SOLUCIÓN

Resuelve el caso

La empresa Flores Flor Linda, es un negocio pequeño ubicado en el centro de la ciudad, su clientela
es estable y el aumento en ventas se da gracias a la recomendación y voz a voz de sus clientes. El
negocio no destina presupuesto a la inversión publicitaria, aún no ha visto la necesidad de hacerlo
por la estabilidad de sus ingresos.

Sin embargo, en los últimos meses sus clientes han querido recomendar el negocio por medio de
las redes sociales y por tanto Flores Flor Linda decide tener presencia en redes sociales, para dar
a conocer su marca y servicios a través del desarrollo de audiencias y complacer a las ya existentes.

¿Cuál sería el modelo a seguir para incursionar a Flores, Flor Linda en redes sociales?

RETROALIMENTACIÓN

Has logrado superar tu reto si en el modelo propuesto para incursionar a Flores Flor Linda en redes
sociales como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram tuviste en cuenta los siguientes elementos:

- En cuanto a la identidad digital Flores Flor Linda debe mantener unidad gráfica en sus
publicaciones, resaltando los atributos y beneficios del producto frente a sus
competidores.

- Para generar recordación de marca, las publicaciones de mensajes tienen que contar con
un estilo único, al igual que relacionar elementos básicos como son el logo y el slogan.

- La redacción de mensajes y artículos debe ser cercana, agradable, inspiradora y que

relacione a los productos con las diferentes estacionalidades del año, así define un estilo
de narrativa para la marca.
- Flores Flor Linda debe crear interacciones innovadoras, se puede apoyar de concursos
orientados a desarrollar sus audiencias, donde sus seguidores se conviertan en los
principales influenciadores de la marca en redes sociales.

- Poco tiempo después de la implementación la marca debe pensar en contar con al menos
una herramienta de analítica web para monitorear la marca y tener el acceso a las
plataformas de las redes sociales, donde se aloja la información del comportamiento de
audiencias como son: Facebook Business Manager y Twitter Analytics.

- Para mantener la reputación de marca Flores Flor Linda debe garantizar el manejo
eficiente de los procesos involucrados en las gestiones de servicio y venta, puesto que las
redes sociales como pueden ser positivas para las marcas, en situaciones de crisis, su
efecto puede ser devastador.

- Por último, Flores Flor Linda debe escuchar constantemente a sus audiencias, y con la
información resultante podrá complementar la estrategia de posicionamiento de marca en
redes sociales.