Descripción Del Proceso Evaluación de Riesgos Psicosociales

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FH10 Descripción del proceso de evaluación

“FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL”
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA SSO

Subgerencia SALUD OCUPACIONAL
Gerencia SSOMA
Proceso de Evaluación de Riesgos Psicosociales
INDICE
INTRODUCCIÓN 3
ESQUEMA PROCESO DE ACOMPAÑAMIENTO 5
DOCUMENTOS EVIDENCIA CONSULTOR 17
DEPARTAMENTO PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL / MUTUAL DE SEGURIDAD C.CH.C.

1
El siguiente documento expone los avances del proceso de sistematización que actualmente el Departamento
de Psicología SSO de Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción lleva a cabo a partir de
su experiencia en el diagnóstico e intervención de los riesgos psicosociales a que están expuestos los
trabajadores de sus empresas adherentes. Todo ello en el contexto de la aplicación a nivel nacional del
Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales definidos por la autoridad.
En este documento se entiende la sistematización como “… la interpretación crítica de una experiencia que, a
partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre o explícita la lógica del proceso vivido, los factores
que han intervenido en dicho proceso, cómo se han relacionado entre sí y por qué lo han hecho de ese modo
y con ello construye nuevos conocimientos...” (Proyecto de Sistematización de experiencias de Desarrollo
Humano).
Un primer avance en este sentido lo representa el documento elaborado en noviembre del año1 pasado sobre
el proceso de aplicación del mencionado Protocolo. En aquella oportunidad se señalaba dentro de los
objetivos el diseñar y aplicar con éxito estrategias de prevención y tratamientos de estos riesgos en las
empresas adheridas, enmarcando dichas estrategias en la estructura legal que define este tipo de trabajo y
que se corresponde con el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo”. A propósito de
aquellos objetivos es que se avanza en definir y proponer una “Estrategia de Acompañamiento”2 en la
implementación del mencionado protocolo.
En esta oportunidad corresponde integrar en dicha estrategia los diferentes elementos conceptuales
desarrollados por Mutual a la fecha (documentos de difusión, trípticos, dípticos, etcétera) a propósito de los
distintos momentos y etapas que la definen y conforman. También se proponen en esta oportunidad
elementos nuevos relacionados, por una parte, con las evidencias que debería levantar el, o los,
profesionales encargados de desarrollar el proceso de acompañamiento, y por otra, una serie de “Guías
Técnicas” que permitan orientar de manera general, e inicial, el proceso de intervención sobre los factores
psicosociales que aparezcan especialmente elevados a partir de la aplicación del cuestionario SUSESO/ISTAS
21 en alguna organización específica.
1
“sistematización Mutual.doc”.
2
“ESTRATEGIA DE ACOMPAÑAMIENTO.doc”.
2
Estas últimas, como se señala, son orientaciones generales y por lo tanto sus detalles deben ser abordados
desde el “marco interpretativo” de la empresa de que se trate. Recordemos que, como se señalaba en los
documentos previos y referidos, “… en definitiva el propósito es recolectar información sustantiva respecto
del marco interpretativo general de la organización de que se trate, y desde donde se comprende la
forma y dimensión que adquieren los riegos psicosociales que se observan a través de los puntajes
señalados por el cuestionario SUSESO/ISTAS21”.
Para efectos de presentar la información se siguen las etapas definidas y propuestas en la “Estrategia de
Acompañamiento”, incorporando en ellas la información complementaria señalada.

3
ETAPA 1 : PRIMER CONTACTO Y PREPARACIÓN INSTITUCIONAL

OBJETIVO:
Conformación de equipo de trabajo Mutual (PRP/PSSO) y articulación de perspectivas para el trabajo con
riesgos psicosociales en base a: experiencias previas, recursos disponibles en la organización, actividades
complementarias, indicadores de accidentabilidad y enfermedades profesionales.
Respecto del contacto específico con la organización de que se trate es importante, desde el inicio, solicitar la
participación de una diversidad de actores en el proceso en general y en la reunión de difusión en particular.
(Directivos + RRHH + SSO + CPHS idealmente). También resulta importante acordar con la Gerencia de Clientes
a la cual pertenece la empresa, la estrategia de asesoría que se entregará.
*Verificar si la empresa se encuentra dentro de los códigos de actividad económica fiscalizable.
ASESORÍA PRESENCIAL:
Opcional, puede ser contacto telefónico o por correo con el Psicólogo SSO.
ROL MUTUAL:
• Coordinar la realización de la reunión de difusión y presentación del “Protocolo de Vigilancia de los

Riesgos Psicosociales” con la empresa adherente.
ROL EMPRESA ADHERENTE:
• Organizar la reunión de presentación y facilitar la asistencia de Directivos, SSO, RRHH, representantes

trabajadores.
DOCUMENTOS DE APOYO:
• Planilla de empresas fiscalizables.xls.

• Diagnóstico inicial de avance en gestión de riesgos psicosociales (check-list).
EVIDENCIA DE REGISTRO:
• Acta de solicitud de asesoría.

• E-mails de contacto (se puede entregar mediante esta vía a la empresa información complementaria
relacionada con las “ideas estratégicas” y el diagnóstico inicial de gestión de RP).

4
ETAPA 2: REUNIÓN DE DIFUSIÓN

OBJETIVO:
Entregar información mediante una disposición pedagógica en virtud de la temática compleja y novedosa
que se propone abordar.
Presentar toda la información pertinente que permita comprender la importancia de una buena consideración y
gestión de los Riesgos Psicosociales.
Especificar desde el comienzo la creciente importancia de los riesgos psicosociales, la normativa vigente y los
beneficios de una buena gestión de aquellos, enfatizando y detallando (de acuerdo a la realidad organizacional
de que se trate) las ideas estratégicas.
Estas ideas estratégicas, a comunicar desde el inicio, deben reforzar sistemáticamente, y sustentar el proceso
en su conjunto:
• Los riesgos psicosociales están adquiriendo, por diferentes motivos, cada día mayor importancia, con
creciente influencia sobre la seguridad, salud y bienestar de los trabajadores y por consiguiente sobre
la productividad de las empresas.
• En función de esta realidad los diferentes actores que concurren en lo relativo a la salud en el trabajo
(autoridad, organismos administradores ley, empresas) están desarrollando estrategias para abordar
esta situación. Particularmente desde la autoridad se define la elaboración y aplicación del “Protocolo
de Vigilancia de Riesgos Psicosociales”.
• Como lo establece la Ley 16.744, desde su concepción, es el empleador quién debe realizar la
identificación y evaluación de riesgo de las faenas en que laboran sus trabajadores. Para efectos de
este ámbito ello sigue siendo así.
• El Departamento de Psicología SSO ha definido, en el contexto de los diversos servicios que entrega a
sus empresas adherentes, una estrategia de acompañamiento y asesoría para facilitar la implementación
de dicho protocolo.
• Un buen control y gestión de los riesgos psicosociales puede no sólo evitar los daños que produce una
excesiva exposición a los mismos (estrés y sus consecuencias personales, grupales y
organizacionales), sino que puede facilitar el desarrollo y enriquecimiento de la calidad de vida laboral
apuntando hacia una “organización saludable”, con el consiguiente impacto positivo en la calidad y
productividad del trabajo de la empresa u organización en cuestión.
Sí, Psicólogo SSO asesor (responsable), Profesional SSO asignado a la empresa adherente, Directores de
Cartera (opcional), Gerente de Clientes (opcional).

5
• Participar de la reunión de presentación y proveer la asistencia de Directivos, SSO, RRHH,

representante trabajadores.
• Estrategia de acompañamiento FRPS (pdf).

• Guía para la Evaluación de Riesgos Psicosociales (pdf).
• 2014 Presentación Factores de Riesgo Psicosocial (pdf).
• TVN Noticiario Domingo 11 de mayo (mp4).
• Carta Conductora adaptada a la organización
• Protocolo de Vigilancia
• Resolución 336
• Ordinario N° B33/2307
• Diagnóstico inicial de avance en gestión de riesgos psicosociales (check-list).
• Acta de Difusión (registro de asistencia)
APRENDIZAJE Y MEJORAMIENTO CONTINUO: “Reporte de seguimiento interno”
• Informe de Difusión (Consultor). Evidencia N°1.

6
ETAPA 3: CONFORMACIÓN “COMITÉ DE RIESGOS PSICOSOCIALES” (C-RiPSo)

OBJETIVO:
Para viabilizar el trabajo de diagnóstico, eventual intervención y facilitar la participación concreta de todos los
actores de la organización (principalmente SSO, gerencia, RRHH, trabajadores) se propone la conformación de
un Comité de Riesgos Psicosociales (C-RiPSo) para:
• Facilitar la articulación de una contraparte interna, en la organización, que pueda comprender y
desarrollar adecuadamente el tema
• Operacionalización del diagnóstico
• Implementar un Plan de Acción en la organización en relación a los Riesgos Psicosociales.
Sí, psicólogo asesor.
ROL MUTUAL:
Orientar y facilitar la conformación del C-RiPSo para la operacionalización del diagnóstico e intervención en
torno a los RiPSo en base a los temas estratégicos de esta etapa:
• Definir, sustentar y robustecer los compromisos relacionados con este trabajo,
• Señalar la finalidad preventiva del mismo,
• Afianzar la necesaria participación estratégica de todos los agentes organizacionales durante el proceso,
• Asegurar la confidencialidad de la información recogida y el anonimato de los participantes en el
diagnóstico.
• Remitir a la organización los formatos (archivos digitales o software) del cuestionario SUSESO/ISTAS 21
versión breve.
• En caso de utilizar la e-RiPSo (Plataforma de evaluación de riesgos psicosociales), validar a la empresa
como usuario.
• Definir y viabilizar la participación de los miembros del C-RiPSo.

• Construir el Plan de Riesgos Psicosociales (nacional o local de acuerdo a la estructura de la
organización).
• Viabilizar las tareas (definir las unidades diagnósticas, organizar el trabajo de campo).
• Tomar decisiones de aplicación: centros, grupos, confidencialidad, dispersión, etc.
• Plan de Riesgos Psicosociales.doc (nacional o local)

• Cronograma Intervención por PRP (xls).
• Protocolo de Vigilancia (pdf).
• Acta de Reunión C-RiPSo (doc).

APRENDIZAJE Y MEJORAMIENTO CONTINUO: “Reporte de seguimiento interno”:
• Informe de Avance C-RiPSo (FODA CRP/organización), (consultor). Evidencia N°2.

7
ETAPA 4 : ETAPA DE DIFUSIÓN Y SENSIBILIZACIÓN (TRABAJADORES)

OBJETIVO:
Facilitar en los miembros de la organización una adecuada toma de conciencia respecto de la importancia de los
riesgos psicosociales a efectos de alentar su participación en el proceso. Especialmente aquí en lo referido al
diagnóstico y al cumplimiento del deber de informar.
Opcional
ROL MUTUAL:
• Facilitar los contenidos y estrategia de una adecuada fase de sensibilización.
• Implementar el proceso de difusión y sensibilización diseñado para los trabajadores
• Carta de formalización.doc
• Tríptico.pdf
• Difusión de bolsillo.pdf
• Presentación trabajadores.ppt
• Acta de solicitud de asesoría.
APRENDIZAJE Y MEJORAMIENTO CONTINUO: “Reporte de seguimiento interno”:
• Acta de etapa de sensibilización (FODA /organización), (consultor). Evidencia N°2.

8
ETAPA 5: APLICACIÓN INSTRUMENTO DIAGNÓSTICO SUSESO/ISTAS 21

OBJETIVO:
• Aplicar instrumento SUSESO/ISTAS 21, versión breve, para evaluar y visibilizar, especialmente para los
miembros del C-RiPSo, la condición concreta en que se encuentran los riesgos psicosociales a los que los
trabajadores están expuestos, según las dimensiones y factores del instrumento.
Opcional
ROL MUTUAL:
• Facilitar y tener disponible e-RiPso.

• En caso de ser requerida la presencia del Psicólogo SSO, apoyar la difusión y aplicación del cuestionario,
si se realiza en formato papel,
• Reproducir y aplicar cuestionarios en formato papel, si se utiliza ese formato, u orientar a los
trabajadores en la vía on-line.
• En caso de utilizar instrumentos impresos: recolectar los cuestionarios, traspasar los datos al corrector
del MINSAL y enviar planilla de resultados a Mutual, vía correo electrónico para validar el informe.
• Guía Cuestionario Online-v1 (pdf).

• Instrumento SUSESO/ISTAS 21 breve .doc
• Corrector SUSESO/ISTAS 21 breve (xls).
• Plataforma e-RiPso
• Acta de Reunión Comité de Riesgos Psicosociales (doc).
• Informe de Avance C-RiPSo (Implementación Diagnóstico), (consultor). Evidencia N°3

9
ETAPA 6: RESULTADOS
OBJETIVO:
Articular la información disponible en un Informe Diagnóstico para la organización, que permita:

• Visualizar y verificar la forma que adquieren en la práctica los riesgos psicosociales, a través de los
efectos y señales que se evidencian en los trabajadores, y que son diagnosticadas por el instrumento
utilizado.
• Comenzar a visualizar las instancias o posibilidades de intervención para mejorar las condiciones de
exposición de los trabajadores a los riesgos psicosociales.
NO.
ROL MUTUAL:
• Recolectar y articular la información disponible, principalmente a partir de la aplicación del instrumento

SUSESO/ISTAS 21, en un Informe Diagnóstico para la organización.
• Si es necesario y requerido por el consultor encargado, facilitar información complementaria para la

realización del informe.
• Pauta de Informe Diagnóstico Integrado Istas 21 breve (doc).

• Corrector SUSESO/ISTAS 21 breve (xls).
• Informe Diagnóstico Integrado (doc y ppt).
• Informe Diagnóstico Integrado (doc y ppt).

10
ETAPA 7: PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

OBJETIVO:
• Presentar el Informe Diagnóstico al C-RiPSo.

• Orientar al C-RiPSo en las medidas preventivas, o mitigadoras, adecuadas para los riesgos psicosociales
identificados en la organización.
• Viabilizar los apoyos organizacionales necesarios para la implementación de dichas medidas.
ROL MUTUAL:
• Presentar el Informe Diagnóstico al C-RiPSo.

• Orientar medidas preventivas o mitigadoras adecuadas al diagnóstico.
• Organizar la reunión de presentación de resultados facilitar la asistencia del C-RiPSo.

• Analizar, y de acuerdo a ello, validar el Informe Diagnóstico.
• Presentación de resultados (ppt)

• Guías Técnicas de prevención o mitigación de riesgos psicosociales (doc).
• Informe de Avance C-RiPSo (recepción diagnóstica, medidas preventivas y/o mitigadoras avanzadas y
viabilidad de las mismas), (consultor). Evidencia N°4.

11
ETAPA 8: PLAN DE ACCIÓN

OBJETIVO:
Facilitar en el C-RiPSo la capacidad para definir y especificar adecuadamente las características que debería tener
la intervención, ya sea de mitigación y/o prevención, a partir de:
• La naturaleza que define a este tipo de riesgos,
• Los resultados de la evaluación y de las características propias de la organización.
ROL MUTUAL:
• Orientar al C-RiPSo en las medidas preventivas, o mitigadoras, adecuadas para los riesgos psicosociales
identificados en la organización.
• Especificar claramente las diferencias entre medidas de “ingeniería” y “psicosociales”.
• Definir un programa de intervención con las medidas preventivas más adecuadas a la organización,
considerando sus particulares y específicas condiciones, en el contexto de la información diagnóstica
levantada.
• Gantt con acciones y responsables (xls).

• Guías Técnicas de prevención o mitigación de riesgos psicosociales (doc).

− Gantt intervención.
• Informe de Avance CRP (FODA intervención), (consultor). Evidencia N°5.

12
ETAPA 9: REFUERZO
OBJETIVO:
Durante el proceso de implementación concreta del Plan de Acción diversas tendencias o factores pueden afectar
negativamente el desarrollo de las etapas y acciones definidas por éste. Se sugiere apoyar el proceso de
implementación a través de productos que permitan sostener el interés y la capacidad para intervenir sobre los
riesgos psicosociales (a través del Plan de Acción definido por el C-RiPSo).
Opcional.
ROL MUTUAL:
• Apoyar el proceso de implementación a través de productos que permitan sostener el interés y la

capacidad para intervenir sobre los riesgos psicosociales.
• Implementar el Plan de Acción a través de los actores y recursos organizacionales necesarios (Directivos,
SSO, RRHH-Capacitación, CPHS).
• Fortalecer y potenciar la intervención mediante actividades y acciones planificadas por la organización de
acuerdo a su DNC o política de D.O.
PRODUCTOS DE APOYO:
• Cursos de Capacitación Ocupacional

• Taller de Riesgos Psicosociales.
• Taller de Especialización en Intervención sobre Riesgos Psicosociales.
• Lista de asistencia a talleres.
• Informe de Avance (estado de avance intervención en la organización), (consultor). Evidencia N°6.

13
ETAPA 10: REEVALUACIÓN, SEGUIMIENTO E IMPACTO

OBJETIVO:
Aplicación final cuestionario Suseso/Istas 21 (Retest). Una vez concluida la implementación de medidas
correctivas es necesario revaluar su éxito, y en caso de un nivel aceptables de éste cerrar el proceso hasta dicho
punto. En este sentido cierre se refiere a evidenciar el aprendizaje que alcanza la organización en la medida que
ha tenido éxito en mejorar sus condiciones laborales. Facilitar un mínimo proceso de sistematización en los
integrantes del C-RiPSo que les permita identificar cuáles fueron las principales características del grupo o la
organización que estuvieron a la base del éxito para intervenir sobre los riesgos psicosociales.
* Este proceso de sistematización también debería realizarse en caso de que la nueva evaluación indique que
dicho éxito no ha sido alcanzado. En este caso, en la perspectiva de identificar las principales falencias o
debilidades que deben ser corregidas en un siguiente intento por intervenir son los riesgos psicosociales de la
empresa.
ROL MUTUAL:
• Analizar y comparar los resultados (test-retest) y facilitar un proceso de sistematización en los

integrantes del CRP.
• Aplicar nuevamente el cuestionario y viabilizar la reunión (es) de análisis y sistematización.

• Guía de Sistematización (pdf).

• Listas de asistencias.xls
• Informe Final evaluación de mediano plazo. Evidencia N°7.

14
Metodología RCP
(Reflexivo, Conversacional y Participativo)

15
ETAPA RCP: APLICACIÓN TÉCNICA RCP (Reflexiva, Conversacional y Participativa)

OBJETIVO:
• Asesorar específicamente a algunas organizaciones, que por su tamaño y/o complejidad lo ameriten, en
la implementación de medidas de intervención, específicamente psicosociales, destinadas
principalmente a potenciar las capacidades de la organización, en general, y sus trabajadores en
3
particular, para gestionar la organización del trabajo .
• Realizar, a través de esta técnica, un diagnóstico cualitativo de la organización, que permita identificar
su “marco interpretativo general” para comprender el sentido y la forma que adquieren los riegos
psicosociales diagnosticados por el cuestionario SUSESO/ISTAS21.
• Viabilizar y potenciar las medidas de intervención propuestas por los participantes (equipos de trabajo
específicos, miembros del C-RiPSo, equipo de “prevencionistas de riesgos psicosociales”, etc.) a través
del sentido que adquieren éstas para la organización y sus trabajadores.
ROL MUTUAL:
• Conducir el proceso de aplicación de la técnica.

• Facilitar en los participantes (equipos de trabajo específicos, miembros del C-RiPSo, equipo de
“prevencionistas de riesgos psicosociales”, etc.) el desarrollo de competencias asociadas a una buena
gestión de los riesgos psicosociales.
• Desarrollar dichas competencias a través de la intervención concreta de situaciones específicas
(problemas) de la organización y donde los riesgos psicosociales jueguen un papel relevante
(organización del trabajo).
• Definir y viabilizar participación de actores claves en el proceso.
• Metodología de Intervención Psicosocial RCP (doc).
• Acta de Reunión C-RiPSo (doc).
• Definidas en documento de apoyo.
3
Considerando como premisa en esta propuesta que dicha organización del trabajo es el principal determinante de los riesgos
psicosociales a los cuales están expuestos los trabajadores.
16
EVIDENCIA N°1 : INFORME DE DIFUSIÓN

Centro de Trabajo:
Consultor Encargado:
Hora inicio: Fin:
Fecha: Lugar:
PARTICIPANTES
N Cargo o función
o Nombre (SSO, RRHH, CPHS, Firma
. Ger.)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
TEMAS TRATADOS

17
DESARROLLO DE LA REUNIÓN
Observaciones.
COMPROMISOS
N Período de
Tarea Responsable Observaciones
° cumplimiento
∗ Es importante en la difusión dejar claro las etapas consideradas en el proceso en su conjunto y

las tareas asociadas, de modo que quede señalada la importancia del rol que tendrá de Comité
de Riesgos Psicosociales (CRP) para el éxito de este trabajo.
∗ En ese sentido es necesario apuntar a la participación de los distintos actores organizacionales
que convergen y que tienen influencia en la toma de decisiones asociadas, a saber: directivos,
SSO, RRHH (D.O., capacitación), comités paritarios, otros representantes de los trabajadores.

18
EVIDENCIA N°2 : CONFORMACIÓN “COMITÉ DE RIESGOS PSICOSOCIALES”

Centro de Trabajo:
Hora inicio: Fin:
Fecha: Lugar:
PARTICIPANTES
N Cargo o función
o Nombre (SSO, RRHH, CPHS, Firma
. Ger.)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
TEMAS TRATADOS

19
Se solicita consignar en este apartado un breve análisis FODA de dos aspectos importantes que han ido convergiendo, o no,
hacia la conformación de las capacidades de la organización para realizar un buen trabajo diagnóstico y de intervención
sobre los riesgos psicosociales a que están actualmente expuestos sus trabajadores. Por una parte un FODA de la
organización (experiencias previas con el tema, existencia de departamento de D.O., conflictividad laboral contingente,
cargas de trabajo estacionales, etc.) y por otro del CRP (diversidad de actores, motivación, conflictividad, desesperanza
frente a los cambio, etc.) que se ha constituido para realizar este trabajo.
FODA CENTRO DE TRABAJO:
FODA COMITÉ DE RIESGOS PSICOSOCIALES:
COMPROMISOS
Período de
N° Tarea Responsable Observaciones
cumplimiento

20
ESBOZO DE CARTA GANTT PARA APLICACIÓN PROTOCOLO
TAREA Semanas
∗ Definición unidades de análisis y
detalles implementación.
∗ Reproducción material diagnóstico.
∗ Aplicación cuestionario (papel/on-line).
∗ Definición actores claves entrevistas.
∗ Realización entrevistas.
∗ Entrega de material para integración.
∗ Otros.

21
EVIDENCIA N°3 : APLICACIÓN INSTRUMENTO DIAGNÓSTICO SUSESO/ISTAS 21 y

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD.
Centro de Trabajo:
Hora inicio: Fin:
Fecha: Lugar:
TEMAS RELEVANTES DURANTE APLICACIÓN DIAGNÓSTICA
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
N° ENTREVISTADO CARGO FECHA Observaciones

22
EVIDENCIA N°4 : PRESENTACIÓN RESULTADOS DIAGNÓSTICO

Centro de Trabajo:
Hora inicio: Fin:
Fecha: Lugar:
PARTICIPANTES
Cargo o función
No
Nombre (SSO, RRHH, CPHS, Firma
.
Ger.)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
∗ Se puede solicitar copia del registro de asistencia utilizado habitualmente por el centro de
trabajo y anexar.
ASPECTOS RELEVANTES DE LA PRESENTACIÓN DIAGNÓSTICA (recepción, sorpresa, motivación,

acuerdo/desacuerdo, sentido/falta de sentido).

23
Explicitar las medidas, acciones, iniciativas identificadas inicialmente por el CRP para dar cuenta
de los riesgos señalados en el diagnóstico.
COMPROMISOS
Período de
N° Tarea Responsable Observaciones
cumplimiento
∗ Es importante diferenciar, y dejar claro el ámbito de impacto, de las medidas de ingeniería de

aquellas de tipo psicosocial.

24
EVIDENCIA N°5 :FODA PLAN DE ACCIÓN

Centro de Trabajo:
Hora inicio: Fin:
Fecha: Lugar:
FODA PLAN DE ACCIÓN

Más allá del Plan de Acción explícito y formal, nacional o local, según sea el caso, se solicita consignar en este apartado un
breve análisis FODA, desde la perspectiva del asesor, respecto de las capacidades de la organización para implementar dicho
Plan. El propósito consiste en identificar especialmente las falencias que la organización pueda presentar al momento de la
implementación (los miembros de CRP vuelven a sus funciones habituales, demandas emergentes tensionan a la organización
o los miembros del CRP, éstos no se sienten capacitados para intervenir en cuestiones psicosociales afectando su motivación,
etc.) y que puedan afectar su continuidad o calidad.
FODA CENTRO DE TRABAJO RESPECTO IMPLEMENTACIÓN PLAN:

25
EVIDENCIA N°6 : Informe de Avance (estado de avance intervención en la

organización)
Centro de Trabajo:
Hora inicio: Fin:
Fecha: Lugar:
ESTADO DE AVANCE
Se solicita consignar en este apartado un breve informe respecto del estado de avance del Plan de Acción en un mediano
plazo (en torno a la mitad del tiempo total del mismo). Interesa conocer los grados de avance del Plan, así como las
dificultades que se han presentado en el proceso.

26
EVIDENCIA N°7 : INFORME FINAL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN PROTOCOLO DE

RIESGOS PSICOSOCIALES
Centro de Trabajo:
Hora inicio: Fin:
Fecha: Lugar:
PARTICIPANTES
Cargo o función
No. Nombre (SSO, RRHH, CPHS, Firma
Ger.)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
∗ Se puede solicitar copia del registro de asistencia utilizado habitualmente por el centro de
trabajo y anexar.
INFORME FINAL
Se solicita consignar en este apartado un breve informe respecto del RESULTADO FINAL del proceso de implementación en
relación a su diagnóstico inicial.
∗ ¿Cuáles fueron las principales variaciones entre los factores de riesgo medidos?
∗ ¿Cuáles mejoraron?, ¿algunos empeoraron?
∗ ¿Cuáles son las principales características de la organización que los miembros de CRP pueden identificar
asociadas y responsables de esos cambios?
∗ ¿Cuáles son los principales aprendizajes, como trabajadores, grupo y organización que los miembros del CRP
pueden identificar desde el proceso llevado a cabo?
∗ ¿Está la organización capacitada para gestionar sus propios riesgos psicosociales de manera autónoma?

27

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DEPARTAMENTO PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL / MUTUAL DE SEGURIDAD C.CH.C.

DEPARTAMENTO PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL / MUTUAL DE SEGURIDAD C.CH.C.

ETAPA 1 : PRIMER CONTACTO Y PREPARACIÓN INSTITUCIONAL

*Verificar si la empresa se encuentra dentro de los códigos de actividad económica fiscalizable.

• Coordinar la realización de la reunión de difusión y presentación del “Protocolo de Vigilancia de los

ROL EMPRESA ADHERENTE:

• Organizar la reunión de presentación y facilitar la asistencia de Directivos, SSO, RRHH, representantes

• Planilla de empresas fiscalizables.xls.

• Acta de solicitud de asesoría.

DEPARTAMENTO PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL / MUTUAL DE SEGURIDAD C.CH.C.

ETAPA 2: REUNIÓN DE DIFUSIÓN

DEPARTAMENTO PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL / MUTUAL DE SEGURIDAD C.CH.C.

• Participar de la reunión de presentación y proveer la asistencia de Directivos, SSO, RRHH,

• Estrategia de acompañamiento FRPS (pdf).

• Acta de Difusión (registro de asistencia)

APRENDIZAJE Y MEJORAMIENTO CONTINUO: “Reporte de seguimiento interno”

• Informe de Difusión (Consultor). Evidencia N°1.

DEPARTAMENTO PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL / MUTUAL DE SEGURIDAD C.CH.C.

ETAPA 3: CONFORMACIÓN “COMITÉ DE RIESGOS PSICOSOCIALES” (C-RiPSo)

ROL EMPRESA ADHERENTE:

• Definir y viabilizar la participación de los miembros del C-RiPSo.

• Plan de Riesgos Psicosociales.doc (nacional o local)

• Acta de Reunión C-RiPSo (doc).

• Informe de Avance C-RiPSo (FODA CRP/organización), (consultor). Evidencia N°2.

DEPARTAMENTO PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL / MUTUAL DE SEGURIDAD C.CH.C.

ETAPA 4 : ETAPA DE DIFUSIÓN Y SENSIBILIZACIÓN (TRABAJADORES)

• Facilitar los contenidos y estrategia de una adecuada fase de sensibilización.

ROL EMPRESA ADHERENTE:

• Implementar el proceso de difusión y sensibilización diseñado para los trabajadores

• Acta de solicitud de asesoría.

APRENDIZAJE Y MEJORAMIENTO CONTINUO: “Reporte de seguimiento interno”:

• Acta de etapa de sensibilización (FODA /organización), (consultor). Evidencia N°2.

DEPARTAMENTO PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL / MUTUAL DE SEGURIDAD C.CH.C.

ETAPA 5: APLICACIÓN INSTRUMENTO DIAGNÓSTICO SUSESO/ISTAS 21

• Facilitar y tener disponible e-RiPso.

ROL EMPRESA ADHERENTE:

• Guía Cuestionario Online-v1 (pdf).

• Acta de Reunión Comité de Riesgos Psicosociales (doc).

APRENDIZAJE Y MEJORAMIENTO CONTINUO: “Reporte de seguimiento interno”

• Informe de Avance C-RiPSo (Implementación Diagnóstico), (consultor). Evidencia N°3

DEPARTAMENTO PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL / MUTUAL DE SEGURIDAD C.CH.C.

Articular la información disponible en un Informe Diagnóstico para la organización, que permita:

• Recolectar y articular la información disponible, principalmente a partir de la aplicación del instrumento

ROL EMPRESA ADHERENTE:

• Si es necesario y requerido por el consultor encargado, facilitar información complementaria para la

• Pauta de Informe Diagnóstico Integrado Istas 21 breve (doc).

• Informe Diagnóstico Integrado (doc y ppt).

APRENDIZAJE Y MEJORAMIENTO CONTINUO: “Reporte de seguimiento interno”

• Informe Diagnóstico Integrado (doc y ppt).

DEPARTAMENTO PSICOLOGÍA DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL / MUTUAL DE SEGURIDAD C.CH.C.

ETAPA 7: PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

• Presentar el Informe Diagnóstico al C-RiPSo.

Sí, psicólogo asesor.

• Presentar el Informe Diagnóstico al C-RiPSo.

ROL EMPRESA ADHERENTE:

• Organizar la reunión de presentación de resultados facilitar la asistencia del C-RiPSo.

• Presentación de resultados (ppt)