
cada tipo de lanzamiento, a través del
formato correspondiente y según su
caso coordina la reproducción.
Jefe del Elabora material requerido y lo envía al Correo electrónico
6.
departamento de departamento de Redes Sociales y Material gráfico
Comunicación y Relaciones Públicas por correo
Publicidad electrónico para su validación.
Jefe del Valida el material gráfico y lo somete a Correo electrónico
7.
departamento de autorización del titular de la Subgerencia Material gráfico
Redes Sociales y de mercadotecnia y envía para visto
Relaciones Públicas bueno del autor y editores.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.02 04
7 Procedimiento

En su caso, coordina la reproducción del
material realizado por proveedores
externos.
¿El material fue autorizado?
Si, ir al paso 9.
No, continúa.
Jefe del Informa los cambios al jefe Material gráfico
8.
departamento de departamento de Comunicación y Correo electrónico
Redes Sociales y Publicidad. /vía telefónica
Relaciones Públicas Ir al paso 6.
Jefe del Notifica por correo electrónico al Correo electrónico
9.
departamento de departamento de Comunicación y
Redes Sociales y Publicidad para que proceda con la
Relaciones Públicas impresión del material, marcando copia
al subgerente de mercadotecnia.
Jefe del Imprime el material solicitado y lo envía Material gráfico
10.
departamento de al departamento de Redes Sociales y
Comunicación y Relaciones Públicas.
Publicidad
Jefe del Recibe el material requerido del área de Material gráfico
11.
departamento de Comunicación y Publicidad para difusión
Redes Sociales y del lanzamiento.
Jefe del En caso de una presentación o una Ejemplares del
12.
departamento de feria, recibe del almacén central los lanzamiento
Redes Sociales y ejemplares del lanzamiento.
Jefe del Actualiza directorio integral de autores y Directorio integral
13.
departamento de personalidades en caso de una electrónico
Redes Sociales y presentación.
Jefe del Para una presentación integra listado de Listado de autores
14.
departamento de autores que recibirán libros de cortesía.
Redes Sociales y
Jefe del Envía la invitación digital junto con un Acuse de material
15.
departamento de ejemplar del libro a todos los (FCE-CCM-RE.01)
Redes Sociales y involucrados en el acto y en caso Acuse de libros
Relaciones Públicas necesario elabora carta de entrega del (FCE-CCM-RE.06)
material de cortesía. Carta de entrega de
material
Jefe del Entrega invitación digital para la Invitación
16.
departamento de presentación al director general y Correo electrónico
Redes Sociales y posteriormente envía mailing con la
Relaciones Públicas invitación a la torre del FCE por correo
electrónico.
Jefe del Se pone en contacto con los autores Correo electrónico/
17.
departamento de para su atención y requerimientos para vía telefónica

29.12.2021 FCE-CCM-PR.02 04
8 Procedimiento

Redes Sociales y el acto.
Relaciones Públicas En caso necesario, gestiona los boletos
de avión , a través del sistema
electrónico para la solicitud de pasajes
de avión, nacionales e internacionales y
gastos de alimentación.
Jefe del Confirma por teléfono y/o correo Correo electrónico
18.
departamento de electrónico la participación de los Vía telefónica
Redes Sociales y presentadores, moderador e invitados
Relaciones Públicas especiales al evento.
Jefe del En caso de requerir mesa de venta la Correo electrónico
19.
departamento de solicita por correo electrónico a la Vía telefónica
Redes Sociales y Subgerencia de Ventas indicándole
Relaciones Públicas lugar, fecha y título a exhibir y en su
caso un contacto.
Subgerencia de Consigue representante y levanta el Pedido
20.
Ventas pedido al almacén vía sistema, coordina FCE-ALM-RE.09
la logística con el encargado del recinto
donde se llevará a cabo la presentación. Vía telefónica
Subgerencia de Confirma al jefe del departamento de Correo electrónico
21.
Ventas Redes Sociales y Relaciones Públicas
que esta listo la organización para la
mesa de venta.
Jefe del Coordina todo el evento, recibe a los
22.
departamento de participantes y al público y verifica el
Redes Sociales y correcto funcionamiento de los aspectos
Relaciones Públicas técnicos con el fin de detectar y resolver
fallas.
Atiende los requerimientos de los
participantes, y público en general.
Una vez finalizado el acto despide a los

23. Jefe del
participantes, recaba todos los datos
departamento de Reporte de datos
necesarios para evaluar el desarrollo de
Redes Sociales y estadísticos
cada presentación e integrar el reporte
de datos estadísticos.
Memorándum de
24. Subgerencia de Devuelve los ejemplares que no se
devolución
Ventas hayan vendido al almacén central.
FCE-GCO-RE.12
Realiza el reporte de datos estadístico
25. Jefe del
de la presentación y/ o actividades
departamento de
especiales, y lo anexa al informe
Redes Sociales y Informe del evento
trimestral que realiza el Subgerente de
Mercadotecnia para entregar al gerente
general.
Entrega a la Dirección General el
26. Subgerente de
informe en el que se menciona la Informe
Mercadotecnia
participación del área de Redes Sociales

29.12.2021 FCE-CCM-PR.02 04
9 Procedimiento

y Relaciones Públicas y el área de
prensa e informa al Órgano de Gobierno
de los actos.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.02 04
10 Procedimiento

Procedimiento para la actualización y distribución
6.1 FCE-CCM-PR.03
del calendario mensual de actividades del FCE
6.2 FCE-CCM-RE.03 Calendario mensual de actividades
6.3 FCE-CCM-RE.02 Orden de trabajo
6.4 FCE-ALM-RE.09 Pedido
6.5 FCE-GCO-RE.12 Memorándum de devolución
6.6 FCE-GAF-RE.40 Pedido- contrato
6.7 FCE-GAF-RE.21 Formato de aceptación de servicios
6.8 N.A Invitación
6.9 N.A Cotizaciones de proveedores externos
6.10 N.A Reporte de datos estadísticos
6.11 N.A Informe del evento
6.12 N.A Listado de autores
6.13 N.A Carta de entrega de material

7.1 FCE-CCM-RE.01 Acuse de material
7.2 FCE-CCM-RE.06 Acuse de libros

29.12.2021 FCE-CCM-PR.02 04
11 Procedimiento
Id. No. Documento Título
Coordinación de Tecnología
V. E. Versión electrónica- solo lectura
(Intranet)

Fecha Versión Páginas Originador del cambio Naturaleza del cambio
afectadas
Modificación en el responsable del
Subgerencia de instructivo,
29.12.21 04 Todas Cambio en nomenclatura y anexos
Mercadotecnia
7.1 y 7.2.
Se corrigen, las codificaciones en
Coordinación General de
25.11.16 03 Todas los pasos 1 y 15 de la descripción
Comunicación de actividades.
Se cambió el nombre del
procedimiento, alcance, el término
revisión por versión, la lista de
distribución.
Se complementó el objetivo.
Se adecuó el procedimiento a la
actividad actual.
Se simplificaron los procedimientos,
integrando tres procedimientos en
Titular del área de uno solo: FCE-CCM-PR.02, FCE-
18.12.14 02 Todas CCM-PR.04 y FCE-CCM-PR.05.
comunicación
Se agregó:
- La leyenda de discriminación
y copias controladas.
- Políticas.
- Definiciones
- El punto 8 de listas maestras
relacionadas.
Se codificó el registro “acuse de
libros”.
Coordinación General de Se valida y aprueba por el COMERI

10.11.10 01 Todas
Comunicación y Dirección General.
Anexos del procedimiento para la organización de
presentaciones, ferias de libros y actividades especiales
donde participa el FCE, así como la atención a los autores
e invitados especiales
Anexo 7.1
FCE-CCM-RE.01
Acuse de material
1
2 3
4
5 6
7
INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. Título: Acuse de material
Llevar registro del material de lanzamiento que se entregará a los participantes y al moderador.
Jefe del departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas
Electrónico/manual
1. Enviado a: Persona a la que se le envía el material.
2. De: Quién envía el material.
3. Fecha Indicar la fecha de envío
4. Concepto: Motivo por el que se envía el material.
5. Descripción Indicar el material que se envía.
6. Autor Autor del título a enviar
7. Observaciones Comentarios adicionales al ejemplar
8 Quién recibe Nombre, fecha y firma de quién recibe.
Anexo 7.2
FCE-CCM-RE.06
Acuse de libros
1
2
3
8
5 6 7
10
1. Título: Acuse de libros
Llevar registro de los ejemplares de lanzamiento que se entregaran de manera gratuita a los
participantes y al moderador.
Jefe del departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas
Electrónico/manual
1. Enviado a: Persona a la que se le envía el ejemplar.
2. De: Quién envía el ejemplar.
3. Fecha: Indicar la fecha en la que se envía el

ejemplar.
4. Concepto Motivo por el que se envía el ejemplar.
5. Autor Autor del ejemplar.
6. Titulo Indicar el nombre del ejemplar.
7. Editorial Indicar el nombre de la editorial que elaboró el

ejemplar.
8. Cantidad Cuántos ejemplares se enviaron.
9. Total Indicar el total de los ejemplares que se

envían.
10. Quién recibe Nombre, fecha y firma de quién recibe.
08.01.2010 Comunicación

29.12.2021 FCE-CCM-PR.03 03
Procedimiento para la actualización y Páginas : Tipo de documento: Nivel:

distribución del calendario mensual de 1 Procedimiento
02
actividades del FCE
Procedimiento para la actualización y distribución del calendario mensual de actividades del FCE
COMERI: 29.12.2021

29.12.2021 FCE-CCM-PR.03 03

02
actividades del FCE

1. Objetivo.
Realizar anualmente el Plan de choque con los eventos como: ferias, presentaciones,
exposiciones, conferencias, charlas, entre otras, y con base en este actualizar el calendario
mensual de actividades institucionales, con el fin de promover las novedades y títulos del
catálogo del FCE y distribuir la información necesaria para conocimiento, y en su caso,
ejecución de acciones por parte de las distintas áreas del FCE.
2. Alcance.
El procedimiento influye en las actividades de la Dirección General (agenda de actividades), del
área de Mercadotecnia, Redes Sociales y Relaciones Públicas, así como las áreas que
soliciten la integración de eventos al calendario mensual.
Comienza con la realización anual del Plan de choque, la recepción de propuestas de eventos
específicos, para ser incorporados al calendario, verifica disponibilidad de fechas, gestiona
aprobación del Subgerente de Mercadotecnia y el Director General, integra calendario mensual
y concluye con la distribución a las diferentes áreas.
3. Políticas.
1. El Jefe del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas deberá integrar el
Plan de choque del Fondo de Cultura Económica durante el mes de enero y deberá tomar
en cuenta lo siguiente:
a) Estar alineado con el programa anual de promoción y publicidad (planes de
campaña).
b) Integrar las solicitudes y/o peticiones de las áreas Comercial, de Editorial, de Obras
para Niños y Jóvenes y Formación Lectora, conforme las actividades programadas
por dichas áreas.
c) Integrar, previa valoración y aprobación, las actividades solicitadas por instituciones
externas, las cuales deberán cubrir con el perfil del FCE.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.03 03

02
actividades del FCE
d) Integrar los eventos promocionales, académicos, culturales, artísticos o de

animación a la lectura que permitan cumplir con los objetivos y/o metas del FCE.
e) Integrar eventos con autores y coeditores, así como con instituciones de carácter
público o privado con el fin de facilitar las relaciones institucionales.
f) En general, integrar las actividades y presentaciones de libros que promuevan el

catálogo del FCE y que se lleven a cabo dentro y fuera de las instalaciones de la
institución.
2. El calendario de actividades del FCE, es dinámico, periódicamente se van integrando
actividades adicionales a las programadas.
3. El calendario estará integrado por actividades y presentaciones de libros que cubran los
siguientes requisitos:
a) Que la solicitud del evento se realice por escrito. En eventos internos con la petición
del Gerente o Coordinador, en eventos solicitados por un externo, con la petición
del representante legal o responsable del evento, este último, con nivel mínimo de
subgerente o equivalente.
b) Que la naturaleza del evento sea de carácter promocional, académico, recreativo,
cultural o artístico.
c) En eventos solicitados por un externo, que adicionalmente promuevan las
relaciones públicas con la institución.
d) Que haya disponibilidad en las instalaciones en la fecha, día y hora solicitados.
e) Que exista el recurso para proporcionar los apoyos requeridos.
f) Que cuenten con el Vo. Bo. del Subgerente de mercadotecnia.
4. La información que reside en la agenda electrónica será la fuente “oficial” para difundir las
actividades culturales y presentaciones de libros en las que participa o contribuye el
FCE.
5. El Jefe del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas será el responsable

de mantener permanentemente actualizada la agenda electrónica y asegurar que
cada uno de los movimientos que se realicen cumplan con los requisitos internos
establecidos.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.03 03

02
actividades del FCE
4. Definiciones.
Plan de choque concentrado de actividades del año que corresponden al departamento de

Redes Sociales y Relaciones Públicas y que son la línea base a seguir para todo el año
Calendario mensual de actividades: Registro dinámico, periódicamente se van integrando

actividades adicionales a las programadas.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.03 03

02
actividades del FCE
5. Desarrollo
Inicio
Elabora anualmente el programa

de relaciones públicas e integra la
calendarización mensual de
actividades.
JDRSRP 1
Recibe de las áreas del FCE y de

los CE la solicitud de
incorporación de eventos al
calendario mensual de
actividades.
JDRSRP 2
Verifica la disponibilidad de
fechas.
JDRSRP 3
¿Hay disponibilidad
No Si
de fechas?
Informa a las áreas del FCE y/o

Aprueba y gestiona el Vo Bo de
CE que no hay disponibilidad de
las propuestas recibidas con el
fechas, para que soliciten nuevas
TAC.
fechas.
JDRSRP 5
JDRSRP 4
¿Se cuenta con el

No Si
Vo Bo?
Una vez autorizadas las

Informa a las áreas del FCE y/o propuestas las integra al
CE que no procede su solicitud. calendario mensual de actividades
JDRSRP 6 y recaba datos.
JDRSRP 7
1
Instruye al ASM para que integre
el calendario mensual en la
agenda electrónica.
Sistema
JDRSRP 8 electrónico
Responsables de la actividad
Interfaz de
mantenimiento
ASM: Asistente de la Subgerencia de Mercadotecnia
CE: Clientes Externos
DG: Dirección General
FCE: Fondo de Cultura Económica Instruye al ASM para que
JDRSRP: Jefe del Departamento de Redes Sociales y distribuya de manera quincenal
Relaciones Públicas el calendario mensual de
actividades al DG, a la torre y
librerías del FCE.
Fin

29.12.2021 FCE-CCM-PR.03 03

02
actividades del FCE

Plan de choque
1.
Elabora anualmente el plan de choque FCE-CCM-RE.12
Jefe del
en base a los eventos a realizarse en
departamento de
el año e integra la calendarización Calendario mensual
Redes Sociales y
mensual de actividades. de actividades
FCE-CCM-RE.03
Recibe de las áreas del FCE y de los
2. Correo electrónico
Jefe del clientes externos la solicitud de
departamento de incorporación de eventos al
Redes Sociales y calendario mensual de actividades
Relaciones Públicas programadas, precisando el tipo de
organización y apoyos que requieren.
Calendario mensual
3. Verifica disponibilidad de fechas.
Jefe del de actividades
departamento de
¿Hay disponibilidad de fechas? FCE-CCM-RE.03
Redes Sociales y
Sí, ir al paso 5.
No, continúa. Correo electrónico
Informa a las áreas del FCE y/o
4. Jefe del
clientes externos que no hay
departamento de Correo electrónico
disponibilidad de fechas para que
Redes Sociales y Vía telefónica
soliciten nuevas fechas.
Ir al paso 2.
Gestiona el Vo. Bo de las propuestas
5.
de las áreas del FCE y/o clientes
Jefe del
externos con el Subgerente de
departamento de
Mercadotecnia.
Redes Sociales y
¿Se cuenta con el Visto bueno?
Sí, ir al paso 7.
No, continúa.
Jefe del Informa a las áreas del FCE y/o
6. Correo electrónico
departamento de clientes externos que no procede su
Vía telefónica
Redes Sociales y solicitud y explica las razones.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.03 03

02
actividades del FCE

Relaciones Públicas Fin del procedimiento.
Una vez autorizadas las propuestas
7.
las integra al calendario mensual de Calendario mensual
Jefe del
actividades y recaba datos de de actividades
departamento de
actividades organizadas por las
Redes Sociales y
librerías del interior de la república a Correo electrónico
través de correo electrónico o vía Vía telefónica
telefónica.
Jefe del Instruye al asistente del Subgerente de Calendario mensual
8.
departamento de Mercadotecnia para que integre el de actividades
Redes Sociales y calendario mensual en la agenda
Relaciones Públicas electrónica a través de la interfaz de
mantenimiento y la actualiza cada vez Interfaz de
que surjan cambios mantenimiento
Jefe del Una vez que es actualizada la agenda Calendario mensual
9.
departamento de electrónica instruye al asistente del de actividades
Redes Sociales y Subgerente de Mercadotecnia para que
Relaciones Públicas distribuya la versión actualizada del Correo electrónico
calendario mensual de actividades,
mismo que deberá enviar por correo
electrónico a la torre y librerías del
FCE.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.03 03

02
actividades del FCE
N.A No aplica No aplica
FCE-CCM-RE.12 Plan de choque

7.1
FCE-CCM-RE.03 Calendario mensual de actividades

7.2

9. Lista de distribución

V.E Versión electrónica- solo lectura
(Intranet)

29.12.2021 FCE-CCM-PR.03 03

02
actividades del FCE
10 Control de cambios.

afectadas cambio
Modificación acerca del
Subgerencia de plan de choque, cambio de
29.12.21 03 Todas
Mercadotecnia nomenclatura, definiciones
y anexo 7.1
Se modificaron las
Coordinación políticas, se actualizaron
25.11.16 02 Todas General de las actividades y el
comunicación programa anual de
relaciones públicas.
Se definió el responsable
en las políticas 1, 3 y 4
como parte del control
interno,
Se actualizó el
procedimiento conforme a
la actividad actual.
Titular del área
Se agregó:
01 Todas de
-Las definiciones.
Comunicación
-La leyenda sobre
discriminación y copia
controlada.
-El numeral 8 de listas
maestras relacionadas.
-Se cambió el término
revisión por versión.
Coordinación Se valida y aprueba por el
10.11.10 00 Todas General de COMERI y Dirección
Comunicación. General.
Anexos del procedimiento para la actualización y
distribución del calendario mensual de actividades del
FCE.
Anexo 7.1
FCE-CCM-RE.12
Plan de choque
FCE.
PLAN DE CHOQUE. PRIMER SEMESTRE 2021

PRESENCIAL O QUE LÍNEA
ACTIVIDAD FECHA / HORA AUTORES / SEDES CONTACTOS / RESPONSABLE REQUERIMIENTOS MATERIALES ASISTENTES/ REACCIONES RS ESTATUS
VIRTUAL INTERESA
1 2
3 4 5 6 7 8 9
REALIZADO
1
REALIZADO
REALIZADO
FCE.
1. Título:
Plan de choque

Llevar un concentrado de las actividades que realizará el Departamento de Redes Sociales
y Relaciones Públicas.
Jefe del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas
Electrónico
1. Actividad Indicar el nombre de la actividad que realizará.
2. Fecha /Hora Anotar la fecha y hora.
3. Presencial o virtual Indicar si se realizará de manera virtual o presencial.
4. Que línea interesa Señalar qué línea es la de interés.
5. Autores /Sedes Indicar el autor o sede que requerirá.
6. Contactos /Responsables Indicar si cuenta con contactos o responsable de área.
7. Requerimientos materiales Anotar qué tipo de insumo, componente o material requerirá.
8. Asistentes /Reacciones RS Anotar si cuenta con asistentes o reacciones RS.
9. Estatus Señalar cuál es su estatus actual.
FCE.
Anexo 7.1
FCE-CCM-RE.03
Calendario de actividades
FCE.
2 3 4 5
6
7
FCE.
1. Título:
Calendario de actividades.

Recabar en forma integral el calendario mensual de actividades programadas del FCE, con
objeto de distribuir la información necesaria para conocimiento, y en su caso, ejecución de
acciones por parte de las distintas áreas del FCE.
Jefe del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas
Electrónico
5.Descripción de llenado de elementos:
1 Título y periodo Indicar el título del documento y periodo en el

que se realizarán las actividades.
2 Fecha Indicar la fecha en que se realizará.
3 Día Indicar el día en que se realizará el evento.
4 Lugar Indicar el lugar donde tendrá sede del evento.
5 Horario Indicar la hora en que se llevará a cabo el

evento.
6 Evento Indicar el nombre del evento.
7 Referencia Indicar el nombre de la persona que está a

cargo del evento.
Fecha de Versión: Código de documento: Versión:

29.12.2021 FCE-CCM-PR.06 03
Procedimiento para asegurar la participación de los
medios en entrevistas, presentaciones y ruedas de Páginas : Tipo de documento: Nivel:
prensa que organice el FCE 1 Procedimiento
02
Procedimiento para asegurar la participación de los medios en entrevistas, presentaciones y

ruedas de prensa que organice el FCE.
COMERI: 29.12.2021

29.12.2021 FCE-CCM-PR.06 03
02
El lenguaje empleado en el presente documento no busca generar ninguna clase de discriminación, ni

marcar diferencias entre hombres y mujeres, por lo que las referencias o alusiones hechas al género
masculino representan siempre a todos/as, hombres y mujeres, abarcando claramente ambos sexos.
1 Objetivo.
Definir los criterios para asegurar la presencia y el interés de los medios de comunicación en las
actividades que realice el FCE para promover sus obras y autores que conforman el catálogo
editorial.
2. Alcance.
El procedimiento tiene relación directa con las actividades de las gerencias Editorial y Comercial, al
convocar a los medios conforme a las actividades que promueven dichas áreas, así como la Dirección
General y la propia Subgerencia de Mercadotecnia. Entre las estrategias de promoción está la
conformación de paquetes de información
Inicia con la recepción del reporte diario de obras publicadas, pasando por los 3 mecanismos
implementados para difundir las publicaciones del FCE hasta la publicación de dichas actividades en
el portal prensafondo.
3. Políticas.
1. Se proporcionará atención a todos los medios de comunicación, especialmente de perfil
cultural interesados en la información que genera el FCE.
2. Previo a las presentaciones de cualquier lanzamiento, la Subgerencia de Mercadotecnia

deberá asegurarse que se atiendan las siguientes acciones:
a. Que se haya llevado a cabo la distribución de los libros en los medios de

comunicación correspondientes.
b. Que se cuente con la disponibilidad de los espacios en donde se va a llevar a cabo

la presentación.
c. Que el libro se encuentre disponible para venta en las librerías del FCE.
3. El Subgerente de Mercadotecnia deberá mantener actualizado el directorio de medios de

comunicación, impreso y electrónico, tanto en la Ciudad de México como del interior de la
república; incluidos teléfonos celulares y particulares de editores, reporteros y columnistas,
así como correo electrónico.
4. La estrategia de promoción que se utilizará para el lanzamiento de las obras que publica el

29.12.2021 FCE-CCM-PR.06 03
02
FCE dependerá del impacto de la difusión: A Nicho específico; AA difusión prioritaria y AAA
difusión estelar.
5. Los paquetes informativos deberán contener: libros de cortesías y boletines, los cuales se
deberán enviar a los medios con 2 semanas de anticipación al evento
6. Se hará difusión en medios especializados, en esta clasificación se incluyen las obras de

promoción académica y obras de coyuntura mediática.
7. En caso de considerarse necesario, el titular de la Subgerencia de Mercadotecnia será el

encargado de gestionar anualmente los trámites con el área de adquisiciones para contratar a
la empresa que llevará a cabo el estudio de la presencia del FCE en los medios de
comunicación, así como de asegurarse de contar con el presupuesto necesario para dicha
contratación.
8. El Subgerente de Mercadotecnia deberá elaborar y enviar diariamente al Director General,

gerentes y coordinadores un reporte de medios de los eventos relevantes del FCE en los
medios.
9. Las ruedas de prensa se realizarán en situaciones previa valoración y autorización del

Subgerente de mercadotecnia y Director General. Asimismo, la entrega y/o envío del dossier
de prensa queda sujeto a casos específicos valorados por el Subgerente de Mercadotecnia.
4. Definiciones
Lanzamiento A: son todas aquellas obras dirigidas a sectores específicos, como el académico que
representan ventas constantes. (Desplazamiento a nicho específico)
Lanzamiento AA: son aquellas obras que puedan ser materia de interés en los medios de
comunicación, ya sea por tratarse de un tema de coyuntura o porque el autor tenga presencia
constante en los medios. (Difusión prioritaria)
Lanzamiento AAA: son las obras que se promuevan como lanzamiento estelar, serán aquellas obras
consideradas como grandes lanzamientos en el año. (Difusión estelar)
Dossier: Notas informativas del evento ya realizado, mismas que se realizan por solicitud para
conocimiento de manera interna en la Institución, o en algunos casos, al autor.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.06 03
02
5. Desarrollo.
5.1 Diagrama de flujo.
Inicio
Recibe del almacén central el reporte Reporte diario de

diario de obras publicadas obras publicadas
SM 1
Revisa el reporte diario de obras

publicadas
SM 2
Selecciona los medios nacionales y/o

extranjeros a los que se envían cortesías
SM 3
Instruye al técnico de difusión a solicitar

al almacén central de forma electrónica, Pedido
los ejemplares que se entregarán de (FCE-ALM-RE.09)
cortesía a los medios seleccionados.
SM 4
Recibe a través del técnico de difusión

los ejemplares del almacén central y Acuse
verifica que sean los ejemplares
solicitados.
SM 5
Paquete informativo RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD

Arma paquetes Informativos y los manda Acuse de material
a medios (FCE-CCM-RE.01)
SM 6

29.12.2021 FCE-CCM-PR.06 03
02
¿Se llevará a cabo la

Si No
presentación?
Elabora boletines informativos

Envía libros a medios
SM 12
SM 7
Se hace boletín informativo hablado

Convoca a entrevistas con autor
de la obra
SM 8
SM 13
Organiza agenda de medios de Agenda de

Si el autor esta vivo se hace agenda
comunicación y graba entrevistas de medios
de entrevista
ser necesario FCE-CCM-RE.09
SM 14
SM 9
Coordina la convocatoria a medios Correo 3

de comunicación a la presentación Electrónico
SM 10
Brinda atención personalizada a

Registro de
medios y autores durante la REPOSABLE DE LA ACTIVIDAD
prensa
presentación. SM: Subgerente de Mercadotecnia
SM 11

29.12.2021 FCE-CCM-PR.06 03
02
Realiza evaluación del acto con base en Registro de prensa

el número de medios que acudieron. FCE-CMM-RE.07
SM 15
Informa el resultado de la rueda de

prensa en caso de haberla llevado a cabo
SM 16
Registra en el portal prensafondo las

Portal Prestafondo
notas que integran el corte informativo
TAC 17
Elabora dossier de prensa en casos

específicos para conocimiento interno en
el FCE o, en su caso, al autor. RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD
SM 18 SM: Subgerente de Mercadotecnia
Fin

29.12.2021 FCE-CCM-PR.06 03
02

Actividades originales

Recibe del almacén central el
Subgerente de reporte diario de obras Reporte diario de obras
1.
Mercadotecnia publicadas (novedades y publicadas
reimpresiones).
Subgerente de Revisa reporte de diario de
2.
Mercadotecnia obras publicadas.
Subgerente de Selecciona los medios
Mercadotecnia nacionales y en su caso los
extranjeros para enviar
3.
cortesías con base en perfil
del medio o el interés en la
obra.
Subgerente de Instruye al técnico de difusión
Mercadotecnia a solicitar al almacén central
de forma electrónica, los Pedido
4.
ejemplares que se entregarán (FCE-ALM-RE.09)
de cortesía a los medios
seleccionados.
Subgerente de Recibe a través del técnico de
Mercadotecnia difusión los ejemplares del
5. almacén central y verifica que Acuse
sean los ejemplares
solicitados.
Subgerente de Arma paquetes Informativos y
Mercadotecnia los manda a medios
Paquete informativo
6. ¿Se realizará presentación?
Acuse de material
FCE-CCM-RE.10
Si, continúa.
No, ir al paso 12.
Subgerente de
7. Elabora boletines informativos
Mercadotecnia
Subgerente de Convoca a entrevistas con

8.
Mercadotecnia autor
Subgerente de Organiza agenda de medios
Agenda de medios
9. Mercadotecnia de comunicación y graba
(FCE-CCM-RE.09)
entrevistas de ser necesario
Subgerente de Coordina la convocatoria a
Correo electrónico
10. Mercadotecnia medios de comunicación a la
Invitación de prensa
presentación

29.12.2021 FCE-CCM-PR.06 03
02
Actividades originales

Subgerente de Registro de prensa
Mercadotecnia Brinda atención personalizada (FCE-CCM-RE.07)
11. a medios y autores durante la
presentación. Agenda de entrevistas
(FCE-CCM-RE.08)
Subgerente de
12. Envía libros a medios
Mercadotecnia
Subgerente de Se hace boletín informativo
13.
Mercadotecnia hablando de la obra
Subgerente de Si el autor está vivo se hace
14.
Mercadotecnia agenda de entrevista
Subgerente de Realiza evaluación del acto
Registro de prensa
15. Mercadotecnia con base en el número de
(FCE-CCM-RE.07)
medios que acudieron.
Subgerente de Informa el resultado de la
16. Mercadotecnia rueda de prensa en caso de
haberla llevado a cabo
Registra en el portal
Subgerente de
17. prensafondo las notas que Correo electrónico
Mercadotecnia
integran el reporte de medios
Elabora dossier de prensa en
casos específicos para
Subgerente de
18. conocimiento interno en el Portal prensa a fondo
Mercadotecnia
FCE o, en su caso, al autor.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.06 03
02


7.1 FCE-CCM-RE.07 Registro de prensa
7.2 FCE-CCM-RE.08 Agenda de entrevistas
7.3 FCE-CCM-RE.09 Agenda de medios
7.4 FCE-CCM-RE.10 Acuse de material
7.5 No aplica Paquete informativo
7.6 S/N Correo de invitación de prensa
7.7 S/N Síntesis informativa
7.8 FCE-ALM-RE.09 Pedido
7.9 S/N Portal Presanfondo


29.12.2021 FCE-CCM-PR.06 03
02
(Intranet)

29.12.2021 FCE-CCM-PR.06 03
02

Afectadas cambio
Modificación en responsable de
Subgerencia de llenado de instructivo, cambio en
29.12.21 03 Todas
Mercadotecnia nomenclaturas y en anexos 7.1, 7.2,
7.3 y 7.4
procedimiento
Se definió alcance
Coordinación La sección de Políticas fue
22.12.17 02 Todas General de redefinida
Comunicación. Se agregó la definición de Dossier
Fueron actualizados los diagramas
del procedimiento y por lo tanto la
descripción de las actividades
Se redefinió el alcance.
procedimiento.
-El procedimiento se adecuó a la
actividad actual.
Se agregó:
-Las políticas 4, 5, 7 y 8.
-Las definiciones de Lanzamiento A,
AA y AAA.
-El instructivo de llenado de los
registros.
Titular del área de -El apartado 8 Listas maestras
18.12.14 01 Todas
comunicación relacionadas al procedimiento.
-La leyenda sobre copias
controladas y no discriminación.
Se codificaron los registros de:
-Registro de prensa (FCE-CCM-
RE.07)
-Agenda de entrevistas (FCE-CCM-
RE.08)
-Agenda de medios (FCE-CCM-
RE.09)
Se cambió el término revisión por
versión.
Coordinación
Se valida y aprueba por el COMERI
10.11.10 00 Todas General de
y Dirección General.
Comunicación.
Anexos del procedimiento para asegurar la participación
de los medios en entrevistas, presentaciones y ruedas de
prensa que organice el FCE
Anexo 7.1
Registro de prensa
(FCE-CCM-RE.07)
4 5 6 7
1. Título: Registro de prensa
Llevar un registro de los medios que asisten a cada evento realizado por la Subgerencia de
Mercadotecnia.
Subgerente de Mercadotecnia
Manual/Electrónica
1. Presentación Indicar el nombre del evento que se va a realizar.
2. Fecha Indicar el día, mes y año del evento.
3. Librería Indicar el lugar donde se llevará a cabo el evento.
Indicar el nombre del reportero por parte del medio de

4. Nombre
comunicación que asiste al evento.
Indicar el nombre del medio de comunicación que asiste

5. Medio
al evento.
Integra el número de teléfono del reportero que asistió al

6. Teléfono
evento.
7. Correo Indicar el correo electrónico del reportero que asiste al

evento.
Anexo 7.2
Agenda de entrevistas
(FCE-CCM-RE.08)
Fecha de versión: Código del documento:

FCE-CCM-RE.08
Referencia: Versión:
FCE-CCM-PR.06 01
Agenda de entrevistas con ___________________________________________
____________________________________________________________
1
_________________________________
Hora Reportero Medio Modo Lugar
2 3 4 5 6
1. Título: Agenda de entrevistas
Llevar un control de las entrevistas programadas por autor.
Manual/Electrónica
Indicar el nombre de la persona que participará en la

1. Agenda de entrevistas con entrevista, el título y la fecha en la que se llevará a cabo
la entrevista.
2. Hora: Indicar la hora en la que se llevará a cabo la entrevista.
3. Reportero: Indicar si la entrevista se llevará presencial o vía remota.
4. Medio: Indicar el nombre donde se llevará acaba la entrevista.
5. Modo: Indicar si la entrevista se llevará presencial o vía remota.
6. Lugar: Indicar el lugar donde se llevará a cabo la entrevista.
Anexo 7.3
Agenda de medios
(FCE-CCM-RE.09)
CARRUSEL DE ENTREVISTAS CON (NOMBRE AUTOR Y LIBRO)

HORA DÍA NOMBRE MEDIO TIPO MODALIDAD LIGA DE ZOOM
1
2 3 4 5 6 7
1. Título: Agenda de medios
Llevar un control de todos los medios de comunicación que cubren al FCE.
Manual/Electrónica
1. Hora Indicar horario en el cual se llevará a cabo la sesión
2. Día Indicar día en el cual se llevará a cabo la sesión
Indicar el nombre del editor/reportero, teléfono, correo

3. Nombre
electrónico o cualquier dato del editor que se requiera.
Indicar el nombre del medio de comunicación que cubre

4. Medio al FCE ya sea de periódico, radio, televisión, revistas,
agencias o web (medios digitales).
5. Tipo Indicar tipo del medio
Indicar modalidad de la sesión, ya sea virutal o

6. Modalidad
presencial
7. Liga de zoom Indicar la liga de acceso a la sesión.
Anexo 7.4
Acuse de material
(FCE-CCM-RE.10)
1
2
3
4 5 6
1. Título: Acuse de material
Llevar registro de los paquetes informativos que se entregarán a los medios seleccionados.
Electrónico/manual
1. Enviado a: Persona a la que se le envía el material.
2. De: Quién envía el material.
3. Concepto: Motivo por el que se envía el material.
4. Cantidad Cuánto material se envía.
5. Descripción Indicar el material que se envía.
6. Observaciones Indicar en su caso algún comentario adicional.
7. Favor de anotar nombre, fecha y firma Indicar nombre, fecha y firma de quien recibe
de quien recibe. los paquetes.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.07 03
Procedimiento para cubrir las actividades
relacionadas con medios de comunicación durante la Procedimiento
1
participación del FCE en ferias de libros. 02
Procedimiento para cubrir las actividades relacionadas con medios de comunicación

durante la participación del FCE en ferias de libros.
COMERI: 29.12.2021
- Este es un documento electrónicamente controlado y publicado. Cualquier impresión o copia dura debe ser verificada o comparada
con la versión electrónica antes de su uso. La copia o impresión de este documento controlado lo hace un documento no controlado -

29.12.2021 FCE-CCM-PR.07 03
relacionadas con medios de comunicación Páginas : Tipo de documento: Nivel:
durante la participación del FCE en ferias de 2 Procedimiento
02
libros.

1. Objetivo.
Garantizar la presencia y el interés de los medios de comunicación en las actividades que
realiza el FCE en las ferias del libro, con objeto de lograr una mejor cobertura para
mantener informado al público en general.
2. Alcance.
El procedimiento atañe a la Subgerencia de Mercadotecnia ya que integra paquetes de
información para los medios y los convocan conforme las estrategias planteadas por las
instancias superiores.
3. Políticas.
1. Con el Programa de actividades y presentaciones autorizado por el Director General
para cada feria, el Subgerente de Mercadotecnia realizará, las siguientes tareas:
1.1. Previo a la Feria:
a) Preparará y distribuirá material a medios de comunicación con 15 días de

anticipación a la Feria en cuestión.
b) Distribuirá cortesías de los libros a presentarse en periódicos, revistas, radio,

televisión y sitios web, entre la fuente que cubre Literatura, así como entre
críticos y reseñistas.
c) Elaborará un boletín general de todas las actividades y presentaciones que

tendrán lugar en la Feria en cuestión.
d) Elaborará con anticipación, un comunicado de prensa de cada una de las

presentaciones, de manera individual, que incluye datos generales de la
presentación y/o actividad.
e) Promoverá, según sea el caso, entrevistas en medios de comunicación con el

autor o funcionario, según corresponda, a fin de promover las actividades del
Fondo en la Feria en cuestión.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.07 03
02
libros.
1.2. Durante la Feria:
a) Dependiendo de su importancia, deberá asistir personal de la Subgerencia de

Mercadotecnia y llevará una agenda de medios para los autores invitados a
dichos encuentros literarios.
b) Personal adscrito a esta Subgerencia, atenderá todas las solicitudes

específicas de los medios de comunicación en torno a sus libros, autores o
funcionarios.
c) Diariamente hará un seguimiento puntual de la información que se va

generando en medios sobre la presencia del Fondo en la Feria en cuestión.
1.3. Al término de la Feria:

a) Deberá hacer un dossier de prensa con toda la información que se generó en
torno a y sobre las actividades y/o presentaciones del Fondo en la Feria en
cuestión, así como sobre sus autores y/o funcionarios.
4. Definiciones
Lanzamiento A: son todas aquellas obras dirigidas a sectores específicos, como
el académico que representan ventas constantes. (Desplazamiento a nicho
específico)
Lanzamiento AA: son aquellas obras que puedan ser materia de interés en los
medios de comunicación, ya sea por tratarse de un tema de coyuntura o porque el
autor tenga presencia constante en los medios. (Difusión prioritaria)
Lanzamiento AAA: son las obras que se promuevan como lanzamiento estelar,
serán aquellas obras consideradas como grandes lanzamientos en el año.
(Difusión estelar)

29.12.2021 FCE-CCM-PR.07 03
02
libros.
5. Desarrollo.
Inicio
Recibe del GE la propuesta de Propuesta de

actividades a desarrollar en las ferias. actividades
SM 1
Se reúne con el DG y el GE para

comentar la propuesta de actividades
para las ferias.
SM 2
Realiza las correcciones

correspondientes. No ¿Fue autorizada?
GE 3
Si
Coordina con el GE los horarios,

espacios y gestionan la presencia de Correo electrónico
Vía telefónica
autores y participantes.
SM 4
Proporciona atención a los

representantes de medios de
comunicación interesados en el FCE.
SM 5
Dependiendo del tema o importancia

graba en audio las entrevistas a
autores y funcionarios del FCE.
SM 6
Solicita al SRMySG grabación en audio

de las actividades culturales Correo electrónico
organizadas por el FCE.
SM 7
Monitorea y registra las menciones de Portal prensa a

prensa en el portal Prensa Fondo. fondo.
SM 8 Responsable de la actividad
GE: Gerente Editorial

FCE: Fondo de Cultura Económica
Fin SM: Subgerente de Mercadotecnia

29.12.2021 FCE-CCM-PR.07 03
02
libros.
5.2. Descripción de actividades.

1. Recibe del gerente editorial la Propuesta de

Subgerente de
Mercadotecnia
propuesta de actividades a desarrollar actividades a
en las ferias. desarrollar
Se reúne con el director general y el
2.
gerente editorial para comentar la
propuesta de actividades para las
ferias.
Subgerente de
Mercadotecnia
¿Fue autorizada por el director
general?
Sí, ir al paso 4.
No continúa.
En caso de correcciones a la
3.
propuesta hace las modificaciones
Gerente editorial
correspondientes.
Ir al paso 2.
4. Coordina con el gerente editorial los Correo electrónico/
Subgerente de
horarios, espacios y gestionan la
mercadotecnia
presencia de autores o participantes. Vía telefónica
Conforme la estrategia acordada,
5.
proporciona atención a los
representantes de medios de
comunicación interesados en la
institución, en sus actividades
Subgerente de culturales durante la feria, en sus
mercadotecnia autores y en sus funcionarios.
Nota: de acuerdo a la naturaleza de
los actos y a las necesidades de los
medios, se repetirían las actividades
relativas a los lanzamientos A, AA y
AAA.
Subgerente de Dependiendo del tema o importancia
6.
mercadotecnia grabar en audio, las eventuales
entrevistas a autores y funcionarios de
la institución
Subgerente de
7. Mercadotecnia Solicita grabación en audio de las
actividades culturales organizadas por Correo electrónico
la institución al subgerente de recursos

29.12.2021 FCE-CCM-PR.07 03
02
libros.

materiales.
Subgerente de Monitorea y registra las menciones de
8. Portal Prensa Fondo
mercadotecnia prensa generados por las diversas
actividades, en el portal Prensa Fondo

29.12.2021 FCE-CCM-PR.07 03
02
libros.


7.1 No aplica Propuesta de actividades a desarrollar
(Intranet)
cambio
Afectadas
Modificación en
Subgerencia de
29.12.21 03 Todas nomenclaturas y descripción
Mercadotecnia
de actividades.
Coordinador
Incorporación de políticas
25.11.16 02 Todas general de
especificas
comunicación
Se cambió el término
revisión por versión.
Coordinador
01 Todas general de Se adecuó el procedimiento
comunicación a la actividad actual.
Se agregó la leyenda de no
discriminación, de copias

29.12.2021 FCE-CCM-PR.07 03
02
libros.

cambio
Afectadas
controladas y el punto 8 de
listas maestras relacionadas.
Se cambió información del

punto 9. Lista de distribución.

Fecha de revisión: Código de documento: Revisión:

29.12.2021 FCE-CCM-PR.08 02
Procedimiento para elaborar material de
prensa y dar seguimiento a la presencia Páginas : Tipo de documento: Nivel:
1 Manual de Organización,
del FCE en medios de comunicación. Políticas y Procedimientos 02
Procedimiento para elaborar material de prensa y dar seguimiento a la presencia del FCE en
medios de comunicación
COMERI: 29.12.2021

29.12.2021 FCE-CCM-PR.08 02

alusiones hechas al género masculino representan siempre a todos/as, hombres y
mujeres, abarcando claramente ambos sexos.
1. Objetivo
Elaborar el material de prensa que genera el FCE y dar seguimiento a la repercusión que
tiene la institución en los medios de comunicación.
2. Alcance
El procedimiento tiene influencia en las actividades de las áreas de la Subgerencia de
Mercadotecnia ya que entrega y genera información para los medios y los atiende
conforme las estrategias planteadas por las instancias superiores.
3. Políticas
1. Para las novedades editoriales que publica el FCE, el Departamento de Redes
Sociales y Relaciones Públicas deberá realizar las siguientes tareas:
1.1 Generales:
a) Deberá distribuir las novedades a los medios de comunicación: prensa, radio,
televisión y sitos web.
b) Preparará un comunicado de prensa anunciando dicha publicación
describiendo información de la obra y el autor.
c) Según sea el caso, promoverá adelantos de la obra en algunos medios
impresos.
d) Organizará, según sea el caso y la circunstancia del escritor, agendas de
entrevistas en medios de comunicación para que el autor promueva su obra
de viva voz.
e) Gestionará la salida de las novedades a través del formato de Distribución de
libros sin cargo y en calidad de “cortesías de prensa”. Ésta invariablemente
deberá estar autorizada por el Subgerente de Mercadotecnia, en su ausencia
y previa autorización, por el Jefe del Departamento de Redes Sociales y
Relaciones Públicas.
1.2 En presentaciones:
a) Deberá promover las novedades en los medios de comunicación a través de
boletines e invitaciones específicas.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.08 02
b) Deberá convocar a los medios de comunicación a dichas presentaciones, los

atenderá y los proveerá de información sobre la obra.
2. Para el lanzamiento de algún programa o actividad específica, el Departamento de

Redes Sociales y Relaciones Públicas deberá realizar las siguientes tareas:
a) Organizará una rueda de prensa para hacer el anuncio correspondiente, en

caso de que sea factible.
b) Elaborará el comunicado de prensa correspondiente.
c) Promoverá entrevistas en los medios de comunicación a fin de dar a conocer o
promover la obra y/o actividad en cuestión.
3. El expediente de obra que se le entregue al autor deberá contener los siguientes

documentos:
a) Comunicado y boletín de prensa.
4. El Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas será el responsable de

dar a conocer al nivel directivo, la presencia del FCE respecto de sus libros, autores,
actividades y funcionarios, en los medios de comunicación (prensa, radio, televisión y
sitios web), para tal efecto realizará las siguientes tareas:
a) Diariamente deberá realizar un reporte de medios de la presencia del FCE en

los medios de comunicación, para su conformación, utilizará como referencia
el informe que presente la empresa especialista en medios, contratada para tal
efecto.
b) Una vez concluido el reporte de medios, lo deberá enviar por correo
electrónico al Director General, Gerentes y Coordinadores para su
conocimiento y efectos pertinentes.
c) Adicional a lo anterior, deberá monitorear a lo largo del día, en portales e
internet lo que se publique sobre el Fondo y dependiendo de su relevancia, lo
reportará con oportunidad a los directivos mencionados anteriormente.
4. Definiciones

29.12.2021 FCE-CCM-PR.08 02
5. Desarrollo.
Inicio
Actualiza directorio de medios de

comunicación impresos y electrónicos
JDRSRP 1
Propone acciones a realizar conforme

al programa de la CCM
JDRSRP 2
Aprueba y obtiene autorización de la

Dirección General
SM 3
Atiende solicitudes recibidas y el

programa de trabajo
SM 4
SEGUIMIENTO ELABORA
¿Elabora o da
seguimiento?
Se realiza envío de información con Elabora proyecto de comunicados y

base a solicitudes específicas boletines de prensa
1
SM 5 JDRSRP 12
Revisa diariamente los medios Recibe propuesta, aprueba y gestiona

impresos y electrónicos para detectar Vo. Bo. Y autorización de la Dirección
menciones del FCE General
SM 6 SM 13
Revisa diariamente los medios

impresos y electrónicos para detectar Distribuye comunicados y boletines.
las principales noticias pertinentes
SM 7 SM 14
Jerarquiza las notas periodísticas para

incorporarlas a Prensafondo Actualiza el portal Prensafondo
SM 8 SM 15
Mantiene comunicación constante con

las filiales para recabar noticias Fin
relacionadas con el FCE
SM 9
Responsable de la Actividad
Elabora expedientes de prensa con SM: Subgerencia de Mercadotecnia.

base en los lanzamiento
DC: Departamento de Comunicación y
SM 10 Publicidad
JDRSRP: Departamento de Redes Sociales

y Relaciones Públicas
Remite expediente de prensa a través
del DRP
JDRSRP 11
1

29.12.2021 FCE-CCM-PR.08 02

Mantiene actualizado el directorio de medios
de comunicación, impresos y electrónicos,
tanto de la Ciudad de México como del interior
Jefe del
de la República; incluidos teléfonos de
Departamento de
1. redacciones, teléfonos celulares y particulares
Redes Sociales y
de editores, reporteros y columnistas, así
como correo electrónico.
De igual forma, mantiene actualizado el
directorio de medios internacionales.
Jefe del
Propone acciones a realizar conforme
Departamento de
2. programa de la Subgerencia de
Redes Sociales y
Mercadotecnia.
Recibe la propuesta, si está de acuerdo, la
aprueba y gestiona el Visto Bueno de la
Dirección General.
Subgerente de Cualquiera de estas áreas puede integrar
3.
mercadotecnia precisiones y solicitudes de información o de
libros que haya recibido por parte de
representantes de los medios de
comunicación.
Atiende las solicitudes recibidas, así como el
programa de trabajo. Determina Acciones a
Subgerente de realizar.
4.
mercadotecnia ¿Acciones de seguimiento?
Sí, continúa
No, va al paso 12
Si hay que dar seguimiento a los medios:
Para el caso de solicitud de información o de

libros, se realiza envío de información con
base en las solicitudes específicas de los Formato de
propios medios (libros de cortesía, reseñas, Distribución de
Subgerente de
5. datos sobre autores y obras, invitaciones, libros sin cargo
mercadotecnia
material promocional) y en el interés propio de Formato de Salida
la institución. Tramita el envío del material por de Libros
mensajería interna o externa.
Elabora y actualiza base de datos de los libros

enviados como cortesías de prensa.
Revisa diariamente los medios impresos y
6. Subgerente de electrónicos para detectar las menciones

29.12.2021 FCE-CCM-PR.08 02

mercadotecnia. sobre autores, obras y actividades de Fondo
de Cultura Económica.
Revisa diariamente los medios impresos y
electrónicos para detectar las principales
Subgerente de
7. noticias del ámbito cultural, nacional e
mercadotecnia
internacional, así como las que se refieren a la
industria editorial.
Jerarquiza las notas periodísticas para
incorporarlas en el portal Prensafondo
Subgerente de
8. actualizando las secciones de “Noticias”
mercadotecnia
“Noticias internacionales” y “Panorama
cultural”
Mantiene comunicación constante con las
Subsidiarias del FCE para recabar las noticias
que se generan en los medios de
Subgerente de
9. comunicación de esos países, con relación a
mercadotecnia
las actividades de Fondo, para incluirlas en la
sección de “Noticias internacionales” del
Portal Prensafondo.
Elabora expedientes de prensa, con base en el
Subgerente de Expediente de
10. lanzamiento de publicaciones y la
mercadotecnia prensa
presentación de los libros
Jefe del
Departamento de Remite expedientes de prensa para su
11.
Redes Sociales y entrega a los autores involucrados
Jefe del
Si hay que elaborar material de prensa: Proyecto de
Departamento de
12. Elabora proyecto de Comunicados y Boletines comunicados y
Redes Sociales y
de prensa. boletines de prensa
Recibe la propuesta, si está de acuerdo, la
Subgerente de
13. aprueba y gestiona el Visto Bueno y
mercadotecnia
autorización de la Dirección General
Subgerente de Distribuye los comunicados y boletines vía
14.
mercadotecnia correo electrónico.
Actualiza el Portal Prensafondo en su sección
Subgerente de “sala de Prensa, boletines y comunicados” Base de datos del
15.
mercadotecnia portal Prensafondo
Fin del procedimiento

29.12.2021 FCE-CCM-PR.08 02

ANEXO Núm. DOCUMENTO TÍTULO
N.A

N.A
COPIAS DISTRIBUCIÓN ÁREA
N. A. Versión electrónica- solo lectura Coordinación de Tecnología
(Intranet)

29.12.2021 FCE-CCM-PR.08 02
Fecha Revisión Páginas Originador del Naturaleza del cambio
cambio
afectadas
Modificación de
Subgerencia de nomenclatura y modificación
29.12.21 02 Todas
Mercadotecnia en descripción de
actividades.
Se establecen políticas de
Coordinación
operación y se actualizan
algunas actividades del
Comunicación.
procedimiento.


29.12.2021 FCE-CCM-PR.09 02
Procedimiento para la generación de
actividades culturales y su difusión en Páginas Tipo de documento: Nivel:
redes sociales con fines de 1 Manual de Organización,
Políticas y Procedimientos 02
mercadotecnia
Procedimiento para la generación de actividades culturales y su difusión en redes sociales

con fines de mercadotecnia
COMERI: 29.12.2021

Procedimiento para la generación de 29.12.2021 FCE-CCM-PR.09 02

mercadotecnia

alusiones hechas al género masculino representan siempre a todos/as, hombres y
mujeres, abarcando claramente ambos sexos.
1. Objetivo.
Establecer la generación de actividades culturales y su difusión en redes sociales, así como la

divulgación de promociones comerciales, que permitan preservar la imagen institucional y de
marca del FCE ante los usuarios finales, con base en las necesidades comunicativas de las áreas
editorial y comercial
2. Alcance.
El procedimiento tiene influencia en la Subgerencia de Mercadotecnia, en cuanto a la definición de

las actividades a realizar en las instalaciones del FCE donde se realicen actividades culturales
para dar difusión, así como del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas, que
ejecuta campañas de soporte digital atendiendo requerimientos de áreas como la Gerencia
Comercial mediante redes sociales y dinámicas de interacción directa con el usuario final.
3. Políticas.
Generales
• Las Campañas de soporte digital que requieran otras áreas sustantivas del Fondo de
Cultura Económica deberán ser solicitadas a la Subgerencia de Mercadotecnia en el caso
de cliente interno (área del FCE]) y al Departamento de Redes Sociales y Relaciones
Públicas en el caso de cliente externo para su realización o difusión.
• Las campañas de soporte digital requeridas se encuentran en función de la agenda que se
genere al respecto y se apoyan de criterios para el uso institucional de redes
sociodigitales, protocolo para grabaciones en espacios del FCE y de aspectos a considerar
para la realización de actividades culturales.
• La solicitud de campañas de soporte digital tiene dos características en función del
solicitante:
✓ Clientes internos: Personal del Fondo de Cultura Económica, principalmente con la
Jefatura del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas.
✓ Clientes externos: Autores, proveedores, editoriales, entre otros. Es decir, personas
físicas o representantes de personas morales no pertenecientes a la Institución,
solicitado a través del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas .
• El Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas establecerá relación con los
clientes externos mediante los canales de comunicación puestos a disposición por las


mercadotecnia
áreas sustantivas (correo electrónico, teléfono, etcétera) como la Gerencia Comercial en

cuanto a autores, editoriales, entre otros y la misma Subgerente de Mercadotecnia.
• Las actividades llevadas a cabo mediante las solicitudes de clientes internos son
ejecutadas en las instalaciones del Centro Cultural Bella Época, las cuales serán
coordinadas por el jefe de departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas .
• La generación de contenidos, estrategias digitales y publicación en las diferentes redes
sociales se genera por parte del personal de la Institución, específicamente del
departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicay el área solicitante únicamente en
los casos de actividades internas.
• Las erogaciones destinadas a publicidad, promoción y en general todos aquellos
referentes a mercadotecnia, inserciones tendrán como actividades sustantivas la difusión
del acervo cultural del FCE.
• El departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas llevará a cabo periódicamente
entrega de artículos promocionales del Fondo de Cultura Económica a manera de
gratificación o premiación así como libros de Otros Fondos Editoriales con previo acuerdo
con las editoriales mediante las redes sociodigitales con base en interacción con los
usuarios finales.
• Para la selección de artículos promocionales, se tomará en cuenta el perfil que deberán
cubrir los clientes externos e internos, así como su finalidad: promoción en libros,
relaciones públicas, difusión, apoyo a fuerza de mercadotecnia, ventas, actividades
especiales, entre otras.
• El Jefe del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas será la instancia que
interactúe con los usuarios finales y/o clientes externos en las redes sociales del Fondo de
Cultura Económica. En el caso de clientes externos se deberá limitar al protocolo
establecido y/o lineamientos, previamente aprobados.
• El Jefe del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas será el responsable de
subir los videos, presentaciones y demás material disponible en las redes sociales.
• El Jefe del Departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas vigilará diariamente
que las ligas de las redes sociales funcionen adecuadamente, en su caso, realizará las
gestiones pertinentes con el área de Tecnología para su habilitación.
Para efecto de evaluar el impacto del FCE en las redes sociales, el Jefe del Departamento de
Redes Sociales y Relaciones Públicas deberá preparar y entregar al Subgerente de
Mercadotecnia, un informe mensual de los resultados obtenidos. Dicho informe deberá
contener cuando menos el alcance de la audiencia, y el número de seguidores.
Protocolo para grabaciones en espacios del FCE
• El protocolo de comunicación que se deberá aplicar para grabaciones en librerías será el

siguiente. Se deberá indicar al personal técnico (externo) que:


mercadotecnia
✓ Si sus equipos se conectan a nuestra corriente, el cableado tirado al suelo debe

encintarse perfectamente o usar pasacables.
✓ No interferir en el tránsito ni de clientes ni de vendedores (no permitimos grabaciones
que coarten el tránsito en ningún pasillo o acceso), ni siquiera momentáneamente.
✓ Incluir en los créditos o agradecimientos: Centro Cultural Bella Época, Galería Luis
Cardoza y Aragón del Fondo de Cultura Económica o Centro Cultural Bella Época,
Librería del Fondo Rosario Castellanos, Librería Octavio Paz (dependiendo el lugar de
grabación), y la dirección: Tamaulipas 202, esquina con Benjamín Hill, colonia
Hipódromo Condesa, Miguel Ángel de Quevedo 115, colonia Chimalistac;
respectivamente.
✓ Evitar el movimiento de muebles o sillones (no pueden aparecer a cuadro con una
disposición distinta a la establecida por el diseño del FCE).
✓ El incumplimiento de cualquiera de estos puntos autoriza al FCE a cancelar la
grabación.
Criterios a considerar para la realización de actividades en Centro Cultural Bella

Época y en la Librería Octavio Paz (Instituciones externas)
• El único espacio disponible para llevar a cabo estas actividades en el Centro Cultural Bella
Época es el auditorio/Cine Lido.
• Deberá solicitarse con al menos cinco semanas de anticipación del día que se pretende
realizar la actividad. Estas solicitudes sólo se atenderán de lunes a viernes y su dictamen
se hará en función del perfil y de la agenda del FCE, así como de sus compromisos
adquiridos con otros solicitantes.
• El tipo de eventos a los que se pretende dar cabida son gratuitos, públicos y enfocados a
las artes.
• El auditorio/Cine Lido está equipado con 144 butacas fijas, por lo que se recomienda
considerar que el cupo máximo de invitados a las actividades sea de 150 personas. Con el
fin de garantizar la funcionalidad del lugar y, sobre todo, la seguridad de la gente, el Centro
Cultural se reservará el derecho de cortar/reducir los accesos si la concurrencia desborda
la capacidad prevista y atendiendo los lineamientos de seguridad sanitaria. En todo
momento, quien solicita el espacio deberá hacerse responsable de atender a la gente que
ya no acceda al Cine o a las instalaciones de la librería.
• El Centro Cultural proporcionará:
✓ Mobiliario: mesas, sillas y paño adecuados para el número de ponentes (esta
información debe indicarse con anticipación a quienes tienen a su cargo las
actividades culturales, a fin de que el día del evento podamos dar una respuesta
adecuada en función de lo acordado previamente). También podemos ofrecer una
mesa (y silla) para registro de prensa e invitados.


mercadotecnia
✓ Audio y video: micrófonos, pedestales, bocinas (incluida una para prensa) y

disponibilidad para proyectar material en CD y Blu Ray. En caso de requerirse laptop,
el solicitante deberá encargarse de traerla (si se usa equipo Apple, el contratante debe
responsabilizarse de traer el adaptador para entrada VGA del proyector).
✓ Apoyo técnico: un operador de audio y video asignado a las necesidades del evento.
• Es responsabilidad del solicitante:
✓ Promoción: no es compromiso ni del FCE ni del Centro Cultural promover el evento en
ningún tipo de medio de comunicación o en espacios de nuestro inmueble, sin
embargo ofrecemos apoyo en la difusión en función de nuestras posibilidades. Si hay
disponibilidad en las áreas asignadas para anuncios en nuestras instalaciones
mencionaremos, su actividad.
✓ Logística: el contratante debe comprometerse a guiar a sus invitados por las distintas
fases del evento. El Centro Cultural no cuenta con personal de ceremonia que pueda
auxiliar en ese aspecto a quien contrata el espacio. El registro de prensa y/o de
invitados también corre por cuenta de quien contrata.
✓ Material publicitario: ni el FCE ni el Centro Cultural son responsables de elaborar
material publicitario de su evento, todo artículo o medio promocional debe ser
procurado por quien organiza la actividad.
✓ Material: personificadores (con los nombres de los ponentes), botellas con agua,
vasos, lápices, plumas, libretas para anotaciones, cintas adhesivas, tijeras, hojas de
papel, impresiones y todo aquel material que pueda requerir para su presentación.
✓ Ayudarnos a que por ningún motivo la gente ingrese con alimentos y/o bebidas al
auditorio.
• Si se pretende dar un coctel posterior a la presentación (o café durante el evento), debe
considerarse lo siguiente:
✓ Sólo podrá llevarse a cabo en la Galería y deberá respetarse el espacio asignado (se
recomienda que alguien, encargado de la logística del evento, esté al pendiente de
que la gente no pase con bebidas o alimentos ni al auditorio ni hacia la librería. Esto se
pide con el propósito de evitar molestias a los invitados, pues el personal de vigilancia
del Centro Cultural está autorizado para hacer la indicación correspondiente).
✓ Se recomienda que el servicio de catering incluya meseros, ya que el área asignada
para la preparación de bebidas y bocadillos dista unos metros del área de coctel.
✓ Los invitados podrán permanecer sólo hasta las 22:00 horas.
✓ Como no tenemos bodega, únicamente podrá autorizarse el ingreso del servicio de
catering (mobiliario, vasos, vinos, manteles, charolas) dos horas antes del día del
evento (salvo si el evento es matutino). Asimismo, el contratante se compromete a que
su proveedor retire todo su equipo al finalizar el coctel, pues no tenemos espacios
asignados para guardar esos elementos.
• Cualquier aspecto no definido por estos criterios debe ser consultado con los responsables


mercadotecnia
de actividades culturales.
• A los solicitantes que requieran el espacio, se les notificará vía correo electrónico las
condiciones señaladas en este apartado, con la siguiente leyenda “Una vez leídas y
aceptadas estas condiciones, solicitamos responder a este correo haciendo explícito su
acuerdo.”
Criterios para el uso institucional de redes sociodigitales
a) Los servicios que ofrecerán nuestras redes son:

• Respuestas inmediatas a los usuarios (prácticamente a toda hora).
• Redirección permanente a nuestras páginas y fuentes institucionales.
• Promoción de nuestra labor editorial, comercial, institucional y de actividades culturales.
b) Aplicación e interpretación:
• Los siguientes criterios son aplicables a todas las librerías y subsidiarias y personal del
FCE que soliciten un espacio en la esfera digital.
• Cualquier situación no prevista en los presentes criterios será resuelta por la Subgerencia
de Mercadotecnia.
• Los fines del uso de redes sociodigitales a nombre del FCE serán los siguientes:
✓ Consolidar y promover la presencia del Fondo de Cultura Económica entre el público
nacional e internacional a través de internet.
✓ Llegar a sectores que no conocen la labor del Fondo y sus productos en los ámbitos
cultural, comercial y editorial.
✓ Divulgar la información de las páginas y fuentes oficiales.
✓ Contar con espacios donde los usuarios puedan emitir sugerencias, dudas o consultas
sobre el material y actividades; con ello mejorar la atención al público.
✓ Distribuir información y materiales de interés general, así como educación, historia,
cultura y lectura digital.
c) El Jefe de departamento de Redes Sociales y Relaciones Públicas y los

administradores de cuentas de las redes sociodigitales tendrán las siguientes
obligaciones:
• Publicar en las cuentas, bajo su total y consciente responsabilidad, información que
las áreas del FCE, por medio del área de Subgerencia de Mercadotecnia, deseen
difundir por este medio (se recomienda no hacer uso de perfiles personales de


mercadotecnia
manera simultánea a los institucionales).

• Verificar que la generación de los contenidos que desean publicar se apegue a
estos criterios.
• Verificar la vigencia y veracidad de los contenidos y realizar las actualizaciones
pertinentes.
• Responder y dar seguimiento a las dudas y comentarios expresados por los
usuarios de las redes en las páginas o cuentas de las que son responsables.
• Informar a sus superiores y a la Subgerencia de Mercadotecnia, a través del área
de Redes Sociales y Relaciones Públicas, los asuntos y temas relevantes que
sean tratados a través de la gran red.
• Generar la cuenta únicamente a través de un correo institucional, es decir
xxxxx@fondodeculturaeconomica.com, se evitará en todo momento utilizar gmail,
hotmail, yahoo u otros correos electrónicos ajenos a la institución, esto previendo
cuestiones de seguridad.
• Generar la contraseña de la cuenta respectiva atendiendo las mejores prácticas de
generación de contraseñas seguras, respecto a la longitud de caracteres y
composición de la misma mediante la combinación de letras, números y
caracteres especiales.
• Proporcionar cuenta de correo y contraseña al departamento de Redes Sociales y
Relaciones Públicas de la Subgerencia de Mercadotecnia cuando la cuenta sea
creada o bien cuando se actualice la contraseña.
• Atender en todo momento al apartado manejo de crisis.
• Entender que la cuenta pertenece a la institución, no es personal.
d) De los contenidos y publicaciones

• En todo momento seremos rigurosos con la ortografía. En caso de que se trate de una cita
textual y ésta contenga una falta ortográfica se empleará (sic).
• Se restringirá la publicación de comentarios a título personal que puedan dañar la imagen
pública del FCE, así como datos personales o información reservada sobre los directivos o
funcionarios de esta institución.
• Se debe evitar la publicación de información errónea, confusa, contradictoria o de fuentes
no identificadas.
• Podrá publicarse vínculos o información sobre instancias ajenas al FCE cuando la
información se vincule directamente con libros, lecturas, actividades culturales, autores,
premios literarios, convocatorias, etc. En caso de artículos literarios, científicos y
periodísticos, estos se podrán publicar si hacen referencia explícita a los temas arriba
mencionados o bien a las actividades locales de cada librería y/o filial.


mercadotecnia
• En caso de tener duda sobre alguna pregunta hecha por algún usuario pueden remitir al
correo del área correspondiente o bien solicitar la respuesta por medio de correo
electrónico a dicha área.
• Se dará privilegio a las publicaciones que promuevan el diálogo con los usuarios, con el
objeto de identificar por este medio, las áreas de mejora en el desempeño de cada área
del FCE.
• Se dará prioridad a títulos del Fondo de Cultura Económica cuando se hace una
recomendación.
• La publicación de contenidos y las respuestas a los usuarios debe ser considerada de
manera responsable, cualquier actividad en las redes sociodigitales queda registrada.
• Los usuarios o seguidores que publiquen comentarios ofensivos, insultantes y denigrantes
hacia otros usuarios o personas, serán bloqueados de las cuentas institucionales.
• Queda prohibido responder a los comentarios de los usuarios con insultos,
descalificaciones, o faltas de cortesía y de respeto.
• Se actualizarán los contenidos publicados de acuerdo con la dinámica de la red utilizada
(periodicidad diaria o semanal).
• No debe enviarse indiscriminadamente información o mensajes a los usuarios o a los
seguidores (spam).
• Los empleados del FCE que posean una cuenta personal en redes serán exhortados a
publicar mensajes o contenidos que no perjudiquen la imagen pública del mismo.
• En caso de publicar información sobre el Fondo de Cultura Económica, siempre se publica
la versión oficial (boletines o PRENSA FONDO). No utilizar como fuente a medios de
comunicación.
e) Del procedimiento de apertura y baja de cuentas

• Los responsables de las áreas, librerías y/o filiales del FCE deberán valorar
adecuadamente la pertinencia de poseer una cuenta en redes sociodigitales para el
desarrollo de sus planes de trabajo y promoción. Se debe privilegiar la posibilidad
de utilizar las cuentas institucionales administradas por la Subgerencia de
Mercadotecnia para la publicación de sus contenidos.
• En caso de considerar necesaria la operación de una cuenta específica en redes
deberá notificarse al área de Redes Sociales y Relaciones Públicas. Dicha
propuesta deberá justificarse con base en sus programas y actividades.
• En caso de haber algún cambio en los administradores o los titulares de las
cuentas, será notificado a la Subgerencia de Mercadotecnia.
f) De la evaluación de cuentas


mercadotecnia
• Todas las cuentas serán sometidas a ejercicios de evaluación y monitoreo sobre su

eficacia al menos semestralmente.
• Todas las áreas, librerías y/o filiales que operen una cuenta en alguna red socio
digital, deberán analizar y dar respuesta a las propuestas y sugerencias de los
usuarios, ya que el objeto de las redes resulta precisamente la interacción entre sus
miembros.
• Los administradores de las cuentas deberán contar con archivos o bitácoras de las
actividades de las cuentas bajo su resguardo.
g) Del manejo de crisis

• Hackeo
✓ Avisar a la Subgerencia de Mercadotecnia y a la Dirección General.
✓ Informar por los otros canales digitales del FCE que una de nuestras cuentas ha sido
secuestrada y que la información que en ella se publique no deberá ser tomada como
oficial.
✓ Notificar a los titulares de las redes digitales del sector cultural (SEP y Secretaría de
Cultura) a fin de que apoyen de la misma manera (trabajamos siempre en red).
✓ Coordinarse con la cabeza del sector cultural a fin de que, de manera coordinada con
el titular de Mercadotecnia, se contacte a los representantes de la red sociodigital en
México que da soporte al perfil secuestrado para recuperar la cuenta.
✓ Avisar a los usuarios cuando se logre la recuperación de la cuenta.
• Troleo con bots

✓ Notificar a la Subgerencia de Mercadotecnia y a la Dirección General.
✓ Avisar a los titulares de las redes digitales del sector cultural (SEP y Secretaría de
Cultura) a fin de que nos ayuden a reportar la situación ante la red en cuestión. Este
procedimiento es habitual entre quienes conformamos la red ante tendencias
sistematizadas.
• Manejo de imagen en redes

✓ Enterar a la Subgerencia de Mercadotecnia y a la Dirección General.
✓ Hablar de la situación con fundamentos institucionales: discursos del director general o
vocerías oficiales, apoyo con boletines de prensa y datos duros.
✓ No caer en confrontaciones.
✓ Buscar apoyos de influencers con opiniones a favor.


mercadotecnia
✓ No tratar de resolverlo en minutos, dar tiempo a que el tema decante y monitorearlo

permanentemente.
✓ Saturar con información positiva de la institución a fin de desviar el foco del tema
álgido; una vez con tiempo a favor, demostrar que la institución está más allá de
cualquier tema particular.
4. Definiciones
Publicación en Twitter: Publicación digital que consiste en 280 caracteres. Puede incluir
audio, texto o video.
Gestor de comunidades: Persona encargada de administrar, crear contenido y recibir

información que se publica en las diferentes redes sociales.
Contenido para Internet: publicaciones con características técnicas para ser consumidas
en Internet.
Publicación en Facebook: Publicación digital que puede ser audio, texto o video.
Contenido digital: Los contenidos digitales son cualquier forma de datos o información en
forma digital (archivos electrónicos), en oposición a la forma física. Un contenido digital
puede ser cualquier cosa; desde un simple gráfico a fotos, vídeo, documentos de
investigación, artículos, informes, estadísticas bases de datos, planes de negocios, e-
libros, música, etc.
Campañas de soporte digital: Difusión en redes sociales y sitios web internos y externos.


mercadotecnia
5. Desarrollo.
Inicio
Correo electrónico/
Solicitud de espacios/
Recibe de clientes internos / eexternos Folletos
material para participar en eventos,
para publicar en las redes sociales o una
solicitud para realizar un evento.
DRSRP 1 Ver Procedimiento
FCE-CCM-PR.12
Participa en la coordinación de
Ver Procedimiento
actividades o revisa el calendario según
Si es para Eventos FCE FCE-CCM-
sea el caso
PR.03
DRSRP 4
Redes Sociales
Recibe y verifica el contenido digital, en

su caso, adecua la información para que Textos, fotografías y Si es para Eventos FCE 9
cumpla con el modelo establecido para videos
la publicación en redes sociales.
DRSRP 2 Actividades externas
Confirma fecha, horario y envía correo

Realiza la publicación en las diferentes
electrónico con aaspectos y protocolo a
redes y monitorea su desempeño para
considerar para actividades culturales y
asegurar que su desarrollo cumpla con URL
grabaciones en sitio para su atención
los criterios para el uso institucional de
DRSRP 5
redes sociodigitales
DRSRP 3
Recibe correo de aceptación de

9 condiciones por parte del cliente
externo.
DRSRP 6
Lleva a cabo la ejecución o apoyo de la

actividad en sitio mediante la exposición
enfocada en la venta y promoción de
artículos relacionados al evento.
DRSRP 7
Durante el evento verifica que se

cumplan las condiciones establecidas
paraa considerar la realización de
actividades en Centro Cultural
DRSRP 8
Analiza el impacto del evento mediante

la audiencia en mensajes digitales de las
Documento de análisis
redes sociales, recursos digitales
RESPONSABLE DE ACTIVIDAD utilizados y porcentaje de ventas.
DRSRP: Departamento de Redes Sociales DRSRP 9
y Relaciones Públicas.
Mide mensualmente el comportamiento

de las redes, tanto alcance a la audiencia
Informe de impacto en
como número de seguidores nuevos,
redes
dándose por terminado el
procedimiento.
DRSRP 10
Fin


mercadotecnia

PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD DOCUMENTO
Recibe de clientes internos / externos
material para participar en eventos, para
publicar en las redes sociales o una
solicitud para realizar un evento.
Departamento de (Ver Procedimiento para la elaboración de Correo electrónico/
Redes Sociales y contenidos para difusión FCE-CCM-PR.12) Solicitud de
1.
Relaciones espacios/
Públicas Folletos
Si es para redes sociales continúa en el
paso 2.
Si es para eventos continúa en el paso 4.

Departamento de Recibe y verifica el contenido digital, en su
Redes Sociales y caso, adecua la información para que Textos, fotografías
2.
Relaciones cumpla con el modelo establecido para la y videos
Públicas publicación en redes sociales.
Realiza la publicación en las diferentes
3.
Departamento de redes y monitorea su desempeño para
Redes Sociales y asegurar que su desarrollo cumpla con los URL
Relaciones criterios para el uso institucional de redes
Públicas
sociodigitales, continúa en el paso 9
Participa en la coordinación de actividades

o revisa el calendario según sea el caso.
Si es para eventos del FCE participa en la

coordinación de las actividades culturales
Departamento de de conformidad con los criterios
Redes Sociales y previamente establecidos, continúa en el
4.
Relaciones paso 9.
Públicas Si es para actividades externas, revisa con
la Subgerencia de Mercadotecnia el
calendario de actividades del FCE así como
el espacio disponible, continúa en el paso 5.
(Ver Procedimiento para la actualización y



mercadotecnia

distribución del calendario mensual de
actividades del FCE FCE-CCM-PR.03)
Confirma fecha y horario, asimismo envía
por correo electrónico los “Aspectos a
Departamento de considerar para la realización de
Redes Sociales y actividades en Centro Cultural Bella Época”
5.
Relaciones
Públicas y/o “Protocolo para grabaciones en
espacios del FCE”, para su atención al
momento de efectuar la actividad en sitio.
Departamento de
Redes Sociales y Recibe correo de aceptación de condiciones
6.
Relaciones por parte del cliente externo.
Públicas
Departamento de Lleva a cabo la ejecución o apoyo de la

Redes Sociales y actividad en sitio mediante la exposición
7.
Relaciones enfocada en la venta y promoción de
Públicas artículos relacionados al evento.
Durante el evento verifica que se cumplan
Departamento de las condiciones establecidas en el protocolo
Redes Sociales y de entrevistas / Aspectos a considerar para
8.
Relaciones
Públicas la realización de actividades en Centro
Cultural Bella Época
Analiza el impacto del evento mediante los
Departamento de comentarios hechos por la audiencia en
Redes Sociales y mensajes digitales de las redes sociales, Documento de
9.
Relaciones análisis
Públicas recursos digitales utilizados y porcentaje de
crecimiento de ventas.
Mide mensualmente el comportamiento de
Departamento de las redes, tanto alcance a la audiencia
Redes Sociales y como número de seguidores nuevos, Informe de impacto
10.
Relaciones dándose por terminado el procedimiento. en redes
Públicas


mercadotecnia

MGC

Correo electrónico/ Solicitud de espacios/

7.1 S/N
Folletos
7.2 S/N Textos, fotografías y videos
7.3 S/N URL
7.4 S/N Documento de análisis
7.5 S/N Informe de impacto en redes
(Intranet)
FECHA REVISIÓN PÁGINAS ORIGINADOR DEL NATURALEZA DEL
CAMBIO CAMBIO
AFECTADAS
Modificación de
nomenclatura, extensión de
Subgerencia de
29.12.21 02 Todas caracteres en twitter y
Mercadotecnia
modificación en descripción
de actividades.


mercadotecnia

CAMBIO CAMBIO
AFECTADAS
Precisión de objetivo
Precisión de alcance
Precisión de políticas que

incluyen las secciones
- Generales
- Protocolo para
grabaciones en
espacios del FCE
- Criterios a considerar
para la realización de
actividades en Centro
Cultural Bella Época
(Instituciones
externas)
Coordinación
- Criterios para el uso
institucional de redes
Comunicación
sociodigitales
Inclusión de definiciones de
- Publicación en Twitter
- Gestor de
comunidades
- Contenido para Internet
- Publicación en
Facebook
- Contenido digital
- Campañas de soporte
digital
Actualización de diagramas
de flujo y actividades

29.12.2021 FCE-CCM-PR.10 03
Procedimiento para elaborar y enviar
órdenes de inserción para periódicos y Manual de Organización,
revistas
1
Procedimiento para elaborar y enviar órdenes de inserción para periódicos y revistas
COMERI: 29.12.2021

29.12.2021 FCE-CCM-PR.10 03
revistas
2

1. Objetivo.
Establecer las medidas de cumplimiento de los compromisos institucionales contenidos en las campañas
publicitarias del FCE y sucesos relevantes mediante la elaboración de las órdenes de inserción para
periódicos y revistas
2. Alcance.
Inicia con la revisión del programa de actividades autorizado, mismo que se aprueba en función de las
actividades del procedimiento FCE-CCM-PR.01, en el cual se identifica en qué rubros se tiene que preparar
el material de inserción. El procedimiento describe las funciones en las que participan el departamento de
Redes Sociales y Relaciones Públicas y la Subgerencia de Mercadotecnia hasta la integración en los
medios seleccionados.
3. Políticas.
• La contratación de publicaciones periódicas para la difusión de campañas no podrá

exceder las tarifas comerciales y solamente podrá realizarse bajo órdenes de inserción
en donde se registre el nombre del periódico, revista, medios digitales, radio, televisión
y medios complementarios, especificaciones técnicas de colocación del mensaje, la
vigencia, el costo unitario y total, así como el nombre de la unidad administrativa
contratante.
• Para llevar a cabo la selección de los medios impresos a contratar, deberá observarse
que éstos cuenten con una certificación en el padrón de medios impresos circulación
pagada, cobertura geográfica, y perfil de sus lectores.
• Las inserciones de revistas deberán enviarse por correo electrónico a la SEP con
anticipación de 1 mes para su aprobación, después de la autorización vía correo, se
envía de manera impresa con oficio y formatos a la coordinadora de sector, a su vez
SEP envía a la Oficina de la Presidencia de la República para su autorización. Después
de la autorización, SEP remite a SEGOB.
• Para el control de órdenes de inserción:
o El Analista especializado de la Subgerencia de Mercadotecnia mantendrá un
control actualizado de las órdenes de inserción en curso, con la finalidad de
darles seguimiento hasta que se hayan publicado en los términos solicitados,
asimismo dará seguimiento hasta el pago oportuno a medios impresos y
digitales, radio, televisión y medios complementarios.
o Los diseños que se realicen para efecto de este procedimiento son elaborados
por el área de diseño y aprobados por el Subgerente de mercadotecnia.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.10 03
revistas
3
o La autorización de las órdenes de inserción en medios (periódicos y revistas,

medios digitales, radio, televisión y medios complementarios), la realizará el
Titular de la Subgerencia de Mercadotecnia, en caso de ausencia serán
firmadas por el Analista especializado del Departamento.
4. Definiciones
• Padrón de medios impresos: Registro en base de datos de la SEGOB el cual contiene

información de los medios de comunicación a nivel nacional que detalla características
como: Dirección, periodicidad, razón social, promedio de tiraje que distribuye,
cobertura, perfil de lector, alcance entre otros.
• SEP: Secretaría de Educación Pública.
• SEGOB: Secretaría de Gobernación

29.12.2021 FCE-CCM-PR.10 03
revistas
4
5. Desarrollo.
Inicio
Revisar programa de actividades y Calendario mensual

evaluar necesidad de anuncios, su de actividades
contenido y espacios con base en FCE-CCM-RE.03
sucesos
SM 1
Seleccionar el medio más apropiado

para la difusión
SM 2
Verificar del periódico, revista,

medio digital, radio, televisión y
medio complementario
seleccionado, si se cuenta con el
recurso financiero y corroborar
dirección electrónica de envió
AESM 3
Si el medio seleccionado es una

Calendario mensual
revista: elaborar calendario mensual
con fechas de
con fechas de cierre de publicación
publicación
AESM 4
Enviar al área de Comunicación y

Publicidad acerca de la publicación. 12
AESM 5
Se envía la información e imágenes RESPONSABLES DE LA ACTIVIDAD

para la elaboración de elementos SM: Subgerente de Mercadotecnia
gráficos para el anuncio AESM: Analista Especializado de la Subgerencia de
Mercadotecnia
AESM 6
2

29.12.2021 FCE-CCM-PR.10 03
revistas
5
1 2
Diseña y entrega la propuesta del ¿Se aprueba el diseño? No 1

anuncio al analista de la Subgerencia de
Mercadotecnia
DCP 7
Si
Envía oficio con formato presentación

de campaña y/o erogación para la Oficio con formato,
Revisa el diseño y comunica decisión por partida, a su vez se envía a SEGOB para correo autorización
correo electrónico o verbalmente su autorización de la SEP
1
AESM 12
SM 8
Recibe respuesta por parte de la SEP y

Oficio de
SEGOB
autorización
¿Se aprueba el diseño? No 1 AESM 13
Si
Elabora la orden de inserción y la envía
Solicita al departamento de por correo electrónico al medio Orden de inserción
Comunicación y Publicidad envíe el correspondiente para la publicación de FCE-CCM-RE.04
materia aprobado al Analista acuerdo a las especificaciones
especializado de la Subgerencia de AESM 14
Mercadotecnia
SM 9
Verifica la publicación de la inserción,

lleva un control de las ordenes que Control de ordenes
Envía el materia aprobado al analista Archivo electrónico facilite la información de cada una. Da de inserción
especializado de Mercadotecnia definitiva del seguimiento a contratación y pago
anuncio AESM 15
CP 10
Fin
Envía por correo electrónico a la SEP el
material para su aprobación
2
AESM 11
RESPONSABLES DE LA ACTIVIDAD
1 DCP: Departamento de Comunicación y Publicidad
CP: Comunicación y Publicidad
AESM. Analista Especializado de la Subgerencia de
Mercadotecnia
SEGOB: Secretaría de Gobernación

29.12.2021 FCE-CCM-PR.10 03
revistas
6

Revisa el programa de actividades y Calendario mensual
1.
evalúa la necesidad de anuncios, el de actividades
contenido, espacio etc. con base en (FCE-CCM-RE.03)
Subgerente de
sucesos relevantes, ferias,
mercadotecnia
convocatorias, etcétera determinar
llevar a cabo las presentaciones,
eventos especiales etc.
2. Subgerente de Selecciona el medio más apropiado
mercadotecnia para difusión.
Verifica del periódico, revista, medio
3.
digital, radio, televisión y medio
Analista
complementario seleccionado si se
especializado de la
cuenta con el recurso financiero
Subgerencia de
necesario y corrobora dirección
Mercadotecnia
electrónica al que se enviará la
información.
Si el medio seleccionado es una Calendario mensual
4. Analista
revista elabora un calendario con las fechas de
especializado de la
mensual con las fechas de cierre cierre para publicación
Subgerencia de
para publicación en las mismas. en las revistas
Mercadotecnia
Envía al área de Comunicación y
5. Analista
Publicidad acerca de las Medidas,
especializado de la
texto, fecha de entrega y medio en el
Subgerencia de
cual se va a publicar.
Mercadotecnia
Ir al paso.12
Borradores de texto
6. Paralelamente a la actividad 5, envía
Analista
al área de Comunicación y Publicidad
especializado de la
la información e imágenes para la
Subgerencia de
elaboración de elementos gráficos
Mercadotecnia
para el anuncio que se va a publicar.
Departamento de Diseña y entrega la propuesta del
7.
Comunicación y anuncio al analista de la
Publicidad Subgerencia de Mercadotecnia
Revisa el diseño y comunica
8.
decisión por correo electrónico o
Subgerente de
verbalmente.
mercadotecnia
¿Se aprueba el diseño?
Sí, continúa

29.12.2021 FCE-CCM-PR.10 03
revistas
7

No, ir al paso 8.
Solicita al departamento de
9.
Comunicación y Publicidad que
envíe el material aprobado al
Subgerente de Analista especializado de la
mercadotecnia Subgerencia de Mercadotecnia, para
continuar con la autorización con
SEP y la Oficina de Presidencia de la
República.
Envía el material aprobado al Archivo electrónico
10.
analista especializado de la con versión definitiva
Departamento de
Subgerencia de Mercadotecnia para del anuncio
Comunicación y
continuar con la autorización con
Publicidad
SEP y la Oficina de Presidencia de la
República.
Envía por correo electrónico a la
11.
Analista SEP el material para su aprobación.
especializado de la
Subgerencia de ¿Se aprueba el material?
Mercadotecnia Sí, continúa
No, ir al paso 8
Envía oficio según corresponda con: Oficio con correo de
12.
Presentación de campaña y/o autorización de la
Analista erogación para la partida a SEP, SEP, diseño
especializado de la para que a su vez sea enviada a la autorizado y
Subgerencia de Oficina de la Presidencia de la presentación de
Mercadotecnia República para su autorización. campaña y/o
erogación para la
partida.
Analista Recibe respuesta por parte de la Oficios de autorización
13.
especializado de la SEP y la Oficina de la Presidencia de
Subgerencia de la República
Mercadotecnia
Elabora la orden de inserción y la Orden de inserción
14.
envía por correo electrónico al medio (FCE-CCM-RE.04)
Analista o medios correspondientes así como Comprobante de
especializado de la el material para la publicación de envío del anuncio
Subgerencia de acuerdo a las especificaciones (correo electrónico)
Mercadotecnia previstas, al periódico o revista al Anuncio autorizado.
que está dirigida y confirma su
recepción.
Analista Verifica en el periódico, revista, Control de órdenes de
15.
especializado de la medio digital, radio, televisión o inspección

29.12.2021 FCE-CCM-PR.10 03
revistas
8

Subgerencia de medio complementario que la
Mercadotecnia inserción se haya publicado en los
términos solicitados.
Para ambos casos, lleva un control
de las órdenes de inserción de
manera que se facilite conocer: el
número de inserciones, el medio al
que están dirigidas, los
encabezados, fechas de publicación
y costo de cada una.
Da seguimiento al trámite de
contratación y pago.
Fin del procedimiento


29.12.2021 FCE-CCM-PR.10 03
revistas
9


FCE-CCM-RE.03 Calendario mensual de actividades

7.1 (FCE-CCM-RE.03)
S/N Calendario mensual con las fechas de cierre para
7.2
publicación en las revistas
S/N Archivo electrónico con versión definitiva del anuncio
7.3
S/N Oficio con correo de autorización de la SEP

7.4
S/N Oficio de autorización

7.5
FCE-CCM-RE.04 Orden de inserción

7.6
S/N Control de órdenes de inspección

7.7
(Intranet)
CAMBIO CAMBIO
AFECTADAS
Modificación de
Subgerencia de
29.12.21 03 Todas nomenclatura, extensión de
Mercadotecnia
caracteres en twitter y

29.12.2021 FCE-CCM-PR.10 03
revistas
10

CAMBIO CAMBIO
AFECTADAS
modificación en descripción
de actividades.
Precisión del objetivo
Precisión de Alcance
Incorporación de las
definiciones:
Coordinación - Padrón de medios
22.12.17 02 Todas General de impresos
Comunicación. - SEP
- SEGOB
Incorporación de Políticas
de flujo y de actividades
Se integro una política para
Coordinación la autorización de órdenes
10.11.10 01 2y7 General de de inserción, se valida y
Comunicación. aprueba por el COMERI y
Dirección General.
Anexos del procedimiento para elaborar y enviar órdenes de inserción
para periódicos y revistas
ORDEN DE INSERCIÓN
Fecha de revisión: Codigo del documento:
FCE-CCM-RE.04
Referencia: Revisión:
FCE-CCM-PR.10 1
1
México, D.F., a de de No. de Orden: 2
3 4
Atención a: Medio:
5 6
Cabeza del anuncio: Tamaño:
Fecha de publicación: No. de inserciones:

7 8
Observaciones: 9 Condiciones: 10
Costo del anuncio:

11
Importe Total:
12
13
1. TITULO:
Orden de inserción
2. OBJETIVO DEL REGISTRO:

Elaborar y enviar órdenes de inserción para periódicos y revistas con objeto de
desarrollar las campañas publicitarias del FCE y realizar anuncios ante sucesos
relevantes, para conocimiento del público lector.
3. RESPONSABLE DE SU LLENADO:
Subgerencia de Mercadotecnia
4. FORMA DE LLENADO:
Electrónico/Manual
5. DESCRIPCIÓN DE LLENADO DE ELEMENTOS:
1. México D. F., a Fecha en que se realiza la orden de inserción.
2. N° de orden El número consecutivo que se le da a la orden.
3. Atención a Nombre de la persona del medio que atiende la orden.
4. Medio Nombre del medio.
5. Cabeza del anuncio Encabezado del anuncio que se va a publicar.
6. Tamaño Medida del anuncio.
7. Fecha de publicación Fecha en que se publicará la inserción.
8. N° de inserciones Número de inserciones que se publicarán.
9. Observaciones Especificar el lugar de la publicación.
10. Condiciones Condiciones de pago.

11. Costo del anuncio Importe de la inserción sin IVA.
12. Importe total Importe total de la inserción con IVA.
Indicar nombre y firma de la persona que solicita la orden de

13. Firma del departamento
inserción.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.11 02
Procedimiento para realizar la contratación Páginas : Tipo de documento: Nivel:

1 Procedimiento
de medios 02
Procedimiento para realizar la contratación de medios.
COMERI: 29.12.2021

29.12.2021 FCE-CCM-PR.11 02

2 Procedimiento
de medios 02

1. Objetivo.
Seleccionar y contactar a diferentes medios de difusión masiva con el objeto de contratar

servicios de publicación para desarrollar las campañas publicitarias del FCE.
2. Alcance.
El procedimiento tiene influencia en la propia Subgerencia de Mercadotecnia ya que implica la

disposición de medios contratados para difusión de las actividades del FCE así como las áreas
administrativas responsables de autorizar y realizar el trámite: Subgerencias de Finanzas y de
Recursos Materiales así como de la Coordinación de Asuntos Jurídicos.
3. Políticas
1. Para la selección de los medios a contratar se tomarán en cuenta los siguientes criterios:
a) que se apegue al perfil de lectores del FCE.
b) que abarque mayor cobertura geográfica y mayor número de población
objetivo a la que se dirija (urbana, rural o urbana y rural).
c) el de mayor contribución a los objetivos establecidos en la estrategia anual de
promoción y publicidad del FCE.
d) el que proporcione descuentos o tarifas especiales.
2. La contratación de espacios publicitarios se llevará a cabo principalmente a través de los
medios que se encuentren registrados en el Padrón Nacional de Medios Impresos de la
Secretaría de Gobernación.
3. Será un requisito indispensable que los medios a contratar presenten las tarifas
correspondientes a cada ejercicio fiscal autorizados por la Secretaría de Hacienda y
Crédito Público, en su caso, cada que se presente un cambio.
4. El procedimiento de contratación que se realice deberá ajustarse a los requisitos

establecidos en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
4. Definiciones

29.12.2021 FCE-CCM-PR.11 02

3 Procedimiento
de medios 02
5. Desarrollo
Inicio
Solicita a los medios cartas convenio y

datos para elaborar contratos Carta Convenio
SM 1
Tramita solicitudes de contrato y

requisición de compra
SM 2
La SF elabora contrato una vez que

SRF autorizó la disposición
presupuestal
SF, SRM 3
Remite al medio correspondiente

contratos originales para revisión y
firma del representante legal
SM 4
Recibe contratos firmados por los

medios
SM 5
Remite contratos para gestionar la

firma y sean firmados por el
representante legal del FCE.
SM 6
Obtiene firma del representante legal

del FCE emite contrato si se confirma
SRM 7
Envía contrato original al medio

correspondiente
SM 8
Verifica que se realice el trámite de

pagos para el medio prestador de
servicios.
SM 9
Responsable de la Actividad
SM: Subgerencia de Mercadotecnia

SF; Subgerencia de Finanzas
SRM: Subgerencia de Recursos Materiales Fin

29.12.2021 FCE-CCM-PR.11 02

4 Procedimiento
de medios 02

Solicita las tarifas a los medios
registrados ante SEGOB, donde se
detalle la tarifa que ofrecerá al FCE y
el número de impactos publicitarios
(inserciones, anuncios, etc) que se
cubrirán con el presupuesto asignado;
de igual forma solicita los documentos
legales a los medios con los que se
Subgerencia de elaborará contrato.
1. Carta convenio
Mercadotecnia
Nota: como actividad previa y de
acuerdo con la disposición
presupuestal establecida en el plan de
erogaciones de la partidas 33605 y
36201, se realiza la selección y en su
caso, negociación acerca de las
características de la oferta disponible
con el presupuesto disponible.
Realiza las solicitudes de contrato y su
justificación para la Subgerencia de
Recursos Materiales. Elabora las
requisiciones de compra para
Solicitud de contrato
Subgerencia de autorización de suficiencia
2. Requisición de
Mercadotecnia presupuestal por la Subgerencia de
compra u oficio
Finanzas como soporte para la
elaboración de contratos con los
medios. Da seguimiento a las
solicitudes de contrato enviadas.
La Subgerencia de Finanzas autoriza
la disposición presupuestal.
(Subgerencia de Mercadotecnia,
anexa al oficio de solicitud de contrato,
Subgerencia de la requisición de compra autorizada
Finanzas por la Subgerencia de Finanzas para Solicitud de contrato
3. ser entregado en la Subgerencia de con requisición de
Subgerencia de Recursos Materiales.) Por su parte, la compra autorizada
Recursos Materiales Subgerencia de Recursos Materiales
después de realizar el Comité de
Medios, realiza la elaboración del
contrato y firma por parte de la
Coordinación de Asuntos Jurídicos.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.11 02

5 Procedimiento
de medios 02

Elabora oficios para enviar al medio
correspondiente el contrato original.
Vía telefónica o correo electrónico,
solicita al medio pasar a recoger el
Subgerencia de
4. contrato original (4 tantos) para, Contrato
Mercadotecnia
revisión y firma de su representante
legal; atiende las observaciones que
los medios presenten. Solicita fianzas
en los casos requeridos.
Subgerencia de Recibe contratos firmados por los
5.
Mercadotecnia medios.
Entrega a la Subgerencia de Recursos
Subgerencia de
6. Materiales los contratos firmados por
Mercadotecnia
los medios.
Subgerencia de La Subgerencia de Recursos
Recursos Materiales Materiales entrega a la Subgerencia Contrato Fianzas y
7. de Mercadotecnia. (Subgerencia de facturas establecidas
Mercadotecnia continúa con el trámite por contrato
de contratación.
Envía contrato original al medio
Subgerencia de correspondiente y solicita fianzas y
8.
Mercadotecnia facturas para que se puedan realizar
los pagos previstos en el contrato.
Subgerencia de Verifica que se hayan realizado
Mercadotecnia correctamente los trámites de pago
9.
para el medio prestador del servicio.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.11 02

6 Procedimiento
de medios 02

Anexo Núm. documento Título
N.A

Anexo Núm. documento Título
N.A
(Intranet)

29.12.2021 FCE-CCM-PR.11 02

7 Procedimiento
de medios 02
Fecha Revisión Páginas Originador del Naturaleza del cambio

cambio
afectadas
Modificación de
nomenclatura, y modificación
Subgerencia de
29.12.21 02 Todas en descripción de
Mercadotecnia
actividades y anexo “Orden
de inserción”.
Se establecen políticas de
Coordinación
operación y se actualizan
algunas actividades del
Comunicación.
procedimiento.


29.12.2021 FCE-CCM-PR.12 03
Procedimiento para la elaboración de Páginas : Tipo de documento: Nivel:

contenidos para difusión 1 Manual de Organización,
Procedimiento para la elaboración de contenidos para difusión
COMERI: 29.12.2021

29.12.2021 FCE-CCM-PR.12 03


1. Objetivo.
Normar la elaboración los contenidos de materiales de difusión para generar documentos
de calidad para uso de la Subgerencia de Mercadotecnia y demás áreas del FCE
2. Alcance.
Inicia con la solicitud del área requirente y con la recopilación de información necesaria (la
cual contiene información como Semblanzas, archivos de editorial, datos de producción e
imágenes), para recabar información de fuentes externas o internas según sea el caso,
atiende solicitudes de información, edita, corrige reseñas y concluye con la entrega del
material al área solicitante.
El procedimiento tiene influencia en los departamentos de Comunicación y Publicidad, así

como en la Gerencia Comercial ya que requiere de los contenidos elaborados para
realizar la promoción comercial de las obras, y en la Gerencia Editorial para la elaboración
de publicaciones periódicas.
3. Políticas.
• Se consideran como elementos para elaborar contenidos de difusión:
o Fechas significativas relacionadas con cada obra (nacimiento y/o muerte
del autor)
o Programa editorial (fecha de publicación)
o Reconocimientos, premios o distinciones a la obra y el autor
o Efemérides nacionales y/o mundiales relacionadas con el autor y/o la obra
(Día mundial de, Semana de, etcétera.)
o Calendario de presentaciones en los espacios del FCE
o Presentaciones de libros en la red de librerías nacionales e internacionales
del FCE
o Actividades especiales (Cartelera para librerías del FCE y ferias en las
que participa la editorial, promociones y difusión para el área comercial,
carteles e invitaciones para actividades de los departamentos de Ciencia,
Infantil y Juvenil, Internacional y Capital Humano, quincenales del Centro
Cultural Bella Época, Estación de lectura, Promociones de comercial,
Mejor homenaje)
• Los datos mínimos a considerar en el formato de solicitud de elaboración del
elemento de difusión para dar curso a dicha son:
o Fecha de entrega
o Texto sugerido

29.12.2021 FCE-CCM-PR.12 03

o Datos de actividades (en caso de que aplique)

o Fuente/tamaño
o Extensión
o Colores
o Logotipo
o índice
• Todos los elementos de difusión solicitados se realizan en formato digital y son
difundidos en redes sociodigitales, con excepción de señalizaciones.
• La promoción de las obras editadas por el Fondo de Cultura Económica deberá
considerar lo siguiente:
o La realización de la solicitud de elaboración del elemento de difusión
especificando si será necesario ser enviado el elemento a redes sociales.
o La Subgerencia de Mercadotecnia es la responsable de la contratación de
los servicios relacionados con las actividades de difusión, en cuanto a
actividades, y promoción, en cuanto a obras, que realiza el FCE.
• La difusión de obras, autores y actividades del Fondo, de acuerdo a su naturaleza
y características, deberá basarse en los siguientes criterios
o Clasificación: Los lanzamientos y reimpresiones: AAA, AA y A.
o Veracidad: Toda la información utilizada para elaborar los materiales de
difusión es verificada en fuentes internas y externas, para garantizar la
veracidad de todos los datos.
o Redacción: Los contenidos que se generan o recopilan para difundir a los
autores y obras del FCE deberán ser claros y concisos, además de
cumplir con las reglas gramaticales y ortográficas vigentes.
• En el caso de la elaboración de material de difusión destinado a Promociones,
presentaciones y actividades especiales el procedimiento se detona mediante una
solicitud por parte del área correspondiente.
4. Definiciones.
Nodo: Punto de intersección de la información que se comparte en una red.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.12 03

5. Desarrollo.
Inicio
Recibe solicitud del área para elaborar

contenidos de difusión.
AESM 1
Envía la solicitud especificando la

información o características
AS 2
Elabora y edita el texto que contendrá el

elemento de difusión
TE 3
Genera la imagen y la envía al jefe de

Propuesta en
Departamento de Comunicación y
formato digital
Publicidad
DCyP 4
Valida información o material y la envía

a validación con el Subgerente de
mercadotecnia así como al área
solicitante.
DCyP 5
RESPONSABLES DE LA ACTIVIDAD
AESM: Analista especializado de la Subgerencia de
Acuerda, en conjunto con el personal del Mercadotecnia
Departamento de Comunicación y DCP: Departamento de Comunicación y Publicidad
Publicidad y el área solicitante, qué TE: Técnica Especializada
material será impreso y qué otro DCP: Departamento de Comunicación y Publicidad
material será enviado a redes AS. Área Solicitante
AESM 6
Entrega el material impreso a Analista

especializado de la Subgerencia de
Mercadotecnia en caso de que aplique
TE 7
Fin

29.12.2021 FCE-CCM-PR.12 03


Analista especializado de Recibe solicitud del área para elaborar
1. la Subgerencia de contenidos de difusión.
Mercadotecnia
Envía, mediante formato o correo
electrónico, la solicitud especificando la Formato de solicitud
2. Área solicitante
información o características que deberá Correo electrónico
contener el elemento de difusión.
Elabora y edita el texto que contendrá el
elemento de difusión con base en los
requerimientos establecidos en la
3. Técnica especializada Papel de trabajo
solicitud, recopilado como portadas,
logos, o mandatorios así como el formato
de petición del área solicitante.
Personal Operativo del
Genera la imagen y la envía al jefe de
Departamento de Propuesta en formato
4. Departamento de Comunicación y
Comunicación y digital
Publicidad
Publicidad
Valida información o material y la envía a
Jefe de Departamento de
validación con el Subgerente de
5. Comunicación y
mercadotecnia así como al área
Publicidad
solicitante
Acuerda, en conjunto con el personal del
Departamento de Comunicación y
Publicidad y el área solicitante, qué
Analista especializado de material será impreso y qué otro material
6. la Subgerencia de será enviado a redes..
Mercadotecnia (Ver Procedimiento para la generación de
actividades culturales y su difusión en
redes sociales con fines de
mercadotecnia)
Entrega el material impreso a Analista
especializado de la Subgerencia de
7. Técnica especializada
Mercadotecnia en caso de que aplique.
Fin de procedimiento

29.12.2021 FCE-CCM-PR.12 03



7.1 S/N Listado con información de obras del periodo
7.2 S/N Propuesta en formato digital
7.3 S/N Formato de solicitud
(Intranet)
FECHA REVISIÓN PÁGINAS ORIGINADOR DEL NATURALEZA DEL CAMBIO
CAMBIO
AFECTADAS
Modificación de
nomenclatura eliminación de
Subgerencia de
29.12.21 03 Todas 4 políticas relacionada a los
Mercadotecnia
Boletines de novedades y
reimpresiones.
Precisión de objetivo
Precisión de Alcance
Coordinación Precisión de Políticas
22.12.17 02 Todas General de Incorporación de las
Comunicación definiciones:
- Nodo
- Escaleta

29.12.2021 FCE-CCM-PR.12 03

FECHA REVISIÓN PÁGINAS ORIGINADOR DEL NATURALEZA DEL CAMBIO

CAMBIO
AFECTADAS
de flujo y actividades
Se incorporaron los criterios
para garantizar la adecuada
Coordinación
redacción de los textos, se
valida y aprueba por el
Comunicación.
COMERI y Dirección
General.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.13 03
Procedimiento para el mantenimiento de Páginas : Tipo de documento: Nivel:

1 Procedimiento
prensafondo 02
Procedimiento para el mantenimiento de prensafondo
COMERI: 29.12.2021

29.12.2021 FCE-CCM-PR.13 03

2 Procedimiento
prensafondo 02

1. Objetivo.
Establecer los criterios para la actualización del portal prensafondo con todas las notas
informativas que tienen que ver con el Fondo de Cultura Económica, sus autores, funcionarios y
actividades culturales.
2. Alcance.
Inicia con la jerarquización de notas seleccionadas en la síntesis informativa y se destacan en la
portada del portal, se actualiza la “Sala de Prensa” del portal con la selección de Comunicados
cada vez que se emite uno nuevo por parte del Departamento o, en su caso, cuando las filiales
extranjeras del FCE emiten un comunicado de prensa de contenido institucional.
Se actualiza la sección “Ver y escuchar en línea” de manera cotidiana con algunas de las notas
electrónicas del momento.
3. Políticas.
1. El trabajo se inicia de lunes a viernes, a las 8:30 de la mañana. El portal Prensafondo deberá
quedar activado todos los días a las 10:00 de la mañana.
2. Las notas que se incluyan en el portal prensafondo se deberá ilustrar de lunes a viernes.
3. Todas las notas que se ilustran en la portada del portal Prensafondo deben corresponder a
los medios impresos o electrónicos más importantes.
4. La selección del material a publicar en el portal Prensafondo se clasifica en lo siguiente:
• Menciones relacionadas con el FCE. (Entrevistas, reseñas, adelantos, entre otras).
• Noticias en general de cultura. (Otras editoriales, otros autores, Museos, exposiciones,

coyunturales, homenajes etc.).
5. La clasificación de las notas se realizará de acuerdo con las siguientes variables:
• Tema: Adelanto, Cartelera, Chat, Discurso, Entrevista, Mención, Noticia FCE, Panorama
Cultural, Portada Promoción, Referencia bibliográfica, Reseña.
• Tipo de Medio: Impreso, electrónico, etc.
• Fuente: Nombre del medio del que procede la nota, Internet, Agencia.
• Tipo de mención: Directa, Indirecta.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.13 03

3 Procedimiento
prensafondo 02
• Página/sección: Donde se menciona la nota.

• Duración: En caso de radio y televisión.
• País del medio
• Nombre del articulista
• Sección: Posición en el portal (Noticia internacional, panorama cultural, etc.)
• Título de la nota
• URL: En caso de un medio electrónico.
• Tipo de inserción: Convocatoria, Esquela, Felicitación, Inserción.
• Imagen de muestra:
• Video: Vínculo al clip de video
• Sonido: Vínculo a clip de audio.
• Palabras clave
• Síntesis de la nota
Texto completo de la nota
4. Definiciones.
Alta 1: Sección donde se colocan las noticias más importantes.
Posición: Orden de aparición de las notas en base a la importancia.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.13 03

4 Procedimiento
prensafondo 02
5. Desarrollo.
Inicio
1
Realiza búsqueda de notas relacionadas

con el FCE y de cultura en general en Portales de
Se jerarquizan las notas de la portada de
portales de internet y especializados en internet
Prestafondo, de acuerdo a las más
noticias
relevantes del día, nacionales o
SM 1
internacionales
SM 8
Recibe noticias que se publican en cada Ingresa cada nota en la interfaz y las
filia a través responsables de prensa en Correo electrónico califica con distintas variables Interfaz
el extranjero Mantenimiento
SM 2 JDRSRP 9
Selecciona y clasifica el material a Activa la versión diaria del Prestafondo

publicar en el portal Prestafondo
SM 3 JDRSRP 10
Verifica la actualización de la Sala de

Prensa del portal, con la sección de
Realiza Corte informativo con el material Comunicados cada vez que se emite uno
seleccionado y clasificado nuevo.
SM 4 JDRSRP 11
Se envía el vinculo de portal a través de

correo electrónico al personal del FCE,
librerías y filiales extranjeras
Valida el corte informativo JDRSRP 12
Corte informativo
SM 5
Actualiza la sección Ver y escuchar en

línea cuando se requiera
JDRSRP 13
Actualiza diariamente el portal
utilizando una interfaz denominada
Mantenimiento
SM 6
Fin
Captura las notas integras en la interfaz,

si no se tiene la nota en archivo Interfaz RESPONSABLES DE LA ACTIVIDAD
electrónico, consulta la página web de Mantenimiento SM: Subgerencia de Mercadotecnia
Emedios JDRSRP: Jefe de Departamento de Redes
SM 7 Sociales y Relaciones Públicas

29.12.2021 FCE-CCM-PR.13 03

5 Procedimiento
prensafondo 02

1.
Subgerencia de Realiza búsqueda de notas relacionadas Portales de internet
Mercadotecnia con el FCE y de cultura en general en
los portales de internet y especializados
en noticias.
2.
Subgerencia de Recibe las noticias que se publican en Correo electrónico
Mercadotecnia cada filial a través de los responsables
de prensa de las filiales del FCE en el
extranjero.
3.
Subgerencia de Selecciona y clasifica el material a
Mercadotecnia publicar en el portal Prensafondo en
menciones y noticias
4.
Subgerencia de Realiza un corte informativo con el
Mercadotecnia material seleccionado y clasificado.
5.
Subgerencia de Valida el corte informativo. Corte informativo
Mercadotecnia
6.
Subgerencia de Actualiza diariamente el portal utilizando
Mercadotecnia una interfaz denominada
“Mantenimiento”, ingresa la información
seleccionada.
7. Captura las notas integras en la interfaz,
Subgerencia de Interfaz “Mantenimiento”
Mercadotecnia si no se tiene la nota en archivo
electrónico, consulta la página web de
EMedios, o bien la página del medio
impreso.
8.
Subgerencia de Jerarquiza las notas de la portada de Interfaz “Mantenimiento”
Mercadotecnia Prensafondo de acuerdo a las más
relevantes del día, nacionales o
internacionales y en su caso las
acompaña de imágenes.
Alta 1, posición 1
Alta 1, posición 2….
9.
Departamento de Redes Ingresa cada nota a la interfaz de Interfaz “Mantenimiento”
Sociales y Relaciones “Mantenimiento” y se califica con las

29.12.2021 FCE-CCM-PR.13 03

6 Procedimiento
prensafondo 02

Públicas. variables.
10.
Departamento de Redes Activa la versión diaria del Prensafondo Portal Prensafondo
Sociales y Relaciones
Públicas.
11.
Departamento de Redes Verifica que se actualice la “Sala de Portal Prensafondo
Sociales y Relaciones prensa” del portal, con la sección de
Públicas. Comunicados cada vez que se emite
uno nuevo en el área, o en su caso,
cuando las filiales extranjeras del FCE
emiten un comunicado de prensa de
contenido institucional.
12. Una vez activado y verificado, envía el
Departamento de Redes Portal Prensafondo
Sociales y Relaciones vínculo del portal a través de correo
Públicas. electrónico a todo el personal del FCE, a Correo electrónico
las diferentes librerías y a las filiales en
el extranjero.
13. Actualiza la sección “Ver y escuchar en

Departamento de Redes Portal Prensafondo
Sociales y Relaciones línea” cuando se requiera.
Públicas.
Termina el procedimiento.

29.12.2021 FCE-CCM-PR.13 03

7 Procedimiento
prensafondo 02


7.1 S/N Síntesis informativa

(Radio, televisión y prensa) e internet
7.2 S/N Portales de internet
7.3 S/N Portal Prensafondo

No aplica
8.1 No aplica
V. E. Versión electrónica- solo lectura
(Intranet)

29.12.2021 FCE-CCM-PR.13 03

8 Procedimiento
prensafondo 02

Páginas
Fecha Versión Originador del Naturaleza del cambio
Afectadas
cambio
Modificación en nomenclatura,
Subgerencia de
29.12.21 03 Todas en políticas y dentro de las
Mercadotecnia
descripciones de actividades.
Actualización del objetivo
Actualización de alcance
Coordinación
Actualización de Políticas
Actualización de diagramas de
Comunicación
flujo y descripción de
actividades
Se agregó leyenda haciendo
alusión a la no discriminación.
Se modificó el objetivo.
Se agregaron las políticas 1, 2 y
3.
Se agregaron las definiciones
de Alta1 y posición.
Se actualizó el procedimiento a
Titulad del área de
18.12.14 01 Todas la actividad actual.
comunicación
Se cambió el término revisión
por versión.
Se agregó el punto 8 de Listas
maestras relacionadas al
procedimiento y la leyenda de
copias controladas y se
modificó el punto 9 de lista de
distribución.
Coordinación
Se valida y aprueba por el
COMERI y Dirección General.
Comunicación.
29 DIC 2021

Fce-Ccm 01

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MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE

Páginas : Tipo de documento: Nivel:

II. OBJETIVOS ............................................................................................................................................. 11

III. BASE LEGAL .......................................................................................................................................... 12

IV. POLÍTICAS ............................................................................................................................................. 13

▪ 5.1. Diagrama de flujo. .......................................................................................................................... 19

▪ 5.2 Descripción de actividades. ............................................................................................................ 22

▪ 6. Referencias o documentos relacionados. ........................................................................................ 25

▪ 7. Anexos y registros usados................................................................................................................ 25

▪ 8. Listas maestras relacionadas al procedimiento................................................................................ 25

▪ 9. Lista de distribución. ........................................................................................................................ 26

▪ 10. Control de cambios. ....................................................................................................................... 26

Páginas : Tipo de documento: Nivel:

Procedimiento para la organización de presentaciones, ferias de libros y actividades especiales donde

▪ 5.1. Diagrama de flujo. ............................................................................................................................ 3

▪ 5.2 Descripción de actividades. ............................................................................................................. 6

▪ 6. Referencias o documentos relacionados. ........................................................................................ 10

▪ 7. Anexos y registros usados................................................................................................................ 10

▪ 8. Listas maestras relacionadas al procedimiento................................................................................ 11

▪ 9. Lista de distribución. ......................................................................................................................... 11

▪ 10. Control de cambios. ........................................................................................................................ 11

▪ 5.1. Diagrama de flujo. ............................................................................................................................ 5

▪ 5.2 Descripción de actividades. .............................................................................................................. 6

▪ 6. Referencias o documentos relacionados. .......................................................................................... 8

Páginas : Tipo de documento: Nivel:

▪ 7. Anexos y registros usados.................................................................................................................. 8

▪ 8. Listas maestras relacionadas al procedimiento.................................................................................. 8

▪ 9. Lista de distribución ............................................................................................................................ 8

▪ 10 Control de cambios. .......................................................................................................................... 9

Procedimiento para asegurar la participación de los medios en entrevistas, presentaciones y ruedas de

▪ 5.1 Diagrama de flujo. ............................................................................................................................. 4

▪ 5.2 Descripción de actividades. .............................................................................................................. 7

▪ 6. Referencias o documentos relacionados. .......................................................................................... 9

▪ 7. Anexos y registros usados.................................................................................................................. 9

▪ 8. Listas maestras relacionadas al procedimiento.................................................................................. 9

▪ 9. Lista de distribución. ......................................................................................................................... 10

▪ 10. Control de cambios. ........................................................................................................................ 11

Páginas : Tipo de documento: Nivel:

▪ 5.1 Diagrama de flujo. ............................................................................................................................. 4

▪ 5.2. Descripción de actividades. ............................................................................................................. 5

▪ 6. Referencias o documentos relacionados. .......................................................................................... 7

▪ 7. Anexos y registros usados.................................................................................................................. 7

▪ 8. Lista de distribución. ........................................................................................................................... 7

▪ 9. Control de cambios. ............................................................................................................................ 7

▪ 5.1 Diagrama de flujo. ............................................................................................................................. 4

▪ 5.2 Descripción de actividades. .............................................................................................................. 5

▪ 6. Referencias o documentos relacionados. .......................................................................................... 7

▪ 7. Anexos y registros usados.................................................................................................................. 7

▪ 8. Lista de distribución. ........................................................................................................................... 7

▪ 9. Control de cambios. ............................................................................................................................ 8

Páginas : Tipo de documento: Nivel:

▪ 5.1 Diagrama de flujo. ........................................................................................................................... 11

▪ 5.2 Descripción de actividades. ............................................................................................................ 12

▪ 6. Referencias o documentos relacionados. ........................................................................................ 14

▪ 7. Anexos y registros usados................................................................................................................ 14

▪ 8. Lista de distribución. ......................................................................................................................... 14

▪ 9. Control de cambios. .......................................................................................................................... 14

▪ 5.1. Diagrama de flujo. ............................................................................................................................ 4

▪ 5.2 Descripción de actividades. .............................................................................................................. 6

▪ 6. Referencias o documentos relacionados. .......................................................................................... 9

▪ 7. Anexos y registros usados.................................................................................................................. 9

▪ 8. Lista de distribución. ........................................................................................................................... 9