REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO ACADÉMICO

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

BARQUISIMETO. EDO LARA

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO ESTRATEGÍA PARA

FORTALECER LA TOMA DE DECISIONES EN LA DIRECCIÓN DE LA
ESCUELA “DR. VICENTE PEÑA” DE LA PARROQUIA SAN JUAN DE LOS
MORROS DEL ESTADO GUÁRICO

Autor: Licda. Eliraica Yépez de Cedeño

Tutor:

Barquisimeto; junio de 2011.

 EL PROBLEMA

En su devenir histórico, la dinámica social ha estado supeditada a cambios en el

orden científico, técnico, político, económico y social, igualmente ha existido
preocupación por el discurso utilizado por los líderes para convencer acerca de la
necesidad de cambiar. Para Gibson (2006), las instituciones deben sufrir cambios en los
fundamentos de su organización, estos, deben ser transformados en su criterio, con el
cual coincide el presente estudio, hay que desmantelar la burocracia y, muy
específicamente, transformar la educación, cuyo papel es predominante, por ser la
esencia vital de las comunidades. Hay quienes creen que no se puede sustituir su papel,
por esta razón se debe rescatar y tratar de ponerla al servicio del conglomerado humano
sin discriminación ni distingos de ninguna naturaleza, convirtiéndose este cometido en
una ardua tarea en este momento de crisis global.

Sin embargo, es conveniente advertir que la educación venezolana tiene principios

democráticos y progresistas de acuerdo al espíritu y contenido de la recién promulgada
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), exigiendo de sus autores
la transformación de una educación pasiva, normativa, a una educación liberadora de
participación activa donde se involucre un gerente líder comunitario.

Aunado a ello, se coincide con el enfoque expuesto por Robbins (2004), acota que
los gerentes deben asumir un nuevo papel relacionado con las nuevas formas de
información y comunicación donde se asuma responsabilidades derivadas de problemas
organizacionales, particularmente los orientados sobre cuestiones sociales, que tengan
éxito donde otras instituciones no lo han tenido; ejemplo de ello es la familia,
comunidad, iglesia, poderes públicos, entre otros, buscando el equilibrio de ideas con el
entorno educativo. Todo esto, sin descuidar que el producto resultante de esta revisión
esté consustanciado con la realidad de la sociedad o medio donde está involucrado el
docente gerente en su condición de líder, solidario, cooperativo, crítico, y en fin más
humano, preocupado y sensibilizado por los problemas del entorno de la organización
educativa.
 En el mismo marco referencial, esta necesidad pareciera evidenciarse en las
instituciones educativas, en las cuales se observan síntomas similares, en
correspondencia con el deber ser del campo educativo, pero la realidad es otra cuando
se vive de cerca la situación en la cual se encuentran muchos planteles educativos, sobre
todo por los cambios organizacionales, específicamente la resistencia al cambio, que a
veces poseen los entes gerenciales, dentro de las cuales se podrían agregar, el egoísmo
intolerante, la tolerancia al cambio, la evaluación, entre otros; los mismos pudiesen
existir también en el equipo de trabajo, aunado a la toma de decisiones que una vez
ejecutadas, puedan generar en su desarrollo descontento en el personal, cuyos resultados
pudiesen estar a la vista dentro de la organización.

En este sentido, presumiblemente las instituciones escolares deberían requerir

directivos con competencias, con conocimientos, valores, actitudes, con una opción de
apertura al cambio, mostrando capacidades cognitivas o de conductas medibles,
confiables; y; que puedan demostrar las diferencias significativas entre los gerentes que
mantienen un desempeño excelente de los adecuados o entre los que son más eficaces e
ineficientes, abiertos a la consideración de unas relaciones laborales distintas, donde se
tome en cuenta la dimensión humana del trabajador y los métodos para afrontar los
cambios de la organización.

En esta misma línea de opinión, se inscriben los señalamientos efectuados por

Robbins (2004), quien sobre el gerente explica, que el mismo debe estar respaldado por
un equipo de personas desarrolladoras de inquietudes, iniciativas y creatividad; con
espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir y tomar decisiones, es
decir, poseedoras de un cierto nivel gerencial propio de un facilitador de un clima
agradable, positivo, confortable y que permita a los miembros del grupo estar en
confianza y aceptar los constantes cambios generados en la institución para el beneficio
de ésta. Para lograrlo deben existir dentro de las organizaciones métodos efectivos para
afrontar los cambios.

De lo que se trata entonces es de resaltar la inequívoca relación entre

comportamiento organizacional y la toma de decisiones en la gerencia educativa, como
valor estratégico fundamental, pues su finalidad como lo acota Gabaldon (2007), es de
lograr modificar los criterios y la actitud de la gente con relación a la calidad,
rentabilidad y prosperidad del sistema escolar. En otras palabras, es claro que los
lineamientos en una estructura organizativa deben estar diseñados de manera que sea
perfectamente claro para todos los miembros de la organización, quién debe realizar
determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados, de esta manera
se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de
responsabilidades, pudiendo lograrse un sistema fluido de toma de decisiones
admitiendo los nuevos modelos administrativos enfocados en el comportamiento
organizacional como un proceso secuencial.

Se considera entonces la necesidad de un gerente encargado del manejo educativo

dentro de las instituciones con métodos para afrontar el comportamiento organizacional,
con la utilización de los canales de comunicación adecuados, y una participación activa
del personal docente, donde una de las prioridades fundamentales sea toma de
decisiones asertivas, esto pudiese derivar la obtención de comportamiento
organizacional, sin dejar a un lado la transformación institucional compatibles con la
realidad actuante.

Tomando en cuenta los métodos para afrontar dichos cambios, se hace necesario la
capacidad de negociación, para lograr el éxito en las organizaciones con la participación

De servicios eficientes, alejando de suficiente entorno la cultura mediocre, la

paternalidad del estado, el proteccionismo, la comodidad, el egoísmo intolerante, la
ganancia fácil y segura, el aislamiento de los entes involucrados del entorno educativo.

Hoy en día la toma de decisiones dentro de las organizaciones y entre ellas se hace
prácticamente inevitable, con lo cual contar con personas específicamente entrenadas
para negociar eficientemente se puede llegar a convertir en una ventaja competitiva muy
envidiable.

Producto de esta situación, se puede presumir que cuando el director carece de

métodos para afrontar el cambio tales como la comunicación, la participación, la
negociación, la coerción, el personal docente se resiste al cambio en su comportamiento
organizacional entorpeciendo la toma de decisiones dentro de la institución educativa.
Ante esta situación, el gerente educativo debe tomar la iniciativa conveniente que
permita adecuar los problemas existentes con decisiones objetivas, solucionando,
evaluando y transformando la realidad educativa de la institución.
 Visto en forma global, el comportamiento organizacional, probablemente refleja la
comunicación, evaluaciones, negociaciones, participación de los miembros, que debido
a su naturaleza, se transforman a su vez, tomando en cuenta las condiciones del
ambiente laboral, diagnosticando su ambiente de trabajo.

Frente a la situación planteada, se hace necesario este estudio para determinar la

relación entre comportamiento organizacional y toma de decisiones en las escuelas
primarias, toda vez que la realidad escrita pudiera generar graves consecuencias para los
sujetos intervinientes en el proceso educativo

2. Formulación del Problema

Planteada la situación que antecede, a través de la descripción de aspectos

observados en las escuelas primarias, se formula el problema en la siguiente
interrogante:

¿Cuál es la relación entre el comportamiento organizacional y toma de decisiones en

la dirección de la Escuela “Dr. Vicente Peña” de la parroquia San Juan de los Morros
del estado Guárico?

2.1 Sistematización del Problema

De igual modo es necesario dar respuestas a las siguientes preguntas:

¿Cuáles son los métodos para afrontar el comportamiento organizacional en la

dirección de la Escuela “Dr. Vicente Peña” de la parroquia San Juan de los Morros del
estado Guárico?

¿Cuáles son los tipos de resistencia al cambio organizacional que prevalecen en la

dirección de la Escuela “Dr. Vicente Peña” de la parroquia San Juan de los Morros del
estado Guárico?

¿Cuáles son las etapas del proceso de toma de decisiones en gerentes de la

dirección de la Escuela “Dr. Vicente Peña” de la parroquia San Juan de los Morros del
estado Guárico?
 ¿Cuáles son los estilos de decisión general en la toma de decisiones en la dirección
de la Escuela “Dr. Vicente Peña” de la parroquia San Juan de los Morros del estado
Guárico?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General.

Determinar la relación entre el comportamiento organizacional y la toma de

decisiones como estrategia en la dirección de la Escuela “Dr. Vicente Peña” de la
parroquia San Juan de los Morros del estado Guárico.

Objetivos Específicos

Describir los métodos para afrontar el comportamiento organizacional en la

dirección de la Escuela “Dr. Vicente Peña” de la parroquia San Juan de los Morros del
estado Guárico.

Identificar los tipos de resistencia al cambio que prevalecen en la Escuela “Dr.

Vicente Peña” de la parroquia San Juan de los Morros del estado Guárico.

Caracterizar las etapas del proceso de toma de decisiones en gerentes de la Escuela

“Dr. Vicente Peña” de la parroquia San Juan de los Morros del estado Guárico.

Identificar los estilos de decisión general en la toma de decisiones en la Escuela

“Dr. Vicente Peña” de la parroquia San Juan de los Morros del estado Guárico.

Establecer la relación existente entre el comportamiento organizacional y toma de

decisiones en gerentes de la Escuela “Dr. Vicente Peña” de la parroquia San Juan de los
Morros del estado Guárico, previo tratamiento estadístico.
Justificación de la Investigación

Actualmente la sociedad venezolana, en el campo educativo, exige mejorar la calidad

de la gerencia educativa, debido entre otras cosas por la presunción de requerirse en lo
inmediato personal calificado que oriente en términos de eficacia los cambios
organizacionales con base en herramientas gerenciales para la toma de decisiones; por
intermedio de adiestramiento integral (académico-gerencial-organizacional).

Por lo tanto, la presente investigación considera necesario indagar a partir de la

detección de los efectos surgidos por los comportamientos organizacionales y la toma
de decisiones llevados a cabo en la gerencia educativa de las instituciones para
contribuir mediante la presentación de ideas alcanzar los niveles de calidad, satisfacción
y eficiencia deseables en el marco de una gerencia educativa.

En este sentido, es importante establecer que la apertura al comportamiento

organizacional aunado a la toma de decisiones asertivas parecen jugar un papel clave en
la gerencia, ya que el logro de la excelencia en las organizaciones depende de la
capacidad del director para lograr que el personal responda iniciativas, acciones con
orientaciones definidas; no solo dirigiendo, motivando, controlando y coordinando las
actividades sino respondiendo a sus necesidades conjuntamente con expectativas, de
manera que cada individuo pueda utilizar al máximo sus experiencia y capacidad.

De igual modo, también es necesario destacar como lo indican diversas teorías en el

área, que la efectividad de una organización depende de la toma de decisiones del
gerente. De este modo, para ser un director efectivo bajo un enfoque gerencial
dinámico, debe interpretar las situaciones presentes en el entorno escolar y comportarse
de acuerdo a sus demandas, ya que para tener éxito, se requiere manejar conocimientos,
habilidades y destrezas aprendidas; en aspectos como la comunicación, motivación,
dinámica de grupo y relaciones interpersonales; entre otros.

Por otro lado, se asume como consecuencia de diversidad propuestas efectuadas al

respecto empresas y/o centros de trabajo, que la toma de decisiones y una impetuosa
apertura al cambio del director (en el caso de las escuelas), va a permitir ser agente
orientador y motivador, impulsor de cambios para la innovación y excelencia del
desempeño laboral de docentes centrados en alcanzar la calidad educativa,
convirtiéndose progresivamente en un creador de sentidos y significados de las
situaciones escolares para sus educandos y el resto de los compañeros de labores.

De esta manera, se cree en esta propuesta investigativa, que es el perfil de la

institución educativa sustentada en el clima organizacional y la toma de decisiones
aunado a la práctica administrativa y pedagógica del gerente educativo garantiza la
apertura hacia una posible transformación del sistema educativo; integrando a la
comunidad educativa (docentes, estudiantes, obreros, administrativos, padres y
representantes demás miembros), dentro de la organización educativa; para alcanzar
conjuntamente una coordinación eficaz y efectiva del proceso educativo.

En consecuencia y basándose en los lineamientos anteriores la realización de esta

investigación se justifica desde varios puntos de vista. En lo teórico, ya que revisa
diversos enfoques del comportamiento organizacional, adaptándolos al campo de la
gerencia educativa, considerando los más actuales y de mayor aplicación en la
educación.

En su enfoque práctico, se justifica pues una vez concluido, podrán abordarse

sugerencias y recomendaciones para la aplicabilidad en otras instituciones con
características similares a las estudiadas. Los resultados arrojados, permitirán
determinar la problemática real de las instituciones educativas, pudiendo proponer
soluciones que influyan positivamente en la gestión de trabajo directivo, generando
características gerenciales oportunas en el manejo de estrategias interpersonales, dentro
de un marco de referencia independiente en todo su entorno y así lograr dirigir las
decisiones grupales con seguridad y valentía, en pro de la organización educativa.

En cuanto a lo metodológico, aporta instrumentos válidos, confiables y probados que

permiten determinar con precisión tanto el comportamiento organizacional como la
apertura de la toma de decisiones de los gerentes como influencia en la gerencia
educativa. Por último, desde el punto de vista social, brinda fuentes de datos para otros
investigadores interesados en profundizar en estas líneas de trabajo, al mismo tiempo
indica toda una metodología que puede ser aplicada en otros escenarios, lográndose así
un mejor uso de la información disponible.
En tal sentido, es de vital importancia el estudio de los comportamientos
organizacionales y la toma de decisiones en la gerencia educativa pues el papel del
director es fundamental para velar por el pleno desarrollo de las organizaciones
educativas, sumado a los conocimientos teóricos-prácticos de las teorías, estilos y
diversos métodos para poder planificar e implementar estrategias dentro de las
instituciones, garantizando el logro del éxito educativo.