FACULTAD DE MEDICINA VETERINARIA Y ZOOCTENIA

CEU

TEMA: EMPRESA

MATERIA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS PECUARIAS

NOMBRE DE MAESTRO: MVZ. LAURA XIMENA PINEDA

MONDRAGON.

NOMBRE DE ALUMNO: MARIA DE LOS ANGELES CASTILLO

SALINAS

MATRICULA: 86900

GRUPO: A TETRA:8TVO

MONTERREY, NUEVO LEON.

Empresa: Clínica Veterinaria
Nombre: Vetericas
Dueño: MVZ.Maria Castillo
Lugar: San Nicolas De Los Garza, Hacienda Los Morales 1er Sector, Calle Santa
Rosa 456, Nuevo León.
Clínica: Pequeñas Especies y Exóticas.
Horario: Lunes a Viernes de 8am a 1pm 3pm a 8 pm. Sabado 10am a 2pm.

Servicios:
✓ Vacunas
✓ Consultas $200
✓ Vacunaciones: $400 a $200 dependiendo el peso.
✓ Castraciones: razas grandes $600, raza mediana %450 y pequeñas $300.
✓ Análisis e Examenes $500
✓ Baños depende de raza pequeña, media e grande de $300 a $500
✓ Estetica depende de raza pequeña, media e grande de $300 a $500
✓ Venta de Medicamentos
✓ Venta de Articulos para su mascota
✓ Hotel Canino e Felino cada hr $100
✓ Entrenamiento 2 hrs $300
✓ Transporte
Planificación: Tendrá área de cirugías, consultas, hospitalización, radiología e
peluquería.

Objetivos para dar un buen servicio al cliente:

Una de las funciones principales de una clínica veterinaria es apoyar a los dueños de
animales con orientaciones adecuadas para el trato de sus mascotas con miras a que,
tanto los humanos, como los animales, convivan de forma armoniosa y esto se da
gracias a los cuidados pertinentes, el adiestramiento correcto, el tratamiento de
padecimientos de forma adecuada, la atención a las necesidades de los animales y
dueños, definición de límites mascota-humano, alimentación adecuada, entre otras;
recomendaciones y/o disposiciones que se reciben en este centro médico.
Otra función valiosa en una clínica veterinaria es la de brindar facilidades a los dueños
para realizar viajes o estadías foráneas sin poner en riesgo la salud de las mascotas
gracias a los servicios de hospedaje para animales.
Demostrar que estarán con expertos para que reciba una valoración de su estado de
salud y tú seas orientado en el trato y cuidados iniciales y posteriores de acuerdo a
las necesidades y características de su mascota.
Vision:
Proporcionar un buen servicio veterinario profesional que busca salvaguardar la
salud y el bienestar de los animales dentro de nuestra comunidad, con servicios
altamente competitivos, innovando tecnologias, a traves de una cultura de rabajo
comprometida con la mejora continua.
Ser una Clinica Veterinaria reconocido por regirse con normas de bienestar animal y
de excelente profesional.
Mision:
Ser un excelente lugar para el cuidado, salud y desarrollo integral de las mascotas,
ortogandoles a us mascotas y confianza y satisfaccion.
 En ética valores en Veterinaria serían principalmente los siguientes:
• Primer principio
¡No hacer daño!
Es el primer principio de la ética veterinaria, esto significa que el médico veterinario
debe hacer un diagnóstico preliminar (si es necesario, prescribir estudios
adicionales) y prescribir un tratamiento apropiado que corresponda al estado actual
del paciente y las capacidades de su propietario.
Si el caso requiere una calificación veterinaria limitada, lo mejor para convencer al
dueño del animal es contactar a otro especialista o convocar a un consejo médico.
• Segundo principio
Se requiere informar de manera competente al dueño del animal sobre el curso de
un tratamiento adicional y sobre su papel en él, informar en detalle sobre las citas y
enseñarles a realizarlas correctamente.
• Tercer principio
Si la condición del paciente es grave o se prescribe una operación compleja, el
médico veterinario está obligado a informar sobre las posibles consecuencias
letales, que podría acarrear la intervención quirúrgica.
En casos de operaciones complicadas, la confianza excesiva al tratar de dar una
garantía al dueño (incluso si se exige) es inapropiada.
• Cuarto principio
Al realizar exámenes y manipulaciones médicas al animal, el especialista veterinario
debe comportarse con calma, si es posible, evitar el miedo y la agresión del animal,
no causarle dolor y tampoco descuidar los métodos de tratamiento y cuidado del
paciente de cuatro patas.
• Quinto principio
Un médico veterinario debe ser cortés, discreto, de sangre fría, estar siempre listos
y preparados para lo inesperado; por lo general, una atención al paciente requiere
una respuesta inmediata y oportuna.