Antecedentes

TÉRMINOS DE REFERENCIA DEL SERVICIO DE
GUARDIANÍA Y SEGURIDAD PRIVADA EN

HOSPITAL UNIVERSITARIO DE GUAYAQUIL
ANTECEDENTES
El Hospital Universitario de Guayaquil, dedicado a brindar servicios de salud a colectividad en

general, está ubicado en el Km. 23.5 vía perimetral, contiguo al Terminal de Transferencias de
víveres Montebello.
Este Complejo Hospitalario cuenta actualmente con varias edificaciones que prestan servicios
de salud de manera integral, las mismas que rápidamente detallamos de la siguiente manera:
Edificio de Hospital
Esta edificación es frecuentada por personal médico, de enfermería, de servicio, administrativos,

pacientes y familiares de pacientes, cuenta con aproximadamente 6.000 m² de construcción
distribuidos en dos pisos que poseen en su interior áreas administrativas y hospitalarias.
 Planta Baja.- Se encuentran las áreas de Emergencia, Imágenes, Patología, Banco de

Sangre, Morgue, Consulta Externa, Trabajo Social, Admisiones, Farmacia,
Información, Estadística, Lavandería, Cocina, Vestidores, baños públicos, comedor,
áreas de esperas y pasillos.
 Segundo piso.- Se encuentran las Salas de Hospitalización, Cuidados Intensivos,

Quirófanos, Parto y Esterilización, Baños públicos, áreas de espera y pasillos.
El Hospital labora en turnos de 8 horas, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Edificio de Administración y Docencia
Esta edificación es frecuentada por personal Administrativo, Odontólogos, de enfermería, de

Servicio y es utilizada también para eventos socios culturales, cuenta con aproximadamente
3.000 m² de construcción distribuida en 3 pisos teniendo en cada uno de ellos lo siguiente:
 Planta Baja.- Se encuentra la Clínica Odontológica, que tiene entre sus componentes, 2
baños públicos para atención del usuario, 22 cubículos de atención odontológica, 1
laboratorio, 1 área de imágenes 1 área de esterilización y próximamente 1 quirófano de
operaciones odontológicas.
La Clínica Odontológica labora de lunes a viernes desde las 08h00 hasta las 18h00.
En este piso se encuentra también el Auditorio y el área de Recepciones o Eventos.
 Segundo y tercer piso.- Se encuentran oficinas administrativas, las mismas que laboran
de lunes a viernes, desde las 08h00 hasta las 16h30.
Edificio de Consulta externa de Residencia.
Esta edificación es frecuentada personal médico, de enfermería, de servicio, administrativos,

pacientes y tiene aproximadamente 1.800 m² de construcción, cuenta con tres pisos
distribuidos de la siguiente manera:
~ Página 1 ~
 Planta Baja.- Se encuentran Consultorios médicos y Tomografía Axial

Computarizada (TAC), áreas de espera, pasillos y un baño público.
 Segundo Piso.- Se encuentran áreas Consultorios médicos y laboratorio de

microbiología, áreas de espera y pasillos.
 Tercer Piso.- Se encuentran consultorios médicos, la residencia de los internos y el

laboratorio de patología.
Este edificio labora de lunes a viernes, desde las 08h00 hasta la 20h00
Activo Fijo y Bodega General
Esta edificación cuenta aproximadamente con 380 m², almacena medicinas, repuestos, insumos
médicos y de oficina, etc.
Labora de lunes a viernes de 08h00 a 16h30.
Oficina de Mantenimiento y Servicios Generales
Esta área tiene aproximadamente 60 m², repartidos entre oficinas y áreas de taller.
Edificio de Casa de maquinas del Hospital
Esta edificación tiene aproximadamente 400 m² de construcción de una planta, distribuidos en

transformadores, generadores, calderos, gases medicinales, chillers, tanque criogénico y tanque
de almacenamiento de diesel.
En esta área existe un técnico operador las 24 horas, los 365 días.
Área de Terapia Física
Esta área tiene aproximadamente 140 m² y está ubicada en planta baja de un edificio en
construcción.
Áreas de Servicio
 Baterías Higiénicas de Mantenimiento

Esta edificación tiene aproximadamente 15 m², son utilizadas por el personal de
mantenimiento del Hospital.
~ Página 2 ~
 Botadero de basura
Esta edificación tiene aproximadamente 64 m², esta divida en dos áreas, una utilizada
para el almacenamiento de desechos comunes y otra para los desechos infecciosos.
 Planta de tratamiento de aguas residuales hospitalaria

Área destinada para el tratamiento de las aguas residuales de todo el complejo
hospitalario, la misma que se descarga al sistema de alcantarillado municipal.
 Piscina y cancha
Áreas ubicadas en el complejo deportivo del Hospital.
Edificio de Consulta Externa
Tiene un área de construcción de aproximadamente 2.000 metros cuadrados y cuenta con 2

plantas con un quirófano 2 baños públicos, inodoros, lavabos, urinarios.
OBJETIVO
El objetivo es brindar protección permanente a las y los servidores y pacientes, manteniendo un

orden para el desarrollo de los servicios de salud; además, garantizando la integridad de los
bienes y edificaciones del Hospital Universitario de Guayaquil.
ALCANCE
El alcance del servicio de Guardianía y Seguridad Privada, comprende en la ejecución de

vigilancia fija, esto es, que la compañía contratista se responsabiliza exclusivamente de los
puestos de vigilancia.
Estará normada por los reglamentos en conformidad a la ley vigente para el efecto.
METODOLOGÍA
La metodología a seguir el servicio de Guardianía y seguridad Privada, consistirá en

observancia, control y repeler cualquier acto que represente un riesgo para la institución.
Los agentes de seguridad estarán dotados del equipo necesario para responder a cualquier
novedad, a fin de prevenir mayores inconvenientes.
INFORMACION QUE DISPONE EL HOSPITAL
La información que se requiere para tener un mejor panorama se detalla en el presente, es

menester, que luego de habilitar el edificio de consulta externa se requiere un agente de
seguridad adicional.
~ Página 3 ~
SERVICIO ESPERADO
PUESTO DE 24 HORAS DE LUNES A DOMINGO
PARQUEO DE EMERGENCIA
1 INGRESO GENERAL (P1) 7 13 CANCHA
/ CASA DE MAQUINAS
2 SALIDA GENERAL (P2) 8 EDIFICIO DOCENCIA 14 TERRENO

EDIFICIO CONSULTA
3 GARITA # 4 9 AREA DE TOMOGRAFÍA 15
EXTERNA
4 HOSPITALIZACIÓN 10 EDIFICIO RESIDENCIA 16 RONDA GENERAL
5 PUERTA DE SERVICIO 11 TERAPIA FÍSICA - CABAÑA
6 AREA EMERGENCIAS 12 PISCINA
PUESTO DE 12 HORAS DE LUNES A DOMINGO

AREA DE CONSULTA PARQUEO DE
17 18 AREA DE INFORMACIÓN 19
EXTERNA (HOSPITAL) CONSULTA EXTERNA
~ Página 4 ~
PLAZO DE EJECUCION
Para la ejecución del servicio de Guardianía y Seguridad Privada, será de doce (12) meses
consecutivos, contados a partir de la fecha de la respectiva Acta de Inicio.
La misma que garantizará en todo momento que las áreas hospitalarias, administrativas y de
servicio conserve su integridad física.
PERSONAL TÉCNICO / EQUIPO DE TRABAJO / RECURSOS
Este servicio se lo llevará a cabo con un personal capacitado con formación en escuelas acorde a
lo solicitado, al menos con 120 horas que acrediten la experiencia en vigilancia y seguridad
privada, el mismo que portará en su jornada de labores la dotación adecuada.
Su nivel de educación debe ser como mínimo bachiller.
FORMA DE PAGO.
Se pagará mensualmente el honorario que se haya acordado, previo la presentación del informe
mensual de las actividades realizadas con su respectivo soporte original.
DE LAS MULTAS
1. En caso de no cubrir un puesto por un tiempo de más de 3 horas, se sancionará al

contratista con una multa del 1% del valor mensual pactado en el contrato, el mismo
tendrá un plazo de 8 días para su cancelación.
2. En caso de abandono y/o fuga de un puesto de trabajo o atraso de ½ a 3 horas, se
sancionará al contratista con una multa del 0.05% del valor mensual pactado en el
contrato, el mismo tendrá un plazo de 8 días para su cancelación.
3. Los numerales anteriores, esto es 1 y 2, aplican por cada puesto por día no cubierto.
4. Los llamados de atención se registraran como historial de novedades del servicio
ofrecido para su presentación en futuros concursos en el sector público.
5. Si la reincidencia de una misma novedad observada es por tercera vez, se sancionará al
contratista con una multa del 0.05% del valor mensual pactado en el contrato, el mismo
tendrá un plazo de 8 días para su cancelación.
6. En caso de evidenciar un guardia dormido por cada puesto de guardianía, se sancionará
al contratista con una multa del 0.05% del valor mensual pactado en el contrato, el
mismo tendrá un plazo de 8 días para su cancelación.
7. En caso de no tener o no estar operativa la radio asignada al puesto de guardianía, se
sancionará al contratista con una multa del 0.05% del valor mensual pactado en el
contrato, el mismo tendrá un plazo de 8 días para su cancelación. Esto aplica por cada
día de no cumplimiento.
~ Página 5 ~
DISPOSICIONES GENERALES
1. El contratista debe considerar en su propuesta económica, el recurso humano necesario

para garantizar permanentemente que todos los puestos de guardianía NO queden
desprovisto o sin cubrir, en las horas de las comidas, a fin de no exponer a cualquier tipo
de riesgo que puede sufrir el Hospital, por la falta de un guardia en su puesto de trabajo
en una determinada hora.
2. A fin de mantener una comunicación fluida entre ambas partes, la Contratista debe
proveer los equipos de comunicación al Responsable y su Delegado de la Seguridad del
Hospital, en calidad de comodato y en óptimas condiciones.
3. Se obliga a la Compañía Contratista del Servicio de Guardianía y Seguridad Privada,
dote de una radio con sus respectivos cargadores a cada puesto de guardianía estipulado
en el contrato.
4. Se obliga al contratista que de manera permanente los puestos de guardianía cuenten con
su respectivo radio para comunicación con los demás puestos, en caso de avería deberá
ser reemplazado instantáneamente.
5. Debe contar con un certificado emitido por la superintendencia de Compañías
6. Debe presentar escritura pública de constitución, aumento de capital y reforma de
estatutos sociales de la compañía.
7. Debe presentar autorización del Ministerio de Trabajo
8. Debe presentar reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional aprobado por el
Ministerio de Relaciones Laborales.
9. Debe presentar certificado de registro de inscripción del comando conjunto de las
Fuerzas Armadas y de la Comandancia General de la Policía Nacional actualizado.
10. Permiso de operaciones del Ministerio del Interior vigente
11. Permiso de tenencia de armas vigente y listado de armas otorgado por el Conjunto de
Fuerzas Armadas.
12. Autorización de uso de uniformes vigentes
13. Contrato de uso de frecuencias de radios vigente extendido al oferente por Senatel o
convenio con proveedores que tengan contrato con Senatel.
14. Listado del personal propuesto, con sus respectivas hojas de vidas, copia de cedula, título
de bachiller y cursos de capacitación en Seguridad Industrial.
15. Certificado de cumplimiento de obligaciones patronales emitido por el IESS, vigente a la
fecha de presentación de la oferta.
16. Certificado de no tener juicios pendientes con el IESS
17. Certificado de no adeudar el IESS.
18. Copias de pólizas de responsabilidad civil, accidentes personales y seguro de vida del
personal, las mismas que deben adjuntar las respectivas facturas de pagos de los últimos
6 meses.
19. Certificado del comité paritario, avalado por el Ministerio de Relaciones Laborales.
20. Certificado de tener experiencia en Guardianía y seguridad Privada en áreas hospitalarias
de segundo o tercer nivel, mínimo un año.
21. Copia de tres contratos debidamente suscritos, adjuntando las copias de las facturas de
los últimos tres meses de haber prestado el servicio. Cabe añadir, que para acreditar un
contrato como parte de la experiencia, deberá haberse ejecutado al menos el 50%.
22. Certificado de acreditación mínimo de una norma ISO 9001 - versión 2008, el mismo
que deberá ser emitido por un ente certificador autorizado del país.
~ Página 6 ~
23. Copia a color del permiso individual de armas propuestas.

24. Certificaciones emitidas por los administradores de Contrato o Funcionarios
responsables de las Compañías que hayan recibido sus servicios de Guardianía y
Seguridad Privada, conforme a los contratos presentados.
25. Copia certificada conferida por la Central de Riesgos de la Superintendencia de Bancos
y seguros o certificado emitido por un buró de información crediticia, que acredite que el
oferente no tiene créditos vencidos calificados con la letra “E”, en las Instituciones del
sistema Financiero.
26. Afiliación a la CASEPEC y ANESI
27. Certificación BASC
Perfil del guardia de seguridad
Todo guardia de seguridad que preste sus servicios a esta Institución debe tener valores que
rijan su conducta, moral y carácter, entre tantos tales como:
 Profesionalismo  Empatía
 Lealtad  Integridad
 Honestidad  Comunicación
 Caballerosidad  Servicio
 Disciplina  Puntualidad
 Diligencia  Paciencia
 Iniciativa  Respeto
 Responsabilidad  Solidaridad
 Compromiso
Normativa General del Servicio de Guardianía y Seguridad Privada en el Hospital

Universitario de Guayaquil
1. Los agentes de seguridad deben ingresar a los puestos asignados como máximo a las
07h00 para el servicio diurno y a las 19h00pm en el horario nocturno.
2. Cumplir a cabalidad con el horario de trabajo.
3. Firmar en bitácora las novedades al recibir y entregar la guardia
4. Mantener limpia y despejada el área de trabajo.
5. Portar el uniforme limpio y con todos sus implementos.
6. Cuidar la presentación e higiene personal, corte de cabello, zapatos, etc.
7. Conocer la importancia de la visión y misión de la Institución; con el fin de brindar una
mejor prestación del servicio a los usuarios y funcionarios.
8. Se considera una falta grave que un agente de seguridad se presente a laborar en estado
de ebriedad.
9. Todos los Guardias de Seguridad deben acatar las disposiciones del Jefe de Servicios
Generales, emitidas a través del personal de Supervisión de Seguridad Interna.
10. Todos los Guardias de Seguridad deben cumplir y hacer cumplir todas las disposiciones
de la Jefatura de Seguridad del Hospital.
~ Página 7 ~
11. El Agente de seguridad que detecte alguna novedad durante su horario de servicio,
deberá informar a su inmediato superior, a fin de que la Jefatura de Seguridad tenga
conocimiento.
12. Se prohíbe las reuniones entre agentes de seguridad durante sus turnos de servicio.
13. El Servicio de Vigilancia y Seguridad privada es de 12 horas diurnas y 12 horas
nocturnas
14. Todo Agente de Seguridad se obliga a esperar su relevo.
15. Se prohíbe terminante que un Guardia de Seguridad doble su jornada de trabajo.
16. Se considera abandono del puesto de trabajo, aquel Guardia de Seguridad que se mueva
de su área asignada sin la debida autorización de su inmediato superior.
17. Los permisos de salida que soliciten los Guardias de Seguridad, serán con anticipación a
la Compañía empleadora y esta a la vez deberá informar por escrito a la Jefatura de
Seguridad, a fin de tener cubierto el puesto de trabajo.
18. El Supervisor de la Compañía de Seguridad Privada de turno, está obligado a la
supervisión diurna y nocturna del personal en servicio dentro de los predios del
Hospital.
19. Se considera falta grave en los siguientes casos:
Agentes de Seguridad que abandonen su puesto de servicio, dormidos, escondidos,
participación de un delito, divulgación de información confidencial, hurto, negativas a
recibir instrucciones u órdenes, carentes de cultura y educación, agresivos, lecturas de
periódicos, revistas, u otros que distraigan el desarrollo de las actividades de cada
puesto de trabajo.
20. Se prohíbe tener bolsos y paquetes en sus puestos de trabajo mientras se encuentre
prestando sus servicios, salvo el caso que se encuentre en un puesto el cual la Jefatura
de Seguridad lo autorice.
21. Los chequeos o revisiones a dependencias o personas que realice el Supervisor de
Seguridad Interna, se realizará en compañía de un Agente de Seguridad.
22. Los Agentes de Seguridad no están autorizados a tomar decisiones que pongan en
peligro la Seguridad del Hospital.
23. Garantizar que solo permanezcan en su puesto o garita de vigilancia; solo el personal de
seguridad asignado.
24. Dar cumplimiento estricto a las órdenes impartidas por sus superiores jerárquicos.
25. Mantener una conducta que no ofenda la moral y las buenas costumbres.
26. La Compañía de Seguridad se obliga a cumplir estrictamente con todo lo estipulado en
los Reglamentos y Leyes Vigentes en cuanto al Servicio de Vigilancia y Seguridad
Privada brindado al Hospital Universitario.
27. Usar la totalidad de las prendas del uniforme, manteniéndolo limpio y en buen estado de
presentación.
28. Los Guardias no formaran parte en los conflictos que se susciten en el Hospital,
manteniéndose al margen de cualquier hecho en contra de los intereses del Hospital.
29. Hacerse presente en su puesto de trabajo, con antelación debida, a fin de mantenerse
informado de las novedades y consignas asignadas.
30. Prohibido abandonar su puesto de vigilancia, salvo circunstancias justificadas a su
inmediato superior jerárquico.
31. Llevar consigo la credencial de identidad que el empleador le haya entregado.
~ Página 8 ~
32. Poner especial cuidado a los bienes que se someten a su custodia, manteniéndose
siempre bien atento a los efectos de evitar robos, hurtos o daños
33. El registro de las novedades ocurridas durante el horario de trabajo, será hará
únicamente en la bitácora asignada a cada puesto.
34. Entre la dotación destinada para cada puesto, debe incluir un esferográfico.
35. Será sujeto a amonestación verbal o escrita, quien incumpla esta normativa presente.
36. Está prohibido distraerse de sus labores.
37. Se prohíbe la utilización de equipos en alta voz que emitan cualquier tipo de música.
38. Disponer de un recipiente de uso personal con agua para su respectivo consumo, a fin
de evitar deshidratación por el continuo intercambio de información y abandono de
puesto de trabajo.
39. Disponer radio en estado óptimo con su respectivo cargador, en caso de presentar avería
dejar asentado en bitácora e informar a su inmediato superior y Jefe de Seguridad del
Hospital.
40. En caso de visualizar un paciente en estado crítico y no exista personal asignado para
estas funciones, debe brindar su ayuda solidaria e informar a su inmediato superior, a
fin de ofrecer asistencia a dicho paciente, sin dejar su puesto de trabajo abandonado.
41. En caso de requerir satisfacer necesidades biológicas (incluye tiempo de comidas), debe
solicitar el respectivo relevo a su inmediato superior, a fin de no dejar abandonado su
puesto de trabajo.
42. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones verbales o escritas, emitidas desde la Jefatura
de Servicios Generales, a través de sus representantes o delegados a quienes llamaremos
Supervisores Internos de Seguridad.
43. Brindar un servicio excelente con calidad y calidez.
44. Debe tener conocimientos básicos de utilización y manejo de extintores.
Normativa General del Líder de Grupo o Ronda General del servicio de Guardianía y
Seguridad Privada en el Hospital Universitario de Guayaquil.
1. Coordinará con el Supervisor Interno de Seguridad de turno cualquier novedad, a fin

de accionar medidas preventivas o correctivas, según el caso.
2. Brindar un servicio excelente con calidad y calidez, basados en principios morales y
éticos.
3. Debe reportar por escrito todas las novedades del Servicio de Guardianía y Seguridad
Privada a su inmediato superior jerárquico.
4. Se prohíbe tomar decisiones arbitrarias, sin la debida autorización de su inmediato
superior.
5. Socializar cualquier novedad con su inmediato superior, a fin de tomar las acciones
necesarias según el caso.
6. Y las anteriores mencionadas en la Normativa General del Servicio de Guardianía y
Seguridad Privada en el Hospital Universitario de Guayaquil
~ Página 9 ~
Normativa general del supervisor interno de seguridad del Hospital Universitario de

Guayaquil
1. Inspeccionar la bitácora de novedades de todos los puestos del servicio de Guardianía y

Seguridad Privada, a fin de chequear el desarrollo de las actividades diarias.
2. Controlar la entrada y salida del personal del hospital, visitantes, vehículos y materiales,
a fin de cumplir con las políticas internas de permanencias en el Hospital.
3. Efectuar recorridos por las Instalaciones del Hospital, a fin de detectar y reportar
cualquier irregularidad que afecte el normal funcionamiento de las actividades.
4. Reportarse directamente al Jefe de Seguridad de quien recibe instrucciones precisas
enmarcadas en las normativas del hospital.
5. Coordinar, dirigir y evaluar las actividades de seguridad del hospital, velando por el
normal desarrollo de sus actividades.
6. Mantener una adecuada comunicación con todas las áreas del hospital, a fin de que los
trabajadores conozcan las normativas y disposiciones del hospital, en cuanto al servicio
prestado de la guardianía y seguridad privada.
7. Hacer seguimiento (investigación) en los actos de robos, sabotajes o cualquier otra
actividad que afecte la seguridad y patrimonio del hospital.
8. Garantizar el fiel cumplimiento de las normas de seguridad del hospital, emitidas por las
autoridades del Hospital.
9. Realizar una última ronda antes de retirarse de las instalaciones.
10. Es responsable de socializar las disposiciones emitidas de la Jefatura de Seguridad.
11. Brindar asistencia al Departamento de Servicios Generales en actividades diversas que
le asignen.
12. Espíritu de colaboración en tareas asignadas por el Jefe de Servicios Generales.
13. Mantener una imagen personal adecuada.
14. Reportar por escrito al Jefe de Servicios Generales las novedades ocurridas tan pronto
sucedan.
15. No ingerir bebidas alcohólicas mientras este de servicio.
16. Evitar dormirse durante las horas laborables.
17. Mantener el orden en el complejo hospitalario.
18. Supervisar el cumplimiento de las tareas dispuestas a los puestos de trabajo asignados a
la Compañía de Guardianía y Seguridad Privada.
19. Controlar la asistencia y permanencia de los guardias de seguridad en sus puestos de
trabajo.
20. Informar al Supervisor de Limpieza el ingreso de la Compañía Gadere
21. Informar al Responsable del Contrato de Control de Plagas el ingreso de Fumitec
~ Página 10 ~
Procedimientos específicos por puestos de trabajo del Servicio de guardianía y seguridad

privada.
Puestos de 24 horas de lunes a domingo
I.- Ingreso General (P1)
1. Prohibir ingreso a personal no autorizado.

2. Registrar novedades en bitácora cada hora.
3. Registrar todo vehículo del Estado que ingrese
4. Registrar el ingreso de los expresos del personal del Hospital
5. Registrar todo vehículo que ingrese con emergencias
6. Registrar toda ambulancia que ingrese
7. Registrar todo vehículo de Medicina Legal
8. Vigilar y controlar el ingreso vehicular entregando su respectivo tickets de parqueo.
9. Mantener el orden y limpieza en su puesto de trabajo.
10. Anotar los ingresos de vehículos Institucionales.
11. Mantener despejada el área.
12. Prohibir el ingreso a personas en estado de embriaguez.
13. Vigilar y controlar el perímetro a su alcance.
14. Reportar novedades o incidentes a su superior
15. Custodiar los bienes de la institución.
16. Restringir el ingreso de medios de comunicación sin autorización.
17. Prohibir el ingreso de vendedores ambulantes.
18. Registrar en bitácora todo bien que ingrese al Hospital y anunciar a su inmediato
superior.
19. Anunciar al Supervisor Interno de Seguridad el ingreso de los vehículos de la Compañía
GADERE Y FUMITEC.
II.- Salida General (P2)
1. Registra en bitácora las salidas de las Ambulancias con su respectivo chofer y demás
vehículos del Hospital y MSP.
2. Prohibir la salida de cualquier bien, sin la debida autorización por escrito de las
autoridades del Hospital.
3. Prohibir ingreso de vehículos, salvo en caso de extrema emergencia, el mismo que será
notificado a su inmediato superior jerárquico.
4. Mantener cerrada la puerta mientras no haya salida vehicular.
5. Vigilar y controlar la salida vehicular previo retiro de tickets.
6. Mantener el área despejada.
7. Mantener el orden en su puesto de trabajo.
8. Prohibir el ingreso a personas en estado de embriaguez, salvo el caso de necesite
atención médica de emergencia
9. Prohibir el ingreso de vendedores ambulantes.
11. Reportar novedades o incidentes a su inmediato superior jerárquico.
~ Página 11 ~
12. Custodiar los bienes de la Institución.

13. Prohibir el ingreso de medios de comunicación sin la respectiva autorización.
14. Permitir el ingreso a vehículos únicamente en caso de emergencia.
15. Prohibir se estacionen vehículos que impidan el libre acceso, a fin de prevenir un
congestionamiento vehicular.
III.- Garita # 4

2. Custodiar los bienes de la Institución.
4. Reportar novedades o incidentes a su superior.
5. Prohibir el ingreso de personas no autorizada.
6. Reportarse cada hora.
7. Mantener el área despejada.
8. Realizar rondas periódicas en los alrededores de edificaciones aledañas al puesto de
trabajo con la finalidad de prevenir cualquier incidente o novedad.
9. Realizar rondas en zona limítrofe con la finalidad de prevenir alguna infiltración o
invasión de personas ajenas al Hospital.
IV.- Hospitalización
1. Prohibir ingreso de alimentos.

2. En horario de visita socializar con Información para el respectivo ingreso de familiares.
3. Prohibir ingreso a menores de 12 años.
4. Informar novedades a su inmediato superior.
5. Verificar en las salas de hospitalización que por cada paciente su acompañante no
exceda de un familiar, a excepción de la hora de visita que son 2 personas por paciente.
6. Prohibir el acceso a personas no autorizadas.
7. Mantener despejado los pasillos de hospitalización.
8. Visualizar por pasillos de ingreso a quirófanos, a fin mantener el orden.
9. Reportar novedades a su superior jerárquico de turno.
10. Evacuar al término de la hora de visita a los familiares de los pacientes que se
encuentran en los pasillos y salas en calidad de visitante.
12. A partir de las 22h00 pasará a realizar ronda perimetral de Puerta de Salida Principal
(P2) hasta área de Cancha.
13. Permitir ingreso a la persona que presente la respectiva credencial de autorización de
pase de acompañante
14. Evacuar a personas que no porten los respectivos pases de autorización a
hospitalización.
V.- Puerta de Servicio
1. Verificar el ingreso y salida del personal que labora en el Hospital

2. Permitir ingreso a la persona que presente la respectiva credencial de autorización de pase
de acompañante para hospitalización.
~ Página 12 ~
3. Prohibir el ingreso de alimentos y vendedores ambulantes

4. Custodiar cadáveres previa coordinación con Estadística, pedir documentación de quien
lo retira (sujeto a modificación).
5. Proceder a cerrar la puerta a las 00h30 e inmediatamente ponerse a disposición de su
inmediato superior jerárquico, a fin de satisfacer necesidades en materia de Vigilancia y
Seguridad Privada del Hospital.
6. Revisar la salida de bultos o fundas.
7. Coordinar el ingreso de los usuarios al comedor.
8. Mantener despejada el área fuera de la puerta.
9. Registrar ingreso y salida del personal del Hospital.
VI.- Área de Emergencias
1. Permitir si el caso lo justifica el ingreso de un solo familiar con el paciente.

2. Prohibir el acceso de personas que no están autorizadas.
3. Mantener despejado el área de la puerta de ingreso y pasillos.
4. Reportar novedades a su inmediato superior.
5. Comunicar cuando sale la ambulancia del hospital.
6. Prohibir el ingreso de alimentos.
7. Registrar en bitácora las novedades cada hora.
8. Mantener despejada el área exterior, a fin de prevenir algún incidente o accidente.
VII.- Parqueo de Emergencia / Casas de Maquinas
1. Vigilar toda la edificación y controlar los bienes de la Institución.

3. Prohibir el parqueo de vehículos por el área de los calderos y cocina ya sean de
funcionarios o visitantes, a excepción de los vehículos que proveen insumos tales como
oxígeno, gas GLP y víveres para el área de cocina.
4. Visualizar el parque automotor de emergencia, a fin reportar cualquier anomalía.
5. Orientar con cortesía y veracidad a las personas que soliciten información.
6. Registrar en bitácora en el caso que contratistas efectúen trabajos de mantenimiento.
7. Registrar en bitácora en caso de que el personal del Hospital realice trabajos de
mantenimiento fuera del horario habitual de 08h00 a 16h30 de lunes a viernes.
8. Registrar en bitácora novedades cada hora.
9. Debe conocer principios básicos de Seguridad Industrial
10. Prohibido operar cualquier equipo.
11. Prohibir ingreso a personal no autorizado
VIII.- Edificio Docencia
1. Verificar el ingreso y salida de todo el personal administrativo y usuarios

2. Controlar la entrada y salida de todo artículo, artefacto con su respectivo documento que
autorice su salida.
3. Mantener el orden de ingreso de usuarios a Odontología.
4. Verificar que queden las puertas cerradas después de las hora de labores
~ Página 13 ~
5. Custodia toda la edificación.

6. Registrar entrada y salida de todo aquel personal que labore domingos y días festivos,
previo oficio de autorización.
IX.- Área de Tomografía
1. Permitir si el caso lo justifica el ingreso de un solo familiar con el paciente.

2. Prohibir el acceso de personas que no están autorizadas.
3. Mantener despejado el área de la puerta de ingreso y pasillos.
4. Reportar novedades a su inmediato superior.
5. Comunicar cuando sale la ambulancia del área.
8. Mantener despejada el área exterior, a fin de prevenir algún incidente o accidente.
9. Prohibir parqueo de vehículos particular, a fin de mantener el libre acceso para las
ambulancias.
10. Observar perímetro a su alcance, a fin de evitar que personas ajenas a la Institución
ingresen.
X.- Edificio Residencia
1. Mantener el orden en el área de espera

2. Direccionar a los usuarios según el servicio solicitado.
3. Mantener el área de acceso despejada.
5. Prohibir el ingreso de proveedores y/o visitadores médicos.
6. Permitir ingreso si justifica que va hacer uso de los servicios de salud.
8. Controlar que las filas de personas que requieren algún servicio, se lleve de manera
ordenada.
10. No se requiere que use arma de fuego, únicamente tolete y porta tolete.
11. Garantizar que las puertas permanezcan cerradas, únicamente abrirlas cuando se justifique
el ingreso y salida de las personas, en caso de presentar alguna avería, inmediatamente
informar a su inmediato superior para el mantenimiento respectivo.
12. Prohibir ingreso a quienes pretendan ingresar con prendas de vestir cortas tales como
bermudas o pantalonetas.
13. Prohibir ingreso a toda persona en estado de ebriedad.
14. Prohibir ingreso a todo agente vendedor y todo tipo de vendedor ambulante.
15. Direccionar a todo visitador médico a Gerencia Asistencial, a fin de recibir las políticas de
visita.
XI.- Terapia Física / Cabaña
1. Para el horario diurno el puesto se denominará: Terapia Física.

2. Vigilar área y controlar los bienes de la Institución.
~ Página 14 ~

5. Mantener el orden de ingreso de los usuarios.
6. Prohibir el ingreso de personas en estado etílico.
7. Orientar con cortesía y veracidad a las personas que soliciten información.
8. Observar perímetro a su alcance, a fin de evitar que personas ajenas a la Institución
circulen por los edificios aledaños.
9. Prohibir el parqueo de todo vehículo, a fin de mantener despejada la vía.
10. Para el horario nocturno,
11. Para el horario nocturno se denominará el puesto: Cabaña
12. Visualizar linderos perimetrales del Hospital, a fin de reportar cualquier novedad.
13. Prohibir ingreso de personas que pretendan acceder al Hospital.
14. Interceptar cualquier persona que circule por el área, a fin de solicitar el motivo de su
presencia.
15. Prohibir que personas no autorizadas pretendan tomar fotografías de las instalaciones.
16. Custodiar únicamente los bienes del Hospital.
18. En horario nocturno se debe reportar por radio cada media hora a su inmediato superior.
XII.- Piscina

3. Mantener en orden su puesto de trabajo.
5. Prohibir el ingreso de personas no autorizadas.
6. Reportarse por radio cada media hora a su inmediato superior.
presencia.
11. Realizar rondas, a fin de evitar cualquier tipo de invasión o infiltración de personas
ajenas a la Institución.
XIII.- Cancha

3. Mantener en orden su puesto de trabajo.
4. Reportar novedades o incidentes a su inmediato superior.
6. Reportarse cada hora a su inmediato superior.
presencia.
~ Página 15 ~
XIV.- Terreno

3. Mantener en orden y limpieza en su puesto de trabajo.
4. Reportar novedades o incidentes a su inmediato superior.
7. Reportarse cada hora a su inmediato superior
XV.- Edificio Consulta Externa

2. Direccionar a los usuarios según el servicio requerido y mantener el área despejada.
ordenada.
9. Debe conocer la ubicación de las distintas áreas del Hospital, en caso de no conocer,
direccionar sean atendidos por puerta de información.
14. Prohibir ingreso a todo agente vendedor o ambulante.
visita.
16. Realizar rondas por todo el edificio en horario de no atención.
17. Registrar en bitácora todo bien que ingrese o salga del edificio e inmediatamente informar
a su inmediato superior.
~ Página 16 ~
XVI.- Ronda General
1. Vigilar y controlar el perímetro de la institución en su totalidad.

2. Realizar rondas por todo el complejo hospitalario, a fin de garantizar el normal
desempeño de sus actividades.
3. Reportar novedades o incidentes a su superior inmediato.
4. Dar apoyo o reforzar áreas críticas o el lugar que lo amerite
6. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones emitidas.
7. Asistir en la resolución de conflictos.
Puestos de 12 horas de lunes a domingo
XVII.- Área de Consulta Externa (Hospital)
1. Direccionar a los usuarios que soliciten ir a hospitalización, que deben ingresar por puerta
de información.
3. Direccionar a los usuarios y mantener el área despejada.
7. Direccionar a pacientes dados de alta que deben salir por puerta de información.
ordenada.
10. Direccionar ingreso por la puerta de información a la persona que presente la respectiva
credencial de autorización de pase de acompañante.
direccionar sean atendidos por puerta de información.
13. Permitir ingreso en los siguientes casos:
 Si justifica con documentos el retiro de exámenes de Laboratorio y RX
 Si presenta documento de referencia de cualquier casa de salud para su respectiva
atención de consulta externa.
visita.
~ Página 17 ~
XVIII.- Área de Información
1. Prohibir ingreso de alimentos.

2. En horario de visita socializar con Hospitalización para el respectivo ingreso de
familiares.
3. Prohibir ingreso a menores de 12 años.
5. Atender de forma ordenada a los familiares para el ingreso a Hospitalización.
6. Permitir ingreso a la persona que presente la respectiva credencial de autorización de
pase de acompañante.
8. Solicitar lista de pacientes actualizada a fin de brindar información oportuna y óptimo
servicio en conjunto con Hospitalización.
9. Registrar en lista de pacientes quienes sean dados de alta.
permitir ingreso al área de recepción e información, a fin de brindar orientación.
11. Permitir ingreso en los siguientes casos:
 Si justifica con documentos el retiro de exámenes de Laboratorio y RX
 Si presenta documento de referencia de cualquier casa de salud para su
respectiva atención médica
 Si presenta documentación para hacer uso del servicio de convenios
12. Comunicar a los familiares que dejan alimentos en los casilleros de almacenamiento
temporal, que a partir de las 18h00 se procederá a su evacuación a los respectivos
recipientes de desechos, a fin de evitar que las plagas se refugien y se proliferen.
13. Solicitar a su inmediato superior un guardia de apoyo en horario de visita en caso de
excesiva demanda de usuarios que requieran ingresar.
14. No se requiere que use arma de fuego, únicamente tolete y porta-tolete.
15. Garantizar que las puertas permanezcan cerradas, únicamente abrirlas cuando se
justifique el ingreso y salida de las personas, en caso de presentar alguna avería,
inmediatamente informar a su inmediato superior para el mantenimiento respectivo.
16. Prohibir ingreso a Hospitalización a quienes pretendan ingresar con prendas de vestir
cortas tales como bermudas o pantalonetas.
19. Direccionar a todo visitador médico a Gerencia Asistencial, a fin de recibir las políticas
de visita.
XIX.- Parqueo Principal
1. Controlar la normal circulación vehicular, a fin de garantizar el orden en el parque

automotor.
2. Controlar el orden y estacionamiento vehicular.
3. Informar al usuario la ubicación de parqueo vehicular.
4. Ejecutar rondas en área de parqueo de consulta externa y vías de acceso a emergencias.
5. Informar las novedades inmediatamente a su inmediato superior.
~ Página 18 ~
6. Prohibir el estacionamiento de vehículos, a fin de mantener despejada las vías de acceso

vehicular.
De acuerdo a la necesidad Institucional se moverá los puestos que se requieran cubrir, sin
afectar a la Seguridad del Hospital, los mismos que servirán para reforzar y optimizar el
Servicio de Guardianía y Seguridad Privada, tales como:
 Terraza Residencia
1. Vigilar perímetro y controlar los bienes de la Institución

2. Informar inmediatamente las novedades o incidentes a su inmediato superior jerárquico
3. Reportarse por radio cada media hora a su inmediato superior
4. Registrar novedades en bitácora cada hora
5. Vigilar las instalaciones del Hospital en una amplitud de 360°
6. Vigilar el parque automotor
7. Vigilar las edificaciones, a fin de garantizar el normal desempeño de actividades
Estos términos de referencia para la prestación del servicio solicitado, esto es Guardianía y
Seguridad Privada, aplicarán en todo el tiempo que el contratista brinde sus servicios al Hospital
Universitario de Guayaquil.
Elaborado por: Supervisado por:
Ing. Víctor Tomalá Burgos Sr. Oscar Barrera Filian

Responsable de Responsable de la Gestión Administrativa del Hospital
Servicios Generales Universitario de Guayaquil
~ Página 19 ~

Antecedentes

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Antecedentes

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TÉRMINOS DE REFERENCIA DEL SERVICIO DE

GUARDIANÍA Y SEGURIDAD PRIVADA EN

El Hospital Universitario de Guayaquil, dedicado a brindar servicios de salud a colectividad en

Esta edificación es frecuentada por personal médico, de enfermería, de servicio, administrativos,

 Planta Baja.- Se encuentran las áreas de Emergencia, Imágenes, Patología, Banco de

 Segundo piso.- Se encuentran las Salas de Hospitalización, Cuidados Intensivos,

Edificio de Administración y Docencia

Esta edificación es frecuentada por personal Administrativo, Odontólogos, de enfermería, de

Edificio de Consulta externa de Residencia.

Esta edificación es frecuentada personal médico, de enfermería, de servicio, administrativos,

 Planta Baja.- Se encuentran Consultorios médicos y Tomografía Axial

 Segundo Piso.- Se encuentran áreas Consultorios médicos y laboratorio de

 Tercer Piso.- Se encuentran consultorios médicos, la residencia de los internos y el

Activo Fijo y Bodega General

Labora de lunes a viernes de 08h00 a 16h30.

Oficina de Mantenimiento y Servicios Generales

Labora de lunes a viernes de 08h00 a 16h30.

Edificio de Casa de maquinas del Hospital

Esta edificación tiene aproximadamente 400 m² de construcción de una planta, distribuidos en

Área de Terapia Física

Labora de lunes a viernes de 08h00 a 16h30.

 Baterías Higiénicas de Mantenimiento

 Planta de tratamiento de aguas residuales hospitalaria

Edificio de Consulta Externa

Tiene un área de construcción de aproximadamente 2.000 metros cuadrados y cuenta con 2

El objetivo es brindar protección permanente a las y los servidores y pacientes, manteniendo un

El alcance del servicio de Guardianía y Seguridad Privada, comprende en la ejecución de

La metodología a seguir el servicio de Guardianía y seguridad Privada, consistirá en

INFORMACION QUE DISPONE EL HOSPITAL

La información que se requiere para tener un mejor panorama se detalla en el presente, es

PUESTO DE 24 HORAS DE LUNES A DOMINGO

2 SALIDA GENERAL (P2) 8 EDIFICIO DOCENCIA 14 TERRENO

PUESTO DE 12 HORAS DE LUNES A DOMINGO

PERSONAL TÉCNICO / EQUIPO DE TRABAJO / RECURSOS

Su nivel de educación debe ser como mínimo bachiller.

1. En caso de no cubrir un puesto por un tiempo de más de 3 horas, se sancionará al

1. El contratista debe considerar en su propuesta económica, el recurso humano necesario

23. Copia a color del permiso individual de armas propuestas.

Perfil del guardia de seguridad

Normativa General del Servicio de Guardianía y Seguridad Privada en el Hospital

1. Coordinará con el Supervisor Interno de Seguridad de turno cualquier novedad, a fin

Normativa general del supervisor interno de seguridad del Hospital Universitario de

1. Inspeccionar la bitácora de novedades de todos los puestos del servicio de Guardianía y

Procedimientos específicos por puestos de trabajo del Servicio de guardianía y seguridad

Puestos de 24 horas de lunes a domingo

I.- Ingreso General (P1)

1. Prohibir ingreso a personal no autorizado.

II.- Salida General (P2)

12. Custodiar los bienes de la Institución.

1. Vigilar y controlar el perímetro a su alcance.

1. Prohibir ingreso de alimentos.

V.- Puerta de Servicio

1. Verificar el ingreso y salida del personal que labora en el Hospital

3. Prohibir el ingreso de alimentos y vendedores ambulantes

VI.- Área de Emergencias

1. Permitir si el caso lo justifica el ingreso de un solo familiar con el paciente.

VII.- Parqueo de Emergencia / Casas de Maquinas

1. Vigilar toda la edificación y controlar los bienes de la Institución.

VIII.- Edificio Docencia

1. Verificar el ingreso y salida de todo el personal administrativo y usuarios

5. Custodia toda la edificación.

IX.- Área de Tomografía

1. Permitir si el caso lo justifica el ingreso de un solo familiar con el paciente.