ADMINISTRACION ESTRATEGICA Y PERSPECTIVA GLOBAL 1

Balance Scorecard y modelo de negocio Canvas

Diana Marcela Escobar Betancourt

Fundación Universitaria del Área Andina

Notas del Autor

Diana Marcela Escobar Betancourt,

Especialización Seguridad y Salud en el Trabajo, Fundación Universitaria del Área Andina

La correspondencia relacionada con este Taller debe ser dirigida a Yolly Samara Sandoval
Jaimes.

Fundación Universitaria del Área Andina

Contacto: dianaescobar717@gmail.com
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MODELOS SCORECARD Y CANVAS

La planificación estratégica tiene como objetivo hacer un mejoramiento en cuanto a las

competencias que tienen las empresas, esto lleva a que se agreguen y combinen valores que le

permitan ser más competitivos en el mercado, lo que hace que las organizaciones estén mejor

preparadas para enfrentar las situaciones que puedan presentarse en el futuro, esto también

permite a la empresa tener una orientación asertiva en su enfoque hacia el desempeño por el

cumplimiento de sus metas, por tanto, es realmente importante conocer y aplicar modelos

estratégicos en la optimización de la planeación estratégica.

El proceso de planeación estratégica muestra anticipadamente lo que se hará y la

manera de cómo se hará planteando acciones con respecto al manejo adecuado de los recursos

organizacionales, implementando funciones que dirijan al logro de los objetivos empresariales,

esto con el fin de que se creen estrategias que sirvan de ayuda para tomar las medidas

pertinentes de acuerdo a la visión y por tanto ante el surgimiento de amenazas y oportunidades

que se puedan presentar. La planeación estratégica es una actividad que se enfoca a largo plazo

pero que a su vez ayuda a desarrollar planes y objetivos a corto plazo. Es allí como los modelos

de negocio juegan una parte importante para poder mostrar un esquema respeto al desempeño de

las empresas, identificando los nichos de mercado, el tipo de productos a ofrecer y hacia cual

población va dirigido, esto es una proyección hacia como la empresa debe tomar acción ante el

desempeño en el lanzamiento de sus productos o servicios.

Los modelos empresariales como el Balanced Scorecard (BSC) conforman una

herramienta que tiene como función implementar la estrategia de una empresa por medio de
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medidas de acción y llevando a un control constante sobre los factores de la organización, con

una interrelación entre objetivos y funciones concretas.

Desde que Rober Kaplan y David Norton empezaron a divulgarlo en 1992, este sistema

ha sido ampliamente reconocido y profusamente utilizado por organizaciones de todo el mundo.

En la actualidad, se calcula que un 60% de las grandes corporaciones de EEUU han incorporado

el BSC a sus proyectos de gerencia estratégica y, gracias a sus excelentes resultados, su uso se

está extendiendo a muchas empresas y compañías europeas y asiáticas. (¿Que es el Balanced

Scorecard?, 2015).

Con este tipo de modelo la empresa puede tener un control respecto a las funciones que se

presentan en cada área de la compañía, como también le permite entablar una relación entre los

objetivos que se pretenden alcanzar respecto a las labores necesarias para obtener dichos

objetivos, y esto a su vez lleva a la empresa a identificar la manera de cómo estas acciones son

ejecutadas en las diversas áreas de la compañía y a tener en cuenta las respectivas correcciones

en caso de ser necesarias. Este modelo es considerado como  una de las principales herramientas

metodológicas para el desarrollo de la misión y la ejecución de las estrategias de la empresa, por

medio de funciones que son las que proporcionan la estructura idónea para un sistema de gestión,

evolución y calidad en la compañía, así como el desempeño de los empleados dentro de la

misma. “El Balanced Scorecard es un modelo de gestión que traduce las estrategias de la

organización en objetivos relacionados, que puedan ser medidos a través de indicadores y que

estén ligados a unos planes de acción que permitan alinear el comportamiento de los miembros

de la organización”. (Córdoba, 2009, pág. 125)

Con la implementación del BSC, la organización se permite tener un seguimiento en el

proceso para llegar a cumplir con los objetivos propuestos, esto contribuye al mejoramiento
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continuo de las estrategias que la compañía ejecuta hacia las perspectivas de la empresa como

son la financiera, donde se visualiza la proyección de la empresa ante sus miembros

inversionistas para su éxito financiero, la perspectiva del cliente la cual va enfocada en la misión

y como esta misión está proyectada ante los clientes, la perspectiva interna donde se resalta las

fortalezas de la empresa es la satisfacción de miembros y clientes de la misma, y la perspectiva

de innovación y aprendizaje enlazadas a las capacidades de la empresa y como mantenerlas para

el logro de su misión.

La herramienta Canvas hace parte de una estrategia de negocio encaminada a

metodologías en el mejoramiento en diversas áreas de la empresa, esta metodología se proyecta

hacia la innovación y el diseño introduciendo nueve (9) elementos los cuales van orientados

hacia el segmento de los clientes identificando características homogéneas en los mismos y

determinar así las necesidades de estos, las cuales vayan enfocadas hacia un mismo fin para

conocer que se debe ofrecer en cada segmento, la propuesta de valor que permite determinar el

valor para cada segmento, los canales de distribución que identifican a través de los cuales esos

segmentos de clientes pueden ser alcanzados, las relaciones con los clientes por la cual se tiene

en cuenta el tipo de relación y el compromiso que se tenga con estos segmentos del mercado, los

flujos de ingresos que aportes monetarios están dispuestos a pagar los clientes, los recursos

claves que son requeridos tanto por la propuesta de valor, las relaciones con los clientes, los

canales de distribución y la fuentes de ingresos, las actividades claves necesarias para poder

hacer una buena oferta, la red de asociados, alianzas y colaboradores identificando hasta qué

punto son importantes los proveedores y socios y los costos económicos donde se identifican los

costos inherentes más importantes en el modelo de negocio.

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El diseño de un Business Model Canvas es presentado dentro del mundo de los

negocios como la oportunidad de elaborar un método más rentable y sostenible. Así mismo,

reflejará el cómo tenerlos presentes a la hora de establecer las bases para un proyecto con visos

de ser escalable y que ofrezca resultados. (Fachin)

En la metodología Canvas, es de vital importancia establecer un plan de acción

debidamente estructurado, donde se plantee de manera eficiente hacia dónde se pretende llegar,

esta estrategia permite conocer la situación real en la que se enfrenta la empresa e identificar las

acciones corresponden llevar a cabo para hacer frente a las situaciones. Este se puede aplicar a

cualquier tipo de empresa pues es muy efectivo para la adaptación de cualquier estrategia

empresarial.

Los nueve (9) elementos son parte de una interacción en donde se hace un

seguimiento a la empresa en el camino por la adquisición de sus utilidades, determinando

asertivamente los canales de distribución y las relaciones entre los clientes, pues de ahí se

establecen los beneficios e ingresos obtenidos, como también se especifican los recursos y

actividades que determinan los costos más importantes. Las organizaciones están expuestas a

cambios positivos y negativos permanentemente es por tanto que deben de tener en cuenta una

planeación cuidadosa que les permita detectar las oportunidades de negocio, identificando los

nuevos productos y servicios que demandan según el segmento de clientes por lo que estos

modelos pueden contribuir a que la planificación de la empresa sea asertiva al momento de

ejecutar sus productivas y comerciales.

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REFERENCIAS

¿Que es el Balanced Scorecard? (23 de 02 de 2015). Obtenido de isotools.org:

https://www.isotools.org/2015/02/23/que-es-el-balanced-scorecard-conoce-su-
funcionamiento-y-ventajas/

Córdoba, F. A. (11 de 2009). El Balanced Scorecard. Obtenido de

file:///C:/Users/Personal/Downloads/6_balancedscorecard.pdf

Fachin, J. (s.f.). Que es el modelo canvas. Obtenido de josefacchin.com:

https://josefacchin.com/modelo-canvas-de-negocio/

Rodriguez Martinez, M. D. (27 de Enero de 2020). areandina.instructure. Obtenido de

https://areandina.instructure.com/courses/4724