CAPÍTULO I: Presenta La Organización Visitada.

• Nombre de la organización: ABREU Patología Diagnostica.

• Establece el Sistema de producción usado en la organización:

¿Es de producción de bienes o de producción de servicios?
ABREU Patología es una empresa servicios patológicos, son un laboratorio de
patología líder con más de 30 años de experiencia ofreciendo una variedad de
servicios especializados en anatomía patológica y citopatología, enfocados en
emitir diagnósticos precisos que asisten a los clínicos y cirujanos a tomar medidas
terapéuticas apropiadas.
La patología es un estudio microscópico de las muestras de tejidos que se extraen
del ser humano para ser analizados, por patólogos, lo cual es muy importante para
obtener un diagnóstico de la enfermedad que afecta al paciente, ya sea tumores,
cáncer u otras células malignas, ellos también son los que diagnostican si un
paciente tiene gastritis, tiroides, entre otros.

• ¿De qué forma se gestiona la salud y seguridad ocupacional?

Si no se gestiona actualmente elaborar una propuesta.
En ABREU Patología la participación de los trabajadores es un elemento esencial
del sistema de gestión de la salud y seguridad en la organización.

El empleador se asegura que los trabajadores y sus representantes en materia de

la salud y seguridad ocupacional, sean consultados e informados acerca de todos
los aspectos relacionados con su trabajo, incluidas las disposiciones relativas a
situaciones de emergencia y que estos estén capacitados en relación con los
mismos.

El empleador también adopta medidas para que los trabajadores dispongan de

tiempo y de recursos para participar activamente en los procesos de organización,
planificación, evaluación y acción dirigidos a perfeccionar el sistema de gestión de
la salud y seguridad ocupacional.

Medidas de prevención y control:

Se identifican y se evalúan regularmente los peligros y los riesgos para de los
trabajadores. Ellos aplican como orden de prioridad:

 Suprimir el peligro/riesgo;
 Control del peligro/riesgo de su origen, con la adopción de medidas
técnicas de control o medidas de organización;
 Reducción al mínimo del peligro/riesgo, con el diseño de sistemas de
trabajo seguros que comprendan disposiciones administrativas de control, y
 Cuando ciertos peligros/riesgos no puedan controlarse con disposiciones
colectivas, el empleador suministra equipos de protección personal (EPP)
apropiados, incluida ropa de protección, sin coste alguno para el trabajador,
 y aplican medidas destinadas a asegurar que dichos equipos se utilicen y
se mantengan en buenas condiciones.

Entres las cosas que hacen para proteger a sus trabajadores es que los
trabajadores cuando manejan las muestras de los pacientes deben ponerse
guantes, gorros, batas y pijamas quirúrgicas. Otros departamentos utilizan
alcoholes fuertes y formol así que deben usar mascarillas y lentes de protección.

• Establece como la organización realiza el mantenimiento de sus maquinas,

equipos y edificaciones (correctivo, preventivo, predictivo u otros). Dar al
menos un ejemplo de esta aplicación.
Mensualmente se le da mantenimiento a las impresoras y computadoras,
quincenal se les da mantenimiento a los aires acondicionados y a las demás
maquinas se les da mantenimiento cada dos meses.
Cada ves que una de las maquinas se daña los técnicos van a arreglarla, por
ejemplo, hay una de las maquinas que se le da mantenimiento anual, pero si se
daña antes el técnico debe ir, el técnico vive en puerto rico, cada maquina tiene un
técnico diferente.

CAPÍTULO II: Capacidad de Producción de Bienes y Servicios.

• Detalla los pasos necesarios que da la empresa para determinar si tiene la
capacidad operativa para aceptar ordenes de bienes y servicios de sus
clientes.
 Rapidez y en la entrega del servicio, los resultados están listos dos días
después que el cliente lleva la muestra.
 Precio del servicio, tiene planes para las personas que vienen de
hospitales, le dan un descuento especial, por ejemplo, hay un estudio que
cuesta $17,000.00 y a los pacientes de hospitales les cuesta la mitad
$8,500.00.
 Variedad de servicios en un mismo lugar, se reciben biopsias, citologías y
papanicolau.
 Calidad de los realizan es excelente, son muy cuidadosos en lo que hacen
porque es importante dar un buen diagnóstico, de ellos depende la vida de
un paciente.
 Habilidades únicas constituyen el servicio que se ofrece.

• Determina con cuales recursos cuenta la empresa para satisfacer las

ordenes de los clientes.
Entrega por correo electrónico al cliente y a su médico si lo solicita.
También si el cliente no tiene suficiente dinero para pagar la muestra puede
dejarla la mitad del dinero y cuando este listo el resultado pasa a pagar.

Confiabilidad y velocidad en la entrega: Logran el menor tiempo de entrega de

los resultados. Tiempo de suministro depende de lo que se recibe. Pero ellos
tratan entregan en la fecha establecidas con el cliente el mayor número de
resultados posible con la mínima variación en los plazos de entrega.

CAPÍTULO III: Planificación y Control de la Producción de Bienes y

Servicios.
• Describa la forma en que se realiza la planificación a largo, mediano y corto
plazo en la organización.

• Elabore un diagrama donde se detallen todas las operaciones de la

organización.

 Determinar si la organización tiene implementado Lean Manufacturing

(manufactura Esbelta), en caso de que si, detalle su aplicación. Si no
lo tiene implementado determinar cuáles aplicaciones de este sistema
aplica y cuales le faltan.
Ellos implementan las 5S
 Seiri: subordinar, clasificar, descartar
 Seiton: sistematizar, ordenar
 Seiso: sanear y limpiar
 Seiketsu: simplificar, estandarizar y volver coherente
 Shitsuke: sostener el proceso, disciplinar

Sus principios claves para llevar esto a cabo son:

 Calidad perfecta a la primera: búsqueda de cero defectos, detección y

solución de los problemas en su origen, al ser sector salud ponen este
principio en primer lugar.
 Eliminación de todas las actividades que no son de valor añadido y
redes de seguridad, optimización del uso de los recursos escasos
(capital, gente y espacio).
  Mejora continua: reducción de costes, mejora de la calidad, aumento de
la productividad y compartir la información.
 Flexibilidad: Trabajan rápidamente diferentes en sus variados servicios
que ofrecen, sin sacrificar la eficiencia debido a volúmenes menores de
producción.
 Construcción y mantenimiento de una relación a largo plazo con los
proveedores tomando acuerdos para compartir el riesgo, los costes y la
información.

CAPÍTULO IV: Administración, Control de los Inventarios y las

Demandas.
Explique de forma detallada como la organización maneja los inventarios,
cual(es) método(s) utiliza.
Ellos conocen la cantidad de artículos que tienen ya que los llevan registros de
esto, así saben exactamente cuándo hay que reabastecerlos y conciliar las
existencias físicas con las registradas en la documentación.

Aunque ellos son una empresa de servicios de salud ellos tienen en inventario los
productos con los cuales se trabaja, o sea, químicos, materiales gastables, entre
otros, así que utilizan el método el método PEPS (también conocido como FIFO)
consiste en identificar los primeros artículos en entrar al almacén para que
sean los primeros en salir para ser utilizados en la producción. Así se
minimiza el riesgo de que la mercancía se eche a perder, se devalúe o venza en el
almacén, además de asegurar la renovación de las mercancías almacenadas.
Este método se utiliza cuando la empresa aplica un sistema permanente de
inventarios. Se registra en un Kardex (es un documento administrativo de
control), la entrada y salida de la mercancía, así como las existencias en almacén.
Se refleja cada producto, precio de compra, fecha de adquisición, valor y fecha de
salida.

CAPÍTULO V: Recursos Operacionales

• Describa como la organización determina desde la creación de un puesto

de trabajo, la contratación, determinación de necesidades de capacitación.....
Hasta los planes para retener al personal.

• Mencione las materias primas o insumos necesarios para realizar el

producto o servicio brindado.
Microscopio
Laminas
Alcohol
Formol
Frascos de Thinprep y Papanicolau
Y lo mas importante el capital humano ya que nada se puede hacer sin ellos, si las
maquinas se da, si las maquinas se dañan el personal está capacitado para
realizar los trabajos manualmente

• Determinar cuáles son los indicadores utilizados por la organización, si no

tiene proponer cuales piensa son necesarios.
Los indicadores permiten medir y analizar el cumplimiento de todos los propósitos
organizacionales.

 Ellos utilizan medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta

qué punto o en qué medida se están logrando los objetivos
estratégicos.
 Evalúan el desempeño de sus empleados: Representan una unidad
de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una
organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con
los grupos de referencia.
 Producen información para analizar el desempeño de cualquier área
de la organización y verificar el cumplimiento de los objetivos en
términos de resultados.
 Así es como detectan y prevén desviaciones en el logro de los
objetivos.

Ellos dicen que, si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no

se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede
mejorar.